Хотим поблагодарить мастера Егора из Авиел. Очень вежливый,грамотный, проффесионал своего дела.! Быстро и грамотно разобрался с проблемой. Спасибо большое вам мастер золотые руки!
Отвратительный, просто ужасный провайдер! Скорость режут, обещанной по тарифу ни разу было. И вот сейчас. Мне сейчас вести онлайн занятие, интернета нет, их телефон не отвечает, сайт не доступен. Просто пропали. Буду долбиться с нашей УК, чтоб заменить провайдера
честно разочаровался окончательно, кроме двух телефонов и не подключаются в моей квартире к роутеру, но просто уже смотрю видео в плохом качестве... честно скажу у вас перегрузы дикие.... зачем тогда стараетесь подключить больше людей если ваша сеть не выдерживает, одним словом тихий ужас
Лучший интернет раменского. Сделали интернет там куда не захотели заходить ни один провайдер. К тому же gpon. Очень редко ломаются и достаточны быстро чинятся. Доволен как удав.
Пользуюсь около 4 лет. И всё было отлично (редкие обрывы связи не в счёт - они есть у всех).
Но ориентировочно с августа скорость стала явно ниже заявленной. Это крайне неудобно.
был несколько лет клиентом. нареканий не было. перехал в другой район, сменил провайдера-т.к. в квартире уже была подводка. У детей до сих пор авиэл. поставил бы 5 звезд, но проблема появилась. Их уличные терминалы для оплаты наликом перестали работать с мая. Фирма хозяин терминалов приказала долго жить. теперь только он-лайн оплата. А это для тех, кто платит регулярно, без задержек. Сделать он-лайн платеж , когда интернет уже отключили-не выйдет. Но и в этом случае деньги приймут в офисе.
Вчера отключили телевидение из-за того, что не оплачен интернет. Два дня без телевизора в итоге. В личном кабинете есть настройка авто-информирования абонента при отрицательном балансе. Но она не работает! В итоге Вчера просто выдернули кабель ТВ из антенного разветвителя. Я приехал, привез новый купленный телевизор, подключил и он не работает, залез в короб в подъезде, а кабель просто отключен и все это без предупреждения. Написал в техподдержку, говорят, что звонили и СМС отправляли, но я утопил телефон в реке и соответственно куда пришли СМС неясно. На почту ничего не приходит, никаких оповещений. Обращаюсь к руководству данной компании, настройте работу личного кабинета наконец-то . Ведь если бы все работало, столько нервных клеток было бы спасено!!! Телевидение Включат только завтра утром, в итоге двое суток без телевизора и без интернета. Мрак...
Добрый вечер, хочу выразить благодарность сотруднику тех. Поддержки Дмитрию, сегодня ваш сотрудник оказал квалифицированную поддержку в настройках, а также хочу отметить, что очень отзывчивый сотрудник в вашей компании. Поясню почему, я являюсь вашим клиентом давно, но такую отзывчивость и знание в решении проблем мне до этого не оказывали.
Качество, скорость ниже нижнего. Езжу я иногда к родственникам в поселок за Уралом...и завидую скорости их интернета. Тех.поддержка "А Вы делали замеры?" What??? Уровень интернета порой "страница с интернетметром грузится больше 30 сек". Это всё, что нужно знать об Авиел... Ребят, кто-то знает хорошую альтернативу, ну хоть просто нормальную, на троечку? Лопнуло мое терпение....
Уже три недели телевизор не смотрим- пишет "Канал недоступен"
Техники говорят, что спутник не дает сигналы из- за атак недружественных стран. Почему у других компаний спутники не трогают? За что платим деньги?
Наведите порядок !!!
До этого претензий не было.
Давно пользуюсь их услугами.всё устраивало.потом вынуждена была отказаться от их услуг так как переехала в Воскресенск й район.белоозерская.там они не работают.подключили там единственно возможное это Проксима!всех чертей с этой проксимой вспомнили!!!!год наза вернулись в Раменское на постоянку и они вернули мой старый номер договора,скидку сделали,и подключили на новый адрес.там чуток по хуже чем на первом адресе было,но не критично.в ночное время притормаживает интернет не постоянно,но периодически.на фоне "проксима" они просто супер!так в целом норм
Всем доброго времени суток. Сегодня окончательно разочаровался в Авиел и принял решение мигрировать на другого провайдера. Пользуюсь услугами данного провайдера более 5 лет. Ну так себе услуги. Скорость то есть , то нет. Долгое время не удосуживались поставить ИБП на оборудование, в связи с чем при отключении электричества рубится и инет. А оплаты, плачу 28 числа ежемесячно. В апреле не смогли зачислить платеж до 1мая! Автоматизация? Не, не слышали!
Я арендую статический публичный IP адрес, за это я отдельно плачу деньги. Недавно мне позвонили технические специалисты и ультимативно уведомили, что сменят мой адрес. А за что я плачу деньги? А плачу я их за то, что этот адрес не меняется!
Аргументируют сменой оборудования, но смена оборудования никак не связана со сменой ip адреса. Короче так себе специалисты.
более 12 лет пользуюсь услугами Авиэл. Вопросов к качеству интернета никогда не было. Недавно авиэл установил видеонаблюдение у мебя на участке. Ребята оперативно произвели монтаж, все настроили, а после работы навели порядок.
Благодарю за отличную работу !
4
1
Show business's response
Кирилл Волк
Level 11 Local Expert
October 14, 2024
Кучу провайдеров перепробовал. Самый выгодный, быстрый и стабильный был и есть Авиел. Балтика жива!
Ужасная тех.поддержка. Скидывают трубки и не решают проблемы! Буду переходить на другого оператора. Поставила бы ноль, но к сожалению минимальная оценка это 1.
Не рекомендую Авиел.
Пользуюсь интернетом от Авиэл в деревне Дементьево, не первый год, но в этом заметил, что сигнал с интернетом периодически пропадает на минуту - полторы. За час пару раз случается, особенно бесит когда смотришь фильм. Пока звонишь в службу поддержки все восстанавливается и техспециалист шлет в «сад» (у нас все хорошо, ищите проблему у себя, перезагрузите роутер и прочее бла-бла) . Звонил неоднократно, но проблема так и не решена. Жаль нет альтернативы, уже б поменял оператора. Мой договор 26977, для компетентного сотрудника Авиэл.
Всем доброго времени суток! Долгое время являюсь клиентом провайдера Авиел.
До сегодняшних дней, ничего плохого сказать не могу. Да, скорость передачи не соответствует заявленной, но хоть сбоев в работе не было, как это происходит сейчас! Интернет постоянно отключается. Телевизор тоже не работает, Смарт TV постоянно зависает от отсутствия соединения. Короче, полный отстой! Надо искать альтернативного поставщика услуги... Адрес: г. Раменское, ул. Чугунова, д. 34
Пользуюсь услугами Авиэл свыше 17 лет. Нареканий нет. Были как-то проблемы полгода назад, техподдержка помогла удалённо, по телефону. Кстати, техподдержка работает круглосуточно и это реальные люди. В Билайне электронный помощник. Пока дозвонишься до живого оператора, нервов не хватит.
Тоже хочу поблагодарить ребят из Авиэл (к сожалению имена и фамилии не знаю) Очень вежливые ребята, знают свою работу. Установили интернет, всё объяснил. Очень довольна.
Подключен пакет интернет+тв, один из самых дорогих в компании... Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО. Работает с перебоями, виснет, ранее работала удаленно, постоянно все вылетало. Ни обещанной скорости, ни тем более стабильности! Звонишь в поддержку, когда сигнала ВООБЩЕ НЕТ, а дорогие операторы отвечают: "У вас все в порядке, трафик идет, до свидания". НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ! ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!
Добрый день.После отключения роутэра из сети,подключив на следующий день...интернета не было вообще.Пришлось перезагружать роутэр.Хочу вырозить огромную бладарность за корректную и быструю помощь в подключение тех.оператору Дмитрию.Спасибо.
Сравнивать не с чем, другими провайдерами не пользовался, но вроде нормально работают, есть тех. поддержка, иногда бывали сбои, якобы из-за модернизации оборудования или действия третьих лиц. Жаль, что происходило это именно в тот момент, когда инет был очень нужен. Ну а так особых нареканий нет.
Уде более 15 лет пользуюсь Авиэль, хороший провайдер, лучшая цена для постоянных клиентов, а после переезда из города в с. Загорново это еще и единственеый провайдер который дает возможность пользовать оптоволокно. Спасибо.
При работе с клиентом в частном секторе совершенно не клиентоорентированы. Сроки выполнения работ увеличены до максимума, правда подкреплены договором. Устранение неполадок на линии - срок 2 недели при авансировании платежа за месяц вперед. Первый месяц работы с компанией в частном секторе и уже отрицательный опыт. В выходные дни технические службы не работают, только будни. Удивительная компания
Скорость заявленная,согласно тарифу. Отключений нет,только при проблеммах с электричеством. Единственное ,что портит это то что при балансе в ноль сразу отключают,даже абонентам которые пользуются уже более 10 лет. Скорее всего связано с жадностью директора данной организации,что там ооо или ИП. Думайте сами. Есть много всего,рамнет ,МТС и прочее
Интернет провайдер из прошлого. Когда же их уже кто-то купить из крупных игроков. Тех поддержка работает с 10 утра по выходным, восстановить забытый пароль без участия техподдержки невозможно, а после 10 утра им тоже не дозвонишься. Автоматизация и удобство на уровне плинтуса, лояльность и клиентоориентированность там же. Интернет работает на скорости черепахи. А в посёлке у нас альтернативы нет к сожалению.
Подключён очень давно, более 7 лет, сейчас тариф на 60 мбит/с, да скорость ниже от 15 до 40мбит/с, зависит от дня недели и времени суток, мне хватает. В тех поддержку не обращался более 3 лет проблем не было, так как почти центр города.
Добрый день.
Являюсь абонентом авиэл.
Хотелось бы выделить Евгения с тех поддержки.Квалифицированно проконсультировал и предложил помощь в решении моего вопроса .
Спасибо большое .
Сначала, справедливости ради, скажу что за несколько лет не припоминаю чтоб были перебои в работе интернета. Кабельное телевидение такое себе, богатый количеством каналов набор скудный по качеству самих каналов, в HD так совсем мало. При этом стоимость услуг явно завышена, в сравнении с конкурентами, логика работы поддержки клиентов непонятна.