Заморочилась сменить масло на Мицубиси,приехала в магазин..Менеджер Алексей 20 минут все проверял,допуск на азиата и т.д.Выбор был в сторону Рольф и Оригинал ( дорого) еще предложил 2 варианта масла ( на вкус кошелька) т.к..я женщина все таки поехала к дилеру и там мне все подтвердили ,что правильный подбор,грамотный!..И допуск и тоже льют не оригинал ( не рентабельно ,и нет в наличии мицубиси масла) в Итоге 3 дня еще покатушек по магазинам и вернулась в Автодок.Завели кабинет,все мои параметры,теперь у меня есть личный менеджер, все доп запчасти купила в наличие были ,( фильтр,прокладка) ...Цена как у всех...+/- 100 рублей..
Спасибо Алексею, очень грамотный подход. Очень реконендую.
Отличный магазин запчастей и коллектив работников, пользуюсь уже давно, последний раз забирал лобовое стекло, сотрудники помогли мне его осмотреть и помогли с погрузкой в багажник машины. От души спасибо большое! Сам бы вряд ли смог донести без помощи.
Часто снимают заказы по причине отсутствия запчасти. Планировал комплект запчастей для ремонта исходя из сроков поставки, в итоге одну запчасть сняли с заказа, заказал по новой у другого продавца но уже с новыми сроками доставки. Итог - на Сто не попал, попал на майские праздники.
После ремонта не понадобилась одна рулевая тяга, в возврате отказали т.к после того как вы забрали заказ у вас есть 7 дней чтобы его вернуть, на вопрос что это нарушает "права потребителя"сказали нужно было внимательней читать договор оферты, при заказе вы ставите галочку и тем самым подтверждаете своё согласие. Вот такой сервис, будьте внимательны.
Логин - NEVA-23175
Заказы от 17.04.24 по 03.05.24
Работаем около 3х лет, всегда только тут. Очень крутое приложение - со взрыв схемами. Цены огонь.
Отдельное спасибо менеджерам, работающим на Тельмана , всегда идут навстречу, подсказывают , где нужна помощь!
Продолжайте в том же духе, приятно обращаться к вам!
Пользовался услугами атодока длительное время.
Компетентность сотрудников очень огорчает.
Некорректно подобранные запчасти создают массу проблем, потерю времени и финансовым затратам которые значительно больше стоимости самой запчасти.
Приемлемые цены, рядом есть парковка, выдача заказов всегда быстрая. Учитывая, что ПВ недлеко от дома-это радует. Доставка бывает разная, иногда быстро, иногда не очень. Но потребность в запчастях закрывает полностью.
В целом,всё хорошо:средние цены на расходники, вежливые и участливые менеджеры,в подарок за первый заказал получил рабочие перчатки) Из минусов: сроки,указанные по доставке были незначительно нарушены в 1-2 дня по некоторым позициям заказа(думаю проблема в логистике удаленных поставщиков ,а не самого магазина).
Пользовался услугами этой компании с 2018 года, покупал запчасти на 3 машины, но решил отказаться от их услуг... если коротко, то это цены, которые завышены, и последней каплей стало политика менеджеров и компании, мы тебе не привезём запчасти, если они не оплачены ( хотя раньше никогда с этим не было вопросов) . Нашел другую компанию, работаю с ними
Постоянно заказываю запчасти, т.к занимаюсь восстановлением своей машинки. Отличный магазин, цены более менее адекватные. Персонал отличный, подскажут, объяснят.
Хороший магазин. всегда есть где запарковаться. Работа персонала и отношение к клиентам - на достойном уровне. Цены - смотрите на сайте, но в общем средние для инетмагазинов. Подбор удобный, проверка по вин быстрая.
Немного напрягает , что при проверке менеджер добавляет от себя всякую фигню в рекомендациях.
1
2
V
vikunin
Level 6 Local Expert
September 1
31.08.2024 в 20:45 мне на почту приходит чек с уведомлением о том, что мой заказ с двумя деталями был выдан. У меня это вызывает сразу множество вопросов, так как я не получал данный заказ. Я сразу же пишу менеджеру на почту, получаю ответ о том, что это техническая ошибка.
01.09.2024 по приезде в пункт автодока, я спросил, что же это была за ошибка. В ответ сказали, что мне звонили и я не взял трубку (специально для этого заказал выписку звонков у оператора - никаких звонков не поступало) и что им просто нужно было выполнить план в конце месяца, поэтому менеджеры решили выставить статус «получено». Считаю, что ставить покупателя в такое положение неприемлемо, особенно с такими недешевыми деталями. Очень хочется официальное объяснение данной ситуации, что же это было.
Писал негативный отзыв на сайте автодока, много лет заказывал и было все нормально, в последнее время не доводы, не перезванивают и сами делают отказ от товара по какой то причине
В итоге звонили после отзыва пару раз, телефон не взял, и заблокировали возможность читать отзывы из пприложения и писать их
Менеджеры на Тельмана отдельный вид искусства
Позвонить по заказу - проблема
Позвонить по поводу отзыва - пожалуйста
Персонал - минус
Качество работы - минус
Очень все испортилось
Главное могут найти любую запчасть , на входе сидит менеджер, который всегда здоровается, если не заказал онлайн, подберут на месте. На днях сайт не работал, всё равно смогли обслужить.
Очень удобный сервис подбора запчастей! Запчасти только новые, оригинальные и неоригинальные! Соответственно разброс цен от низких до заоблачных! Очень хорошие менеджеры: молодые, вежливые, заинтересованные помочь, а не продать то, что подороже!
03.09.23 забирал заказ, остался очень доволен консультацией. Хочу выразить благодарность сотрудникам, работавшим в этот день. Заказал лишний набор колодок, не увидел при заказе, что в коробке 4 шт, а не две. Сотрудник сразу предупредил об этом, лишние вернул и не переплатил. Также помогли с подбором масла. По качеству явно оригинал. Видно, что работают профессионалы своего дела. Рекомендую!
Очереди отсутствуют, как класс. Приятный персонал, быстрое обслуживание, возможность выбрать широкий ассортимент запчастей с приемлемым качеством и за разумную цену.
Несколько лет заказывал все необходимое здесь, хотя цены иногда выше.Когда сделал последний заказ, по одной позиции пришел отказ, письмо в почте пропустил, менеджеры не соизволили позвонить! Сам менеджер сказал что звонили и назвал дату, я изучил журнал звонков и сообщения на предмет звонков, не было! Итог: перезаказ, трата времени и лишний визит! я ненавижу такой сервис где менеджерам лень! Пришло время сменить поставщика!
Отличный интернет магазин. Пользуюсь их услугами года 4. Главное уметь подбирать поставщиков и производителей, желательно поставщиков на конвейер, и будет вам счастье! Насчёт обслуживания, доставки нареканий не было. В принципе во всех пунктах выдачи нормальный и грамотный персонал. В целом всем автолюбителям рекомендую эту интернет-площадку.
В нашем доме еще 2 года назад появился пункт выдачи Автодока. Вот с тех пор я здесь и заказываю. Забирать близко и удобно. Работает до 9 часов вечера. Да и с доставкой никогда не затягивают. Запчасть приходит в ту дату, которая указана при ее заказе.
Который год здесь приобретаю резину, диски, аккумуляторы. Переобуваться стараюсь здесь же, но в сезон очереди, записывайтесь заранее. Выбор более чем богатый, колёса хоть комплектом, хоть по одному. Конкретно этот адрес строго рекомендую.
Цены не плохие. Не очень удобный сайт, совсем тупой бот. Принимают деньги за отсутсвуюший товар, потом менеджер сообщает, что "данной позиции нет" и предлагает более дорогую. Но в моём случае ещё и дорогой не оказалось - всего-то пружины подвески- и сообщил как всегда, " предложений по данной позиции нет. " Нормально. Ни "извините", ни подвиньтесь... 8000 р. взяли и хоть бы предложили вернуть. Пофигу. Вообще, уровень персонала так себе.. Не первый раз замечаю.
Хороший офис, давно там приобретаю запчасти. Отношение к клиенту уважительное. Выдают быстро, очередей практически нет. Запчасти подбирают без проблем.
Персонал всегда вежлив и тактичен, необходимые запчасти всегда могут помочь выбрать и закинуть в корзину, доставка ( Тельмана) довольно быстрая, долго ожидать не приходится! Рекомендую!
К самой организации вопросов нет, запчасти приходят как положено,даже бывает раньше.
Но к с самим производителям хочется по строже быть,так как некоторые запчасти делают и выставляют на продажу без проверки подойдет ли на то или иное авто.(нельзя сначала проверить,а потом выставлять на продажу и говорить,что подойдет к авто данная запчасть).
У меня лично вежливый сотрудник диспетчер,спасибо)
Ну и если бы была бы возможность как то бы играли ценой на запчасти перед праздниками ,там скидки или при покупке от 10.000 р скидка 20% на что то)
Нравится этот магазин. Ребята не стоят на месте. С каждым годом замечаю изменения только в лучшую сторону. Удобный личный кабинет. Быстрая доставка. Так держать!
Заказал получил. Нормальный сервис. К расходникам претензий не было. Все хорошо удобно. Но иногда кажется что продавец то от в запаре толь просто нервный)
Хорошие консультанты, очень помогли в подборе запчастей к моему Мерседес, заказал, всё выдали, четко и оперативно! В помещении убрано и приятно, рекомендую!
Заказывал запчасти для очередного ТО Рено. Оперативно все доставили и сообщили смс. Перед офисом есть огороженная парковка, но парковаться можно и вдоль заборчика. На телефонах четыре менеджера- работают оперативно, и двое на выдаче заказов. Обсьужили качественно и быстро. Рекомендую.
Заказываю запчасти через приложение, живу рядом забираю сам, так что не надо ездить по непонятным маназинам, выбор в приложении прост видишь производителя цену рейтинг итд.. Лучшее приложение у автодок. Контроль сделки. 👍👍👍
Хороший ассортимент, большой выбор, удобно заказывать в приложении и найти любую запчасть по модификации. Много аналогов и видно через сколько дней придёт заказ. Многие детали дешевле чем в других магазинах. Доставка от 3000 бесплатно, но по запросу. Жаль, что мало пунктов выдачи, не очень удобно расположены. если бы ещё можно было оформить доставку через приложение - было бы идеально.
Цены на запчасти, конечно подросли, но здесь не так критично, как в других местах. По доставке остались на прежнем уровне. Ассортимент не поредел особо. В общем, продолжаю закупаться здесь. Альтернатив для себя как не видел, так и не вижу.
Все заказы выполняются. Предоплата. Персонал всегда вежливый. Время получения заказов максимум минут 15 было и то это 3 человека переломной. Обычно 1-2 и выдают быстро. Мне удобно заказывать запчасти в которых я уверен что они подойдут. Если не оригинал и за его то тут возможно вам не очень и помогут если авто не популярное.
E.J.
Level 21 Local Expert
November 20, 2022
Хороший пункт выдачи заказов. Вежливый и клиент-ориентированный персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Запчасти качественные, цены средние, большой выбор. За 6 лет был всего один случай возврата. Поменяли без проблем.