Кузовня очень медленная 3 месяца факала мозг, пока расценивали ремонт машины, все подорожало в 4-5 раз. Не отремонтировать и новую на выплату не купить.
Качество работы на пять, как и отношение. На время работ дают подменный автомобиль, можно ехать по своим делам.
3
Show business's response
С
Сергей
Level 19 Local Expert
May 30, 2022
На момент написания комментария (21 мая 2022) очень тихо и безлюдно. Представлена вся линейка моделей Ауди. На втором этаже есть автомобили с пробегом. Если не ошибаюсь, этот ДЦ считается крупнейшим на северозападе
Нигде не встречала такого свинского отношения к клиентам. Полчаса ходила по залу, ни один менеджер ко мне не подошел. Позвала менеджера сама, задала все интересующие вопросы. Менеджер оставил визитку. Через несколько дней возникли вопросы. Написала менеджеру. Он всем своим видом мне показал. что времени и желания общаться со мной и отвечать на мои вопросы у него нет. И возможно, в будущем, он сможет выкроить время и помочь мне. Что за бред!!!!!! Глубокоуважаемые менеджеры салона АУДИ ВЫБОРГСКИЙ мир крутится ни во круг вас!!!! И это ИМЕННО ВЫ должны быть в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ заинтересованы в продаже, а не я должны ходить за вами и "умолять" вас мне помочь.!!! Куда смотрит руководство нанимая таких сотрудников?! Что за пафос в отношении к клиентам?! К счастью, рынок большой да и уж если на то пошло салон Ауди тоже ни один в городе!
Являюсь клиентом данной компании. Персонал адекватный, по ценам все предельно ясно. Не могу ничего сказать за сервис, но по моим потребностям все в лучшем виде! Спасибо!
3
1
Show business's response
Надя Налётова
Level 7 Local Expert
October 15, 2022
Самый лучший дилер Ауди в СПб . Всегда внимательны, всегда идут на встречу, отношение к клиентам на профессиональном уровне
В данный салон больше ни ногой!
Мало того, что менеджерам все равно на вас, так один из них, которого кое-как выцепили, с таким безразличием с нами общался, создалось впечатление, что им вовсе и не нужно продажи выполнять... Никакой толком информации о машине не получили, да, мы не претендовали на новую машину, но бу тоже не из дешевых, поэтому хотелось совсем другого отношения
Рыба гниёт с головы.
Купила машину месяц назад, но только сейчас успокоилась и нашла силы написать отзыв.Такого хамства и наплевательского отношения я не встречала НИГДЕ за всю свою жизнь. Машина была куплена вопреки всем сотрудникам салона. Все претензии к салону прикрепляю в фото. Будет полезно ознакомиться всем, кто собирается покупать новую ауди в этом месте.
Общение с отделом качества так же представлено в табличке. От него я испытала ещё больше ужаса, нежели от общения с моим менеджером по продажам в период покупки а/м.
Ответ руководителя отдела качества на все мои претензии один и тот же - непрофессионализм сотрудников..... Почему я должна за свой счёт оплачивать этот непрофессионализм?
А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!
В последний свой визит имела удовольствие общаться с руководителем отдела продаж. Он единственный, кто оказался на рабочем месте из руководства в понедельник в 17.00. (Договаривались изначально о встрече с рук отдела качества, но ее почему то не было на месте, как и директора салона)
Русским языком нам было четко и ясно сказано - "Ваши жалобы и претензии для меня не стоят ничего. Вы всё равно больше никогда не будете являться клиентами нашего салона, не вижу смысла что либо решать и заглаживать вину сотрудников"
Теперь прочтите название моего отзыва снова и никогда в жизни не переступайте порог Ауди Выборгский
Самый комфортный салон : очень грамотно продуман дизайн и удобство для гостей.Менеджеры отдела сервиса всегда рады помочь , даже внепланово идут навстречу.
Большой , красивый салон , менеджеры адекватные , готовы к обсуждению относительно других немецких брендов , машин в наличии мало, значит работают хорошо :)
Позвонили из салона! Оставлял заявку получить предложение по машине ауди.... Звонят и говорят 30.12.20. Машин нет к сожалению мы все продали., спрошиваю: это и есть предложение что машин нет? Ответ: вы можете оставить заявку на машину и машину привезут через 3,4 месяца. Это что? Интернет салон? Я хочу придти посмотреть машину купить и уехать это же нормально но нетут то было! Салон ниочем. Одна звезда.
Взаимодействия между сотрудниками трейд ина, кредитного отдела и менеджерами нет.
Задаёшь вопросы кредитному отделу, там отвечают: менеджеры не разбираются в наших вопросах, что они могут знать? Очень коллегиально!
Трейд ин вообще отдельная история. « Вот вам менеджер пообещал -пусть и делает».
Машину они перед продажей « обливают сверху водой, это и не мойка вовсе». Заплатить за нормальную предпродажную мойку не дали, ссылаясь на отсутствие мойки в принципе🤷♂️ Покупатель хотел забрать авто сразу, естественно хотел сесть в чистый автомобиль. И покупателя спрашивают вносить данные в птс или нет? Покупатель говорит, конечно. А в ответ смешок и фраза « ответственность все равно никакую не несём». Как такое можно говорить? Сложилось впечатление, что мы не в Ауди центре, а на рынке металлолома.
Может тренинги провести о том как рука руку моет?
Девушка кол центра не знает какие птс выдают на руки, сказала, что бумажные по факту электронные-итог не правильно оплаченная госпошлина🤷♂️
Менеджер был всегда на связи, решил все вопросы. Но перед перед передачей авто изменилась цена каско на 10к. В связи с тем, что считали по другой цене. 🤷♂️
Я на классном авто, спасибо за работу менеджеру! Если бы не он, то мы бы развернулись и уехали в Лахту. Машину посмотрели в воскресенье, в пятницу уже уехали на ней.
Вид из салона 5+.
Увы, поставлю только 4. Ездил смотреть Ducati. Из другого города. Договаривались об одном. Приехал , по факту всё поменялось. Заранее не предупредили. В итоги мото здесь не взял. А через месяц купил в другом месте.
Коллектив очень хороший во всех отделах, ремонтные и сервисные работы всегда на высшем уровне. По приезду всегда предложат кофе, такси...(Мелочь, а приятно) Довопен на все 100%.
Выбор большой, машинки хорошие, ехал изначально в дукати, но на самом деле разочаровался, в выборе моделей и не особо я был интересен продавцам,, наверно не увидели во мне покупателя дукати, а зря,, 🤔,, к салону ауди вопросов нет, 😉
Отвратительные менеджеры, зашли в салон на входе никто не поздоровался, искали нужную машину, никто не интересовался чем помочь, пришлось спросить самим , ладно хоть подсказали как подняться на второй этаж.
И там нас никто не встретил, не подошёл, не поинтересовался что выбираем. На минуточку, в салоне находились не меньше 20 минут, и из клиентов нас было 3-4 человека на весь салон. Когда выбираешь автомобиль и готов его купить (а это не советский автопром) хочется хотя бы внимания со стороны продажников. Вышли с четким представлением, что тут точно покупать не будем. Поднимайте сервис услуг своих работников.
11
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 21, 2022
Отличный сервис!
Всё очень корректно, тактично и качественно.