Pobeda Airlines LLC
9697 reviews
August 5
Авиакомпания отвратительная.билеты дорогие,ручная кладь
миниатюрная, хотя по весу и 10 кг,просто интересно что можно положить на 10 кг в их размер .
2года назад был один размер для ручной клади, сейчас в половину размеры уменьшились.зато предлагают рюкзак Победа.Отлично.Это последний раз,когда я воспользовалась услугами этой компании.
Это хорошо,что я сейчас увидела размер ручной клади ,а не в аэропорту.
Причём, сейчас озаботиласб покупкой багажа,понимаю что с моей ручной клади,меня просто не пустят в самолёт.Но докупить багажные места к билетамя ни как не могу.Просто непонятно как это сделать.Ужасная авиакомпания.Никому не советую.
7
July 7
Летела 06.07.2024, рейс SU1646 из Калининграда в Нижневартовск, пересадка в Москве, уже перед вылетом поняла, что маршрут Калининград-Москва билет авиакомпании Победа, как я промахнулась объяснить не могу, была уверена что туда и обратно купила Аэрофлот. Естественно размер ручной клади в этих компаниях очень различается, поэтому я смиренно прошла на регистрацию, оплатила 4000 руб. за расширенную ручную кладь и прошла на посадку.
Рейсы Победы, как правило задерживают и мой рейс естественно задержали, как ни странно, но я этому была рада, так как решила билет сдать и купить новый, но представительства ПОБЕДЫ в аэропорту Храброва нет, поэтому справку или печать на маршрутной квитанции о вынужденном возврате мне поставить было некому, я вынуждено вернулась на посадку и стала ждать этот "ошибочный " перелет.
Как всегда, перед посадкой проходит повторный осмотр багажа, большинство пассажиров пытались раствориться в воздухе и проскочить мимо представителя авиакомпании "Победа", создавалось такое впечатление, что все что-то везут запрещенное и вот-вот кто то от страха описается.
Я смотрела на это все и мне было смешно и грустно от такого состояния пассажиров, как же авиакомпания запугала своих потребителей. Осмотр меня на посадку прошел быстрой, я показала чемодан и чек, достала из пакета жилет и зонт, жилет одела на себя, зонт в руку, две бутылки воды засунула в карманы, поэтому я представителю авиакомпании была не интересна, тем более он уже высмотрел для себя две жертвы, которые прятались в самом конце очереди и что то одевали на себя, правда это им все равно не помогло, так как габариты ручной клади явно не совпадали.
В автобусе я снова все сложила в пакет, но когда я поднялась на борт самолета, стюардесса попросила меня засунуть мой чемодан в калибратор, я сначала не поняла ее и подумала, что в салоне нет места и поставила свой чемодан рядом с алюминиевым ящиком, но она настойчиво просила поместить мой чемодан в алюминиевый ящик, я ей ответила, что я не волшебница и такого сделать не могу.
Потом она сказала, что я должна поставить чемодан на ящик и она сфотографирует его, я спросила ее зачем, она мне ответила что должна отправить фотографию моего чемодана представителю компании.
Я естественно сообщила, что мой чемодан представитель компании проверил и у меня все правильно, для
пущей убедительности я снова достала жилет, одела его на себя, взяла в руки зонт, бутылки в карманы жилета, чемодан в руку и спросила так мне можно пройти в салон самолета, она сказала, что без фотографии нет, я естественно стала возмущаться. достала чек на багаж, стала ей его показывать и только после того, как другой проводник увидел мою реакцию на поведение ненормальной "стюардессы" меня пропустили в салон самолета, считаю это унижением пассажира, со стороны персонала авиакомпании.
3
July 18
Летела 17.07.2014, рейс DP-340. в 06.55
Прошла регистрацию, нормально, с собой была дамская сумка с гостиницами домочадцам и рюкзак.
Рейс задержали на 50 минут.
При посадке подошли два " Стаффордширских терьера" И арестовали меня- превышение размеров багажа.
Я согласна- немного было.
Но это не стоит 4000 р!!
Шантажировали меня, что до посадки осталось 6 минут, потом 2 минуты, и самолет улетит без меня...
Я пенсионерка, ветеран труда и инвалид 3 группы.
Гостила на родине, столько позитива получила.
И вот в конце отдыха такое.
Неужели, нельзя по-человечески??
Я одна на весь самолет, с маленьким превышением объёма.
Позорище, вам, Победа!
Не Победа, а Гестапо.
На свою работу посмотрите: туалет загаженный, воды не дали даже! стюардессы с накаченными губами.
Не проверяют : пристегнуты ли все? Объявили снижение- все ходят и стоят в проходе!
Бардак полный! За 14000 р.
А я вовсе, за гостиницы внукам, доплатила 4000 р.
А сейчас - валяюсь с давлением 220/100.
Спасибо, дорогая Победа!!
Победили меня!!!
Стыд и позор!!!
Ждите от меня и моей семьи отзывы всюду о вас.
2
October 11
Даже одной звезды много!!! Самая ужасная компания, которуб только можно придумать !!! Без объяснения причин не могли зарегистрировать на рейс, сначала просили подождать окончания регистрации, потом окончания посадки, а потом сообшили, что в системе произошел сбой и меня не посадят!!! Моего же компаньона посадили и он улетел!!! Переоформить билет не могли, сначала ожидала около 1,5 часов, потом начали отправлять из одного терминала в другой!!! И так по кругу!!! С чемоданом в руках я ходила из терминала в терминал в Шереметьево!!! По итогу улетела на следующий день аэрофлотом! Победа предложила гостиницу до ожидания рейса аэрофлота! Я согласилась, но придя в предложенную гостиницу брони не оказалось … выяснилось, что бронь есть, но совершенно в другой гостинице, естественно самого низкого уровня!
В итоге я потеряла кучу нервов, сил и денег! Так как на месте прибытия у мкня была забронирована гостиница 5звезд, запланировано подписание контракта, на котроое я не приехала и тд!!!
Про багаж я вообще молчу! У меня была дамская сумка и шопер! На что мне ответили: две сумки нельзя, одну надо сдать в багаж! Я просто поместила одну в другую, на что мне ответили: мы уже видили, что у вас две сумки! Что за абсурд!!!!
В общем не компания, а ад!!!
7
1
August 19
Авиакомпания рассаживает семьи в разные концы самолета и на борту делает объявление, что "если вы хотите пересесть и с комфортом, и своими близкими лететь, то будьте добры доплатить". А сотрудника на стойке регистрации не волнует никак, никакая извилина у него не шевелится, когда он отсаживает ребенка 7 лет от обоих родителей?! И ничего, что в правилах это запрещено? Никого не волнует! И таких оказалось в итоге целый самолет! Целый самолет взбешенных и расстроенных туристов, которые полетели в свой "счастливый" отдых. Ну, это ПОБЕДА однозначно, я считаю, испортить начало отдых стольким людям, молодцы! За 10 минут до окончания посадки путем переговоров по ПЛАТНОЙ горячей линии удалось пересадить хотя бы 1 родителя к ребенку прямо на борту. Но если вы не такой же упертый в защите своих прав и прав своих детей, то лучше избегайте эту авиакомпанию.
6
1
September 13
работа с клиентами - просто ад. Линия - платная. Причем нефигово так платная. Дозвониться я до нее не могу, потому что у меня якобы стоит ограничение от сотового оператора (Все время "недостаточно денег"). Бот - просто отстойный. Ничего не понимает, на живого человека перевести не способен. Как связаться, чтобы решить срочную проблему? Никак, видимо. Это полный отстой, так обращаться с клиентами, которые пытаются с вами связаться. Могу только с мошенниками сравнить - они тоже сливаются, когда появляется какая-то проблема, все остальные все-таки стараются решать проблемы.
UPD: дозвонился с МТС. Линия платная, заставляет на ней висеть, потому что не хватает операторов. Скинули ссылку на оплату услуги по изменению данных в бронировании, ссылка в течение 15 минут не открылась - и просто "сгорела"! Пришлось звонить еще раз.
На сайте написано, что стоимость звонка за одну минуту от 69 ₽ до 70,83 ₽ без НДС, реально - 83 рубля! То есть, только на повторные переговоры я потратил 500 рублей (и еще 400 - на первые). Требую вернуть хотя бы вторую часть, но что-то прямо не верую в успех.
1
July 20
Не советую брать билеты у победы!!! Долго думала,да и не люблю я на самолёте летать. Надо было на поезде или даже на автобусе.
Подумайте семь раз, взвесьте все за и против! Я например взяла за два месяца заранее, на следующий день поняла что не получится в этот день улететь, а оказывается билет не возвратный( об этом может и было написано где-то мелким шрифтом!) но увы и ах! Я зареклась больше не покупать билеты у этой кампании и не советую другим! Поехала поездом.
4
November 21
Не перевозчик, а фекалия. Мало того что требования к ручной клади просто микроскопические (если вы прошли регистрацию и не дай бог что-то себе купили по пути в самолёт, то увы, вас проверят ещё и перед самой посадкой: "А ТОЧНО ЛИ ВАША РУЧНАЯ КАЛАДЬ ВЛЕЗАЕТ В НАШУ МАГИЧЕСКУЮ-МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ КОРОБОЧКУ?" и тут начинается цирк с конями, где главный клоун - это вы, с которого просто хотят состричь лишние 4.000 ₽), так ещё и пересадка на другое место платная, хоть бы там полупустой самолёт был. Причём оплата только по QR-коду и наличии интернета соответственно (это ещё лишние деньги в копилочку компании). Скоро туалет платным сделают, чтобы наши какахи за свой счёт не возить.
Таких безмозглых требований к ручной клади как на ВНУТРЕННИХ так и на МЕЖДУНАРОДНЫХ рейсах нет ни в Китае, ни в ОАЭ.
September 14
Сначала заманивает недорогими билетами ( есть, конечно, и дешевле), а потом навязывают доп.услуги за космическую цену. Со своей ручной кладью я проходила на всех авиакомпаниях, а в этой Беде калибратор багажа просто улёт, больше косметички туда не влезет. В 2500 тыс.обошлась сумка 5 кг, ни в какие ворота.
Места тоже платные, если бесплатно, то благодаря системе случайных чисел, семья из трёх человек будет сидеть по всему самолёту. Короче, ужас, крахоборы ещё те.....
3
October 19, 2023
По пути туда все было прекрасно ! В аэропорту Шереметьево калибратором не мучали. Приземлился очень мягко, летели комфортно. Пилот очень чётко чувствовал самолет👍Погода была прекрасная .
На обратном пути, в аэропорту Храброво сотрудники были холодны и жестки, мучали людей в возрасте калибратором, видя, что сумка войдет если её заводить горизонтально, а женщина вертикально помещала её. Пришлось вмешаться, то за эту не помнщающуюся сумку просили доплатить 3800🥲, а ведь она входит!
18
123
June 24
Добрый день. Вынуждена поставить такую оценку, хотя всегда для перелёта выбирала эту компанию. Никогда не было нареканий, все нравилось до, крайней моей поездки. Я даже не могу представить, что делали с моим чемоданом, т.к. по прибытию домой обнаружила то, что все что там было, все разбито, хотя я прокладывала все стеклянное в мягкие вещи. Очень неприятный осадок остался после этого. Жаль. 5 ставлю за милых стюардесс и опытных пилотов, все было хорошо, только одно но.....
1
November 16
Кроме воздуха в салоне самолета, за все сдирают огромные деньги. Не возвращают ни при каких обстоятельствах! Забронировал билеты на себя и детей (многодетная семья, 6-ро детей) на перелет Москва - Казань. Заплатил за билеты, выбор мест, дополнительный багаж. Произошел сбой на странице заказа, она обновилась с датой, которую я не выбирал. Оплата прошла успешно. Поспешно отменил бронь, но деньги не вернулись. Попробовал пообщаться с роботом через предлагаемый на сайте сервис. Робот ответил, что номера брони у него такого нет. Написал в поддержку. Ответили через сутки на емейл, что билеты невозвратные и ничего они не вернут. И такая ситуация у меня с этим сервисом уже во второй раз! Это называется незаконное обогащение! Как вообще возможен такой узаконенный аферизм у нас в стране??? Мало того, что даже за бесполезное общение по телефону с оператором берут по 94 руб. за минуту, еще и проводят такие аферы! Даже если билеты у них будут даром, никогда больше не полечу этими крохоборскими авиалиниями! Искренне желаю им полного разорения, и потери всех доходов, полученных таким греховным путем!
3
1
November 19
Пользовалась авиакомпанией Победа 29.10.24 Москва-Нальчик девочки бортпроводницы умнички, пилоты супер общались с салоном шутили и подбадривали когда была турбулентность, но не могу такого сказать когда летела обратно Налчик_Москва рейс 01.11.24 6902 бортпроводники очень приуставшие, командир судна пару раз, что то невнятно промямлил, попали в дождь не смогли во время зайти на посадку ну и на десерт бортпроводницы почему переложила мою сумку ручной клади через 2 отсека от моего места, я вышла последней с самолёта, т. к. вынуждена была ждать пока она найдёт мой багаж, просто ужас, никогда больше с вами не полечу. 3 звезды только первому экипаж!
1
July 28
Вынужденно летаем этой «авиакомпанией» из Шереметьево в Ставрополь,так как другие авиакомпании в этот город не летают. Организации конечно ноль- ужасно всё,кто знает-тот поймет. Время ожидание просто убийственное каждый раз в этом несчастном автобусе до самолета.Ручная кладь должна проходить точь-в-точь по весу и объемам,а доплатить в противном случае не получится,придется сдавать в багаж. Салон самолета оставляет желать лучшего:в передних сидениях даже нет карманов для того,чтоб положить всякую мелочь:воду,телефон,наушники и т.д., единственное что радует-хотя бы чисто…
В общем-то,отзывы и соотношение лайков/дизлайков к ним говорят сами за себя. Желаю исправляться этой авиакомпании,и как можно скорее!
13
1
October 26
С одной стороны все недовольства и скандалы людей понятны и имеют место быть. Я сама в свой первый полет столкнулась с неприятностями и этим ужасным калибратором. Отдала лишних денег и была крайне расстроена 😒.
Но потом выяснила, что если внимательно читать правила авиакомпании, то проблем не будет.
И вот 3 главных плюса, которые я обнаружила после нескольких перелётов с авиакомпанией победа:
1. Никто не воняет едой.
2. Никто не тащит огромные чемоданы в салон.
3. Никто не откидывает спинку кресла тебе в лицо.
Конечно, для долгих многочасовых перелетов, эту авиакомпанию я бы не выбрала, в угоду своего комфорта.
А так в целом не всё так плохо, как кажется
💙🩵🤍✈️
5
November 6
Мне нравится авиакомпания Победа, цена, обслуживание все устраивает . Самолёты чистые, стюардессы хорошие. При покупке билета нужно сразу выбрать место.
1
3
November 13
11/11/24 покупала билет из челябинска в москву и обратно. Багаж до москвы ,обратно без багажа. Сайт все время зависал. В итоге все перепроверила чтоб не попасть «на уловки Победы».. при проверке акцентировала что багаж из челябинска в москву. Но по факту регистрации узнаю,что багаж чудненько как то оформился на москва-челябинск. И пришлось еще заплатить почти 5000₽ за багаж того же веса что и оформляла И такие случае уже были не раз. Заполняешь проверяешь. А потом сюрприз!!🤷🏽♀️ Вы должны заплатить еще!!!👍. И если вы по болезни не смогли вылетить. Но при этом предоставили все нужные документы справки выписки , как требуют правила компании ,вы все равно в «пролете». Лучше лететь больному с температурой, заразить всех посажиров в самолете, в аэропорту. Потому что вам не вернут деньги, хоть тресни. Так как нет уважения к людям !
3
2
July 21
Сегодня первый раз летали авиакомпанией Победы ( перый и последний раз )из Москвы при регистрации нам пришлось заплатить за багаж оплатили 3780р , как все прошло девушка нас видела что у меня рюкзак и маленькую сумку нечего не говорила не предупреждала даже что перед посадкой будет проблема , даже не давала бирку на ручной кладь, прошло 1,5 часа перед посадкой там стояли ,( агенты по контролю безопасности багажа )или кассир которая заработает там не знаю как сказать это , Екатерина и (Гусейханова Ася Солтановна )запомнила ее ужасно грубила , как будто я сделала Преступление 😐, не пускала на посадку , заставила заплатить 5790 рублей за ручной кладь то есть за рюкзак 😐, после того как я оплатила она на рюкзак сделала бирку розовый написала печать поставила два раза не знаю зачем 🤦🏽♀️, сфоткала отдельно , после этого пропустили , потом стюардесса встретила нас , она еще раз сфоткала бирку розовую не знаю зачем 🤦🏽♀️ и тут самолете , сели на нашу место другие люди, пришлось ждать пока они разберутся, так вот такие кроме тоже люди заплатили тоже самое 5790 р . Хотя бы заранее предупредили бы перед регистрации но нет . Спасибо вам Победа !!!
7
1
October 9
Мне 66 лет, я инвалид, решил навестить однополчанина, который живёт во Владикавказе. Вместе служили в Венгрии. Купил билеты из Москвы туда и обратно в авиакомпании «Победа» на 26.09.24 туда и 30.09.24 - обратно. 25 сентября зарегистрировался онлайн, но на следующий день перед вылетом мне стало плохо. Представительств авиакомпании в России нет, звонок стоит от 70 до 90 рублей за минуту и дозвониться невозможно. На официальном сайте авиакомпании написал обращение, заполнил специальную форму, объяснил ситуацию, приложил документ об инвалидности. Попросил не аннулировать бронь на обратный вылет. Ответ получил на 5 день, через день после даты обратного вылета.
Да, я инвалид, имею проблемы со здоровьем. А «ПОБЕДА»
Наказала меня за это на 29546 рублей. А пенсия у меня 16240 рублей.
3
July 6
Из плюсов: самолеты новые и чистые, внутри все красивенько.
Но отношение к клиенту отвратительное, в моем случае рейс задержали сразу после посадки всех пассажиров по автобусам к самолетам и в таком состоянии нас продержали около 30 минут при температуре около +25, естественно запрещая покидать автобусы.
Само время полета было дольше почти на 30 минут, пилотов заставили ожидать посадки недалеко от места назначения
Во время полета не предложили даже бесплатные напитки или хотя бы просто воды.
4
November 12
Ужасная компания, разочарована очень, летела первый раз данной авиакомпаний и больше не полечу. Мало того что билеты в обратный путь по доражали в начале октября 23300₽, да ещё в аэропорту Адлер при регистрации заставили оплатить багаж в размере 3000₽ и сдать в багажное отделение, типо моя дорожная сумка не прошла контроль в калибраторе. Немного по возмущала у стоики и сдалась, т. к. по зади меня стоял весь самолёт. Заявленные габариты ручной клади в сумарном объёме авиакомпанией 36*30*27=29160 и вес 10кг, а габариты мое сумки 28*22*46=28336 и вес 8кг гораздо меньше. Предел моего возмущения добил меня в салоне, когда я видела как люди проходят со своей ручной кладью, габариты которой были гораздо больше моей в 1,5-2 раза. Калибратор в аэропорту Адлер установлен не по заявленным стандартам, сумку поставила на ребро (46см), и крышка не закрывалась на все (25см) торчала половина сумки. По приезду домой прочитала отзывы очень много негатива про ручною кладь, как заставляют оплачивать багаж.
3
2
August 31
Самая отвратительная компания. На свою репутацию и клиентов им видимо наплевать. За каждую копейку будут драться. Ситуация, купил билеты, думал что купил без багажа, поэтому пришлось покупать отдельно, потом отказались, что багаж оплатил 2 раза..барабанная дробь, возвращать деньги отказались за дважды оплаченную услугу. Сославшись на то, что эта услуга невозвратная. Я же не прошу вернуть все деньги, я прошу вернуть часть. В общем, им пофиг, отвечают по скрипту как роботы. Никакой клиентоориентированности. Подумайте 100 раз хотите ли вы связываться с этой жадной и «чудесной» авиакомпанией. Не победа, а беда, как было в одном небезызвестном мультфильме!
1
1
September 27
Купили билеты давно, было принципиально прилететь во "Внуково", на нужную дату была лишь "Победа".
Произошла внезапная срочная регистрация брака, обратились с целью переоформления билета на новую фамилию.
Во-первых, до горячей линии не дозвониться, за мелодию и "ожидание оператора" сняли 500 руб (50 руб./минута +НДС)
Позвонили в аэропорт Казани, там администратор дала номер представительства "Победы" в Казани.
По звонку ответил парень, который за переоформление билета просил 5000руб., в то время, как новый билет на этот же рейс стоит 4600руб.
Как только мы сказали, что всегда за переоформление билета с правками брали 1000руб., скинули трубку, будто цифра 5 тыс.руб. была выдумана на ходу, а за неимением аргументов лучший вариант-сбросить конечно же)))
Разумеется мы набрали вновь, чтобы узнать альтернативные способы, но наш номер уже успели внести в чёрный список и гудки даже не шли.
Хороший урок, чтобы больше никогда не пользоваться услугами этой авиакомпании:)
4
2
June 9
Крайне возмущена «роботизированным» отношением к клиентам. Понятно, что клиентов тьма - люди порой просто вынуждены покупать билеты данной авиакомпании. Понятно, что компания крупная, и как в большинстве крупных компаний - на мнение одного конкретного клиента просто наплевать. Но не до такой же степени!
Было куплено 2 билета на маму и ребенка. Ребенок заболел гнойным отитом - лететь нельзя. Позвонила. Заплатила за звонок. Собрала документы, как сказали, с той лишь разницей, что НЕ НУЖЕН БЫЛ МНЕ БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ! В отпуске я была! Не сообразила, что по телефону мне скажут «можно приказ об отпуске», а на деле сошлются на сухие правила «нужен больничный лист». Мне как вернуться в прошлое и оформить больничный??? Мед документы есть, вернули бы ХОТЯ бы за билет ребенка. Но нет - просто бездушное «к большому сожалению». И в конце письма: ждем вас на борту! Да я всеми силами буду избегать теперь перелетов победой! Хотя вам наплевать!
Спасибо за шикарный сервис! И главное - за «качественную» обработку претензии, разные данные на сайте и по телефону, за такую лояльность к клиентам, у которых РЕАЛЬНО, по-человечески, все соответствует правилам возврата! Да подавитесь вы этими 14 тысячами! Вам нужнее!
6
2
August 11
Отвратительная авиакомпания. Ни одной звезды не заслуживают, но пришлось поставить одну звезду, так как отзыв хочу оставить. При регистрации, при посадке на рейс стоят надзиратели (и где я только не была везде одно и тоже, видимо все гниет с головы), возникает ощущение, что я нахожусь в местах лишения свободы. Это единственная авиакомпания в России, где ощущаются такие негативные ассоциации. Рейс Санкт-Петербург, когда пришел их старший, парень под 2 метра, проверять ручную кладь, стал мне хамить, отказался давать книгу отзывов (видимо для этой авиакомпании такое отношение это норма), я поняла что вообще никуда не улечу, если сейчас не успокоюсь (вызовут полицию или снимут с рейса) и не оплачу доп. багаж. Фото всех этих *интеллигентных и воспитанных* работников загружать не буду, слишком много чести.
4
October 14
Здравствуйте всем никому не рекомендую данного авиакомпании феврале 24-го года купил билет по техническим причинам авиакомпании не смог нас зарегистрировать и пообещали что вернут деньги в тот время я не смог лететь куда мне надо было и до сих пор не вернули деньги увидели вы выписку и электронно оформили возврат после того не могу дозвониться до оператора и нету ихний офис в Москве где можно обратиться по поводу возврат денежные средства так что я же считаю это самый низкий поступок Обращение ко клиентам не рекомендую никому я ещё не говорю проблема с багажом и другими минусы авиакомпаний
4
July 20
Ужасная не клиентоориентированная авиакомпания. Не смотрите на низкую стоимость билета. Вам дорого по нервам обойдётся перелет. За последние месяцы 2024 при поездках в командировки ни разу не состоялся перелет без опазданий и переносе времени вылета рейса. И если вы хрдотите вернуть и обменять билеты - это ещё одна нервотрепка. А приём багажа в аэропорту за 3 часа и не раньше, а то что они оставили людей в аэропорту сидеть за свои переносы им все равно! Если у Вас стыковка рейсов их же компании не получается из-за их опозданий- это тоже Ваша вина.
Рекомендую при возможности отказываться от полётов данной компанией, если у вас деловые поездки. Давайте путешественники и командировочные люди бить рублем компанию. Ей не нужно быть на рынке услуг.
5
October 1
Уважаемые представители авиакомпании "Победа",
Мы обращаемся к вам по поводу инцидента, произошедшего с пассажиром на рейсе DP 357 I 28СЕН24, вылет в 10:20.
Пассажир был оштрафован за курение электронной сигареты в туалете на борту самолета, что мы признаем и не оспариваем. Однако после этого, без предупреждения, был аннулирован билет на обратный рейс DP 358 (Чебоксары - Сочи), дата рейса 30 сентября, вылет в 14:15.
Мы были неприятно удивлены, обнаружив аннулирование билета по прибытии в аэропорт Чебоксары. Никаких уведомлений по электронной почте или через другие каналы связи мы не получали. Данный случай доставил нам значительное разочарование и неудобства.
Считаем, что авиакомпания "Победа" должна была заранее уведомить о принятом решении по аннуляции билета, чтобы мы могли своевременно принять меры и избежать подобной ситуации.
Просим предоставить официальное объяснение по данной ситуации и разъяснить причины аннулирования обратного билета без предварительного уведомления. Также мы надеемся, что подобные ситуации не повторятся в будущем, и ваша компания примет меры для предотвращения недоразумений с другими пассажирами.
Надеемся на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
1
July 22
Первый раз летела из Москвы в Астрахань и обратно Победой. Перед полетом внимательно прочитала правила авиакомпании. Заказала на маркетплэйсе сумку по параметрам. Никаких вопросов у сотрудников ни на стойке регистрации, ни на посадке не возникло. Ничего не просили класть в калибратор, просили только тех у кого явно визуально больше по параметрам или два рюкзака/cумки. В целом, можно было лететь с обычным стандартным рюкзаком. Самолет новый, просторный, сидения кожаные и мне показались даже удобнее, чем у некоторых не бюджетных авиакомпаний. Я летела на 14 и 17 рядах, места для ног было достаточно. Посадка, взлет всё вовремя, воду приносят по запросу, туалеты работают. Читайте правила и не надейтесь на 'авось'.
5
8
September 14
Данная авиакомпания очень сильно разочаровала, покупали билет онлайн Екатеринбург-Санкт-Петербург и обратно, в обе стороны места были заранее забронированы авиакомпанией и их изменить работниками аэропорта не было возможности, можно было поменять на другое место только уже на борту самолета, данная услуга стоит 1 200 руб. И такая ситуация была у всех пар, которые купили билеты онлайн, которые не воспользовались возможностью платно выбрать места, чтобы сидеть рядом. Компания пытается получить дополнительную финансовую выгоду, рассаживая пассажиров в разные места в салоне самолёта. Остался неприятный осадок после услуг данной авиакомпании.
3
1
August 21
Очень удобно, всё чётко и вовремя.
Приятные бортпроводники, вежливое обслуживание. Если читать правила, никаких вопросов к авиакомпании не возникает.
1
5
October 17
Совершенно не вдохновляющее путешествие с этим авиаперевозчиком. У них нет кол центра, только чат-бот Витя( билеты покупались на одну фамилию, к полету фамилия была изменена, пришлось пройти прям кружок маразма по аэропорту, чтобы наконец то сотрудник компании смог перерегистрировать билет, по двойному тарифу за смену фамилии и номер паспорта😂ощущение дикого дискомфорта при регистрации на рейс, над пассажирами специально издеваются с ручной кладью, даже если очевидно, что сумка соответствует габаритом, нынче даже водичку необходимо попросить, тележка не ездит. В обратную дорогу летела Аэрофлотом, как будто попал в дорогую гостиницу после хостела
October 31
04.10.2024 г. вылетал с женой из ШРМ в Нальчик. Оплатили выбор места. На посадке в самолёт были в числе последних и когда подошли к свои местам, то увидели семью с грудничком, у них были места не рядом.
Я предложил парню поменяться местами и ушёл на его место. После посадки в Нальчике и выхода из самолёта жена мне сказала что а/к взяла с парня деньги, подошла стюардесса с терминалом и вынудила оплатить.
Аллё, нищеброды, это место уже оплачено, с каких таких делов вы ещё раз взяли деньги? Жаль, что я узнал об этом поздно.
2
August 29
Ужасное отношение к своим пассажирам!
15.08.24 был вылет из Дубая , вылет в 8:30 приезжаем в 7:26 на стойках никого , регистрацию закрыли , до вылета час , из России вместе с нами 7 человек которые не попали на регистрацию и представитель компании отказалась выходить к нам , хотя ее приглашали сотрудники аэропорта. Сначало ссылаясь на то что она не может до вылета спустится на этаж ниже а после вылета и вовсе забила на всех. Просидели мы до 13:00
Считаю что за час до вылета можно решить любую задачу и даже зарегестрировать 7 человек на рейс . По итогу потеря денег за билеты , хотя возврат начал оформлять за 40 мин до вылета самолета. Теперь понимаю что лучше немного доплатить и летать Аэрофлотом чем сталкиватся с таким отношением...фу ! 0 звёзд бы поставил но программа не дает
4
1
October 30
До первой проблемной ситуации компания кажется адекватной. Я заболела в день вылета, хотела предупредить, что не полечу, но не дозвонилась в колл центр, а найти у них форму или мэйл, то еще приключение. Поскольку я никому не дозвонилась, хотела попробовать все же предупредить сотрудников в аэропорту, те, что в зоне регистрации, приехала за час, регистрацию уже закрыли (в билете было указано, что закрываются за 40 минут до вылета. Подошла к стойке информации, чтобы там предупредили представителя компании, женщина сделала вид, что звонит, никто ей не ответил или она и не звонила, а дпльше просто морочила мне голову и говорила, что якобы просто заполните заявку на возврат через бронирование, хотя ей, естественно, должно быть известно, что билеты возвращают только с предупреждением. Билеты можно найти и дешевле от более адекватных компаний, в самолеты плюс-минус хорошие, отношение к клиентам отвратительное, дозвониться и дописаться им невозможно.
3
2
July 12
Самая худшая компания с откровенным обманом и мошенеческими схемами. Чтоб еще раз я на ней полетел ... Нет никогда не ногой. Заплатил за багаж 2800 изначально за 10 кг. на официальном сайте лож и вранье что за 10 кг. от 990 рублей . Ладно это первое враньё от комании. За перевес 4 кг. тоесть 14кг. в общем я заплатил ещё 2800 потом захожу и узнаю что за 20кг я бы заплатил 5000 , да это много, но они за 4 кг. взяли больше чем за 20 кг. Категорически не рекомендую люди ... Переплатите эти 5000/10000₽ и летите с удовольствием на нормальных компаниях, не скупитесь не повторяйте моих ошибок, не портите себе остпуска и командировки.
7
1
September 23
Плюсы: недорого, вежливые бортпроводники, по расписанию.
Минусы; кресла не раскладываются, крайне не удобный размер ручной клади, ВАС НЕ ПОСАДЯТ РЯДОМ !
3
2
August 28
Отвратительный сервис.неприятные ,не знающие свою работу администраторы ,особенно выделить хочу Ольгу (которая отказалась даже назвать свою фамилию )как она сказала -старший специалист
Не решают от слова совсем ничего
У нас задержали рейс на 4 часа ,мы объяснили -что летим одним днем ,и мы уже не успеваем сделать свои дела и нам нужен или возврат или замена
Нам не принципиально-мы можем полететь в Питер или Сочи
Ольга ответила что ничем помочь не может ,ссылаясь на то ,что мы брали билеты через посредника -решайте с ними (конкретно Тинькоф)
Кстати а тинь отправляет к ним
Надеюсь карма настигнет эту организацию .
4
2
September 6
Победой летала неоднократно, ранее было замечено:
* летим из СПб в Сочи, милая девушка садит рядом, чуть ли не спрашивая у окна или прохода посадить;
* возвращается из Сочи в СПб - сидеть рядом? Надо было выбирать место на сайте (платно, естественно), мы повлиять не можем, выбирает система
* на обратном пути оказалось, что отчество пассажира указано не в той графе, исправит ь, естественно, платно. Окей, почему на первом перелете это не «всплыло»? Оба билета оформлялись одним заказом.
То есть в «автоматизированной» системе имеет место быть настроение персонала все же?
Другой полет: передо мной тщательно у нескольких пассажиров проверяют размер ручной клади калибратором.
Стою со своим рюкзаком и ноутом в сумке и понимаю что бежать доплачивать. Но нет, на мой плотно набитый рюкзак никто даже не глянул.
! Совет: добавьте карту прогноза настроений, чтобы понимать, чего ждать.
Моя грустная история сегодня о другом.
Покупаю билет (у победы было удобное для меня время, разница в цене с другими а/к не значительная)
Через пару часов понимаю, что ошиблась датами ровно на неделю. Звоню в платную (около 80 руб минута) поддержку +78095056777 (круглосуточно, как заявлено). Номер не отвечает. Нахожу другой номер, *555, слушаю минуту робота, жму кнопочки для перехода, далее следует сообщение, как важен мой звонок и время ожидания более 10 минут. Еще 800 руб? Спасибо, не надо.
Иду гуглить сколько будет стоить отмена или изменение билета.
На сайте ввожу номер брони, поменять даты (4 билета: туда-обратно для 2 пассажиров) какие то 22000 руб при стоимости билета 26000. Не вариант, смотрю можно ли сдать текущие (невозвратные)
Можно! Сумма к возврату 0 (0, Карл!!) рублей.
И тут я на психе случайно нажимаю «вернуть»… никакого доп вопроса уверена ли я в том, что хочу совершить это бессмысленное действие для меня (уведомить победу, что я не полечу), просто принимается мое действие и все.
Кто же знал, что это реально 1 действие. Обычно в таких случаях что то следует, чтобы подтвердить серьезность намерений сделать дичь.
Тут же приходит уведомление что заказ отменен и мне вернут 119 рублей за смс информирование. А 26 тыс оставят себе.
Пишу через форму обратной связи, что ОШИБОЧНО отменила оплаченный заказ.
Получаю ответ на следующий день, что я сама подтвердила это на сайте и отменить это не возможно.
И варианты приобретения новых билетов.
Спасибо, капитан очевидность, сама конечно, но по ошибке..
Вернуть невозвратные билеты можно, отменить возврат нельзя?..
При каких вообще условиях сознательно отменить можно, чтобы что? Купить новые я и так могу, а тут получается обманула кондуктора, купила билеты и не поехала, так еще и сообщила - продавайте мои места.
То есть возврат невозвратных билетов таки возможен?
Алло, мы ищем логику! А находим «(по)Беду»
То есть невозвратный билет не мой навеки, т.к я не могу его вернуть?
Если можно вернуть невозвратный билет, то почему бы не вернуть деньги? Или это уже лишнее?))
Для чего опция возврата невозвратной сущности, еще и без всяких проверок и доп. вопросов?
Нашли что автоматизировать..
Если подумать головой, то при нажатии этой кнопки вас должно перекинуть на форму обратной связи, где вы прикладываете основания для возврата, если они у вас есть (больничный, например) и далее сотрудник компании анализирует и оформляет возврат, предварительно уведомив вас.
Ну или уж назовите кнопку «подарить авиакомпании всю стоимость билета»
В общем, уровень лояльности и удобства сайта зашкаливает.
Бесплатный совет победе: запишите курс, как делать деньги из воздуха, в прямом и переносном смысле. Его тоже можно продать и в процессе продажи еще как-нибудь «нагреть» покупателя.
Еще раз, я понимаю, что сама накосячила, но все же…
Вывод: а/к для любителей русской рулетки, все пройдет нормально или по одному месту. Не рекомендую рисковать, подвох на ровном месте может случиться, не зависимо от того, как вы внимательны и подготовлены.
4
1
July 1
Разочаровались компанией «Победа», пол года назад нам расшибли чемодан , хотя мы летели сначала с кубы в Москву, было всё идеально , а потом всего лишь 2,5 часа из Москвы в Екатеринбурге на «Победе» , задержали рейс и ещё умудрились расхерачить весь чемодан , было обидно , написано уже несколько обращений претензий , компания сначала отвечала , потом просто начала игнорировать , делайте выводы сами , полет , как рулетка , может очень не повезти и никто не понесет ответственность за ваши чемоданы
4
November 10, 2023
Победа молодцы , пилоты , стюардесы Все было супер , регистрация полет . Летел 9.10 Сочи -Москва , потом пересадка Москва - Иркутск. Персонал вежливый , девушки стюардесы приветливые , отзывчивые все было круто одним словом. 2 звезды поставил за то, что вытащили с багажа , бокового кармана сумки дорогие духи Lacoste. Просто неприятно согласитесь , ты купил билет и у тебя стырили неплохой парфюм .
39
50
April 14
Всем доброго дня. Люди, милые- если вам надо улететь, а билеты есть только на победу- то лучше ехать на велосипеде. Столкнулась с ними в первый раз, была о них наслышана, но думала преувеличивают!!!! Нет преуменьшают!!!
Отвратительно от общение с персоналом до условий самолёта.
У меня мааааленький чемодан, для ручной клади 7 кг, так для них это богаж, который стоит в три раза дороже, чем настоящий багаж в настоящий авиакомпаниях
На одном посадочном выходе,. Я заплатила 3000.
Расскажу историю свиделем которой я стала 12 апреля.
внимание без объявления рейса шла посада в ОДНУ ОЧЕРЕДЬ на Казань и Кемерово. Стояла толпа людей в несколько рядов.
Я три раза подошла и переспросила, а как так и куда именно идёт посадка, на что мне сказали смотрите на табло. И Что?
Я посмотрела и?
Потом эта девушка просто громко объявили что на Казань посадка закончилась, Мы стояли в больший очереди прям возле окна, автобусы стояли возле окон. Их было 3 штуки Через очередь просунулась женщина, и сказала что она на Казань, на что ей сказали посадка окончена: но вот выход, вот стоят автобусы, по громкой связи никто не объявлял, что посадка окончена. Вы что творите?!!!! Подошел парень и ещё один, и с сказали так же... Люди были в шоке. ( обязательно этот пост выложу у себя в соц сетях, если эти люди увидят , пусть судятся с вами) Потому что все стояли в одной очереди. И табло мегало Кемерово - Казань.
На их месте мог бы быть любой...
В самолёте тесно, в аэрофлоте например 26 или 28 посадочных мест, у них по 34!!!!
У меня рост 160 я сидела упершись коленями в сидение напротив, за весь перелёт вы даже ногами пошевелить не сможете. Сиденья под углом 90 градусов, спинки не откидываются, ну а куда? Когда расстояние между креслами критическое.
Как так, это ведь очень опасно.
Сижу в самолёте и они говорят по громкой связи:!мы люди дела! Мы победа! Да вы ***, и не победа, а Беда.
Господи! Если меня ещё раз пошлют в командировку и купят билет в Вашу контору, я откажусь.
С вами летать выходит дороже, и оооочень неудобно. Надеюсь, что ваша варварская и нечесная политика приведёт вас туда, где ваше место
Компания в которой коленки упираются в соседнее кресло, а кресло даже не откидываются, где не дадут за весь полёт элементарно стакан воды, как вы вообще существуете на рынке?
Вас с таким отношениям к людям надо запретить.
И ещё а зачем вам стюардессы? Какова из функция?
172
8
August 14
Приобретая билет в авиакомпании с громким названием «ПОБЕДА» все приятные ожидания о предстоящем путешествии разбиваются об айсберг под названием «поБЕДА». В аэропортах на стойках регистрации, гейте вас будут ждать не очаровательные персонажи капитан Врунгель и его помощник Лом, а Джулико Бандитто и Де Ля Воро Гангстеритто — два злодея-гангстера, которые заставят вас пройти семь кругов ада, пока вы попадете на борт. Вас разными способами будут вынуждать за что-нибудь доплатить. Либо это рюкзак, который толстеет пока вы идете до гейта и самолета, либо это цветы которые необходимо уместить в калибратор, либо информация которая на гейте становиться противоположной изначально сказанной, либо горячая линия, либо сломанный чемодан который сам сломался. Одним словом все для того чтобы ваш полет прошел нормально).
P.S. По возможности лучше выбрать другую авиакомпанию
6
October 24
Если хотите испортить себе настроение, покупайте билеты авиакомпании Победа. Лучше не брать с собой ручную кладь, размеры самые маленькие, а если у вас две ручные клади, то точно не полетите, пока не сдадите одну в багаж. С негабаритом то же проблемно, надо упаковать, а это дорого и еще и отнести самому. Все настроение испорчено.
3
September 15
Самое неприятное то, что при регистрации нас с мужем рассадили совершенно в разные части самолёта. Неприятно, какое-то не уважение,нечеловечность.За то, что мы хотим сидеть вместе пришлось доплачивать 1500. Я понимаю,если мы с разными фамилиями, но родственников то можно садить вместе...Сидья не откидываются, что также некомфортно. На райсе из Москвы в Пермь рейс задержали, но в автобус нас загнали, как стало и стояли мы 30 минут в автобусе возле самолёта и ждали, когда его приготовят к отправке на скорую руку, очень торопясь. В общем, не смотря на чуть дешевые билеты,нет ни комфорта, ни уважения, а стоимость стала дороже
3
August 14
Здравствуйте уважаемые пассажиры! Хочу оставить отзыв о компании Победа. Это просто УЖААААААССССС!!!!
Я из Узбекистана, практически всегда летала на Хаво юлари, но у них не было билетов на то число, когда мне нужно было лететь к себе на родину, была в гостях у мамы в Москве и отдохнула в Крыму, пришлось купить билет на Победу. Я впервые столкнулась с таким УЖАСОМ
Во первых ручная кладь 10 кг , но размеры самой клади мизерные,где логика, как можно уместить 10кг в объем , который указан? На этом они зарабатывают 💰 деньги. Практически каждый пассажир заплатил по 37 евро, в том числе и мы- дочь, я, тетя, каждый по 37€ Персонал в открытую просто издевается над нашими : насмешки , приколы за не знанием русского языка, оскорбления, и наши это все терпят и платят , и молчат. Мне просто стало больно за наших.
Ладно этот момент.
Когда началась посадка они считали за ручную кладь даже дамскую маленькую сумочку и требовали оплатить, самое страшное переходили на личности: зачем приехали к нам в страну, понаехали, тупые, завели банковскую карту и не можете пользоваться, купили дешевые билеты и на халяву хотите еще и провезти побольше- это были слова ПЕРСОНАЛА, который ведет посадку!!!!!
У меня нет слов, я не могу передать словами свои эмоции, весь мой отпуск пошел коту под хвост. Это быдловское отношение к моему народу.
Кто следит за этим? Кто должен контролировать их и как-то наказывать? Это просто полный беспредел. Я больше никогда в жизни не полечу на Победе. Название правильное- ПОБЕДА В СХВАТКЕ НАД ПАССАЖИРАМИ!!!!! Бог вам судья, тем более после Крыма, где народ настолько добрый и гостеприимный, вы просто нелюди !!!! Так относиться к людям, просто нечеловечно 🥲🥲🥲🥲
7
1
July 17
Самая проблемная авиакомпания, с вечными задержками, нулевым сервисом и наплевательским отношением, зачастую с не самыми низкими как заявлено ценами.
Улетал из Екатеринбурга поБедой, пока ехал в такси рейс перенесли сначала на час, через 10 минут ещё на час.Прибыв не ожиданно в порт задолго до рейса решил пройти онлайн регистрацию что бы сдать багаж и пройти осмотр, пройдя в победе онлайн регистрацию-багаж сдать не смог, что то у них не работало, на сайте была возможность отменить регистрацию, отменил, но денег так и не вернули и в целом как понял возврат не прошел)Для чего эта функция?
В целом мелочь, но наверно добила-неоднократно летал поБедой, частые задержки , проблемы и прочее всегда присущи были, в этот раз летел так как по времени и порту было удобно, каждый рейс как лотерея и она все менее успешная, ценник с багажом вышел ни чуть не меньше чем в других компаниях, в этот раз точно летел в последний раз.
4
October 31
Более отвратительной а/к не встречал. Какой лоукостер?! Цены как у всех, если хотите нормальный перелет. Но даже доп.опции не спасут вас от жадных ограничений по провозу ручной клади, тотального многоэтапного контроля по замерам вашей «косметички» и хамства персонала.
На борту по понятным причинам не кормят, но и воду приходится выпрашивать.
Вовремя не прилетают. Закладывайте всегда 20-25 «бонусных» минут, так как сначала самолет уезжает на задворки цивилизации, а потом вас оттуда везут обратно в а/порт :)
Ну а вылеты из Мск — первый раз вижу, чтобы регистрация и сдача багажа были в одном терминале, а вылет из другого. Фу, позорище.
1
September 26
Сколько раз зарекался не летать, но увы, снова купил билет и уже при покупке билетов начались проблемы. Выбирал билеты с одним временем, по итогу пришли билеты с вылетом на 2 часа позже и никому ничего не докажешь, что нажимались другие цифры. Более того, я даже платно позвонил объяснить эту ситуацию, но никто из сотрудников конечно же не поверит. Всё по инструкции и никакого понимания и вовлеченности в ситуацию, только лишь «изменить билеты + 5 000 р.». Я не жадничал. Я купил места, багаж. И я точно выбирал другое время. Оххх, не понимаю я как люди работают и создают такую компанию, которую чуть ли не каждый проклинает….
3
June 23
Купили билеты за 60 тыс. с Москвы до Челябинска (что оооочень дорого для этой авиакомпании) 21.06.24,рейс DP-1413 ,вылет 00:20
Оставила по итогу желтый пакет в салоне самолета, через 1,5 часа вспомнила о нем, приехала в аэропорт Челябинска, говорят бортпроводники ничего не передавали, а самолет уже улетел в СПб .
Звонила туда, ничего не нашли. Потом самолет полетел в Москву, звонила туда, тоже ничего нет.
Писала обращение в победу, тишина. Звоню на прямую в победу, не берут трубку, это что вообще такое???
Между рейсами наверняка делаете уборку, неужели не увидели желтый пакет?? Понимаю черный или белый, но желтый????
Складывается лишь одно мнение, что ваши бортпроводники прибрали его себе! Покупая билеты за 60 тыс, никак не можешь подумать, что потом придется звонить по всем городам, буквально следуя за этим самолетом, и получая ответ «нам ничего не передавали»
Прошу принять мое обращение, и найти утерянный пакет! Выглядит как желтый шоппер .
4