Rossiya Airlines
October 2021 •
1
Здравствуйте! Хочу оставить претензию, по качеству обслуживания авиакомпании «Россия». Получилась очень не приятная ситуация. Мы с детьми летели 30.09.2021 года в Ларнаку рейсом FV 5851, во-первых рейс задержали и при чем два раза переносили время, на сайте данной информации совсем не было, мы узнали об этом только тогда когда приехали в аэропорт Толмачева города Новосибирск. Ужасное отношения к людям! Люди стояли у стойки регистрации с 03:00 а рейс вылетел только в 08:30! Далее совсем все интересно: 06.10.2021 года обратный рейс FV 5852, опять же перенесли на 1,5 часа. Затем самолёт авиакомпании приземлился и прошло буквально 20-30 минут как вышли люди с очередного рейса и началась наша посадка! Прости! А действительно можно убрать такой самолёт за 20-30 минут! А каких правилах коронавирусной инфекции идёт речь!!! Я очень сомневаюсь что вообще прошла дезинфекция самолета. Затем мы приземлились в аэропорту города Новосибирска в 16:35. И тут было ещё интереснее: люди ожидают свой багаж около 45 минут, одна часть чемоданов появилась на ленте, и к сожалению прождав ещё около часа, мы так и не получили свой багаж. Как потом оказалось багаж остался в Ларнаке. Люди стали возмущаться, так как очень много людей было с других городов. Я была с детьми, мало того что рейс задержали и ещё мы ждали свой багаж около 2 часов, которого ещё и не оказалась. Затем нас попросили заполнить декларацию в двух экземплярах, которой вообще не оказалась в аэропорту! Прошу решить эту проблему, а эта действительно проблема! Жду от авиакомпании КОМПЕНСАЦИЮ за утерянный багаж на минутку это даа чемодана, в которых находились мои ценные вещи, вещи моих детей( учебники, игрушки) пришлось по прилету тратить денежные средства на новые вещи. Так же у моего ребёнка бронхиальная Астма, в чемодане находились все его лекарства. А так же за своё потраченное время. Есть большое разочарование в вашей авиакомпании «Россия»