Авентин
130 reviews
July 21
Прежде чем написать,не поленился прочесть отзывы, прям улыбнуло, (1 звезда) это эмоциональный порыв каждого оставившего 1 звезду, т.к находились на грани🤣 между парадной дверью и мечтой о двери своего туалета, я солидарен с теми кто поставил 1 балл, ведь в туалет хотелось сильно и видимо промоченные штанишки заставили нажать на первую звезду 🤣🤣🤣( шучу)
Может нашу парадную обошло стороной все выше написанное по отзывам или сменились сотрудники, но приехали по заявке оперативно,все исправили что натворили доблестные наркоши или вандальная мелюзга, но факт остаётся фактом честные 5 звёзд даже не сомневаясь. Сейчас только сообразил что отзывы старые читал, значит старые "гумункулы" работающие в тот период времени многим насолили а может это плата жильцам за их образ жизни,кара сверху 🤣🤣🤣, (Кто в юморе увидит зло, тому с умом не повезло) улыбайтесь господа,это кого-то радует 🤝👋
3
16
September 30
Данная организация пытается получать незаконные доходы с собственников жилья в Выборгском районе. Якобы в марте 2024 г. было проведено собрание собственников квартир, якобы большинство подписало Протокол на основании которого был заключен Договор и в платежные квитанции в июне "просочился " платеж... на обслуживание домофонов, обслуживаемых другими организациями по заключенным с ними договорам. Причём при вызове специалистов из Авенитина они естественно не смогли ничего сделать так как не имеют доступа к программному обеспечению не ими установленных и не ими обслуживаемых устройств. Это какой-то рейдерский захват из 90-х с фальсификациями документов и расчетом на то, что летом люди не заметят "добавки" в счетах.
19
July 17
Ужасная контора, ничего сделать не могут. Посредники Дом.ру ( оборудование стоит именно этой компании!) зачем берутся обслуживать, если обслуживать не умеют!!! А звонишь в Дом.ру переключают на Цифрал Сервис, который якобы заданный адрес не обслуживают. Концов не найти. А результат один: как домофон не работал, так и не работает. Раньше и оборудование и обслуживание было одной организации Дом.ру. Всегда можно было позвонить и окажут любую услугу: дверь заклинила - откроют, сломался домофон- сделают. Сейчас полная неразбериха, что делать не понятно. Куда стучаться, кому звонить 🤷? Главное платим, а за что и кому не важно. Получается так.
17
3
November 6
Композиторов, дом. 17, корп.1
Уже 2 месяца переустанавливается домофон по данному адресу.
Только происходит это странно.
Никаких объявлений для проживающих в доме не было. Никто с жильцам не контактировать, не рассказывал что происходит, зачем меняют домофон, как происходит оплата. И вообще что это за контора, которая вдруг решила подарить нашему дому домофон.
При этом ещё оказывается ключи меняют!!!! Только опять без объявлений !!! Когда, в какие дни и время будут менять ключи. Как жильцы узнают,.что это не ***? Как мы будем оплачивать эти услуги ?
Это мы ещё не получили платёж за месяц! В колл- центре обещают разобраться конечно. На самом деле - ничего!
3
August 22
Захватили домофонный рынок Санкт-Петербурга. Восемь лет назад Роспотребнадзор выявил противозаконную схему захвата двери с домофоном в моем подъезде в компании с ЖЭКом, вернули мне лично деньги занезаконное вменение оплаты. В этом году вновь пожаловали к двери в нашем подъезде. Люди! Ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой! Почитайте огромное количество негативных отзывов!
9
1
December 7
Не работает трубка на открывание двери, при нажатии квартиры пишет ОШИБКА. Было подано две заявки на вызов мастера, 30 ноября и 4 декабря, до сих пор ремонт не выполнен. пр.Энгельса 40. Диспетчера отвечают, что заявка передана, ждите,ждите, ждите. Возникает вопрос, за что платятся деньги Авентин Сервис??????? За такое неуважение к клиентам, или за нормальное обслуживание. Удивительно будет увидеть в квитанции оплату — только вот не понятно за что.
2
December 20
Очень странная контора... Установили домофон в доме, но звонок до квартиры не доходит. Вызываем мастера где-то с октября, до сих пор даже на связь не вышел. В общем если приедет когда-нибудь вообще, то дополню отзыв, но пока одна звезда.
UPD Прислали наконец мастера после того, как написал им на почту. 16 декабря пришел, ждали с октября. Но мастер все быстро починил. В общем по итогу добавлю две звёзды.
November 25
Приходила купить ключ запасной от домофона, персонал вежливый, улыбчивый, ключ от домофона работает, все хорошо.
Внизу ругаются, что телефон не берут: ребята, девочки с телефона слезть никак не могут даже чтобы ключ вам отдать, нужно уметь ждать своей очереди.
2
September 12
Ужасная компания, я приобрела дополнительные ключи от домофона, мне сказали что они будут работать, в результате мы не можем пользоваться этими ключами, в офисе хамят, дозвониться невозможно, мне даже дали номер телефона по которому можно будет настроить ключи, но трубку не снимают, отвратительные услуги. В результате ключи на руках, а пользоваться ими нет возможности.
7
November 7
Невозможно дозвониться. Пробовала и с утра, и днем, и вечером- 0 результата. Домофоны поставили, а вот как их обслуживать- поди ещё заявку оставь им по телефону который не отвечает, это квест какой-то. За это минус звезды.
Но если все-таки каким-то чудом доходит до них заявка- выезжают ремонтники быстро и даже после 20.00, что очень даже хорошо.
1
December 18
Недавно в доме меняли домофон. Все сделали быстро, чисто и аккуратно! Ключи выдавали лично, чтобы все квартиры точно получили! Оформила за 2 минуты просьбу о замене трубки!
December 10
Это какой-то беспредел! Оставила заявку на неработающий домофон (974481). Диспетчер заявила, что заявка будет отработана в течении 7 дней. Прошло полтора месяца, теперь диспетчер в хамской форме отвечает, что сроки не предоставляют, но деньги каждый месяц требуют. Фирма не выполняет свои обязательства, заявки игнорируются, звонки тоже!
1
December 20
Обратилась в данную компания по поводу замены ключа, все вежливо объяснили. Ключ был поврежден, поэтому не удалось перепрограммировать у домофона, приехала в офис , ключ быстро плменяли. Никаких проблем.
November 26
Доброжелательные сотрудницы, всё спокойно объясняют, если непонятно, настроены на общение с клиентом. Насчёт обслуживания домофонов — сначала ключи работали, потом перестали резко все, через неделю снова заработали. Пока проверяем нововведение в доме 😂
1
September 11
Добрый день! Дозвониться невозможно до организации. Ключи от нового установленного домофона на охране не оставили. Зачем меняли, тоже не понятно. Вообщем, если есть возможность лучше выбирать другие компании обслуживающие домофоны. С этой все становится ясно по первому впечатлению от оказанных услуг.
5
August 11
Ну как и все предыдущие ораторы осталась в восторге, найдя новый домофон у подъезда, согласия, естественно, на это не давала, вполне и старый устраивал, доставка ключа платная, приехала в офис, а сотрудники кушать изволят сидите ждите
6
December 25
Добрый день! Я вам уже писала в этом месяце о том как работают ваши мастера но от вас ни ответа ни привета не удивительно что так же работает и ваш мастер. Я вызывала мастера на адрес Диагональная 6 кв272прошел месяц но мастер так и не пришел . Платить я вам не собираюсь! Безобразное отношение! Оценка 0 Хуже не бывает.
August 8
Отвратительная компания. Домофон не работает 3-й день, дозвонится невозможно, после 10 минут ожидания сбрасывает на «все заняты, оставьте сообщение и мы вам перезвоним» . пока не перезвонили - полчаса прошло. Соседке каким то чудом удалось дозвонится, заявку приняли, но мастер придет только через неделю!
4
November 16
Если бы было возможно, поставила бы 0 звезд! Отвратиельная компания. Сделала заявку на ремонт еще в 20-х числах октября, пришел мастер и выяснилось, что перебит кабель на этаже. Обещали до ноябрьских праздников починить. Все, тишина! Прошло еще две недели.. И домофон до сих пор не работает!
3
October 31
Сегодня в квитанции обнаружил что данная компания обслуживает у нас домофон. Домофон, который мы покупали за свои деньги, и монтаж производили и привлекали рабочих с другой организации. ***. Сейчас всем подъездом готовим иск в суд, что бы за весь период вернули нам деньги.
5
December 1
Деньги в квитанции капают, домофон не работает, оператор говорит «что-то в вашем доме не работает». Решить проблему не могут уже больше месяца. Звонишь в поддержку, заявки пропадают в никуда, мастера не приходят, Информирования нет
1
August 1
Обслуживающий персонал приходится ждать больше недели.1 мастер на весь московский район .крайне низкое качество обслуживания,если это можно назвать работой.не дозвониться в рабочее время, никто не берет трубку
4
August 7
К сожалению мой дом (Краснопутиловская 76 к 2) обслуживает данная компания. 2 недели не работает домофон, не открывает, звонки в другие квартиры проходят в мою. Компания отделывается отговорками и обещаниями, но ремонт не производит.
4
August 30
Ужасная контора неделю не могут привинтить шуруп на доводчик. УК заключила договор , а диспетчер по заявкам говорит, заявку отправили . А им пофиг , ничего не делают и повлиять на них не могут . Зачем такой договор.
4
July 26
Вызов мастера для ремонта домофона. Никто в подъезд попасть не может. Вежливо пообщался с девушкой-оператором, но есть нюанс. Мастер подъедет в течение 7 (!) дней. Из Казани пешком что ли?...
4
September 26
Никита. Этот прекрасный человек из компании Авентин, помог разобраться в решим вопроса получения ключей для первой парадной по моему адресу. И помог разобраться в решит вопроса с мобильным приложением. Все было решено как и обговорено в срок! Я очень благодарен! Те кто прочитал отзыв, пожалуйста, верьте то что вам говорят в авентин. Я также не верил. Но мне дали все необходимое, чтобы понять обратное. Именно Никита разобрался в вопросе и погрузился в него целиком и провели до самого финала буквально за руку! Он не обязан был этим заниматься, но пошел на встречу! Надеюсь, что именнно мой отзыв о компании поможет понять кто прав и кто виноват! Спасибо!
3
November 11
Добрый день подала заявку на ремонт домофона ул..Большая Пушкарская4 . 29 октября .Сейчас уже 11 ноября а толку нет. Звоню диспечеру толку ноль.Я передам.И всё на этом . Оплату за домафон платим.
2
February 16
С начала января 2024 года не работает домофон, было отправлено несколько жалоб, сначала обещали отреагировать в течение трёх дней, при повторном обращении сказали, что мастер был, а о работе не отчитался, на двери появился доводчик, домофон по-прежнему не подаёт признаков жизни.
В парадной "замерз" лифт, электроника не реагирует, в доме живут люди с ограниченными возможностями, которым без лифта не подняться на свой этаж.
При разговоре с оператором, получили порцию хамства, женщина вела себя неадекватно, на все вопросы снова отвечала про "три рабочих дня", что мастер был, всё починил, а это жильцы снова сломали.
После угрозы о жалобах в высшие инстанции назвалась Юлией Владимировной (мастер - Евгений, который сразу позвонил, сказал, что действительно, был на адресе повторно, видел, что домофон не работает, но так как работал доводчик, который он установил до этого, решил, что домофон чинить не надо. Завершил свой рассказ, как всегда, кодовым словом, "три рабочих дня").
Магнитный замок обесточен до сих пор.
Если люди не ценят свою работу или она им не нравится, надо расстаться с этой работой, а компании - с этими людьми.
12
4
December 14
Оставила заявку два раза. Три месяца не работает домофон, счет приходит исправно!!!!! Устранять проблему по всей видимости ни кто не собирается. Хамское отношение к клиентам.
November 27
Срок выполнения заявки на ремонт домофона от 3 дней. Как человеку попасть домой если дверь ключем не открывается? Это призыв к вандализму по взлому дверей? Такой сервис нам не нужен!
1
December 26
Отличный сервис. Всё очень удобно. Быстро решили вопрос с ключами от дома. Спасибо.
September 12
Ужасная контора . Установили домофон . Он сломался ,починить не могут .
Т.е. ни скорая ,ни курьеры и тд у кого нет ключей попасть не могут.
Видимо пора писать в роскачесто и далее…
3
November 4
Отвратная контора во всем!!!!! Продают ключи за 250 руб и не чего не устанавливают, деньги не возвращают.Осторожно ***, будьте внимательны. Промышляют в Выборгском районе.
3
August 3
Как и все компании, кормящиеся на абонентской плате, рады клиентам только на стадии заключения договора. После- ничего не хотят делать. Не рекомендую
3
January 1
Очень компетентные сотрудники. Раньше у нас был старый домофон и он постоянно ломался. В этом году поменяли домофон по программе Безопасный город. На второй день его сломали-ключи перестали открывать дверь. Сотрудники компании Авентин модернизировали считыватель, а я подключил приложение РосДомофон и вычислил в этот же вечер как один из жителей нашего дома снова пытался сломать домофон. Фото соседа разместили в чате дома, провели беседу, поломки прекратились. Технологии рулят, спасибо ребята!
3
15
December 13
Первая заявка на устранение неисправности домофона была сделана 23 октября 2024г. Сегодня 13 декабря 2024г. Воз и ныне там. Это всё, что можно сказать об этой фирме.
December 12, 2023
Ни с того, ни с сего заменили нормальный рабочий домофон на это "чудо техники",заставили заплатить втридорога за ключи (а куда денешься?) и наступило Светлое Будущее. Если раньше дополнительную ключ-таблетку можно было заказать за 100 рублей в ближайшем ларьке, то теперь - нет, только у этого Авентина и только за солидные деньги.
Домофон периодически зависает и перестаёт реагировать на ключи. Чтобы попасть в подъезд - надо звонить в техподдержку, и тут главный прикол - техподдержка работает по рабочим дням до 19 часов! В остальное время никто трубку не берёт и в подъезд попасть невозможно. Прекрасный сервис, всё для клиента. Если такая неприятность приключилась поздно вечером, то можно простоять на морозе до утра - не будешь же звонить соседям среди ночи, а если и позвонишь - не факт что откроют.
Если удалось дозвониться до техподдержки, то дальше - как повезёт: оператор может оказаться квалифицированным и доброжелательным, а может оказаться скандальной хабалкой с явно выраженным Синдромом Вахтёра, которая проблему решит так (реальный случай): “мастер будет в течение трёх дней, дверь я вам сейчас разблокирую, но потом закрою опять!” На вопрос “а как в следующий раз попадать в подъезд?” внятного ответа не даст и бросит трубку.
Мрак.
21
4
November 21
Поставили домофон на подъезд, работает через раз!! Типа ДомРу,но без камеры и приложения!!По телефонам не дозвониться, все сотрудники заняты навсегда!!
1
March 14
В канун нового года кто-то выломал доводчик. Месяц в сильные морозы дверь была открыта нараспашку. Потом доводчик установили, но дверь не прилегала плотно, Жилкомсервис отрегулировал плотность прилегания двери, магниты перестали срабатывать. Снова вызвали мастера для регулирования пластин. Мастер пришел и "добросовестно вернул огромную щель на место" В парадной холод, через эту щель отапливаем улицы. На просьбы жильцов отрегулировать нормально - никакой реакции. Задумались о смене компании
6
1
May 13
Четвертый день звоним ,не дозвониться. Выслушиваешь робота, а затем - Досвидание и так каждый раз. С сайта не возможно вызвать мастера . Именно это окошко заблокировано , остальные все работают . То есть можно оплатить за домофон , можно заказать ключ, можно подключить домофон, но мастера вызвать невозможно это окно заблокировано.
10
July 30
Честный отзыв о том, что компания уже давно не та. Ремонт или замена доводчика не производится неделями, ремонт панели не производился месяц и в этом были виноваты кто угодно, но не эта "добросовестная" компания. Никто из сотрудников не может дать четких ответов на вопросы. Ранее, звонили и спрашивали, все ли устроило, есть ли замечания по ремонту, сейчас никто не звонит. Ни мастер, ни диспетчер. И судя по всему, у вас ещё и текучка кадровая, что также заставляет задуматься о том, что происходит внутри самой компании...Уважаемое руководство, вы можете сколько угодно клепать себе липовых отзывов с 5 звёздами, но это не изменит сути. За уровень вашей работы стыдно брать ежемесячно деньги с людей, а тарифы у вас при этом, выше, чем у любой среднестатистической домофонной компании.
4
September 9
Не реагируют на оставленные заявки
Не берут трубки не по одному номеру в рабочие часы
Иногда даже снимают трубку и потом сбрасывают
Ноль сервиса
3
June 13
Подала заявку на автоответчик 09.06, что не работает домофон; в понедельник перезвонил оператор 10.06-всё объяснила, обсудили поломку. Сегодня 13.06 говорят, что нет заявки! Ждите ещё три рабочих дня! Девушка оператор не слушает, перебивает. Хоть бы извинились за свой косяк! Сегодня дали номер заявки 766.
7
September 8
Никакие обязательства по сервису домофона не исполняют. Выброшенные деньги оплаты услуг Авентин сервис ежемесячно по 140 руб. 👎👎👎👎👎
Электромагнит двери не могут отремонтировать второй месяц. Диспетчера отвечают : мастер был, устранил.
Желаю руководству компании сталкиваться в любых сферах жизни исключительно с таким же «сервисом», как в вашей шарашкиной конторе.
6
May 29
«Замечательная контора», заменили работающий домофон на свое барахло. Месяца еще не прошло, а уже вызов в квартиру не работает. По телефону начали озвучивать замена трубки 2000 руб и т.п Спрашивается зачем меняли домофон и на каком основании?
9
June 18
Отвратительно. Звонила сегодня половину дня, так и не дозвонилась. Обещали перезвонить, позвонили и сразу скинули, я даже не успела трубку снять. Ремонтировали домофон и сменили код, в известность не ставят жильцов.
4
December 1
Система определения личного присутствия владельца на объекте. Видеосъёмка владельца. Тут нет вопросов? В СК написать?
June 20, 2023
🆙 Дополню предыдущий отзыв: домофон ломается стабильно раз в месяц, до оператора не дозвониться, мастера приходят через неделю.
Как говорится, «Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса».
Кроме «отписок» и хамства никакой реакции со стороны чудной компании «Рога и копыта».
Жаль, что всем нам навязали эту контору:(
——-
Сказать, что контора ужасная, это ничего не сказать. То, что они делают, не назвать сервисом от слова совсем.
Вместе с конторой Дом.ру они просто навязывают потребителям свои «услуги».
Домофон не работает, поданные заявки на ремонт игнорируются.
Предыдущий домофон работал исправно, понятное дело, кто и зачем его поменял «на благо жителей» якобы в целях безопасности.
Ну-ну.
Вот теперь-то точно страшно войти в подъезд, и там тусуются маргиналы.
10
December 24
Офис очень понравился. Вежливое обслуживание и приятное общение
March 11
Сломался магнитный замок на домофоне - в подъезд не попасть. При звонке на телефон компании автоответчик просит ждать ответа оператора, после ожидания отвечает не оператор, а робот, который просит оставить заявку на неисправность. Попытка дозвониться была совершена в рабочее время: в понедельник с 17:15 до 17:30
5
1