Авиакомпания Россия
871 отзыв
27 июля 2021
Летали семьёй этой компанией в Турцию и обратно 18.07 и 26.07. Очень понравились и самолеты и персонал, особенно на обратном пути. Я вообще боюсь летать, но благодаря стюардессе Алле было совсем нестрашно, хочу отметить её опыт и профессионализм, доброжелательность, рядом с этим сотрудником прям чувствуешь себя в безопасности и спокойно во время полета! Самолет летел плавно, четко, ощущается мастерство пилота. Огромная благодарность всему составу!!
4
4
22 января 2024
30,12,23 вылет из Варадеро в Москву,просто лучший экипаж! Все на 5 +++
2
21 июня 2023
Бюджетный лоукостер,но всё в норме.Заказал билет ,приехал в аэропорт, полетел,прилетел.Без проблем,кстати даже уснул пока летел.
3
13 ноября 2024
Нравится Аэрофлот и Россия, держат марку, это приятно!
3
1
28 января 2023
Отвратительная авиакомпания
Позор Аэрофлота ….
Прежде чем купить билет подумайте 100 раз …. Их халатность может привести к неприятностям …
И это не к отдельным личностям а о компании в целом и общем . Я не знаю как с таким отношениям к людям им выдали лицензию ( Роспротребнадзор АУУУУ!!!)
2
1
8 мая 2024
Никогда, еще раз, никогда во время не приезжают и не отправляются!!!
3
2
2 февраля 2023
Минимум нареканий! Всегда все вовремя, четко и безопасно! Еще бы не экономили и всегда сажали и высаживали пассажиров через рукав, без этих дурацких автобусов - цены бы не было!
3
2 мая 2023
Чисто, персонал на уровне. Обслуживание понравилось. Взлёт и посадка мягкие.
3
1
19 марта 2023
Самая отвратительная авиакомпания 8 часов опоздания посадка началась и не принимают документы персонали сидят все в телефоне с кислими рожами не советую эту компанию одни розачеровании
4
2
4 августа 2024
Все стоит своих денег.
10 декабря 2022
Абсолют отвратительная авиакомпания. Постоянные задержки и проблемы. И обсолютно наплевательское отношение к клиентам. Если хотите куда либо опоздать, посидеть немереянное количество времени в аэропорту из за задержки рейса то это к ним
4
18 сентября 2023
Хороший парк. Приветливый персонал. Удобный сервис.
2
1
22 января 2023
Летели этой авиакомпанией в декабре из Египта. Борт старый. Сиденья крохотные, я таких даже не встречала, хотя летаю часто. Перелет был 6,5 часов - не кормили!!! Допбагаж было купить нельзя, при том что вы это не можете узнать заранее!!! Очень не комфортно всё
2
2
15 октября 2022
Для бухгалтерии понадобилась справка подтверждение факта перелета на рейсе SU 6134 Грозный - Санкт-Петербург. Заказал справку через официальный сайт. Оплатил 500 руб, сказали ждать 10 рабочих дней. Прошло больше двух недель, ни справки, нет ниодного номера по которому мне бы смогли корректно объяснить что по моей справке. Все операторы ничем не могут помочь.
4
7 ноября 2023
О тут я откровенно поставлю пять звезд. Стюардесса просто прелесть, хтя женщина в возрасте. Если просто откровенно, ни чего лишнего на мой взгляд. В полете предложили воду и напитки, в регистрации и самом полете ни чего лишнего, все культурно и без лишнего беспокойства.
23 ноября 2022
Плохая авиакомпания. Каждый раз садясь в их самолëт не знаешь какой неприятный сюрприз тебя ждëт. Дальние перелëты с этой компанией - вычеркнутые из жизни часы. При стоимости сравнимой с Аэрофлотом, мультимедиа - через приложение работающее так же как и вся эта компания через пень-колоду. Еда отстой, сервис ниже плинтуса.
5
1 декабря 2022
Приветливый и проф персонал. Пунктуальность практически во всех городах. Парк воздушных судов поддерживается на должном уровне. На коротких рейсах верните чай и снек какой нибудь
2
3 сентября 2022
Добрый день!Летели 16.08.2022 года рейсом 6057 по маршруту Санкт -Петербург - Сочи. Во время полета резко ухудшилось общее состояние, рвота и головная боль. Бригада бортпроводников в составе : Захаровой Ирины, Масленниковой Ирины, Бурлаку Таисия, Логиновой Татьяны, Смирновой Виктории быстро отреагировали и оказали необходимую помощь.Большое спасибо данной бригаде за оказанную помошь , внимание и заботу.
3
2
2 августа 2021
Всё хорошо. Классные пилоты, внимательные и отзывчивае проводники. Жалко, что в условиях пандемии не кормят. Был полёт 4 часа и в аэропорт, где всё очень дорого ( бутылка воды 0.5 л стоит 120 рублей) приезжаешь за 4 часа.
2
4
21 апреля 2021
Авиакомпания с хорошим парком самолетов, очень вежливый персонал, всегда приятно летать. Все рейсы выполняются по расписанию, выполняет рейсы из СПБ и Москвы. Посмотрите на эти красивые самолеты...... Процветания , благодарных пассажиров и будьте на ВЫСОТЕ
4
9
10 июля 2021
Из плюсов:
1) Цены на 100-200 руб ниже конкурентов;)
2) Нормальные рамки калибраторы.
3) Дают чай, печеньку, кекс, мелочь, а приятно.
Из минусов:
1) Супер-пупер долгая регистрация. Простояв пол часа в очереди чуть не опоздала. Очень мало стоек регистрации, обслуживают медленно.
А все потому, что в 4-5 стоек ломится огромная толпа сразу на 10-15 рейсов. Например в Сочи на 18.00, в Анапу на 18.10, в Пермь на 18.15, в Сыктывкар на 18.20, в в Москву на 18.25 и так далее. В итоге те, кто на 18.00 ждут тех, кто на 18.25, они приехали заранее и впереди.
И так не только у этой авиакомпании, может это проблема Пулково?
Поэтому буду в будущем закладывать не пол часа, а час на прохождение очереди.
Пришлось лезть без очереди, хорошо люди пропустили.
Девушка со стойки регистрации постоянно бегала в конец нашей очереди и просила не занимать больше, возмущалась.
Девушка с соседней стойки регистрации закрылась и ушла на перерыв. Люди, опаздывающие и ломящиеся к ней были посланы. Они: "Мы опаздываем, что делать?" Она: "А я что сделаю?."
Видно, что сами девушки у вас немного в стрессе.
Вопрос к представителю компании.
1) У вас есть бесплатная онлайн регистрация? Или какие-то терминалы самообслуживания в Пулково? Я без багажа всегда летаю, моя регистрация занимает не больше минуты. Есть выходы в случае опоздания на рейс из-за очередей?
2) Может вам 1 стойку регистрации делать только под тот рейс, который вот-вот закроется?
10
8
23 августа 2022
Я летела из Орска в СПб рейсом SU6456 22 августа произошла внештатная ситуация и мы кружили над городом и Уральскими горами около 3 часов , было мягко сказать некомфортно , пришлось возвращаться вместо СПб в Орск . Хочу отметить профессионализм и слаженность лётной команды . Было страшно , но они сработали мастерски , браво ! Дай бог им доброго здоровья и всегда мягкой посадки и чистого неба !
4
2
11 сентября 2024
Пока нет претензий 😁
1
2 мая 2022
Достойный перевозчик. Всегда все чётко и строго по расписанию. Самолёты свежие, видно что обслужены должным образом. Питание также есть горячее (рейс был 3 часа)
1
4
24 января 2023
Очень боюсь летать , но этой авиакомпанией приходится лететь ., Если выбирать из предложенного, то выберу ее , хоть и дороже, зато удобнее.
1
16 апреля 2023
Авиакомпании Россия посвящается-
Россия звучит гордо , когда ты слышишь Россия ты представляешь , что то большое и могучие , когда ты узнаешь , что это авиакомпания является перевозчиком президента и правительства и перевозчиком чемпиона России по футболу Питерского клуба «Зенит»то думаешь , что это крутые ребята ,но в конце концов она входит в группу Аэрофлот , что в принципе не может быть плохим.
Но нет…. Не просто нет , а сильное все наоборот ,чем любые ожидания от билета бизнес класса купленного по Маршруту Санкт - Петербург-Ереван-Санкт Петербург за 200 с лишним тысяч рублей.
Первое , что сильно удивляет это состояние салона самолета , такое ощущение, что его в принципе никогда не моют и не убирают , таких грязных Ковров на полу я реально нигде никогда не видел ….
Я не знаю кто проектировал кресла , но сидеть в них настолько неудобно , насколько трудно представить , я уже не говорю об том что у меня не работал ремень безопасности ( попросту не фиксировался и не подтягивался по размеру ) что мне пришлось его тупо привязать .
Еда это просто песня , я могу есть где угодно , даже шаверму в киоске на улице , но эту еду я есть при всем желании не смог ( чем кормят в экономе я вообще не могу представить )
Отдельно насмешило , что в бизнес классе не дают пиво , а предлагают его купить ….
Полет из Еревана обратно в Питер продолжал удивлять не меньше …
Началось все с того , что весь самолет включая пассажиров бизнес класса попытались запихнуть в один автобус , когда у них это не совсем получилось сжалились и дали второй , самолет был еще более грязный и неряшливый чем по пути туда , но к этому добавились мухи летающие по салону . Я попросил проводницу бокал коньяка и получил ответ , что он закончился ))) закончился видимо не начавшись , но есть виски , виски я пить не хотел , выпил воды и попытался вздремнуть, но скоро проснулся от ужасного запаха еды , кстати Видиоситема не работала не по дороге туда , не по дороге обратно …
Итог -это жуткое позорище , радует только то , что Аэрофлот начал ставить прямые рейсы из Питера и появилась маленькая возможность не летать авиакомпанией Россия на отдельных направлениях.
Пс последней вишенкой на торте была раздача антиковидных анкет которых просто видимо забыли отменить )))
1
28 июня 2022
Супер. Сыну купила билет, можно сказать выхватила с Питера в Новосибирск за 3780.Думала кормить не будут, сказал вкусно. Очень довольна.
1
4
8 августа 2021
Летали 29.07 рейсом 5519 и обратно 05.08 рейсом 5520. В целом всё не плохо, без задержек. Жаль, конечно, что не сажают бесплатно троих человек вместе. Я летела с 2 детьми 10 и 12 лет. Вместе возможно зарегистрировать только 2 человек, третьего система сажает отдельно, чтобы посадили вместе нужно доплатить 1000р. Не считаю, что ребёнок 12 лет настолько взрослый, что я сижу в 33 ряду, а дочка в 71. Она летала первый раз и если бы захотела в туалет, то возможно не смогла бы сама его найти и т.д. Да и вообще могла постесняться просить чужих людей выпустить её в середине полёта. Не понимаю к чему это дополнительное вымогательство денег, при том, что мы и так уже оплатили билеты. Онлайн регистрация, кстати, тоже только платная
5
2
13 февраля 2022
😎👍👍👍💥💥💥💥💥Уважаемые модераторы я выполнил 1 пункт вашего требования где написано для клиента пишущего как положительные так и отрицательные стороны! Я написал и мне очень нравится это учебное заведение и добавил чтобы вокруг здания по улице навели порядок! Почему удолили мой отзыв??? Тем самым вы сами получается нарушаете правила!!! Тададатаааан )))И вот уже 2022год и ничего не изменилось в лучшую сторону,так ни кто ни чего не сделал для учебного заведения!!! Ну и кому мы пишем а???
6
29 марта 2024
Хуже АФЛ, но лучше победы. Естб прямые в регионы, минуя Москву.
1
1
28 октября 2022
Питания на борту на рейсах до 3 часов по факту нет. Вам дают кусок пальмового масла, который даже собаке не кинешь. На стойках в аэропорту неразбериха. По факту оплаченный выбор мест не предоставляется, потому что у них технические проблемы. Покупаешь билет на аэрофлот, летишь недопобедой
5
1
18 июля 2022
Летели в экономе и все понравилось! Приветливые стюарты, горячий и вкусный обед, пледы, чистый салон. Пятерка!
3
22 декабря 2023
Самая лучшая авиакомпания для путешествий с детьми 👍
3
2
17 мая 2022
Перенесли мой вылет,сдвинув его на 8,5 часов вперёд)
Да,ещё и на другого авиаперевозчика перенаправив!
При этом данный рейс к которому я изначально был прикреплён не отменяли!
Он вылетел,хоть и с опозданием.
(6 Мая 2022 вылет 3:30 СПб-Сочи 5615)
После обращения к официальному представителю,помогать особо не торопяться! Думаю что и не собираются даже…
Только отписки присылали!
Отношение скотское…
4
19 сентября 2022
Мне больше нравятся другие перевозчики...все.
В России барышни уж очень строгие, требовательные, человечности нинимум.
Я избегаю эту авиакомпанию, хоть и по сути плохого ничего не было.
2
27 сентября 2021
Летели 19/09/21 из Петербурга в Тюмень. Спасибо стюардессам Дарье и Софьи из бизнес класса. За чуткость и неравнодушие. Девочки вы очень помогли! Все бы так работали на своих местах! Высший пилотаж
1
2
8 февраля 2022
Все очень плохо. Постоянные задержки рейсов (аэропорт не причем - самолеты других авиакомпаний вылетали без задержек, пока мы почти 6 часов ждали, простигосподи, "Россию"), в полете не кормят вообще, салон не чистят, зато самолеты как банки с килькой - ни одного свободного места. Может, потому и задержки, что отчаянно хотят продать все, до последнего кресла?..)) В общем, мы больше эту авиакомпанию в расчет вообще не принимаем - как-то надо сильно себя не уважать, чтобы соглашаться на подобные условия после того, что устроила "Россия" в этом году отдыхающим в Египте.
7
4
8 октября 2021
Здравствуйте!
Хочу оставить претензию, по качеству обслуживания авиакомпании «Россия».
Получилась очень не приятная ситуация.
Мы с детьми летели 30.09.2021 года в Ларнаку рейсом FV 5851, во-первых рейс задержали и при чем два раза переносили время, на сайте данной информации совсем не было, мы узнали об этом только тогда когда приехали в аэропорт Толмачева города Новосибирск. Ужасное отношения к людям! Люди стояли у стойки регистрации с 03:00 а рейс вылетел только в 08:30!
Далее совсем все интересно:
06.10.2021 года обратный рейс FV 5852, опять же перенесли на 1,5 часа.
Затем самолёт авиакомпании приземлился и прошло буквально 20-30 минут как вышли люди с очередного рейса и началась наша посадка!
Прости! А действительно можно убрать такой самолёт за 20-30 минут! А каких правилах коронавирусной инфекции идёт речь!!! Я очень сомневаюсь что вообще прошла дезинфекция самолета.
Затем мы приземлились в аэропорту города Новосибирска в 16:35.
И тут было ещё интереснее: люди ожидают свой багаж около 45 минут, одна часть чемоданов появилась на ленте, и к сожалению прождав ещё около часа, мы так и не получили свой багаж. Как потом оказалось багаж остался в Ларнаке.
Люди стали возмущаться, так как очень много людей было с других городов. Я была с детьми, мало того что рейс задержали и ещё мы ждали свой багаж около 2 часов, которого ещё и не оказалась.
Затем нас попросили заполнить декларацию в двух экземплярах, которой вообще не оказалась в аэропорту!
Прошу решить эту проблему, а эта действительно проблема!
Жду от авиакомпании КОМПЕНСАЦИЮ за утерянный багаж на минутку это даа чемодана, в которых находились мои ценные вещи, вещи моих детей( учебники, игрушки) пришлось по прилету тратить денежные средства на новые вещи. Так же у моего ребёнка бронхиальная Астма, в чемодане находились все его лекарства. А так же за своё потраченное время.
Есть большое разочарование в вашей авиакомпании «Россия»
11
4
19 января 2022
Летел рейсом Минеральные Воды - Санкт- Петербург 16.01.22. Всё хорошо за исключением моего роста. Когда-то был в парадном расчёте, а теперь ноги не помещаются если передний пассажир опускает спинку кресла. Выход или драться на борту, но это статья УК или лететь стоя. За мой рост не предусмотрены надбавки к зароботной плате что бы покупать билеты бизнес класса. Нельзя ли сделать так что бы спинки в эконом класса не откидывались?
3
3
25 января 2024
Коллеги мои молодцы.успехов и процветание авиакомпании,,Россия"
1
6 декабря 2024
Цена на билеты дорогая.На борту только водичку попить можно.
1
27 июня 2023
Рейс из Москвы в СПб, вылет 21:40 27.06.2023. В Пулково держат уже час без трапа, время 23:31. Причины непонятны. Давно такого не помню.
8 декабря 2022
Летел из Мурманска рейсом 6344 07.12.22.. Багаж в Санкт-Петербург не прибыл! Претензии оператор авиакомпании отказался принять... Мотивируя тем что это не их проблема!!! Позор.. Имея золотой статус я в шоке..
3
1
18 ноября 2022
Великолепная посадка, летаю часто, давно таких не видел, самолёт привезли к полосе👍.
Санкт-Петербург- Москва, вылет 8.30, номер рейса не помню, к сожалению.
2
9 февраля 2023
Пока заполняла данные для покупки билетов, не пускает на страницу оплаты, пишет технический сбой. А оказалось, в этот момент цена билетов выросла на 3000! Вообще с ума сошли от жадности.
1
12 сентября 2022
Не лучшая конечно но и не худшая точно крепкий соредничок со знаком плюс с добротным обслуживанием воздушных судов и опытным персоналом
2
23 ноября 2021
Рейс 23.10.11 в 18:05
FV 5663
Нами были приобретены билеты в Бизнес класс.
После посадки в самолет, мы просидели в нем 45 минут, после чего нам сообщили, что самолет неисправен и нам необходимо покинуть воздушное судно.
В зале ожидание мы прождали 6!!!! часов следующий самолет, который был доставлен из Москвы взамен сломанного.
И были вынуждены стоять в общей очереди на посадку с людьми в алкогольном опьянении и без защитных масок, подвергая себя заражению короновирусной инфекцией.
На вопрос к сотруднику «у нас бизнес класс» было сказано, что общая очередь для всех категорий.
Мы категорически избегаем ночных перелетов. Поэтому и выбрали данное время вылета. Рассчитывая прибыть в отель к 0:00.
Но, по причине замены самолета, вылет произошел в 1:00 ночи. В отель мы прибыли в начале седьмого утра. После чего нам пришлось приходить в себя еще 2 дня.
Замечу, что выдачу багажа в аэропорту Анталии задержали на 45 минут.
Рейс 29.10.21 в 16:30
FV5854
Рейс задержали на полтора часа по причине, как сообщил пилот, замены самолета.
После посадки, самолет простоял еще 50 минут с выключенным кондиционированием. Люди были вынуждены снимать защитные маски, что бы не произошло удушье.
В аэропорту прибытия выдача багажа была так же задержана на 45 минут.
Из плюсов - относительно не дорогие билеты. Это все.
Старые самолеты. Постоянно ломаются.
Сотрудники в простой ситуации создали панику.
Если они так себя ведут в банальных ситуациях, боюсь предположить, что с ними происходит в экстренной ситуации.
Свою жизнь я им больше не доверю
4
2
4 января 2024
Ужасное обслуживание
Зажержали рейс на час
А писали,никогда не задерживается)
3
30 ноября 2022
Нормальная авиакомпания, по ручной клади как в Аэрофлоте и получше чем у смартов. Осваивает отечественную авиатехнику в виде суперджетов....
2
20 августа 2021
Мною были приобретены билеты на 2х пассажиров на рейсы, выполняемые ВС АК Россия:
SU6287 SVO-KHV 28 июля 2021 вылет 18,30
SU6280 VVO-SVO 11 августа 2021 вылет 15,45
С целью комфортного перелета мною также были выбраны места в салоне ВС за плату, а именно — 47L и 47K на оба сегмента.
Оба рейса были выполнены на одном и том же ВС, а именно — boieng 777-300er, регистрационный номер EI-GET.
На рейсе до Хабаровска кресло 47K (у прохода) было неисправно — спинка кресла была зафиксирована в поднятом положении и не откидывалась. О проблеме было сообщено бортпроводникам для того, чтобы зафиксировать неисправность. При этом претензий к команде бортпроводников у меня нет, т.к. иных мест в салоне ВС, где бы мы могли лететь вдвоем не было, а целью приобретения мест было именно полет вместе.
На рейсе до Москвы из Владивостока снова был тот же борт. Между рейсами прошло 14 дней. И снов кресло 47K (у прохода) было неисправно — спинка кресла была зафиксирована в поднятом положении и не откидывалась. И снова не было иных свободных мест в салоне, где бы мы могли летели вдвоем.
Старший бортпроводник попытался в полете что-то исправить, но сразу было понятно, что это пустая трата времени, т.к. ровно 14 дней назад это же место было неисправно. При этом старший бортпроводник в журнале неисправностей оборудования салона (не знаю точное название документа) выяснил, что дата починки этой отложенной неисправности — 21.10.2021! А сам журнал неисправностей насчитывает 21 страницу!
Пока всё это продолжалось, еще несколько пассажиров обратились за помощью — у кого-то также спинка не откидывалась, а у кого-то не фиксировалась в поднятом положении!
Уважаемая АК Россия, сие обращение создано с одной целью — обратить внимание ответственных людей авиакомпании на ужасное состояние салонов ВС! Ведь это настоящее издевательство над пассажирами! Перелет более 7 часов превращается в бесконечную попытку найти хоть какое-то удобное положение в кресле.
Конечно бортпроводники всячески пытались весь полет сгладить негативное впечатление от авиакомпании, за что им большое спасибо, о чём была оставлена информация в листках отзывов на обоих рейсах, но в связи с позиционированием вашей авиакомпании как одного из крупнейших и лучших перевозчиков России, политика вашей авиакомпании, в соответствии с которой комфорт пассажиров не является приоритетом (что бы там ни говорилось при демонстрации АСО), является недопустимой.
8
2