Комплектации авто в области зачастую уже с большими комплектом доп. оборудования поэтому брал авто в Петербурге. Учитывая логистику ездить каждый раз в город я не могу поэтому нужен был дилер, который не будет врать о наличии авто, ценах и комплекции , а также навязывать ненужное доп. оборудование. Этим дилером оказался Пискаревский Авангард. Благодарю за честное сотрудничество!
Ужасное обслуживание. После того как мы сказали, что сравниваем хендай с рено, консультант не скрывая посмеялся и начал спорить по комплектации рено, а не рекламировать интересующую нас модель в их автоцентре. И вообще задаешь один вопрос-консультант рассказывает совсем другое.
Стандартно обещают по телефону хорошую скидку, да еще и без допов к кредиту, еще машину придержим до завтра (инициатива менеджера). По приезду в салон уже и машина та уехала, и не может быть такой цены без допов. Еще и я много хочу оказалось, хотя предлагали всё сами.
Такой вот лживый менеджер Игорь там присутствует.
Подходит время менять машину жене, решил посмотреть в живую на Хёнде. Этот салон в первый раз попался мне в рекламе в Инстаграме, оставил через нее заявку на тест-драйв. Именно этот салон выбрал потому, что от меня он находится в 10 минутах пути. Удивился тому, что за три дня никто не позвонил. Но ладно думаю, я не гордый, съезжу без их звонков, так как был в Питере несколько недель и намеченное знакомство с маркой откладывать не хотелось. Приехал, салон удивил своими компактными размерами, но по большому это для меня не важно. Перед моим носом на Крету, которую в первую очередь хотел посмотреть, повесили табличку с надписью что она продана. Через несколько минут все таки подошел другой менеджер, представился, но имени его я не запомнил. Завязался разговор, объяснил чего хочу, что в первую очередь хочу посмотреть на ЖИВЫЕ машины: Крету, Туссан новый и заодно на старый, раз он сейчас выгоден в покупке ввиду выхода новой модели со слов этого менеджера. Из всех вышеперечисленных в салоне стоял только Туссан старый и проданная Крета, салон которой был закрыт. Остальные только тестовые, но в принципе можно и на них посмотреть и даже прокатится. На мой вопрос о скидке с новой машины при сдаче моей машины в трейд-ин чудо-менеджер дерзко начал меня парить что сначала ее нужно посмотреть. Согласен, смотреть нужно, но порядок-то скидки можно назвать, это обычная практика во всех салонах. Ладно, решили прокатится на тестовой Крете. Проехали положенный круг, настроение у менеджера по мере приближения обратно к салону мрачнее и мрачнее . Припарковались, я попросил его показать новый Туссан, пока он ходит за ключами, покурю постою говорю. Он не слова, я стою курю. Покурил, постоял еще 10 минут... Никого... Я сел в машину и уехал.
Менеджер меня удивил. Я не увидел минимальной заинтересованности во мне как в клиенте. Может потому что сказал что покупку планирую только к новому году, а сейчас присматриваюсь, в том числе к конкурентам (все честно ему рассказал). Но при этом я ему сказал, если убедите чем-то, готов и сейчас купить машину.
Может рожа ему моя не понравилась.
Ушел в раздумьях о русском сервисе. Это нужно уметь так сливать деньги на рекламу, аренду, з/п и т.п., что бы в итоге пришедшего горячего клиента отваживать хмурым лицом и откровенным хамством.
При оценке автомобиля в traid-in необоснованно занижают оценочную стоимость, при диагностике выявляют "дефекты", которые после проверки в профильном сервисе другого ОД оказываются не значительными или совсем отсутствуют.
Отдел продаж новых автомобилей работает на пять.
1
2
В
Вера
Level 5 Local Expert
April 5, 2019
В "Авангард " мы попали после нескольких неудачных попыток подобрать Крету в двух других,более раскрученных автосалонах. Работала с нами Александра. К нашему визиту она уже подготовила документы, оставалось только оформить трейд ин (ребята, кстати, сработали оперативно и цену дали адекватную) и посмотреть новую машину. Все этапы сделки Александра контролировала лично,была на связи по любому вопросу. И вот договор подписан и через 3 дня мы уехали уже на новеньком авто из салона,естественно с подарочками)))
"Авангард "один из самых молодых дилеров Хендэ, надеюсь, что он не изменит свой подход к клиенту. Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО ребятам за их работу!
Да еще они обслуживают сузуки. Так что теперь только в "Авангард "!)
Хорошие, отзывчивые сотрудники. Долго ждать не приходится
2
3
Show business's response
Георгий У
Level 13 Local Expert
September 29, 2019
Хороший сервис. Раньше был Сузуки, уже года 3 как Хендэ. По прежнему постгарантийно обслуживают Сузуки. Цены адекватные. Качество хорошее. Даже что то по мелочи делают в подарок если необходимо. Спасибо.
Отвратительное отношение менеджера отдела продаж, который в лицо заявил: «зачем мне вам что-то раскатывать, если я по вам вижу что вы не купите автомобиль». Хамят в лицо. Только отрицательные впечатления.
Ценник более или менее. Помогли при обращении с неоднозначной проблемой. Правда должны были это сделать бесплатно, но 1700р. деньги не большие, главное помогли!
Откуда-то взяли номер телефона, хотя никогда не был их клиентом, и стали названивать с рекламой с разных номеров. 21 век на дворе, такой маркетинг только сократит кол-во клиентов..
Покупали Солярис. Общались с Артуром. Сложилось строго положительное впечатление, человек хорошо разбирается в том, что предлагает. Несмотря на то, что допов практиечески не брали это никак не отразилось на качестве общения, никакого пренебрежения и потери интереса. Спасибо за помощь в покупке и нормальное отношение.