Askona
86 отзывов
16 июля
Приобрели в магазине две кровати, одна металическая, очень стильная, красивая, практичная, удобная. Другая с подьемным механизмом с местом для хранения, что очень не мало важно для большой семьи, по совету Антипенко Сергея, так же купили одеяла, подушки, постельные принадлежности. Про матрасы можно рассказывать очень долго, они подобраны просто идеально. Позже приобрели кресло качалку, за бонусы. Спасибо большое Сергею, что всё подобрал как для себя, учитывая все нюансы. Позже вернемся ща диванами. Ещё раз спасибо большое🥰
1
21 августа
Огромная благодарность менеджеру Елене за профессиональную помощь в выборе кровати и матраса. Елена очень приветливый, внимательно выслушали мои пожелания, предложила несколько вариантов на выбор. Ответила понятно и подробно на все вопросы. В магазине провела более часа, но это было не заметно благодаря комфорту и профессионализму.
Очень довольна посещением магазина и результатом выбора
1
3 июня
28.04.24 Обратились в магазин Аскона по адресу г. Ростов-на-Дону, Пойменная ул., 1М, микрорайон Заречная, ТРЦ Мега Маг, этаж 2 чтобы проконсультироваться по вопросу покупки кровати и матраса. Менеджер магазина Илья, помог с выбором и действительно дал полезную консультацию. В тот же день мы совершили заказ № ТДЗК-000391547 на 109 381 руб.Заказали кровать, матрас и две подушки. Плюс заказали платные услуги по доставке, подъему и сборке, так как менеджер в магазине сказал, что гарантия будет дольше, если сборку выполнят сотрудники компании. Заказ доставили 25.05.24, коробки и матрас занесли в квартиру и специалисты доставки сказали, что с нами свяжутся в ближайшее время для сборки. Мы в свою очередь подготовились и разобрали свою старую кровать и вывезли её. Рассчитывали, что пару дней мы поспим на полу на матрасе. В итоге из магазина Аскона в целях сборки с нами никто не связался до 29.05 и я решил сам позвонить Илье, менеджеру который нам продал данный заказ. После этого 30.05 с нами связались и и мы согласовали сборку на 31.05. с 13:00 до 20:00. В итоге 31.05. со мной связались сборщики и предупредили, что приедут после 17:00. Я отпросился с работы и приехал пораньше, чтобы успеть до сборки. Кроме того у нас однокомнатная квартира и двое детей, мы перед сборкой специально вынесли из комнаты часть мебели и игрушки детей, чтобы было пространство для сборки. Прождав весь вечер, мы так и не дождались сборщиков, на звонок в 19:40 мне не ответили, а перезвонили уже после 20:00 и сказали, что могут приехать сейчас, если я согласен. При этом предупредили, что сборка займет примерно 1,5 часа. Нам конечно это не подходило, детей укладываем спать в районе 21:00. Сборщики пообещали связаться на следующий день утром в 10:00. Но утром никто не перезвонил. Сегодня уже 03.05.24, кровать больше недели лежит в коридоре в коробках, через которые нам постоянно приходится переступать, а звонка из магазина Аскона так и не поступило. В итоге приходится бегать за федеральным сетевым магазином и добиваться полного исполнения обязательств заказа ТДЗК-000391547. Магазин не рекомендую, от услуг по сборке буду отказываться и сам буду собирать. Постараюсь вернуть деньги, РЕКОМЕНДУЮ обратиться за кроватью и матрасом в другой магазин, например Орматек. У родителей не было проблем с заказом там.
4
3 сентября
Не рекомендую этот магазин. Заказали в этом магазине матрас два матрасник, доставка должна была прийти в течение 12 дней, но так и не пришла, я обратилась в магазин, мне объяснили что не хватает одного наматрасника, а весь остальной товар лежит на складе, предложили ускорить доставку приехать забрать наматрасник которого не хватало и оформить доставку на следующий день, что я и сделала, назначили доставку на определённое время, с отдела доставики должны были позвонить утром подтвердить доставку, Звонка не было, я позвонила в магазин мне ответили: -доставка обязательно будет, ждите. Через 4 часа мне позвонили сообщили что доставки сегодня не будет, забыли положить мой заказ в машину, хотите можем завтра доставить, я ответила что в таком случае делаю возврат, мне ответили: -хорошо, я сразу же поехала в магазин оформила возврат, товар был взят в рассрочку, также уговорили в магазине оформить беспроцентную рассрочку, Это неправда проценты есть, сказали в течение двух дней поступят деньги, прошла неделя никаких денег. Если вам нужен матрас приобретайте его в другом месте так как Аскона не является надёжным продавцом, и без уважения относится к своим покупателям.
1
6 июля
Хочу, сказать Спасибо Антипенко Сергею, за консультацию в выборе матраса Аскона. Второй год, сплю на нем, и будучи на отдыхе, разваливалась спина, домой приехала, переночевала , и все прошло! Сергей, подобрал точные характеристики, по весу размеру. В общем, чудо которое рекомендую теперь всем! Это в первую очередь вложения в свое здоровье, как оказалось))
1
30 августа
Добрый день, я напрочь разочаровался в вашей фирме! Виной тому покупка дивана за 80 т.р. и эко кожа просто сыпется.... уход и обслуживание как полагается, взаимодействие с подлокотниками минимально...все началось что механизм был тугой меняли месяц, после треснуло основание....больше никогда не буду рассматривать ваш магазин в качестве мебели...цена-качество не соответствуют, НЕ ТАК ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ ДИВАН ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ....просто дешмания и стыдоба...такой же отзыв продублирую во все отзывики...
2
11 февраля
Посетили данный магазин для выбора подушек для сна и остались крайне довольны. Уровень нашего понимания, что именно мы хотим, был практически нулевым, но благодаря профессионализму менеджера Сергея мы смогли подобрать идеальный для нас товар и ушли довольными! Хотел бы отметить огромный выбор товара: есть различные размеры подушек, различные наполнители, подушки разной высоты и формы. Персонал отлично разбирается в товаре, может подсказать и рассказать, что и чем отличается. Но самое главное - это то, что на подушках можно полежать прямо в магазине и оценить, насколько они тебе подходят! Хоть мы и пришли только за подушками, но мы также узнали много интересного о современных кроватях и даже полежали на удивительной кровати трансформере. За что опять же большое спасибо Сергею!
1
6 ноября
Обман при обмене товара. Я заказала матрас и ошиблась в размере, в тот же день позвонила сообщила и оформила возврат или обмен на другой размер. Аскона оформила, привезли обменяли, но разницу в цене не вернули, в чеке, как я посмотрела в своём личном кабинете сделали их одинаковыми по цене 🤦♀️
Поэтому не покупайте дорогой чехол на матрас, чтоб у вас была гарантия, смысла нет и без чехла они меняют, обязаны поменять, так какой смысл, купила чехол за 6000 , а они дурят потом на разнице в цене, так же как и без чехла бы обманули. А такой чехол, как у них за 5000 - 6000 на озоне можно купить за 1000 руб
9 марта
Приобрели диван в мегамаге в Асконе с выбором, помог менеджер Антипенко Сергей. Очень удобно, что в магазине действует рассрочка без переплаты и была возможность отодвинуть дату отгрузки на более удобную для нас срок так, как был ремонт, не уверены в том, что успеем его закончить, но по акции более выгодно Сергей убедил, что лучше брать сейчас, о чём мы не пожалели, выгодно приобрели. Диван привезли во время. Спим уже, очень довольны, это действительно диван для ежедневного сна, а нам не по 20 лет знаем, спали на разных диванах, но Аскона, конечно же, лучший рекомендую.
23 февраля
Если матрас - только Антона. Точно знаю, что это лучшее качество! Консультант Антипенко Сергей очень грамотный специалист, подбирает все по вашим желаниям. Мы довольны. Купили уже третий матрас и все они отличного качества, дочь подросток отлично высыпается и не жалуется на боли в спине! Так что вложение средств в качественный матрас - это вложение в качественный сон и здоровье!
1
30 августа 2023
Совсем недавно мы стали обладателями металлической кровати от Аскона и премиального матраса Сандерс. Привезли товар довольно-таки быстро. С выбором помог консультант Антипенко Сергей. Подобрали быстро. И оформили заказ в рассрочку. Очень рада, что существует такая компания, которая улучшает качество сна и дает возможность приобрести товар на выгодных условиях. Кстати, приятно были удивлены размером салона и выбором в нем, компетентности персонала.
Клиент Инна, Ростов-на-Дону
4 сентября 2023
Полтора года назад купила кровать Virginiо и матрас Serta Sanders, в фирменном салоне у эксперта здорового сна Сергея Антипенко. Очень довольна мебелью, качество сна улучшилось значительно. Не прислушалась к Сергею сразу и не приобрела тогда ортопедическую подушку. Недавно я это сделала. На удивление, сразу после первой ночи почувствовала, что ушла боль в шее. Сейчас приобрету ещё одну сыну. Коллега по работе попросила приобрести для неё. Вобщем действительно не стоит экономить на качестве своего сна, хотя подушку могла и сразу приобрести, просто были какие то сомнения, что поможет. Рекомендую всем приобретать в комплекте сразу и матрас и чехол и подушки. Да, у меня есть и одеяло Аскона и я им тоже очень довольна! Спасибо огромное Вашей компании и лично эксперту здорового сна Антипенко Сергею. Ваш довольный клиент Петрова Ольга Анатольевна.
1
27 февраля
Приятный большой салон с достойным товаром. Разнообразие на любой вкус. Но самому непросто разобраться во всём этом Нам очень повезло с консультантом Сергеем Антипенко . Терпеливо, вежливо, доходчиво, грамотно с нами работал. Огромная ему благодарность. И мы, похоже, стали постоянными клиентами. Приобрели кровать, матрас, потом кресло, подушки, великолепное постельное бельё. Думаем про массажёр Всем, что приобретали, остались вполне довольны. Советуем друзьям и родственникам
27 апреля 2023
Большой выбор кроватей и матрасов. Очень благодарна и рекомендую консультанта Сергея, ответственно подходят к своей работе всё знает, рекомендует всё по делу, правильно помог нам выбрать матрас, побольше бы таких сотрудников в каждый магазин. Доставка была на следующий же день. В магазине есть отличная услуга "матрас в чехле", если не подойдёт, у вас есть 90 дней на тест
и вы можете обменять матрас на любой другой👍
1
6 июня 2023
Отличный магазин! Большой выбор матрасов, подушек и кроватей. На любой кошелёк. Можно потрогать, полежать) Купить за наличку, оплатить частями или в рассрочку. Замечательный продавец-консультант Ольга! Уделила нам массу времени, действительно помогала выбирать, предлагала множество вариантов и в магазине, и даже через WatsApp. Рекомендую!!
7 января
Покупали кровать, матрас. Приятное обслуживание, возможность обменять матрас в течение 3 месяцев точка это тестовый период. По нашему опыту очень важная опция, потому что перед этим промахнулись купили в другом месте очень мягкий матрас, не смогли обменять пришлось продавать очень дёшево. Сейчас купили матрас hard на 1.000 пружин. Нам понравилось.
21 февраля
Приобрела уже 2 дивана, кровать у менеджера Антипенко Сергея. Покупкой очень довольна, привезли в срок. Очень удивлена компетентностью данного сотрудника. Предложил самые выгодные варианты. Рекомендую, как их магазин, так и данного сотрудника, всегда приятно осуществлять покупки.
Анна М. Ростов-на-Дону
1
19 января 2023
Грамотные вежливые консультанты. Не навязывают своего, действуют строго в рамках ваших запросов и ценового потолка. В любом диапазоне цен могут предложить наилучший вариант. Не первый раз приобретаем товары в Асконе. Теперь уже вся семья спит на ортопедических матрасах и подушках. К следующей зиме будем приобретать одеяла. Качеством очень довольны. Прошли боли в пояснице и затылке , улучшился сон.
11 мая 2023
После покупки дивана год назад сердца нашей семьи отданы Асконе). В магазине помогли подобрать нужную модель, подсказали какая придет быстрее, доставка была вовремя, сборка тоже. Диван фантастический! Не дешево конечно, но оно того стоит. Теперь мягкая мебель - только оттуда. Присмотрела и кровать, и кресло. Ждем-с скидок).
9 декабря 2023
Выбрали матрас благодаря Сергею Антипенко! Менеджер от Бога! Сергей нас проконсультировал, ответил на все вопросы, видно что СПЕЦИАЛИСТ своего дела. Еще раз убеждаюсь, как все зависит от сотрудников. Матрас прийдет допишу отзыв
29 августа 2023
Знакомство с компанией Аскона началось со знакомства с менеджером консультантом Антипенко Сергеем, который подобрал индивидуально для меня подушку, на которой я с тех пор сплю и очень скучаю в поездках. Очень качественная консультация, помог определиться и подобрать подходящую именно для меня. Подушка даёт поддержку для шеи и помогает поддерживать правильное положение головы во время сна.
Приобрела еще 2 для своих родных. Они довольны, покупала со скидкой по бонусной карте.
Сергей очень внимательно подходит к запросам, остаётся на связи, даёт всю необходимую информацию и напоминает про бонусы и скидки.
Подушки, рекомендую, действительно улучшают качество сна, можно выбрать подушку и чехол с терморегуляцией.
Огромное спасибо за качественную продукцию, и отдельное спасибо, менеджеру Антипенко Сергею за индивидуальный подход.
Мясоедова Ольга Ростов-на-Дону
20 декабря 2023
Хороший магазин, вежливые продавцы, товар на высоте, единственное гарантия на матрасы и диваны на 10 лет предоставляется только при их сборке.
19 февраля
Хороший магазин матрасов, обслуживание хорошее, все доступно рассказали и показали
6 июля 2023
Ростов на Дону. Мегамаг. Решила купить себе подушку в этом магазине. Оплатила через систему быстрых платежей по кьюар коду. Деньги списали , чек от банка есть. Мой банк подтвердил что деньги ушли. Но по какой-то причине магазин не ‘видит ‘оплату. Просидела 50 мин. Итог : ушла из магазина без подушки и без денег !!! Так я еще не отоваривалась. И вот второй день деньги мне так и не вернулись. Никому не рекомендую данный отдел !!! Беспредел!!!!
3
11 января 2022
Хочется выразить огромную благодарность магазину Аскона в Мегамаге и особенно менеджеру Анастасии! Перед новым годом решили сделать подарок и купить матрас. Очень грамотный подход, мы получили всю необходимую информацию. Оформили покупку - но... ошиблись с размерами! Менеджер Анастасия все исправила без каких либо наших затрат времени и финансов, все очень вежливо, оперативно. Это лучший менеджер в продажах с которым мне приходилось работать!
Доставке тоже огромное спасибо! Должны были доставить до 22.00 но к сожалению из за снегопада им удалось приехать( с нашего согласия) только к 00.00. и дорога не позволяла подъехать к дому, так они 200 метром по сугробам в ночи несли матрас на руках!!!
Огромное всем спасибо!
Наши тела довольны! Наши сны стали крепче!
1
17 декабря 2022
Все на 5+. Товар, ассортимент, качество, персонал. Всегда помогут с выбором. Есть возможность обменять товар, если не подходит. Радует то, что есть гарантия. Не каждый магазин будет уверен в своей продукции в течение 30 лет.
24 октября 2022
Визуально все отлично . Претензии как к самому товару , так и к производителю!!!! Матраса меньше года . Весь жаккард сверху уже в зацепках!!! Очень ненадежный верхний слой ! Не соответствует заявленной жёсткости !!!! Обратилась с вопросом о возврате по гарантии -пришёл отказ )) чего и следовало ожидать !!!! Теперь вынуждены спать на подратом матрасе , ещё и не подходящим по заявленным критериям !!! Хотя девушка менеджер по видеосвязи таааак его нахваливала )))Выбирала между асконой и орматеком .. очень пожалела , что сделала выбор в пользу этой компании ((( деньги на ветер !!!!
Сто раз подумайте , прежде чем купить !!!
6
19 марта 2023
Заказала в ноябре кровпть, матрас и две тумбочки. Тумбы привезли с браком. Встроеная беспроводная зарядка так же не работала. Написали претенцию и уехали. Привезли зпчасти через три недели, но на ОДНУ ТУМБУ. Снова уехали, через три недели привезли запчасти на вторую тумбу. Одна из запчастей была разбухшая от влаги. Снова уехали и тишина. Сегодня 19 марта и до сих пор никто не приехал. Звоню, обещают приехать, и снова тишина. На претензии не отвечают. Операторы никакой информации не дают. Я в удасе от такого сервиса, точнее от его отсутствия. На монтаж приезжают парни лет по 16. Тубму еле собрали…
2
23 февраля 2023
Чуткое, вежливое и внимательное отношение по выбору ортопедического матраса и подушки, правда пришлось ждать больше обещанного срока чехол на матрас и потом ехать за ним в магазин т к в доставке его не было, но я остался доволен качеством обслуживания, и качеством матраса.
1
6 февраля 2023
Хороший магазин, покупала себе подушку продавец чутко выслушал мои пожелания и подобрал то что надо) так же если вдруг все таки вам что то не подошло то они без проблем делают возврат либо обмен)
13 марта 2023
Заказала онлайн кровать из наличия, кровать релакс, цвет дорио графит, пришел по факту фиолетовый, претен отдел разводит руками и говорит, что это всего лишь оттенок и вот так сейчас выпускают на производстве🙈, для меня это не оттенок, а два разных цвета, с меня еще хотели взять транспортные расходы по доставке
Претензия 1505500
2
30 августа 2023
Матрас и кровать огонь, больше не хочется никуда вставать никогда. А так приходится убеждать персонал, что у них есть определённые позиции в наличии)
23 августа 2022
Хорошую мебель и отличный матрас к сожалению не дополнила качественная работа персонала. В течение больше чем полутора месяцев магазин не в состоянии решить вопрос о допоставке отсутствующей детали прикроватной тумбы. Бесконечные переговоры, обращение на горячую линию не дали никакого результата. Конечно больше не буду связываться с этой организацией
3
18 октября 2023
Рассчитывали на этот магазин, но ничего приобрести из того, что хотели не смогли в связи с отсутствием выбора, реклама хорошая, но выбора нет.
1
7 октября 2022
Однозначно рекомендую ! Очень клиентоориентированная компания . Мы обнаружили порез на изголовье , при этом изначально подписали акт приёма ( не увидели сразу ) менеджеры без всяких разбирательств , экспертиз и прочего не желания пойти на уступки , просто взяли и изготовили новое , доставили в короткий срок и поменяли . Благодарю ! За весь срок моего ремонта и комплектации жилья , вы- единственная компания , которой дороги ее клиенты !
1
17 июля 2022
От всей души хочу поблагодарить прекрасного консультанта Сергея,за помощь в подборе подушки!за его терпение и клиентоориентированность,отливные знания ассортимента!!
23 августа 2021
Замечательный магазин в Мега Маге, консультант Ирина Орлова, просто сотрудник, которого хочется пригласить к себе на работу, настолько грамотно все рассказала по матрасам, уделила внимание и учла все особенности. Были с маленьким ребёнком думали зайдём с женой, на секунду, но увлеклись её рассказами и остановили свой выбор на Askona. Приятно были удивлены, даже спросили имя, чтобы написать отзыв, умница, поощряйте таких сотрудников.
2
2
8 мая 2021
Хочу выразить благодарность за качественный подбор спального места для меня и супруга менеджеру салона Аскона Антипенко Сергею. Помог с выбором дивана, привезли в срок по договору, собрали оперативно, качественно и быстро! Спим с удовольствием. Будем покупать ещё два дивана для детей. Рекомендую Аскону! и Сергея как ответственного и компетентного специалиста. Заказ Мебмфл/5982
1
24 ноября 2021
Заказывали матрас, чехол и одеяло) пока все идеально, надеюсь мнение не изменится)) Огромная благодарность менеджеру Ирине (тц Мегамаг) за помощь в выборе и постоянную связь с нами! Умничка и профессионал своего дела! А также работникам отдела доставки Александру и Анатолию, доставили наш заказ раньше срока и в нужное время!
13 мая 2021
Благодарность консультанту магазина Ирине.
Заходили с мужем просто поглазеть по пути на фудкорт без цели что-либо купить.
Ирина провела настолько грамотную и подробную консультацию, что два голодных человека задержались в магазине товаров для сна на полчаса и всерьёз задумались о покупке новой кровати.
Ирина терпеливо и спокойно ответила на все наши вопросы, даже понимая, что мы прямо сейчас ничего не купим.
Мы однозначно придём в этот салон к этому консультанту, как только будем готовы сделать покупку.
И да, Уважаемые руководители Асконы, вам очень повезло, что я уже не работаю в HR: такого сотрудника, как Ирина, я бы у вас точно переманила.
2
1
5 июля 2022
Качество товаров отличное,классная работа персонала,очень внимательные,вежливые,большое спасибо за доставку,во время.
1
1
22 марта 2022
Хочу порекомендовать менеджера салона Антипенко Сергея как очень грамотного и компетентного сотрудника. Сергей очень тактичен и выдержан даже с такими непростыми клиентами как я. Спасибо ему огромное.
26 августа 2022
Сколько раз надо позвонить чтобы сделать замену кровати ??! Каждый раз звоню говорят: «ожидайте с вами свяжутся » при этом очень долго не отвечают , не с первого и не со второго раза дозваниваешься до оператора , надоело! Жду уже 2 недели каждые 2 дня этот цирк , не советую эту фирму.
4
30 августа 2023
Отличный магазин. Приветливые продавцы. Особенно Антипенко Сергей. Мастер своего дела. Лучший!
28 декабря 2022
Много разнообразного товара, качество как всегда супер!
Доставка на высоте, даже раньше привозят, чем обещают, это радует!
Консультация отличная ь
23 апреля 2022
Диваны и матрасы отличные, сервис тоже. Но система бронирования и продажи отстой. Купили диван, пока платили его не стало. При возврате попали на пересчет платежей с халвы. Халва с асконой не дружит. А Аскона не дружит с покупателем. Можно же систему бронирования продумать.....
1
10 октября 2021
Спасибо огромное за помощь в выборе мебели в магазине askona Орлову Ирину.... Очень приятный, общительный, вежливый, внимательный консульт!!! 🙏🙏🙏
1
1
2 сентября 2021
Заказали в аксоне: матрас, подушки и чехол! Матрас и подушки ехали дольше, но не намного, а вот матрас уже месяц не можем получить, сначала позвонили и сообщили, что привезут только матрас и подушки, чехол потом с курьером доставят. Мы согласились! Потом звонят, что чехол нужно самим забрать, указали ближайший магазин, прошло 2 недели ни ответа, ни привета... поехали туда сами, оказалось резерв вообще слетел, чего то там, поговорили с менеджером, сказали резерв восстановят, в итоге резерв перекинули на другой магазин, за 16 км от дома...позвонив по горячей линии сказали у вас резерв только на тот магазин и был! То есть получается в пятницу я с кем говорила и кто сказал мне что резерв слетел!!!!!! Позвонила снова на горячую линию уже в понедельник пообещали перевезти этот нестатный чехол в магазин поближе, звоню сегодня, мне опять чехол в тц Интерио!!!!! Ребят да вы че издеваетесь!!!!!! Это просто что-то!!!! Отвратительное отношение к покупателям!!!! А ведь заказ оплачен!!!
4
1
1 мая 2020
Хочется поблагодарить менеджера Сергея Антипенко салона Аскона, Пойменная 1м МегаМаг,за отличную работу. Неоднократно обращаюсь к его услугам, работает очень профессионально, оперативно помог с выбором мягкой мебели. Год назад помог при выборе кровати и матраса!!! Очень довольны! А также хочу отметить доставку и сборку мебели Аскона! Все очень оперативно. Спасибо огромное за Вашу работу, Ваш клиент Александр.
1
23 января 2023
Ну салон обычный и не маленький, все нормально , но матрас там не купил, как то с супермегаакциями цена все равно оказалась конской))
2