Avilon
830 reviews
November 14, 2022
Отличный дилер Мерседес. Цены лучшие, всегда идут на встречу. Клиентоориентированность максимальная. Качество работ на высоте. Что не маловажно в данное время, есть весь перечень запчастей в том числе для замены по отзывным компаниям.
2
March 24, 2024
Невозможно дозвониться до салона! Четыре дня не могут ответить, если ли лобовое стекло на складе. Что за отношение к клиентам?!
Мы живем в 21 веке! Мне надо бросить все свои дела и по каждому вопросу приезжать в салон лично?!
1
May 26, 2024
Отзыв касается сервисного обслуживания автомобилей. Первое - записался на прохождение ТО за 10 дней. Накануне звонят и отменяют запись - сиди без машины 11 дней или делай что хочешь (переробег же). Подтверждение по эл.почте получено. Ни в мессенджерах, ни по почте не связывались (указано в подтверждении). Только звонок накануне. Второе - 24.05.24 (повторная запись) обращение в рамках недостатков автомобиля. Мастер приёмщик видит свою задачу не решить вопрос, а отбрить. Вопросы по доп. оборудованию установленному у них "это не ко мне". То есть я приехал в Авилон по телефону записавшись и объяснив суть обращение и мне приёмщик говорит - это не ко мне. Наверное мне надо походить по Авилону, побить челом, поискать кого-то или поехать домой. Я же к Хозяину жизни видимо обращаюсь, а не к сотруднику и представителю компании в части сервиса. По телефону и вживую заявляют, что при обращении по гарантии и в рамках их решения они с вас возьмут по 5000 рублей за каждый факт "диагностики". Кроме того мастер приёмщик со словами у нас запрещено отключил регистратор. Вот как) нет, чтобы объяснить и попросить. Нет у них запрещено и они вольны распоряжаться видимо чужим имуществом по своему усмотрению. Да и законы РФ Авилону по боку? В общем не советую, отношение отвратительное, цены задраны.
2 звёзды только за то, что в итоге сделали (смешно даже, дольше пререкались) и есть там нормальные работники
4
1
November 19, 2023
Организация работы сервиса на Волгоградском шоссе ужасная. Оставили машину на диагностику печки. Не могут дать ответ вторые сутки. Позвонили в сервис- мастер Маликов АМ путает машины, виды моторов и проблему, с которой машину оставили. До этого ремонтировали автомобиль другой марки в сервисе на Автозаводской- все было отлично. Очень надеюсь, что руководство примет во внимание эту информацию и наведет порядок.
5
April 2, 2024
Очень профессиональные ребята в Volvo...Владимир и Сергей, спасибо большое за таких сотрудников.
August 21, 2023
Крайне плохая организация колл-центра. При сдаче авто на покраску специалист колл-центра Ирина постоянно держала на линии слушать музыку, неправильно указывая номер автомобиля. Вместо "С" в своей системе выставляя "Ф" (Ирину абсолютно не смущает Ф в госрегистрации) и отправляя на ожидание. Родно как и далее ни один вопрос не ответила. Потраченные пол часа и нерешенный вопрос. Почему Авилон позволяет работать таким непрофессиональным сотрудникам?
2
1
March 4, 2023
Начну с минусов :
- не быстро, отсутсвие своего такси
Ну , а дальше только плюсы :
- накормят, напоят (кофе,чай). Расскажут, покажут и самого выслушают не зивнут …
В целом уровень по гостеприимству и соотвественно по ремонту, обслуживанию
За Продажи вообще молчу, дабы не сглазить
2
4
August 26, 2023
Авилон уже не тот как раньше , если вы обслуживаете свой Мерседес то цена на запасные части при выписке у мастера приемщики будет в разы выше чем в отделе запчастей!
Привод блокировки деференциала у мастера приемщика 73000 тыс руб , а за соседним столом в отделе запчастей 19500
1
April 8, 2023
Дважды обращался по гарантийному ремонту авто Фольцваген Тигуан. Ждал по 4 месяца деталей, приходилось звонить и через представительство подгонять, а так наверное еще дольше бы было. Сейчас третий раз решил обратится по гарантии. Скрип/хруст заслонки климатической системы. Почитал на форумах оказывается у многих такое происходит из-за плохо смазанных шестеренок самих заслонок. Мне мастер заявляет (даже не представился) приезжайте, оставляйте на неделю. Машины у Вас не будет неделю. Я спрашиваю почему так долго? Мне отвечает сейчас правила такие, диагностика несколько дней, записать видео отправить на завод, согласование гарантии, если признается гарантийный случай и делать 2-3 дня. Я спрашиваю, а что там диагностировать несколько дней? Можно при мне записать видео и отправить и потом приеду на ремонт после согласования. Мне отвечает нет, там еще что-то придется записывать какие-то видео и т.д. В общем бред! Тогда я спрашиваю а как случай может быть не гарантийным? Это же заслонки которые под торпедой находятся? ну т.е. посмотрели, если визуально нет следов вскрытия то гарантия. Мне отвечает нет, может Вы туда что-то кинули, у нас типа полно таких случаев было. Я говорю тогда диагностику проводите при мне! Мне отвечают типа руководство будет рассматривать Ваше пожелание. Я говорю это не желание, а требование! Какую-то бредятину нёс этом мастер, что даже общаться с таким не хочется. Совсем не хотят работать, а только бы деньги с людей трясти. Как продавать бракованный авто, так они первые, а как ремонт гарантийный осуществить так сразу оставляйте на неделю. Отвратительный салон! Дополнительно озвучу, что тут одни из самых дорогих цен по Москве на ТО. Делал первое ТО, они мне озвучили около 30 000 рублей, когда у других официалов можно было сделать от 18 000.
9
1
April 23
Грубый персонал непрофессиональный подход к клиентам
February 16
Молодцы. Работают профессионалы.Спасибо.
December 18, 2023
Раньше это место называли АвтоЕвропой в Текстилях, сейчас АвтоКитай! Для меня это огромный Авто город который не раз выручал ремонтом авто и зап.частями.
May 1, 2024
Хотел провести тестдрайв автомобиля аватор. Менеджер не подготовил автомобиль авто был практически разрежен. По этой причине Нет второго шанса произвести первое впечатление.
3
1
August 31, 2023
Отношение на ***. Сотрудники не хотят идти на контакт. Что при заказе авто что в любых ситуациях. Также не возвращают средства которые были внесены авансом под предлогом пишите письма. После написания также не возвращают. Как аванс вносить по фото счета из Ватц Ап так можно а как вернуть деньги так фиг. Сдаётся компания не имеет денег что ли )
Теперь менеджер отключил телефон и не выходит на связь. Деньги не собираются возвращать видимо 200т проблема что месяц держат
6
May 7, 2024
Ужасный автосалон счета неправильно выстовляют, дозвониться до автосолона, чтобы соединить с мастером очень тяжело все заняты 10 часов дозванивался так ни кто не перезвонил
1
1
May 15, 2023
8.05.2023 приехали в салон.Встретил нас менеджер Алексей С.,приятный,вежливый молодой человек.Все рассказал,объяснил.Провели диагностику,согласовали сумму.Оформили договор.Машина в автокредите,деньги перевели быстро.Читала отзывы,перед приездом,многие негативные.Я не согласна.Очень вежливые менеджеры,приятная обстановка.И плюс самый важный,цена!Не занижают цену!Рекомендую!Алексею огромное человеческое спасибо 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
3
3
August 15, 2023
Не одну машину покупаю у них, обслуживаю тоже у них. Я довольна,в крайний раз в подарок дали карточку помощи на дороге, что очень радует. При нынешней ситуации с гарантиями от производителя, которой нет, карточка в подарок порадовала. Нареканий нет, надеюсь и в дальнейшем не будет 😊
2
2
April 15, 2024
Приехал по направлению страховой по кузовному ремонту, небольшие царапины.
Прождал 2,5 часа, меня так и не пригласили на оценку, машину отдали после скандала..
4
1
December 13, 2023
Приобретал машину,хорошие ребята в продаже,все сделали быстро и качественно. Рекомендую
3
May 24, 2023
Отличный кузовной цех, прям ТОП. На стояке задели бампер, Спойлер продырявили (полная замена) и поцарапали бампер (покраска), сдал на ремонт и был приятно удивлён, помимо того, что место удара как новое, так ещё и весь бампер в целом. Убрали вообще все сколы, в том числе и на серебристой накладке. Я очень ребятам благодарен, большое спасибо (kia 256)!!! Фото прилагаю
3
December 19, 2022
Благодарю Авилон Омода и лично Максима за лучшие условия на покупку автомобиля и прекрасный сервис. Оперативно, конструктивно, профессионально. Более того смогли сделать из процесса покупки настоящий праздник, спасибо Авилон.
3
1
December 11, 2023
Спасибо за отличную работу ТО! Всё быстро и на высшем уровне. Благодарность Бойцову Артёму)
3
1
August 7, 2023
Сделал у них диагностику, при диагностике не правильно выявили причину поломки автомобиля, предложили разобрать двигатель за сумасшедшие деньги, я отказался и поехал в другой сервис, оказалась причина поломки совершенно в другом и не такая серьезная проблема как говорили в Авилоне. Так же обслуживание на нуле, продержали 4 часа просто так, меня обслуживал Зобов А.А. Не советую доверять этой компании.
3
2
July 22, 2024
Красивый дилерский центр, менеджеры приветливые и веселые, визит был хорошим, запомнился. Буду рекомендовать друзьям
1
2
June 3, 2024
Чисто, порядок, есть место припарковаться, персонал адекватный.
1
August 22, 2023
Понравилось все. Только долго ждала, когда поступят хромированные молдинги для Мерседеса. К клиентам отношение безупречное. Ремонт делать не дёшево, но надёжно. И довольно быстро. Практически все консультанты оправдали ожидания.
1
April 6, 2023
Мне нравится автосалон Авилон,я приезжаю только сюда обслуживать мой автомобиль Джилли Тугелла.Всегда найдут неисправности,вполне компетентны.Очень доброжелательны и корректны.Цена средняя,но и толк реально есть.Плчинили мне бесплатно неоткрывающиеся окна в автомобиле,долго искали,нашли причину
2
3
July 17, 2023
Мною был приобретён автомобиль у этого диллера. Через месяц отклеилась накладка расширителя левого переднего крыла. Записался на осмотр по гарантии. Приняли 16.06.2023. Осмотрели машину, и отпустили со словами с вами свяжутся. По истечению трёх недель со мной ни кто не связался. Позвонил сам. Заявку проверили и с теме же словами, с вами свяжутся, сказали ожидать звонка. На четвёртый день ожидания перезвонил сам. На вопрос когда решится моя проблема, сказали что мастер в отпуске и выдет только 21 июля. На просьбу поменять мастера сказали что сделают всё возможное, и со словами, с вами свяжутся)))),сказали ожидать звонка.
6
March 22
Огромный выбор дорогих автомобилей)
December 22, 2024
Обслуживание и отношения к клиентам нулевое
1
1
January 12, 2024
Классный салон ! Низкие цены и отличное качество авто!! Отдельное спасибо Анне !!!
2
August 10, 2024
Пригнал машину, отделение BMW, на второе ТО.
При оформлении спросил, сколько займёт времени?
Сказали, около 3х часов. (!)
Машина свежая, там всех работ- только масло поменять, без колодок даже + тормоза проверить и все горящие лампы - к замене ни одной.
Нахожусь ещё здесь, уже 4 часа.
Очень плохо.
Я раньше работал на сервисе, ТО делали в течении 1,0 - 1,5 часа максимум...
2
1
November 20, 2023
Один из самых крупных салонов в стране. Большой выбор автомобилей Мерседес, а теперь ещё и электрички из Китая можно посмотреть живьём.
1
May 17, 2023
Будьте осторожны с этой организацией. Во первых они названивают по 10 раз врываясь в ваше личное пространство, когда им перезваниваешь, отвечает женщина с поведением бота, которая говорит что это общий телефон и она не знает кто звонил. Перезвонить адресно нет возможности. Но это ерунда. Компания в коллаборации со страховой начинает нереально изматывать своих клиентов. Приглашая многократно на трехчасовую дефектовку(при примитивном повреждении, за три часа можно пересадить печень) у меня два внешних незначительных повреждения, одно из которых скол на лобовом стекле, который не просто экспертиза способна заметить, а трехлетний ребенок. Они его просто не сфотографировпли. Поэтому мне нужно ездить туда вновь и вновь
7
1
August 13, 2023
Приехал в Авилон на Волгоградском проспекте выбирать автомобиль, рассматривал в том числе автомобиль Avatr, ко мне вышел менеджер Андрей про автомобиль сказал «Крутая тачка, больше ничего рассказать не могу»!
Хуже общения в автосалоне еще не встречал!!!!!
6
1
December 9, 2023
несколько дней звоню чтобы записаться на то рендж ровер. уже смешно.... по 20 минут играет музыка.. потом звонок сбрасывают... оставляла свой номер ну что б перезвонили... нет звонка))) и так не первый раз. что происходит ??
6
March 19, 2023
Раньше салон нравился, но после последнего посещения ( замена масла промежуточная) пришло разочарование. Обслуживал менеджер Дмитрий. Попросила посмотреть глушитель, на что сразу озвучил стоимость около 100 тыс, если придётся менять. Мы с мужем пока ждали погуглили и нашли оригинал за 50 тыс, о чем радостно сообщили нашему менеджеру. На что он отреагировал выгодным предложением со скидкой и стоимостью глушителя аж 46 тыс., за 2 часа стоимость упала вдвое)) Заказала новую ручку на заднюю дверь, сломалась, со слов менеджера 3-5 дней доставка в салон со склада, покрас 2-3 дня и мне позвонят пригласят на установку. Было это 23 февраля… но сегодня уже 20-е марта…. Звонила Дмитрию, обещал ещё 2 недели назад перезвонить, но, видать занят парень, клиентов много, не успевает. Последняя замена масла в личном кабинете тоже не отобразилась, как будто я не была в салоне, что наводит на определенные мысли. Все эти косяки сформировали негативное отношение в салону, ну и менеджер сиграл не последнюю роль. Обещаешь позвонить, так позвони, неважно какой результат.
4
4
August 19, 2024
Дилер chery всячески избегает гарантийного ремонта.
А добившись, делают так, что возникают другие проблемы.
1
February 11, 2024
Не клиенто ориентированный сервис. Отказали в обслуживании без доверенности от жены, заранее не предупреждали (в других официальных дилераз, таких проблем никогда не было). Записывался на нулевое ТО и устранение недостатков по гарантии, заранее оговаривал недостатки мультимедийной системы, оговаривалось по телефону сделают день в день, около 3 часов. По приезду машину хотели забрать сразу на несколько дней, диагностика и гарантийное обращение только в будние дни (чтобы она стояла там и ждала своей очереди), чуть позже вообще перенесли на 10 дней вперёд. Подменных машин в сервисе нет. Позиционируется как премиум, а обслуживание .... Цена на работы на 15-20% выше, чем у конкурентов. В сервисе значит нет специалистов, дефицит. Обслуживал менеджер Тараканов Роман.
October 11, 2022
выбирал авто с пробегом группы VAG в этом салоне. На сайте можно посмотреть диагностику, в салоне менеджер более детально все рассказывает о машине, о чем на сайте не указано. Автомобиль немного подтраивал, менеджер уверил, что это катушка, дибо свеча. Да и шумно на уличной стоянке, особо не разберешь.В итоге, в поддоне оказался кусок поршня, кусок компрессионнго кольца и маслосьемное кольцо целиком, )) В процессе сделки появляется девушка и очень навязчиво предлагает приобрести страховку, при отказе угрожает, что авто без страховки они не продадут низачто! Если бы у нее в руках было оружие, она бы приставила тебе к виску дуло и заставила купить страховку. (интересно, зачем на машине с кусками поршня и кольцами в поддоне страховка?)))) А так, салон хороший, можно рассчитаться по карте или наличными..., уютная обстановка, диванчики...
9
April 29
Все неплохо, но подчас дозвониться невозможно.
November 15, 2023
Красивый салон, просторный. Авто на выбор на всех трёх этажах. Есть кафе на втором этаже.
January 16
Алексею и Рафаэлю большое спасибо 👍
1
September 2, 2022
Отвратительный салон. Купил год назад тут автомобиль так как территориально было удобнее, цены на тот момент были примерно у всех равны. Про покупку сказать особо нечего, сделали "подарок" в виде сигнализации ЛУВ, абонентская плата 5к в год, ну да ладно. Дальше настал гарантийный случай, застукали крышка багажника, вопрос копеечный, но при обращении развели руками и сказали что запчастей нет, и я должен их понять ведь такая обстановка вокруг, однако провести ТО у них зовут, для этого все у них есть. Цена замены масла 18 к., ведь если я не сменю у них масло, гарантию потеряю. Возникает логичный вопрос, что за гарантия имеется ввиду? Это подчёркиваю, речь идёт о несчастом куске пластика за пару тысяч рублей, чего ждать от них при более серьёзных и дорогостоящих проблемах думайте сами...
21
3
May 2, 2023
Хороший автосалон и вполне приличный сервис. Цены, как у всех официалов, конечно, завышены. Но качество работ и обслуживания отличные.
1
October 22, 2022
Добрый день. Нам очень повезло! Мы купили авто у прекрасного менеджера Горбунова Егора! Очень рекомендую. Егор сделал все возможное, чтобы мы её преобрели. Был очень вежлив и доброжелателен! Огромное спасибо Вам, Егор!
5
2
September 20, 2024
Покупал подарок дочери, белый ORA 03 женственная и красивая машина. Всем кто любит минимализм, рекомендую!
May 13, 2024
Вполне себе не плохой автосалон! Смотрели машины с пробегом, не пытаются что либо "впарить", показывают всё как есть, без " приукрас"!!!
October 19, 2024
Аквилон радует. Все четко, по делу, с пониманием!
1
July 16, 2022
Данный салон работает около 30 лет и зарекомендовал себя добросовестным учреждением. Коллектив автосалона работает профессионально. Ремонт и обслуживание машин делает с высоким качеством. Менеджеры внимательны к клиентам и всегда готовы подсказать и подобрать наиболее подходящий вариант ремонта, умеют дорожить средствами клиента и найти более приемлемый вариант. Услугами данного салона пользуюсь с 2009 года и никогда небыло брака в обслуживании машины. Имеется гарантия на выполненну работу.
4
17