Aso Airlines
1493 отзыва
9 ноября 2022
Редко пишу отзывы. Но тут не могу сдержаться. Это просто БЕСПРЕДЕЛ. Купила возвратные билеты. Специально сидела, читала условия разных тарифов, убедившись, что возврат денежных средств в случае отказа от полета в полном объеме, купила. Вроде все ОК. И за неделю до вылета все-таки пришлось сдавать билеты, как чувствовала. Да вроде обычное это дело. Да, в нормальных компаниях - обычное. Не не в этой помойке. Я не буду тут описывать, как я 3 дня металась между сайтом и службой поддержки по телефону. Из запомнившегося: на сайте возврат оформить невозможно, выдает ошибку и комментарий "обратитесь в службу поддержки". В службе поддержки могут со слов оформить только отмену брони (при этом запросили истерическое количество цифр, номер билета, фио, номер бронирования, дату рождения, все паспортные данные и тд.), а потом еще через сайт нужно отправить заявление на возврат денег через форму обратной связи. В общем, придумано все "максимально удобно для клиента". Думаю, придумывали всей компанией. Одному столько бреда не придумать. Вроде все, приняли мое заявление. Ни отбивки, ни смс, ни в почту ни слова не пришло. По телефону добилась от них номер моей заявки. Сказали что возврат в течение 30 дней. Думаете все? Нееет! Через 2 недели звоню в контакт-центр выяснить, все ли в порядке. Милая девушка сообщает, что РАССМОТРЕНИЕ заявления у них в течение 30 дней и моя заявка еще даже не рассмотрена. И еще 20 РАБОЧИХ дней после этого на возврат денег. На этот момент уже оба полета прошли, даты, кстати, были сильно востребованы, то, что билеты перепродали - сомнений нет. В итоге ждать денег мне еще 1,5 месяца. Ну это в случае, если обещания выполнят....Раньше летала этой компанией пару раз. Но брала билет за несколько дней и только потому, что была низкая цена. И да, рейсы задерживали. Если брать сильно дешевле и готовы к задержкам - берите. Если планируете заранее - лучше 1-2 тысячи переплатите и возьмите нормальную компанию. (кстати, s7 при отмене рейса деньги в течение 5 дней возвращает без всяких заявлений). Не, ребят, к вам больше не ногой! Только в случае крайней необходимости... И то подумаю 150 раз!
P.S. В целях удержания репутационного рейтинга предлагаю вам увеличить срок возврата денег по возвратным билетам до 1 года, а лучше - до трех! Рейтингу на всех сайтах все равно падать уже некуда! Ничего не потеряете!
8
24 августа 2022
Летели из Питера в Калининград с девушкой 18 августа. Регистрацию прошли онлайн и были разочарованы: система автоматически распределили нас на разные ряды, хотя мы приобретали билеты под одним номером бронирования. В личном кабинете на сайте авиакомпании в чаие оператор написал, что места без проблем поменяют бесплатно на стойке регистрации при наличии свободных мест рядом. В день вылета девушка на стойке сказала,
что они не делают этого бесплатно. Каково же было наше удивление, когда при посадке один ряд, где сидела девушка, оказался пустым. Это просто неуважение какое-то к своим клиентам.
Обратный рейс 22 августа у нас также был через эту авиакомпанию. Учитывая предыдущий опыт, решили пройти регистрацию на стойке - и снова нас рассадили на разные ряды. Конечно, за дополнительную плату в 700 рублей они готовы были нас посадить вместе, но мы уже не хотели платить принципиально. С таким отношением к клиентам вы никогда не станете лучше.
15
1
5 мая 2023
Пытался много раз оплатить платные места через сайт компании, чтоб всей семьёй сидеть в одном месте, в итоге ни мест, ни 1155 бонусов, ни возможности оплаты. Обращения в службу поддержки не помогает, отправляют на один из электронных ящиков компании, который один раз вернули бонусы, второй раз даже не ответили, видимо закончился рабочий день.
5
9 января 2023
Перелет Красноярск-Екатеринбург-Минеральные воды 9.01.2023. Оба рейса с Уральскими авиалиниями. Это просто отвратительная контора:
1. Красноярск-Екатеринбург, мною куплены билеты с заранее оплаченными местами. На регистрации неадекватная дама на мои возражения против ей понравившихся мест против моих приобретенных мне ответила: «я места не выбираю, их определяет программа». О как! Я выкупила места, а дальше гарантии нет, вдруг программа решит по иному.
2. Екатеринбург-Минеральные воды. Задержка рейса сначала на 1,5 часа и потом пошло-поехало несколько раз эта задержка продлевалась на 15-20 минут. До сих пор сидим ждём….
6
3 ноября 2022
Позорище, а не авиакомпания. Летела первый раз этим перевозчиков в октябре 2022 г. Спб-Сочи-Спб. Спасибо, что без задержек, и это единственный плюс, пожалуй.
Специально рассадили по разным частям самолета трех человек, хотя просились вместе. В итоге со мной рядом было свободное место. Делается это для того, чтоб в след раз платили за выбор места. Принципиально платить не буду, да и в принципе выбирать эту авиакомпанию.
Расстояние между креслами настолько маленькое, что полёт 4 часа оказался пыткой.
Туда дали сэндвич и чай/воду. Обратно!!!!!Это просто позорище!!!!налили стакан воды и все!!!Боже, не налить просто элементарно чай, ну, это днище!!
К пилотам вопросов нет, очень мягкая посадка и весь полет в целом.
6
1
22 ноября 2022
Был опыт возврата билетов в данной компании. Сказать что это проблема ничего не сказать. Если покупали на сайте странный метод заявки, после чего не присваивают номер обращения ничего не приходит на почту, принято или нет! После долгих общений называют номер обращения, возврат четко на 30 день. Если вы будите вовращать на другие реквизиты, внимание вы долдны послать оригинал письма в Екатеренбург!!! И это в наше цифровое время, короче все сделано что бы было не удобно и дольше делать возврат. И да все же по 450 рублей с билета снимаю, хотя об этом в тарифе не сказано!
3
16 апреля 2023
Мне все понравилось. И цена и качество. Мой рейс не задерживали. В Сочи приземлились идеально. На борту даже кормили!!! При том что билеты были дешевле чем у победы а мест свободных было много.
4
26 декабря 2022
Жаль нет минусовой шкалы, чтобы оценить данного перевозчика !
Мне сломали чемодан вдребезги! И как выяснилось, когда спустя два месяца авиакомпания решила мне ответить, что я должна была взвесить пустой поврежденный чемодан ! Это издевательство и обман чистой воды ! Чемодан несли в руках до такси и номера, а в номере он развалился на глазах, судя по ответу перевозчика, вещи я видимо должна была нести в руках!
Лучше бы вы вообще не отвечали, чем этот смешной ответ с компенсацией в 600 руб
Тк в Калининграде я вынуждена была купить новый чемодан !
И это не считая задержки рейса на несколько часов, что в одну строну что на обратный рейс!
6
4 апреля 2022
Добрый день. Летели чартером из Адлера в Санкт-Петербург 25.03.2022 Система АВТОМАТИЧЕСКИ посадила мама с инфатом и ребенком рядом на места 2А 2В, а меня на 30С, что бы маме было максимально комфортно с двумя детьми провести незабываемые четыре с половиной часа полета. Что бы вместе сесть пришлось оплатить места рядом, причем пришлось платить за все три места 2А, 2В, 2C - 7400 р. На места с бОльшим местом под ноги не пустили, после того как выяснилось что оплатить система не дает, т.к. дети, т.е. оператор ни сном ни духом о правилах своей же компании.
И самое удивительное, через одного пасажира садят знакомую семью всех в один ряд и маму, и папу, и ребенка 2 лет.
Подошел какой-то сотрудник компании, выслушал и сказал что разберется. Больше мы его не видели, а от компании ничего.
Судя по отзыву ранее смысла писать в компанию официальных писем нет, т.к. они попросту игнорируются.
Настоятельно не рекомендую данную авиакомпанию. В сравнении с RedWings, летевшим в тот же день из Египта в Адлер, нас посадили рядом без доплат, а в самолете на стандартных рядах места минимум в два раза больше как в ширину спинки кресла, так и в длинну.
32
10
31 июля 2023
Разочаровалась в авиакомпании Уральские авиалинии.Чемодан мой и так маленький, но не прошел ширину для ручной клади. Совсем размеры уменьшили донельзя. В прошлые разы это же чемодан проходил по размерам для ручной клади в этой же компании. Не буду больше пользоваться услугами этой авиакомпании.
4
16 августа 2024
Это ужас, постоянные задержки или отмены рейсов
3
17 сентября 2023
Чита Екатеринбург заказал доп питание на борту забыли выдать, по прилёту позвонил на горячую линию в ней мне сказали концы ищете где то там, но не на горячей линии ещё спросили могут чем то ещё помочь.))
3
7 января 2024
Жесть , а не компания, туда летели -больше часа просидели в самолете дожидаясь взлета, а обратно вообще задержали рейс на шесть часов, еще и не покормили .
5
1
23 октября 2024
Уже второй раз за день переносят рейс. Ужасно.
15 июня 2024
Плохая компания постоянно задерживают рейсы, есть возможность не летайте этой компанией.
4
7 марта 2024
Много способно, но кресла в самолёте удобное и места достаточно
1
2
15 августа 2023
Задержали рейс на час и толком нечего не сказали уральские рейсы они вечно были мошенниками так и им останутся .
За все экономят и даже на обеды которые раньше выдавали а теперь и его убрали и по обслуживанию !
6
6 августа 2022
Отвратительная авиакомпаниия,купил билет из Санкт-Петербурга во Владивосток за 52000,лететь 13 часов и оказывается на всём протяжении полёта ещё и не кормят, только водичку дают,питание за доп.плату и то заказать невозможно.Уральские авиалинии,ау,вы обалдели что ли,за что такие деньги???
Пытаюсь зарегистрироваться в программе Крылья и всё время выдает какую-то ошибку,оператор по данному вопросу ответить ничего не может,а служба технической поддержки просто тупо не отвечает.
Короче не компания,а отстой полный, больше не полечу с вами
15
1
30 ноября 2022
Обратились в службу поддержки, чтобы изменить пассажира в билете
1. До поддержки не дозвониться, если нажать на опции в фоновом режиме. Если ничего не нажимать, есть шанс дозвониться с 3 раза.
2. С тремя из 5 операторов звонок сбросился, соответственно, все данные пришлось называть 5 раз.
3. Операторы разговаривают грубо.
4. Для изменения данных в билете должны были отправить ссылку на доплату. Ссылка, естественно, с первого раза не пришла, пришлось звонить снова.
5. В итоге, ссылка приходит с задержкой 20 мин, оплатить нужно успеть за 24 мин. Оператор спокойно рекомендует «ну вы обновляйте постоянно страницу, чтобы успеть».
При этом после звонка нет оценки консультации. У компании с поддержкой все явно не в порядке, и кажется, что никто не хочет это менять. Итого, еще не улетели, уже отвратительные эмоции от авиакомпании. Never ever again!
5
28 мая 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Минус - невозможно зарегистрироваться онлайн на рей без покупки места. Наверное в настоящее время стоит идти на встречу клиенту. Аэрофлот в этом плане предпочтительнее выглядит
1
24 июня 2024
Обратите внимание на рейтинг (1.1)- он сильно завышен. Худшее, что можно было выбрать для полета.
4
2 августа 2022
Почитал первых три отзыва и все понял про данную авиакомпанию)
Летел из Питера в Барнаул (с пересадкой в Москве)с женой и пятилетней дочерью.Стоим в очереди регистрации для пассажиров экономкласса.Подходит сотрудница авиакомпании и приглашает на стойку пассажиров бизнесс класса.Перешли туда и там началось представление)
Девушка обслуживающая на стойке бизнесс класса СТАЖЕР!А рядом стоит "бывалая"(тренер) и дает ценные указания.Стою и смотрю в онлайне карту регистрации и рассадки пассажиров в салоне.Четырнадцать рядов свободных по 3 места.Говорю девушкам:"Посадите пожалуйста рядом всех"."Бывалая" в ответ:"Это услуга платная.Да есть свободные места,доплатите посадим всех вместе.А так по очереди полетите с ребенком.До Москвы один,а с Москвы другой".Если бы я заранее выбирал места те,которые мне нравятся,я бы и доплатил.Но находясь непосредственно на стойке регистрации и,зная,что места свободные есть и платить только за то,чтобы ублажить "бывалого" сотрудника-это что-то новое.В итоге жену и ребенка "опытная коммерсантка" посадила на последний 37 ряд,а меня принципиально на 36.А на вторую половину перелета от Москвы до Барнаула маму отсадила от ребенка на 10 мест!Моё мнение,что при таком подходе,надо подходить на стойку регистрации каждому члену семьи отдельно.Тогда вероятность,что все члены семьи окажутся в одном ряду повысится в разы.С хамоватыми сотрудниками женского пола в аэропорту Пулково руководству не мешало бы и разобраться.Да и подход к перелету семей пересмотреть.А то есть ощущение,что скоро оплатив перелет,но не заплатив за место,придется лететь всем в проходе самолета стоя.В продолжение данной истории объявили о том,что рейс на час задерживается!Летал Аэрофлотом,Россией,
S7 и другими авиакомпаниями,но с таким сервисом на Уральских авиалиниях столкнулся впервые!
13
1
10 октября 2022
Все как всегда, лететь по расписанию это не для этой авиакомпании. Вылет 10.10.22 в 21.10 задержали на час (на момент написания отзыва, ведь задержать ещё больше для этой авиакомпании не проблема). Главное возмущение вызывает отсутствие коммуникации с клиентами, предупредить или прислать смс это не для них. А вот рассадить семью на разные места, ведь не купили места, это не проблема. Компания даже не пытается компенсировать нормальным отношением свой отвратительный сервис.
6
1
4 января 2023
Это самая отвратительная авиакомпания, с которой мне приходилось сталкиваться. Регулярные задержки рейсов ни в одну, так в другую сторону - обязательная часть программы.
Последний раз оплатили места с увеличенным пространством для ног, но к сожалению, когда мы регистрировались, оказалось, что эти места закончились и предоставить нам их не могут. Такая ситуация.
Как альтернативу предложили вернуть деньги за неоказанную услугу. Великая щедрость, спасибо!
4
9 сентября 2022
Летели Уральскими авиалиниями, регистрация и полёт четко по времени без задержек. Багаж (ручную кладь) не взвешивали. Самолёт чистый, персонал приветливый. Долетели отлично.
1
4
13 ноября 2022
Никому не советую воспользоваться услугами данной компании... Летаю часто и по всей стране. Ни разу не было, чтобы это компания, не задержала самолёт... По вынужденному возврату оплаченных билетов не придерживаются действующего законодательства. Ожидаем возврат по причине госпитализации уже более 45 дней. Ужасный сервис,на горячей линии бросают трубки. Ссылаются на несуществующие правила компании... Не рекомендую!
5
17 сентября 2022
Не летайте этой гнилой авиакомпанией! Летели 26.08.22 из Якутска- Екатеринбург-Санкт-Петербург (нам сказали это прямой рейс, хотя в ЕКТБ ждали неск часов, в том числе была и задержка рейса, затем пересадили в другое воздушное судно.) я заранее забронировала и выкупила три места в самолёте, летели: я, супруг и ребёнок. На стойке регистрации мне ответили, что на эти места уже оформлены другим людям билеты и сделать ничего на получается. Помимо этого, когда я бронировала выкупала билеты с помощью оператора по телефону, убедительно проносила о местах с откидывающимся спинками кресел. Конечно же, нас посадили в самолёте с неоткидывающимися спинками!
Сегодня, 17.09.22, мы должны были улететь обратно в Якутск из Санкт -Петербурга опять этой же авиакомпанией. За сутки до вылета я по телефону бронировала и оплатила 3000 за выбранные удобные нам места в самолёте. Сегодня утром в день вылета позвонила ещё раз в авиакомпанию, убедиться, что автор мест оплачен. Все, меня заверили, что все оплачено. Выбор мест подтверждён. В аэропорту, куда мы прибыли вовремя, на стойке регистрации перед нами началась смена операторов. Нам пришлось ждать, тк их система не включалась продолжительное время. Потом нас стали обслуживать. Система вновь дала сбой, и все повисло минут на 20-25. Мы не могли перейти к другому оператору, тк наши данные уже завели в компьютер. Мы опять стояли ждали. Потом наконец нам выдали билеты, где я вновь увидела, что за оплаченные места нас посадили аж на разные ряды! При этом ребёнка 6 лет они садят отдельно от родителей! Авиакомпания, у вас совсем дураки работают? подтвердите!
Я завозмущалась! С таким мерзким обслуживаем авиакомпании мы сталкивались только в авиакомпании «Якутия». Оператор долго разбирался как такое могло случиться, ведь система не даёт нас посадить всех вместе. Приглашали представителя «уральских авиалиний», она хоть помогла пересадить нас всех вместе на один ряд на второй сегмент полёта - от екб до якт. В общем, пока мы ждали правильную работу системы, пока разбирались эти разборки, мы опоздали буквально на пару минут к выходу на посадку. Все, нас уже не взяли.
Отвратительная, не заслуживающая выбора клиентов авиакомпания!!!
4
1
11 февраля 2023
Купила билет для дочери в декабре, в январе она получила паспорт в 14 лет. Попросила изменить номер паспорта, в ответ прислали ссылку на оплату за эту услугу 1000 руб. Ссылка не работает, хотя срок оплаты ещё не истёк.
nordwindairlines внесли эти изменения бесплатно. Куда писать непонятно. Форма обратной связи на сайте неудобна, истории обращении нет.
5
17 декабря 2023
Менеджеры при возникновении проблем с регистрацией, разговаривают нагло и дерзко , если покупали не на прямую у их компании . Мне не понятна эта дерзость
5
1 мая 2022
Всем доброго времени! Купили билеты в Крым в данной авиакомпании январе месяце на август. В связи с последними событиями решили отменить поездку и сдать билеты. Позвонил в компанию первый раз и уточнил каким образом можно вернуть билеты, на что получил ответ что через сайт невозможно на данный момент (висит) и необходимо скачать форму, её заполнить и отправить в компанию. Перед тем как начать процесс, позвонил второй раз, теперь девушка сказала что всё заработало и можно возврат оформить на сайте в разделе управление заказом. Сделав так как она сказала у меня выдало ошибку (пробовал несколько раз). Позвонил в третий раз, оператор сказала, что висит все давно и возврат необходимо оформить через раздел обратная связь, как отправлю заявку в течении дня придет на почту уведомление о том, что мой запрос принят к рассмотрению. Уведомление не пришло. На следующий день снова позвонил, все рассказал, в ответ-наверное не правильно заполнили. Тем временем, мои друзья оформили возврат и получили деньги в течении дня. Я позвонил снова в УА все рассказал, мне сказали что не в курсе отмененных правил (рассмотрение 30 суток) и помочь ничем не могут, телефоны руководителей давать отказываются и т.д. Как авиаперевозчику объективную оценку УА не дам, а вот что касается возврата билетов оценка два, отвратительное общение, полная (некомпетентность), совершенное нежелание помочь в данном вопросе, все операторы дают разную информацию, и если подытожить-полная некомпетентность и безразличие!!!
38
7
15 октября 2023
Ни когда больше не воспользуюсь услугами Уральские авиалинии, летели из Сочи в Санкт-Петербург, рассадили с женой в разные ряды, сэндвичи купить не удалось, закончились, даже чая не было.
4
15 ноября 2022
Вылетал из С-П 11.10. 22. На регистрации было шоу одной артистки ,Полковниковой Виктории ( она так представилась, бейджик отсутствовал). Заставляла пожилых людей ставить в калибратор сумки явно подходившие под допустимые габариты, но немного шире визуально... Т.к. сумки мягкие, то бабушки с трудом их впихивали в калибратор и с таким же трудом их вытаскивали, затем она царским соизволением разрешала их брать в ручную кладь, что явно доставляло удовольствие Полковниковой от своей значимости, хотя она многим годилась даже не во внучки, а в правнучки... Когда я возмутился от её поведения, она прекратила издевательства...И это на стойке регистрации УА. Люди, какое поколение выросло? Как нам жить без уважения и милосердия?
6
1
25 марта 2024
Раз 5 летал этой авиакомпанией, ниразу не улетел во время которое указано на билете задержка минут 30 минимум
3
1
16 сентября 2023
Отменили рейс из Калининграда в Санкт-Петербург, не сообщив. Пришлось брать билет за 27,5 тысяч компании Россия. Полный беспредел ! Наплевать на клиентов. «Работают» по своим бандитским понятиям .
6
1
17 апреля 2024
Полет прошел хорошо, все вовремя. Снимаю звезду за неприветливых бортпроводников..
3
28 октября 2023
Отвратительная компания. Задержки рейсов (полет из Питера через Екатеринбург во Владивосток). Отвратительная логистика со стойками регистрации, то три стойки открыто, то выясняется, что на нужный рейс только одна из трех, то когда второй раз отстояли вновь полочереди, открыли еще две стойки, что мешало сразу, зная загрузку своих рейсов? В представительстве компании стдела девушка и говорила, что она вообще просто кассир и все, ничего не знает. На онлайн табло сайта уральских авиалиний информация совершенно не соответствует действительности. На сайте уже пишет, что вылетел рейс, в по факту еще нет и проходит еще 15-20 минут до вылета. Никогда-никогда не летайте этой авиакомпанией. Операторы в колл-центре также не отличаются информированостью и компетентностью. Регистрация через сайт и та не работала корректно. Негатив от всех уровней сервиса
3
7 августа 2022
Самые добрые слова для Марины Соловьевой. Сегодня в сложной для нас ситуации с просроченным вылетом, который д б еще месяц назад(( спокойно, профессионально решила наш вопрос и мы благополучно улетели в отпуск сегодня!!! как и запланировали, и наша ощибка благополучно испоавлена Мариной. Спасибо🤗это произошло в аэропорту Санкт-Петербурга. 06.08.2022. с Уважением. Измайлова ЭМ
3
5
19 мая 2023
Авиакомпания задержка рейса 18.05.2023 года Санк Петербург- Москва Домодедово, в результате опоздал на стыковочный рейс, ни каких изменений и компенсации авиакомпания не произвела.
4
1
24 августа 2022
Все платно! Бесплатных мест на онлайн регистрации нет, совершила ошибку в билете, исправление - 500 р. Так после этого слетела платная услуга выбора места, а оператор меня не предупредила об этом, позвонила после, так картинно удивились. После исправления оказывается онлайн регистрация недоступна и я вынуждена лететь на всех парах в аэропорт, чтоб успеть на регистрацию рейса там. Я в ярости, с родными толком не попрощалась. Как вернуть средства за купленное место нормально не подсказали, тетка (язык по другому не поворачивается сказать) на линии раздражённо отвечала на отвали. Первый раз взяла билет у этой авиакомпании, больше такую глупость совершать не буду и вам не советую. Ужасное отношение персонала. Пользовалась до этого Аэрофлотом и дальше им буду.
7
1
4 июня 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями от перелёта.
Летели рейсом u6-225, Екатеринбург-Санкт-Петербург, 30.05.2022.
Самолёт вылетел во время,
персонал вежливый,
Напоили чаем с Маффином (хотя перелёт занимает всего 2.5 часа)
Детям по 12 лет,на стойке не предложили посадить вместе, но сидели мы близко , в соседних рядах.
Взлёт и посадка были отличными. Респект экипажу. Рейсом довольны.
4
11
23 июня 2023
Зарабатывают деньги на всем, разводят людей на входе в самолет, если 2 багажа, плати 3500, если не проходит в 50-40-20 плати 3500. И это уже у самого входа в самолет, людям нечего больше делать, платят, а на стойке улыбаются.
4
1
11 декабря 2022
Всё хорошо, но когда угощают чаем или кофе это ещё лучше, но походу это не для уральских авиалиний, только "гидроколбаса" (вода) в стаканчике но и за это спасибо!
4
1
21 октября 2023
Летели из Сочи в Петербург. Длительность полета 4,5ч - предложили только воду. И это за 35 000 р. без багажа. Пора обратить внимание Роспотребнадзора.
4
19 июня 2024
Желаю начальству такого же отношения в семье, как отношение в этой фирме к клиентам.)
7
2 декабря 2022
Совершила два перелёта рейсами Уральских авиалиний и больше такой ошибки не совершу.
Стоит упомянуть про задержки вылета, которые, судя по отзывам моих знакомых, не просто частое, а постоянное и систематическое явление. Мой рейс Санкт Петербург - Калининград официально задержан не был, но при этом 50 минут пассажиры сидели на борту и, таким образом, на час позже я оказалась в Калининграде. Обратный рейс также задержали, вылет был назначен изначально на 14-25 и в итоге только в 14-55 началась посадка. Прилёт вместо 17-15 был в 17-50.
При проверке чемодана в Санкт-Петербурге достаточно было чтобы он влез в калибратор, при этом чемодан влез плотно. При проверке в Калининграде сотрудник потребовал, чтобы чемодан влезал свободно, и то что он влезал с некоторым усилием послужило причиной для отказа пропускать ручную кладь. При этом сотрудник, Сергеев Артём Александрович, предложил выбросить чемодан, оставить его, как один из вариантов решения проблемы. Хочется пожелать чтобы кто-нибудь выбросил его вещи, наверное это для него нормальная практика. Пропуск моего чемодана стоил 3700 рублей, при том, что мой билет стоил изначально 2500. Выбирая более дешёвые билеты для перелёта, я ориентировалась на свои финансовые возможности и дополнительные затраты совершенно не входили в мои планы. Когда победой летаю, там хоть очевидно, что чемодан не влезет в ручную кладь, не думая об этом, оплачиваю багаж при оформлении билета. Тут же цирк какой-то, создают видимость нормального размера ручной клади.
Очевидно, что компания Уральские Авиалинии не следит за своей репутацией и вряд ли обратит внимание на очередной негативный отзыв.
Никому не посоветую воспользоваться услугами Уральских авиалиний, с таким отношением и такими ценами. Что показательно, прочитала отзывы последних месяцев, я не единственная столкнулась с данной ситуацией. Жаль что не почитала отзывы раньше, выбрала бы другую авиакомпанию и не портила бы себе настроение.
Уральские авиалинии, определитесь со своими нормами провоза ручной клади! Почему, чемодан, который из Питера в Калининград подходил под ручную кладь, обратно летит за 3700?! А чемодан точно не вырос! Интересно, у вас сотрудники премии получают за такое скотское отношение.
9
12 ноября 2022
Несколько раз летала Уральскими авиалиниями. Очень понравилось. Демократичные цены. На любом тарифе возможен возврат. С ручной кладью вообще замечательно.Размер адекватен. Чистота в салоне. А в этом году покормили даже. Дали сэндвич. Входил в стоимость билета. Летела в Сочи. Авиакомпанию рекомендую.
1
10
6 декабря 2022
Нет никакого желания летать снова этой авиакомпанией. Выезжают за счёт типа дешёвых тарифов, а потом наживаются на каких-то базовых вещах типа выборе места при онлайн-регистрации или штрафах за негабаритную ручную кладь. В отношении досмотра ручной клади вообще абсолютный бардак. Ни последовательности, ни логики, ни честности, ни человечности. Хочется задать один вопрос авиакомпании: вы зачем указываете габариты ручной клади на своём сайте? Чтобы потом побольше содрать денег с людей, которым уже не до разбирательства с вами? Потому что есть подозрение, что ваши рамки меньше, чем заявляете. Специально под поездку купила маленький чемодан, измерила всё несколько раз, он идеально подходил! Был даже с запасом от заявленных габаритов! Из Питера вылетели спокойно, ни у кого даже мысли не возникло его проверить. Но 02.11.2022 при вылете из Сочи рейсом У6-548 представительница компании, видимо, имела цель заработать себе на премию. За оттопыренный карман чемодана, который легко можно было примять, чтобы он вошёл в рамку, с нас потребовали 3900! Это какая-то несусветная глупость, она не разрешали даже поправить чемодан и как-то более удачно его поставить. Причём пока она ругалась с одними пассажирами за милиметры карманов и колёсиков, другие пассажиры куда с более габаритными вещами спокойно проходили в салон за спинами тех несчастных, кого она отловила. Никаких поблажек для держателей карт лояльности, ничего! Просто свинское отношение к людям, неважно с детьми или нет, в каком возрасте. Лишь бы содрать деньги. Ребёнок 10 лет, понимая в чем суть остановки и что за карман чемодана с нас забрали почти 4 тысячи, даже расплакался.
Такое ощущение, что всё специально сделано, чтобы потрепать людям нервы перед посадкой и взять побольше денег, потому что им уже не до разбирательств с ними.
Я была на 200% уверена в своём багаже, потому что мерила его и летала этой же авиакомпанией с ним в салоне. Если бы знала о подобном отношении, лучше бы заранее оформила негабарит на сайте. Это дешевле, чем перед вылетом в аэропорту. А тут просто докапывания на ровном месте, чтобы выбить деньги и испортить настроение.
Вывод такой: что лучше платить деньги нормальной авиакомпании с человеческим отношением к пассажирам, пусть даже переплатив изначально, чем видеть такую глупость и несправедливость на ровном месте.
Самое смешное, что эта ярая поборница негабаритов пыталась объяснить свои докапывания до пассажиров требованиями безопасности. Причём тут безопасность??? Если багаж уже досмотрен, а она просто берет деньги за милиметры. Уже в салоне было просто противно слышать, как они особенно рады видеть на борту владельцев карт лояльности. "Уральские авиалинии", в чем особое расположение? В моем лице авиакомпания потеряла клиента точно.
6
9 октября 2022
Летел из Сочи в Питер 8 октября в15 10 .Я инвалид по анкалоги попросил сидеть в месте с женой попросили деньги не стыдно?.у больных брать деньги денег нет ну тогда вам 26 место а жене 31.попросил в самолёте персонал отмахнулись как от мухи зделал видемость и забыли. Одно благодарю в туалет пустили на стоянке.знаете так и хочется сказать люди у вас ничего святого нет готовы даже воздухом торговать опомнитесь посмотрите вокруг куда мы все катимся.
4
1
12 января 2023
купила маме билет,рейс Санкт-Петербург-Худжанд, задержка на 8часов, пока все сидят и ждут 🤦♀️ покормили только едой, ни водички ни чайя не представили(((( маленькие дети спят на скамейках, регистрация рейса была вчера 22, вылет должен был к1 пока все сидят. Уральские авиалинии,если задерживаются рейс,будьте добры, хотя- бы дайте водичку🙄
5
11 июля 2022
Ужасная авиакомпания! Ни за что не покупайте билеты в этой компании, если читаете отзывы перед покупкой.
Летели в Сочи и обратно.
Вылет должен быть 03.07 в 11:15, перед вылетом прислали письмо, что вылет задержан на 12:35. В итоге 3 раза меняли выход на самолет, люди бегали туда сюда. В 12: 35 никого даже и не думали садить в самолет и никаких предупреждений, никакой информации ничего. Просто не открывали посадку. По итогу в самолет стали запускать после 13.00.
Но как оказалось, это все цветочки. Все самое прекрасное ждало нас на обратном пути.
Обратно мы улетали 09.07 вылет был на 15.10. С 7ми утра я ждала подвоха от данной компании и мониторила онлайн табло аэропорта Сочи и сайт компании. Увидев на сайте, что самолет задержан до 17.10, я позвонила в авиакомпанию и хотела уточнить, во скко в итоге вылет, но мне сказали, что в моем посадочном билете нет никаких изменений, так что мол приезжайте к 15.10, а то ваши билеты сгорят. Хорошо я не послушала их менеджеров.
По итогу в 12 часов дня, уже самолет задержали до 18.55, но никаких писем на почту с изменениями не приходило ( хоть у меня и была куплена платная регисирация на борт). Я опять звонила в авиакомпанию, где мне сказали, что да, рейс задержан до 18.55.
По итогу опять в 18.30 никто и не думал запускать людей в самолет, а еще и выход был назначен в самом конце аэропорта внизу на 1ом этаже, где даже нет ни туалетов, ни информац табло, где можно смотреть хоть какую-то информацию. Людей в этом аппендиксе набралось, просто куча, приходилось оставлять ребенка и бегать смотреть на табло. Я все ждала, когда жен нам опять поменяют выход. По итогу в 7.20 сказали, что выход поменяли и он в другом конце аэропорта. Все люди с детьми, сумками побежали по лестницам, через весь аэропорт, потом опять по лестницам. По итогу вылетели мы после 8 вечера.
Я не понимаю, это особый вид извращения над людьми у данной компании??? Или что.
На почту никаких писем мне за весь день так и не пришло.
Отвратилельная компания, просто кошмар. Тут не 1 звезду надо ставить а -1000.
Самое главное, много людей с детьми, которым не объяснишь, почему мы целый день сидим в аэропорту.
Никаких даже извинений ничего не прозвучало.
И они еще продают билеты по 55 тысяч туда-обратно на ребенка и взрослого.
16
1