Avilon
830 reviews
November 27, 2024
Пришло время обновить супруге машину. Выбрали в салоне премиальных брендов Seres M5. Перевёл 20000 рублей на счет салона для бронирования автомобиля из наличия со своего счета, которые менеджер Маркова Надежда обещала вернуть после окончательного оформления авто. 16 ноября 2024 года оформили договор купли. Сегодня 27 ноября. Менеджер на связь не выходит. Денег никто так и не вернул. Советую всем сильно подумать, прежде чем связываться с этими продавцами.
2
1
January 13, 2024
Недавно посетил этот салон с целью прохождения ТО на машину Чанган. Приёмщик все грамотно и профессионально сделал и сервис тоже. НО меня поразило другое, оказалось что если вы просите продиагностировать машину по каким нибудь проблемам, не зависимо гарантийная или нет вам придётся платить по 3500р.смешно и странно. У немецких производителей машин такого я не встречал. Если гарантийна поломка значит владелец не должен платить. Я так думаю.))))
6
2
December 7, 2023
Продавала свой авто BMW 2 Gran coupe Авилону, Дашкову Никите (отдел выкупа)! Безумно рада сделке, высококвалифицированный специалист, предложил цену и условия, которые полностью меня устроили! А главное, не менял их каждые 10 минут! Привтно, что салон представляют такие сотрудники! Я выбирала салон неделю и получила большое количество предложений, но главное человеческий фактор и условия! Спасибо Авилону и Никите!
С удовольствием вернусь к вам снова🫶🏼
4
4
September 20, 2024
Добрый день! Пишу отзыв про одного персонажа (по-моему мастер приёмщик)в в авилоне!будет долго но в крации не получиться. Вчера вечером у меня сломалась машина, загорелись все лампочки "машина встала и не заводится" вызвал эвакуатор и поехали к дилеру, всё как полагается приняли но так как было поздно говорят езжайте завтра сделаем диагностику и наберём. Вот тут и началось🤣
Звонит это чудо(это я воздерживаюсь) и говорит! Мол не могут сделать диагностику из за того что стоит автосигнализация(Пандора) и она блокирует все блок, типо нужно демонтировать всё! И это будет стоить 50-70т.р это просто пипец. Я ему говорю не трогайте ни чего я сейчас подъеду. По пути к ним звоню своему менеджеру и всё объясняю что да как! Он говорит мол щас перезвоню. Перезванивает и говорит! Типо 12.500 будет стоить демонтаж Пандоры, я говорю хорошо! Еду. Приезжаю подхожу к этому чудо и говорю я хочу присутствовать при работах, он говорит что типо мастера заняты и мол это может быть не сегодня ине завтра (типо вали домой мы тебе позвоним) я говорю нет давайте сейчас разберёмся, напоминаю он изначально говорил 50-70т.р потом сказал типо 5 норма часов по 2.500 итого 12.500. Этот персонаж видимо обиделся и делает мне. Новый заказ наряд, у тут я чуть не упал.Фото прикреплю ниже. Выкатывает мне сумму 27.000 мол пока ты бегал, суетился норма часа выросла до 4.500 и сволочь сидит прямо мне в лицо смеётся и говорит ну типо это было 2 часа назад 2.500 теперь 4.500 типо инфляция у нас в стране 😂что ты хотел. Честно я в ахере от такого подхода к своим клиентам. Я давай опять к менеджеру и говорю пойдём поднимемся в ремзону! Поднимаемся и я говорю рабочим вы мол предохранялители смотрели, массу проверяли ну и так далее, они смотрят на меня типо ты чё нас учишь как работать. Напоминаю это чудо(мастер приёмщик)настаевало на демонтаж сигнализации, я ему говорю а если это на оно? он мне намекнул что мол если это не сигнализация то всё равно ты должен будешь оплатить работы. Ну ладно! Итог стали проверять предохранители, и вуаля оказалось что в дверной карте перегорела подсветка и из за этого идёт замыкание и машина не заводиться, это чудо просто хотело меня сперва 50-70т.р наепать, потом на 12.500, и в итоге выкатил сумму 27.000. Я ни в каком случае не обвиняю остальных мастерприёмщиков в обмане! Но вот это чудо избегайте, по моему таким персонажам нужно на рынке чем-то торговать и там людей разводить 🤔
ФИО этого персонажа СУХАЧЁВ А. А
Итог:прежде чем садиться к нему за стол 100 раз подумайте! Он со сто процентной вероятностью будет хотеть вас"как сказать без мата'да ни как! ***
Он даже не хотел выяснять в чём причина, лишь бы срубить бабло
8
September 27, 2024
Купила новый Автомобиль марки Эволют i-sky цена ни много ни мало 4 мил авто не проездило и три месяца как начало ломаться , на сервис по гарантии не пробиться ,а вот не по гарантии мест полно, конечно же ничего по гарантии делать не хотят заставляют ждать часами , неделями и тд что бы отпало желание к ним приезжать окончательно , при просьбе позвонить управляющего его никогда нет на рабочем месте в рабочее время , даже одну звезду ставить не хочется
4
September 22, 2024
Спасибо менеджеру Александру Елизарову в центре Haval! Очень хороший специалист, всегда был на связи, сделка прошла прекрасно. Помогал решать все текущие вопросы
April 19, 2024
Я обратилась в этот салон по телефону, искала машину - HAVAL JOLION полноприводный и в наличии. Мне ответил менеджер по продажам Денис Лукасишен. Очень грамотно и с терпением отнесся к моим многочисленным вопросам. Автомобиль хотела приобрести по программе господдержки и с услугой трейд ин. Автомобиль был забронирован по телефону. Приехала с документами и на старой машине. Оценили, согласовали. Пришлось, правда немного подождать. Но, свое новое авто я получила в тот же день. Еще и с подарками от автосалона.и с красивой выдачей)).
Денис очень приятный молодой человек! Большое ему спасибо! Советую салон и менеджера)
1
2
September 30, 2024
Очень странная контора снаружи все пафосно и красиво, а внутри спиоготпредприятия творится не понятно, что Клиентоориентированность нулевая, кормят завтраками, никакой конкретики ремонт машины затягивается на не чем не оправданные сроки. Никто не может сказать когда конкретно будет готово. Ни за что не отвечают. Контора "швах" или потдругому Никонора, я думаю, кто сталкивался с этим сервисом, подтвердит мои слова!
2
May 2, 2024
Хочу выразить Огромную благодарность Снигиревой Диане (Специалисту по работе с клиентами) и Никитиной Дарье за помощь в решении проблемы прохождения ТО, в связи с новыми правилами Lend rovera , они быстро и оперативно решили проблемы с документами., записали на ТО где нас обслуживал Старостин Кирилл, все объяснил, рассказал, показал, вообщем всем рекомендую этот салон! Уже много лет обслуживаемся только в этом салоне!
3
July 16, 2024
Специалисты то неплохие, все вежливые до потери сознания. В 30 градусную жару в салоне не оказалось стаканов, чтобы попить... Нашли стаканы, закончилась вода.. Вроде крупный салон, мелочи конечно, но.. Сначала не могли найти машину, которую хотела посмотреть. Потеряли. Потом с трудом нашли. Ладно. Всю машину сама посмотрела. Подъемника нет. Нормально посмотреть возможности нет. Буквально лежала на полу, чтобы хоть что-то увидеть. Каюсь, сама не увидела, что на машину поставили колеса, которые по тех. характеристикам ей не подходят, смотрела на другое... В итоге не могу поставить на учёт, а в салоне говорят, что не их проблемы... Ну как то так. Выпутывайтесь как хотите
5
May 11
Приехал в Авилон, в круглое стеклянное здание,с целью приобрести Лисан, у двух зевающих менеджеров спросил, как посмотреть машину? Ответили, к вам сейчас подойдут. Послушав музыку у Лисана около 20 мин, уехал в Рольф
August 10, 2024
Добрый день.
Приехал на плановые ТО1. записывался за месяц и предупредил, что у меня не работает старт/стоп.
Привез машину в 14-30, время записали 15:00. Менеджер опоздал на 10 минут, оформили документы и пошли смотреть машину, показал место где мне не нравится, это оказалось важным потом. Попросили установить сетку в бампер. Оказалась цена вопроса 10к, думаю ну да ладно, хоть не сам буду ставить. Отдал ключи, около 16:00 и договорились, что мне позвонят когда будет машина готова. Пошел час, второй, третий, пару раз пытался найти менеджера чтобы спросить стоит ли мне ждать автомобиль, но менеджера не было за рабочим столом. Сервисную зону было видно через стеклянную дверь и я заметил, что мою машину уже убрали с подъемника, значит она уже готова. Время 20:00, менеджера нету. Время 21:00 и он появился. Обслужил клиенты. Походу к нему со словами готова машина? Он на меня посмотрел и говорит, а вы ещё тут?? Нашел мои документы, они почему-то оказались за другим столом, время 21:10, девочка которая принимает оплату ушла(((. Пришлось платить через смс, не страшно.
Спросил про старт/стоп, сделали или нет? Менеджеру пришлось звонить в сервис и узнавать. Как я понял в сервисе далее и не смотрели. До дома 20км, ехать на метро не хотелось, стемнело.
Забрал машину в 21:30.
Приехал домой, загнал в паркинг. Выхожу из машину и замечаю что-то не то. На том месте где мне не нравился зазор, сломано крепление бампера(((. Звоню в авилон, объяснять ситуацию и мне сказали, что связаться. День, второй тишина. Звоню второй раз, соединили с сервисным центром, обещали посмотреть по камерам и тишина уже больше недели(((
6
April 25, 2024
Была договоренность о покупке автомобиля в лизинг infiniti Q60 2020г, диалог вели с менеджером продаж Юрием по связи и ватсапе, Банку были предоставлены все соответствующие документы для покупки, оставалось договориться двум сторонам, автосалону и банку, но как оказалось, у Юрия был выходной день, и он не спешил с передачей информации для оформления отложив вопрос до четверга 25.04.24, сказав, что "всё в порядке, решаем с ценой и КВ", доверие было бессмысленным. По итогу автомобиль продали 24.04.24
Не предоставили возможности забронировать автомобиль
Клиентоориентированность 0
Надежность 0
Менеджер по продажам Юрий ставит в приоритет только свою личную выгоду
Не обращусь и передам знакомым
Худший автосалон
11
1
May 26, 2024
ЧИТАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!Всем доброго дня. Как всегда это начинается, позвонил поговорили с менеджером Виталием, рассказал,что автотека зеленая вся ,машина покупалась у них новая, скинул автотеку. Надо думаю ехать брать) Проехав 400 км,захожу красота,но тут Виталия нет. Ну ладно другой менеджер покажет. Мне решила показать машину девушка ,но сразу объявляют ,что машину так не купить)))) как всегда, только в кредит( хотя заранее 3 раза спросил ,можно за наличку) думаю ,что я просто так ехал,пойду посмотрю. А тут опять ,вмятины передняя дверь и крыло,достаточно большие( без шпаклевки не обойтись),задняя правая дверь царапины на всю дверь. Тут я думаю позвонить менеджерам с -2 этажа где стоит машина))) и что вы думаете: Отвечает Менеджер по имени Павел и говорит все тоже самое,не царапин не вмятин, можно купить за наличные)) я говорю, а что вы меня обманывает? Я стою тут ,не прошло 5 мин прибегает и выгонят меня со стоянки,типо вы всеравно не будете покупать! Первый раз увидел, чтобы из автосалона выгоняли-смех. Делайте выводы сами и не читайте те отзывы которые они сами себе пишут. Всем добра!
14
August 30, 2024
На прошлой неделе пришлось обратиться к сотруднику сервиса, так как автомобиль Омода С5 не заводился, куплен в Вашем салоне в декабре 2023года, на гарантии, звонила после 16.00, предложили записаться на начало октября, я объяснила, что стою на платной почасовой стоянке, это форсмажор, сотрудник сервиса ответил , что ничем помочь не может,записывайтесь на октябрь, на просьбу представиться- бросил трубку. До Нового года обслуживались на Автозаводской, в Мерседес салоне и никогда такого хамства и безобразия не встречали, скотство и иначе не назвать- отношение к клиенту.
Жду официального ответа
6
September 1, 2024
Самое ужасное место по ремонту автомобиля!Сколько раз сталкивалась с Авилоном постоянно плевалась. И вот каска отправила опять в это ужасное место. Деталь ждала 3 месяца,а чтобы потом записаться в кузовной цех-тоже записали спустя 2 месяца и по итогу 5 месяцев ожидания. Обещали отдать машину 5 максимум 7 дней,по итогу покрасить и поставить один бампер не укладываются за 7 дней даже,сказали еще ждать. Вы серьезно,за 7 дней можно собрать и разобрать авто,а тут бампер один покрасить и вставить не могут. Отвратительная работа. После такого и каско не хочется делать,чтобы потом отправляли в самый тормознутый центр Авилон.
7
April 4
Худший автосалон бмв, персоналу на вас все равно , дозвониться до кузовного цеха по ремонту невозможно , у меня на это ушёл месяц. Не советую , если вам дороги ваши нервы сюда обращаться
1
November 30, 2024
Хотела бы выразить благодарность Кокареву Владиславу из Авилон Hongqi. Он очень помог как с выбором автомобиля, так и с подбором индивидуальных условий покупки. Были небольшие опасения по покупке, но они оказались напрасными. Владислав ответил на все вопросы, все четко рассказал, и остается на связи при возникающих вопросах и после покупки. Сделка была совершена быстро, не было долгих ожиданий, Владислав все подготовил заранее. Надеюсь, что автомобиль прослужит долго. Спасибо!
3
April 2, 2024
Покупал здесь автомобиль и уже много лет обслуживаю. Мне нравится прозрачность общения, понимание формирования цен на тех обслуживание, все время акции и прочие полезные вещи.
Клиентоориентированность на высоте!
3
December 17, 2024
Дважды звонил с целью покупки. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Первый менеджер с армянской фамилией, второй Коробкин. Странная контора.
1
1
January 21
В целом место неплохое, расположение салона и сервиса удачное. Ситуацию с задержкой по времени прохождения ТО в итоге разрешили.
May 12
Хороший автосалон по выбору. Но с менеджерами разговаривать вообще невозможно. Они ничего не могут, кроме как открыть и показать автомобиль.
December 16, 2024
Я очень благодарен менеджеру Андрею Зозуле. За то что он помог выбрать очень хороший автомобиль.
1
March 15, 2024
С 2016 года я с Авилон. Со дня покупки машины. Ни разу не возникло желание уйти в другой сервис. Все ТО с ними. За это время побывала практически за каждым сервисным столом. Хочу заметить, что многие сотрудники отдела сервиса работали именно с тех лет. Показатель. Всегда вежливо и профессионально. Отличная клиентская зона. Можно привозить свои расходники. Работы всегда в срок. Сотрудники серасното отдела идут на встречу и разрешают машинке переночевать, если не успеваю на выдачу. Есть скидки. Есть личный кабинет на сайте, можно полистать и посмотреть все обращения и манипуляции с машиной. Рекомендую Авилон на Врлгоградке. Ждём возвращения Хёндэ!
3
August 10, 2024
Приветствую всех!!!!Хочу поделиться горьким опытом обращением в эту компанию.И так : я стал счастливым обладателем автомобиля Москвич 3,появился шум при езде ,решил обратиться к официальному дилеру,с этого и начилимь мои мытарства.Записался в сервис на 17.30 в данную компанию по телефону девушка сказала что специалист по гарантии работает в выходной?это было очень удобно жду и наконец попадаю на прием 13.07.2024 в 18.00 расказываю о проблеме и пояснил что гул в задней правой части автомобиля,скорее всего ступица а так де ржавчина на рамказ передней и задней правой дверях.Мне говорят оставляй авто мастер будет завтра и позвонит мне в первый полоине дня.На слеующий день звонка нет,звоню сам во второй половине дня,отвечают что нет не каких признаков неисправности приезжайте покажите.Беру такси еду,сажусь еду,садимся со специалистом едем слышан гул,специалист говорит что мы искали спереди,я говорю я же сразу сказал гул сзади.В итоге отдают машину и говорят ждите согласования с заводом Москвич в течении 1-3 дней.Жду звонков нет, машина ездить не может стоит.Не хочу рассказывать про десятки звонков которые не увенчались успехом и про то что мастер работает по смене и мне нужно подстраисаться под его график что бы узнать информацию .В итоге получаю ответ запчасть заказана,ее нет на складе и будет заказана из китая,сроки не известны ждите в среднем 3 месяца.Я конечно все понимаю но даннай гаранти не являетс гарантией ,купил и поменял сам в тот же день. Про ржавчину на рамках дверей тишина,сказали завод москвич не принял ещё решение (прошёл месяц).Это мой первый негативный отзыв по гарантийному обслуживанию,это поосто ужас а не комания,наплевательское отношение к клиентам.Очень надеюсь что данный отзыв прочитает руководство и сделает вывод.
10
July 4, 2024
Это самый худший клиентский сервис в моей жизни. Купила у Авилона машину Аватр переплатила за обещание, что они вот вот станут официальным дилером этой марки.
Сначала Авилон обещал обновление ПО после которого у меня заработают интеллектуальные функции ADS - лидары, парктроники и камеры. Не смотря на то что машина на гарантии они взяли деньги за то, что с флешки залили софт, но когда установили обновление ничего не заработало.
Когда пришла пора ремонтировать машину после аварии по КАСКо, то начались еще большие проблемы. Я имела на руках направление от страховой компании на ремонт (кузовные работы на крышке багажника, замену фонаря и лобового стекла). Машину забрали и 10 дней пытались подобрать краску. Потом поменяли задний фонарь, но отказались менять лобовое стекло ссылаясь на то что страховая компания не согласовала его стоимость. Я потратила целую неделю на выяснение всех нюансов и вопросов, обзванивала и спрашивала кто и кому какие письма отправлял и кто какие ответы давал. Неделя ушла на общение с сервисом и получение ответа, когда же все таки будет поменяно стекло.
Три недели машина в сервисе а я несу расходы на подменную машину и водителя. Когда я приехала забирать Аватр то на крышке багажника на небольшом участке в 15 см, где была покраска, я увидела четыре дефекта (кратер, три зернистых дефекта). И ОТК, да у них типо есть отдел отк, выпустил машину с такими очевидными дефектами. Начальник кузовного цеха признал рекламации, я оставила машину еще на четыре дня. Идет уже четвертная неделя и никаких сроков не называют😤 дозвониться ни до кого нельзя, не перезванивают по несколько дней и полностью игнорируют клиента. У девочек из колл центра нет никакой актуальной информации они просто переключают и ты висишь полчаса на линии «в порядке живой очереди». Уже второй день не могу дозвониться чтобы узнать статус по работам. Не рекомендую иметь дела с этой компанией, которая так относится к клиенту.
5
October 14, 2024
Невозможно дозвониться до кузовного отдела. Уже более 4 месяцев жду заказанные запчасти на машину. Звоню в салон, прошу соединить с кузовным отделом, переключают, 3 минуты ожидания и звонок прерывается, звоню снова операторы говорят, что отдел не отвечает из-за загруженности, создают заявку на обратный звонок, но никто не перезванивает. Итак повторяется изо дня в день. В общем по кузовному ремонту однозначно нужно обходить этот салон стороной. Если у них так отвратительно настроена работа в кузовном цехе и отделе запчастей, скорее всего и во всем остальном у них мягко говоря тоже самое, ну плюс минус.
6
May 24, 2024
АВИЛОН это уже бренд! Три машины покупал у них в тучные годы 2 бмв и один мерс. Недавно вновь посетил салон. Многое конечно поменялось, преобладают люксовые тарантасы из Поднебесной, но и из европы кое- что есть. Например бмв х4 10 лямов. Рассматривал старый добрый атмосферник, и он есть у них! Оказалось из оставщихся машинокомплектов питерского завода киа. Ценник, конечно не дружелюбный- 2300 000руб. Ну , АВИЛОН молодцы, держат марку.
3
December 13, 2023
В 2012 году приобрёл в данном автосалоне автомобиль Golf Plus. Все регламентые и сезонные ТО прохожу только в данном автосалоне. Благодаря внимательности и профессионализму мастеров авто никогда не подводило в дороге, до каждого ТО все работает как швейцарские часы точно и четко!100% ориентация на клиента. При прохождении ТО мастер всегда посоветут что необходимо сделать, на что обратить внимание. Никогда нет навязывания не нужных доп. услуг. Все четко и по делу! Так держать и дальше ребята!!! Всегда приятно к Вам приезжать!!! С наступающим Новым Годом!!!! Финансового благополучия!!!
2
2
August 25, 2024
Мой автомобиль ОМОДА С5 не завелся после постановки на платной городской парковке. По горячей телефонной линии обратился в данный автосалон где покупал авто в 2023 г. ( машина на гарантии). Сотрудник салона сказал чтобы я записался на диагностику на ОКТЯБРЬ месяц и больше он ничем помочь не может. На вопрос представиться - бросил трубку. Ранее мой мерседес обслуживался в Авилоне на Автозаводской. Персонал и работы на высоком уровне. В данном случае столкнулся с непрекрытым хамством.....и по сути отказом от своих гарантийных обязательста....
4
1
July 28, 2024
Дали направление на ремонт по каско на Танк 500 по замене лобового стекла (что может быть проще) , пытался дозвониться сначала по срокам, не получилось , линия занята, пришлось ехать туда, сказали, что если за деньги бы поменял, то сроки 2-3 дня , если по каско, то 2-3 месяца, пришло уже около трех месяцев , ответа нет, даже сроков поставки за три месяца назвать не могут, и разговариваю я только лично, потому что сеть перегружена, хотя когда приезжаешь сидят две девочки на ресепшене кузовного цеха и бездельничают, не видно, что на телефоне разрываются. Пока я жду замены лобового стекла произошел второй страховой случай, нужно покрасить порог, так же выдали направление в Авилон на волгоградский проспект, прошло более месяца, что может быть проще покраски порога, я не знаю, но дозвониться опять не возможно, а когда приезжаю плечами пожимают, сроки назвать не могут. Халатные сотрудники, скотское отношение к клиентам, ужасный сервис .
5
January 24, 2024
Всем доброго дня суток! Вчера, 23 января я приобрела а Автосалоне Авилон- Джилли машину Джилли Кулрег- и радости моей не было предела! Я выражаю огромную благодарность менеджеру по продажам данного Автосалона и отделения Назарян Александру! Это действительно профессионал и человек с большим набором положительных качеств! Спасибо Вам большое Александр! 🙏Никто ничего не навязывает, всё честно, открыто, спокойно и в сроки! Отдельная благодарность менеджеру трейд ин Дайнакову Александру и девочкам из кредитного отдела! Очень всем довольна! И качеством обслуживания, и подходом к работе специалиста, и самим салоном - Атмосферно!💥 Ну и одно из главных Счастлива от приобретения своей классной машины! Спасибо вам ещё раз Александр!!!! Вы лучший!!!
2
2
March 15, 2024
Добрый день. Обслуживала авто У136ТТ799 02.03.2024г. у менеджера Черных Павла.
Прошу поблагодарить его за внимательное отношение к клиенту и качественное выполнение работ. Однако, с моей стороны была допущена ошибка-при телефонном опросе на первые два вопроса(не очень корректные, так как не отражают качество работы менеджера и работу сотрудников сервиса, мною была поставлена оценка 8.
А вот на последний-работа менеджера-10.
Так как все работы были выполнены качественно и в короткие сроки(ТО6), Прошу Вас поблагодарить Черных Павла и мастеров цеха. А так же поблагодарить Черных Павла, который оперативно и профессионально отреагировал на вопросы.
Еще раз выражаю благодарность от ООО "Сателлит ТРЭЙД" в лице Генерального директора Волковой Марины Аркадьевны за профессиональную и квалифицированную работу Черных Павла
1
2
August 4, 2024
Никогда не приобретайте ничего в этой компанией! Они просто отказывается обслуживать машину по гарантии. Ну то есть продали с гарантией, но даже рассматривать гарантийный случай отказываются, филиалы перекидывают клиента между собой, в коллцентре работают необученные грубияны, у которых не стоит задача решить вопрос, просто скидывают звонки. Раньше Авилон ассоциировался с качеством и сервисом, не один раз покупали у них машины. Сейчас ни о каком качестве и сервисе нет речи, лучше найдите другого дилера.
5
1
August 24, 2024
Довольно приличный сервис, хороший персонал. Одна большая проблема можно дозвониться до них, но вот когда оператор переносит звонок на другой отдел ответа не дождаться. Я три дня мучался никто не ответил и ни кто не перезвонил. А так всё понравилось пока что.
April 1
Автосалон ЧЕРИ сервис оценка ноль, машине месяца нет,а уже отказывают в гарантии Не рекомендую 100%, продают красиво, а потом -ничего не знаем.
1
September 18, 2024
Нарушают закон о рекламе.Нарушают закон о рекламе. Свое согласие на получение информации о данной организации, их скидках и прочем - я не давала. Данные и заявки НИГДЕ не заполняла. Однако представители данной организации названиват ежедневно. На мои просьбы удалить номер, не реагируют ВООБЩЕ. БОЛЕЕ ПОЛУГОДА
Напишу заявление в Роспотребнадзор и иные органы для проверки. Сил уже с данной организацией нет.
Менеджеры грубят, бросают трубки, когда просишь удалить номер.
Где вы его вообще взяли? Я отродясь машиной не интересовалась.
4
June 20, 2024
И звезды бы не дал если б была такая возможность. Это филиал ада в Москве!!!!
Было направление от страховой компании на замену боковой "форточки".
2 дня пытался дозвониться. Раза 4 оставлял свой телефон но никто так и не отзвонился.
В итоге решил доехать до них сам. 20 минут искал место где находятся мастера приемщики кузовного отдела. Общался с молоденькой девочкой (без бейджика). Хамское отношение к клиенту (перебивает, не слушает и прочее).
В итоге через неделю "чудом" дозвонился и пытался выяснить статус заказа стекла, но получил ответ - стекло не заказано и сколько его ждать неизвестно (от 10 рабочих дней и до бесконечности).
По телефону обратился к другому дилеру и мне за 5 минут по VIN пробили наличие 2-х стекол на центральном складе в Москве.
В итоге написал заявление в страховую с просьбой направить меня к другому дилеру.
4
1
July 4, 2024
Обратился по КАСКО! Приехал на осмотр 10 мая (машина cherry tiggo 7pro Н092НН150) осмотрели сказали что в течении недели свяжутся! Так и никто не позвонил! Начал звонить 27 мая, переключают на тех.отдел и все молчок, дозвонился только 29 мая, сказали что будут запчасти 7 июня так никто и не перезвонил! Начал звонить 15 июня такая же ситуация дозвонится до тех отдела в течении 4 дней не мог! Каждый день оператор говорил что мы вам перезвоним мы вас поставили в приоритет! 20июня, о боже перезвонили, на ремонт записали на 1 августа, причем у меня замена нижней юбки и подкрылка! Та что ремонт у вас в Авилове займет примерно около 2.5месецев если мелки! Решать вам! Я больше в атом салон не нагой !
3
February 27, 2023
26.02.2023 покупал тут автомобиль Haval f7. Первое впечатление очень хорошее. Менеджеру по продажам Константину и сотруднице по страхованию Кристине - спасибо за клиентоориентированность, вежливый, добродушный подход к клиентам. Сделали хорошие скидки по трейд-ину и на каско. Немного испортило общее впечатление длительность процедуры сдачи автомобиля в трейд-ин и покупки авто. В общей сложности провел в салоне часов 7 (это ну очень долго, ни разу не тратил столько времени на покупку авто), руководству салона нужно, оптимизировать бюрократию приема и выдачи машин. Параллельно со мной было ещё пару клиентов и у всех сроки оформления вызывали удивление и негативную реакцию. Менеджер по выкупу моего авто, был видимо совсем новичек, в конце дня проявлял много негатива, из-за того, что ему нужно освободиться в 20:00, а сделка затягивалась, при клиентах такое недопустимо. Подкорректировав такие моменты, в салон будет приятно возвращаться в будущем.
6
8
October 25, 2024
Очень хорошее отношение к клиентам. Особенно отмечаю менеджера по продажам Кристину. Всё супер. Всё понравилось!!!
1
July 11, 2024
1.Авилон никогда не был клиентоорентированным для физ лиц, а теперь вообще отстой стал. Приехал пройти ТО очередное на Мерседес, даже на помыли машину. Это отстой 👎
Хотел получить консультацию по выбору электро авто, продажник открыл двери и сказал - садитесь смотрите и изучайте спецификацию, короче надо выбрать самому. "Отличные" в Авилоне продажники, продающие таким образом авто стоимостью под 10 лямов.
Вывод - с таким отношением Авилон идёт на... буду делать ТО и куплю новый авто в другом месте
5
May 15, 2024
Не знаю как ремонтируют, до этого я ещё не добрался, но на этапе согласования все ОЧЕНЬ грустно! Чтобы пообщаться с сотрудником кузовного цеха надо потратить от 20 мин на ожидание ответа. Ни когда не перезванивает! Наверное переизбыток клиентов.....
Ответить Вам нет возможности, просто дополню отзыв.
Извините, но тратить время на написание писем на деревню дедушке нет ни малейшего желания.
Судя по опыту общения с Вашей компанией от колл-центр в до руководителя сервисного центра - в ответ на письмо получу шаблонную отписку.
6
September 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность, Садиевой Анастасии за качественную проделанную работу и отличную оценку нашего автомобиля специалисту Араму. Слаженная работа. Анастасия была на связи 24 часа, за это ей огромное спасибо. Спасибо Авилону за такую очаровательную сотрудницу и за наш новый уже такой любимый семейный автомобиль.
3
2
February 7
Ремонтировал авто по страховой думал официальный дилер сделает все как надо, но от официального только название! Покрасили бампер с мусором, через два дня краска стала слазить! на крышке багажника покрасили деталь не снимая обклеели скочем осталась кромка краски от скоча 2мм видно не вооруженным глазом, оторвали молдинг на двери вместе с заклепкой теперь торчит ,меняли лобовое стекло потолок в черных пятнах от пальцев как вообще возможно? В ноябре позвонил директору тех центра , он сказал, что мне перезвонят все исправят, перезванивают до сих пор 3 месяца прошло ! Никому не рекомендую ремонтировать у них авто! Пацаны в гараже красят гораздо профессиональнее чем официальный дилер!
4
1
September 21, 2024
Понравилось кафе в бизнес центре. Очень уютно. Есть ещё столовая с шикарным ассортиментом!
1
May 29, 2024
Так отвратительно никогда не чувствовал себя при покупке!!!
История достаточно долгая, но я однозначно не хочу рекомендовать Вам этот автосалон, задача автосалона точно не довольный клиент!))
Уважаемые автоблогеры, есть большая надежда на Вас!
При личном общении или звонке расскажу полную историю, очень хочется осветить всю внутреннюю сторону продаж данного учреждения!!!
Сейчас занимаюсь именно подготовкой материала, если через отзывы будут дополнительные предложения по просвещению, буду очень рад сотрудничать с Вами!!!
Есть очень большая задача предупредить всех покупателей!
6
May 14, 2024
Была записана на ТО, на 14:00 , поняла , что опаздываю, в 13:00 звоню в сервис, не дозваниваюсь, оставляю заявку, чтобы мне перезвонили! НЕ перезвонили! Звоню ещё раз и оставляю ещё одну заявку, чтобы узнать, стоит ли мне ехать, примут ли меня, если я опаздываю! НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Я выезжаю, а мне говорят, вы опоздали! Примем машину через ЧАС, надменным тоном сообщает Таранов Роман!! Где же ваш сервис?? Почему не перезвонили? Почему не сказали, что если вы опаздываете мы примем машину через час! В сообщении от Авилон было указано, что если вы хотите отменить или перенести запись, нужно позвонить по номеру горячей линии. НО КАК?? Если трубку вы не берёте, заявки игнорируете, не перезваниваете?? Руководитель сервиса, Сергей, так же надменным тоном рассказывает, какая у них загруженность! Тогда для чего вы собираете заявки? Для чего эта функция нужна, если вы их игнорируете?
5
June 28, 2024
С апреля ждал запчастей для ремонта по каско обратной связи с сотрудниками нет телефон постоянно занят придумали мифическую очередь на звонки пришлось ехать на волгоградку самому узнал у менеджера что запчасти пришли на вопрос когда и почему не позвонили жмет плечами предложил запись на ремонт на август потом нашли день в конце июля отвратительная работа в этом плане. Сейчас думаю может отказаться от услуги и через страховую сменить компанию. Вот такой прекрасный Авилон каско при покупке делай а потом в ответ тишина и отмазы детские хотя вроде была серьезная компания. Когда-то возможно в прошлом.
2
June 28, 2024
Добрый день.
Хочу поделиться качеством работы с клиентами, к сожалению, она очень слабая. Мы с мужем уже 3 дней пытаемся дозвониться, чтобы записаться в кузовной ремонт на осмотр. Трубки не берут, а если звонить по общему телефону они начинают переводить на кузовной центр, там соответственно не кто трубку не берет ссылаясь, что много заказов перезвоните и так целый день уже длиться три дня подряд. Приехать по живой очереди нельзя строго по записи, вопрос как туда записаться??? Может век современности вы заведете электронную запись?
3