Пользуемся услугами Авиэл больше 15 лет. Стабильная работа. Бывают, конечно, неполадки, но достаточно быстро устраняются. Специалисты приезжают тоже быстро. Молодцы ребята из технического отдела- помогают устранить мелкие неполадки и настройки прямо по телефону.
Я хочу выразить свою благодарность работнику техподдержки Дмитрию. Благодаря его терпению, профессионализму мы сумели по телефону починить сломанный вайфай. Он был на связи около 30 минут и все очень доходчиво объяснил. Спасибо
Увы, авиэл скатился ....скорость заметно упала, плюс компания прогнулась под роспотрепозор и заблокировала ютуб, который прекрасно работает у других провайдеров, интернет часто отваливается, на горячей линии один ответ....роутер плохой.....увы начинаю искать провайдера получше.....ее советую данную компанию.....пока ее руководство не пересмотрит свое отношение к своим пользователям....
я промолчу, просто нет слов. Я, как подросток, который зависит от хорошего и стабильного интернета для игр могу заявить, ПРОСТО УЖАСНЕЙШАЯ КОНТОРА, я вполне культурный, по сей причине не буду выражаться, хотя очень хочется. Постоянно сторость интернета не более 20-30мб/с, это очень мало, другие подрости думаю поймут меня. Так же вечно у них неполадки, то что то с радиоволнами, то птичка села на провода и они оборвались, короче говоря, не интернет а сплошные проблемы. Ну и как же без моего любимого, в очередной раз пару минут назад, играя, вырубился интернет на 5-7 минут, следственно, у меня бан на рейтинг и -ммр(это для подростков, дабы воздержались от такого провайдера). Увожаемые Авиэл, сделайте нормальный интернет, пожалуйста, увеличьте скорость, а то черепаха быстрее, а так же, сделайте вы уже наконец свой инет без прикольчиков по типу внезапного выключения на несколько минут.
На этом у меня всё, спасибо за внимание. Вывод: если для повседневной жизни, нормально, но я бы задумался поискать получше конечно.
Если ты подросток и ищешь для игр, братан, подумай трижды🥱
Сотрудничаю с этим провайдером давно, еще когда жил в другой квартире. Пользуюсь услугами уже 7 лет. Но вот, последние пол года меня не устраивает интернет. Вечно пропадает, нормально работать не получается. Хочешь посмотреть ютубчик после работы, приходится раздать интернет с телефона, т.к. вайфай не работает. Позвонил сколько раз в тех.поддержку ничего не могут сделать. Говорят: «проблемы скорее всего с роутером». А почему тогда год назад не было проблем с роутером? Роутер причем новый. Короче, меня это задолбало, отказываюсь от этого провайдера.
Пользуюсь уже 7 лет, очень довольна качеством! Внимательные и компетентные сотрудники работают, дважды обращалась, думаю это показатель за 7 лет всего два раза были проблемы)
Самый ужасный в городе интернет, несколько лет пользуюсь,постоянно зависает, скорость постоянно падает. Техподдержка общается как с умалишенным, денег берут очень много за услуги которые не могут качественно оказать,если есть возможность подключайте других операторов
Уже во 2ю квартиру провожу.
Принципиально не пользуюсь нашими крупнейшими операторами, которые начали заходить в город, так как когда надо поговорить с их поддержкой там всегда на звонки отвечает не специалист поддержки, а оператор телефона. Это настоящая боль, если вы с компьютером на ты, бесполезно что-то спрашивать.
Но у Авиэля тоже есть недостатки, если что-то сдыхает, то только самому надо догадаться, что это проблемы на линии и сидеть судорожно перегружать оборудование. Сегодня у них даже сайт лег вместе с телефоном поддержки, такого ни разу не было, ну хоть бы в VK что-ли написали новость, что "случилось страшное, мы чинимся", нет, там один маркетинговый мусор как кто-то выиграл какую-то фигню.
В колл-центре работают люди, которым противопоказано работать с людьми, грубят. Руководство знает и не предпринимает никаких мер. Не советую данную компанию. Перешла от них к другому провайдеру, у которого условия намного лучше.
После урагана сидим в Кратово Жуковская сторона без сети. По телефону слегка хамят. По принципу «вас много, на всех не хватает». Рамнет за два дня все восстановил. Стресс тест Авиэл не прошел.
Самый плохой провайдер, которым приходилось пользоваться для личного пользования и для работы. Технический директор не знает, где у него кабели. Иван из "поддержки" может лишь посоветовать перезагрузить роутер.
Интернет пропадает практически каждый день, когда пропадает на час-полтора, я уже перестал звонить в тех поддержку, но когда через 8 часов мне сказали, что кто же будет устранять проблему ночью, я был в шоке. Давно хочу сменить провайдера, но не охота снова новые дырки, новые провода, и т.п. Время уже девятый час, а я без телевизора сижу
Отвратительные операторы, директору нужно подумать о количестве клиентов которые не попадают в ваше обслуживание интернетом через оператора Надежду, никакой клиентоориентированности
Большая благодарность мастеру Егору. Оперативно устранил проблему из-за которой не было трансляции кабельного телевидения. Приятный, вежливый и профессиональный сотрудник.
3
2
Show business's response
Валентина С.
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Благодаря превосходной работе сотрудника Максима и компании Авиэл был оперативно спасен весь мой рабочий процесс. Работающие там люди невероятно отзывчивые и добрые, приношу отдельную благодарность Максиму за то, что доходчиво, вдумчиво и терпеливо объяснял мне все шаги для решения моей проблемы. Огромное спасибо технической поддержке данного провайдера, вы лучшие!
Подключена уже полгода, но изначально связь была, более менее относительно норм, но сейчас ужас полнейший, фильм посмотреть невозможно, что бы поработать надо не один раз перезагрузить роутер, тех поддержка никакая, буду искать норм провайдера у которого нет таких проблем
Пользоваться этим якобы интернетом невозможно. Медленно,нудно,долго,то работает, то не работает. Не можете наладить стабильную связь чего вы лезете в услуги.
Самый отвратительный провайдер ! Вечные сбои , постоянные ремонты . Вечером даже фильм посмотреть без торможения нельзя ! На все один ответ - у вас роутер слабый ! После замены роутера проблема осталось . На вопрос почему ? Ответ - у нас вечером линии перегружены !!!! А мне то че ??Ладно фильм , Как мне работать ? Дозвониться нельзя - включают автоответчик .. сайт тоже постоянно не работает . На просьбу расторгнуть договор - начинают по выходным , в нерабочее время рано с утра звонить и просить проверить настройки (итог тот же). Не советую никому !!!
Являемся ЮЛ. Обратились в Авиэл за помощью в диагностике СКУД. Оперативно отозвались, приехали, все проверили, учли наши требования, составили смету, исполнили работы в срок и качественно. Спасибо!
Хочу поблагодарить мастера ЕГОРА Уткина 👍. Всегда вежлив, аккуратен. Быстро разбирается с проблемой и решает ее.
Так же хочу отметить работу всего коллектива компании Авиел, ребят из технического отдела и девочек операторов.
Театр начинается с вешалки, а любая компания с человеческого отношения к клиентам. Спасибо! 💐
Лучший и самый отзывчивый местный оператор в городе, я уже с ним работаю около 20 лет. Уже в трёх местах подключал его, в частном доме и по двум адресам в городе. Всё идеально быстро и чисто. Сотрудники грамотно всё объясняют, техническая поддержка работает оперативно. Я в компьютерах разбираюсь и понимаю, что большая часть отзывов написана людьми, которые совершенно не хотят понимать, что наличие Говнороутера дома , который ещё непонятно как настроен, не обеспечивает качественной скоростью по тарифу, да и то, что в роутере всего 13 каналов, а вокруг тебя ещё 15-20 квартир с роутерами, которые сидят на тех же частотах что и ты часто с вероятностью 50-70%. Ну конечно у тебя не будет ничего работать или с низкой скоростью и с проблемами, да и всё будет тормозить, потому что твой телефон или гаджет к соседям соединяется по одной частоте, а рыбы там нет! И приходится ему лазить по всем роутерам пока не поймает домашний - вот и тормоза. Люди опомнитесь, не ведитесь на дешевые цены других операторов, бомбил, которые ходят по квартирам обещая горы - ко мне уже десяток раз приходили, там сервиса нет, они только подключают и телефоны меняют, через 3-6 месяцев абонентская плата увеличивается и сервиса никакого. А по телефону технической поддержки псевдооператоров только услышал, это не наши сотрудники, к нам они не имеют никакого отношения и то что они обещали мы не в курсе. Ищите грамотного компьютерщика, который с вами сможет решить ваши домашние проблемы с сигналом WI-FI. Я за АВИЭЛ, за прошлые несколько лет был подключен в разных местах ко всем операторам, которые есть в городе, пробовал всех. Вернулся к АВИЭЛ и все мои друзья и знакомые сделали тоже самое, и никогда больше не отключусь, потому что знаю, что ребята надёжные и всегда рядом, а не непонятно кто и непонятно где. Да может быть они не идеальны для всех, но по человечески решают любую проблему, главное разговаривать с ними вежливо, иногда проявляя терпение если не можете дозвониться, ведь все мы люди и все человеки, бывает что все операторы заняты, но они и перезванивают и спрашивали много раз всё ли исправилось. И совет, читайте договора с другими операторами очень внимательно, когда будете подписывать, они включают очень интересные пункты, в которых они имеют право в одностороннем порядке менять цены, чего не делает АВИЭЛ уже много лет, а только снижает стоимость и увеличивает гарантированную скорость.
Интернет не плохой. Из минусов установка в частный сектор дороговато, но установили качественно и быстро. Техподержка всегда поможет если возникнут вопросы.
Авиэл определитесь с подключением в деревне Клишева!! Во первых цены: подключение давно пора сделать бесплатным а не обманывать людей, предлагая разные цены и бесплатное подключение после отказа. Во вторых: что с потоком? Что всё идёт по одному волокну ? Даёте тарифы, дайте хорошую линию, и на оконцовках соответствующее оборудование. Чтоб в часы всеобщего пользования не 'тупило' по русски. А люди так и говорят. Будет качественный недорогой интернет, возьмёте объемом, а пока неуд. И в ремламный отдел возьмите нормальных людей, вложитесь, не стойте на месте!
Живу в д. Клишева. Начну с того что был не доволен скорость интернета и начал подумывать о смене провайдера с 1 декабря перешёл на другой тариф с 100 мб/с ситуация не поменялась пождал недельку и решил всетаки сменить провайдера и по ошибке набрал клиентский отдел Авиэл где со мной пообщалась и поинтересовалась причиной принятия решения о переходе к другому провайдеру и предложила пообщаться с техподдержкой на что я отказался будучи полностью уверен что низкая скорость это полностью вина авиэл на этом поняв что я не намерен дальше продолжать диалог попросила не забыть расторгнуть договор чтобы не было задолженности. Минуты через две звонок с техподдержки и в телефоном режиме начали проверку скорости, надо сказать должное как девушке с клиентской службы так и парню с техподдержки отдельную благодарность за терпение при общение со мной так как в общение я резковат. Как результат проверки меня убедили что с их стороны оборудование работает в штатном режиме и скорость по тарифу они обеспечили. Я на следующей день купил и установил новый роутер и действительно скорость по Wi-Fi стала больше 100 мб/с а по проводу даже не стал проверять так как нет смысла и так доволен. Спасибо огромное за внимание и действительно клиентоориентирование работников авиэл.
Один из лучших интернет провайдеров в Раменском. Стабильно качество, недорогие тарифы, быстрая скорость. Тех поддержка 24/7. Но есть куда расти, хотелось бы все таки видеть скорость до 1 Гбит/сек в ближайшее время. На момент написания, максимальная скорость составляет 500 Мбит/сек.
Живу на Крымской, вот уже который день "СУПЕР КОМПАНИЯ АВИЕЛ" устраивает одну и ту же историю, перебои с "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ", скоростным интернетом! И это при условии, что во времена этой неразумной пандемии, многие люди работают из дома и остались без интернета! При этом компенсаций естественно никаких!
Молодцы Авиел, не компания, а просто "ЗОЛОТО", набукву "Г"!
На звонки реагируют отвратеительно, мол передам, заявку приняла и тд. Что вы там приняли? Куда вы ее передали? Толку от вас, как от козла молока...