Повелась на рекламу и купила подушки 2+1, пишу отзыв, чтобы помочь другим людям! Будьте внимательны и не дайте себя обмануть! Аскона смогла доставить их со второго раза, обвинив меня в том, что я должна была сама выбрать способ доставки! Первый раз их привезли в ливень и обвинили Достависту, коробки просто расстаяли! Бедный курьер, который их вез! От товара отказалась. Заказали снова достависту, курьер 1 час искала адрес в центре Москвы. Далее про сам товар: проснулась с сильнейшей головной болью после сна на подушке Immuno серия Technology 2.0, оказалось она пахнет химией, "зато ортопедическая" - говорили они! Подушка бежевая Napoli, 050*070 вероятно шилась рабом в не человеческих условиях, компания изматывает сотрудников до изнеможения, 33 года успеха Асконы прошли не зря, поэтому она вся в дырках от швов и торчащих нитках! А возможно все это подтверждает не официальный слоган компании: "это человеческий фактор!" Каждый сотрудник с кем я общалась использовали эту фразу. Буду обходить этот магазин стороной и всем советую!

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 5 уровня

О, это «замечательная компания Аскона». Если вам дороги ваши нервы, проходите мимо этой организации и обратитесь в другую компанию, коих сейчас на рынке очень много. Бренд определённо потерял свой статус из-за совершенно неорганизованный службы логистики и всех остальных служб, через которые проходит заказ с момента оформления и до стадии доставки. Я заказала детский матрас 125*65 с оплатой онлайн. На минуточку, оплату онлайн происходит по ссылке от оператора, который вам потом звонит и только после этого присылает ссылку для оплаты. На а ведь это Аскона, название который не знает только ленивый, наверное. И у разработчиков нет возможности сделать онлайн оплату прямо на сайте? Ну что тут можно сказать... Это был первый звоночек, что надо было проходить мимо. Звонит оператор, подтверждает заказ. Говорит, что этот размер индивидуален и срок изготовления детского матраса именно этого матраса будет 10 рабочих дней. Естественно, меня это не устраивает. Так как никакой информации подобного рода на сайте указано не было. Матрас мне нужен был срочно и я соглашаюсь на 120*60, потому что их в наличии «очень много» со слов оператора. Да, этот размер не совсем подходит под нашу кроватку, потому что она у нас чуть больше. И 125*65 был бы идеален. Но ждать две недели я не могу, поэтому соглашаюсь. Помимо этого я беру два непромокаемых наматрасника. И тут меня ещё разводят на подушку. Которую я и так собиралась покупать, но не сейчас. Анатомическую, якобы с хорошей скидкой при покупке любого матраса. Окей. На следующий день доставка. Вроде бы всё замечательно. Адрес я указала. Потом ещё раз его указала оператору дословно, с кодом от домофона. На следующий день доставка. Звонит курьер. Мы опять заново пробегаемся по адресу. Ну как пробега емся. Я заново все диктую, вплоть опять до кода от домофона. Курьер говорит, что будет в районе 19:30. Окей. Я понимаю, что это ±. Время 20:00, я укладываю малышку спать, заказ принимает муж. Время 21:30. Наконец-то привозят. Естественно я и малышка уже спим. Привезли подушку, матрас и один наматрасник. Пока разбирались какое-то время с курьером, о том что наматрасника должно быть два. К слову по заказу мы с курьером тоже уже пробежались заранее. Тем не менее, курьер приносит один наматрасник и утверждает, что в заказе один наматрасник. Через какое-то время пререканий выясняется, что всё-таки их «ах да два», приносит второй. В потьмах да и с этими наматрасниками, в этой неразберихе муж даже не обратил внимание, что матрас для мальчика, а не для девочки. На следующее утро в 6 утра я вижу, что матрас другой. Сразу начинаю писать в чат, потом начинаю писать в часы работы операторов, звонить, всё это выяснять, мне обещают, что матрас будет заменён. Ну я-то думаю, что также как и доставка, это всё займёт один, ну максимум два дня. Но каково же было моё удивление, когда вся эта эпопея растянулась почти на две недели. В итоге привозят наконец-то этот матрас. Почти через 2 недели , без 2-х дней. Который, естественно, не подходит для моей кроватки, он мал. Знала бы я заранее, что это будет стоить мне столько потраченных нервов и такого громадного срока доставок/обменов (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, кстати), естественно я бы пошла на то, чтобы подождать матрас именно под нашу кроватку, а именно 125 на 65. Точнее, я бы, вообще, прошла мимо Асконы. В итоге, куча потраченных нервов, куча времени на переписку и телефонные разговоры. И на выходе - матрас, который абсолютно нам не подходит и ведь, не за 2000 руб, и даже не за 5000. P.S. Там ещё эпопея про бонусы, которые забыли списать и теперь они сгорают и их ни вернуть , ни списать они не могут, тк это все автоматически и тд и тп в духе шарашкиной конторы, а не бренда с мировым именем. Печалька, что сказать. Бренд раскрутили и положили болт на дальнейшее развитие, типа и так купят, что заморачиваться.

Посмотреть ответ организации

Нина

Знаток города 3 уровня

Заказали диван, ждали 2 недели в итоге привезли с двумя правыми подлокотниками. В итоге приняли претензию и сколько будет решаться этот вопрос не ясно. Крупная компания, расчитывали на качественный товар и своевременную доставку.

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

21 отзыв