ПРОДАВЦЫ из 90-х.
В декабре 2023 года заказал на МегаМаркете у продавца ТопСеллер (они же АвтоКомп, они же Автоблокиратор. ру) сигнализацию StsrLine A93. На странице товара в разделе характеристики было указано, что данная сигнализация имеет GSM модуль.
Когда товар пришел, то при распаковке увидел, что GSM модуля нет.
Создал на МегаМаркет обращение 17.12.2023 CCS-5022915.
Продавец начал писать, что в описании написано - доп. опция. Читать надо внимательнее.
Приложил скрин с телефона, где подтверждается, что в характеристиках у них было указано наличие GSM модуля.
Продавец написал, что готов принять возврат через CDEK.
Отправил. Продавец стал отказываться забирать товар ссылаясь на то, что с них потребовали оплату за доставку возврата. А они считают, что я должен оплатить доставку. Потом начали писать, что они не могут оплатить доставку т. к работают только по безналу.
Потом начали оспаривать, что в характеристиках было упоминание про наличие GSM. Посмотрел - они там все исправили.
Месяц товар пролежал в CDEK.
Все это время сотрудники МегаМаркета хранили молчание. Несколько раз закрывали обращение. Звонил на горячую линию. Снова открывали. И снова от них никаких действий.
В начале февраля написали, что обращению присвоен статус "приоритетное". Несколько раз написали в комментариях к обращению призыв к Продавцу, чтобы он решил вопрос. Но Продавец "клал" на эти обращения.
В итоге написали мне, чтобы я все вопросы решал с Продавцом напрямую, а МегаМаркет тут типа не при чем. И закрыли обращение со статусом "решено"
Очень хороший магазин. Быстро подобрали блокиратор рулевого вала на мой автомобиль. Установщик приехал ко мне домой и за 20 минут всё установил. Ребята молодцы. Даже скидку сделали. Рекомендую.
Покупал себе замок Гарант на Шкоду Октавия. Ребята настоящие профессионалы, мастер установил замок прямо на месте и не пришлось никуда ехать. Всем рекомендую!
Г
Гоген С.
Знаток города 13 уровня
8 февраля 2022
Настоящие профессионалы! Делают устройства, которые высоко оценивают самые известные эксперты в сфере защиты авто.