Ozon
June 2024 •
1
Здравствуйте. Если была бы возможность поставить -100 звёзд, я бы поставила. Конкретно к пункту выдачи не имею никаких претензий, имею претензии к сотруднику-хаму. Мной был заказан шампунь + пакет. К сожалению, сотрудника на пункта выдачи постоянно нет на месте: опущенные жалюзи и табличка, что пятнадцатиминутный перерыв. Я с коляской не располагаю таким временем. И так я ходила 2 дня. В итоге вчера вечером зашёл за заказом мой муж. Забыла его предупредить о том, что в заказе имеется оплаченный пакет. Не думала, что надо предупреждать об этом мужа, так как сотрудник обязан и так его выдать, если видит, что пакет присутствует и он оплачен. в итоге вчера мужу отдали только заказ, без пакета. Сегодня я прихожу на пункт. Как обычно на месте его нет, но рядом стоит стульчик, на котором сидит его друг или ещё кто-то и сотрудник благополучно с ним разговаривает. Я спрашиваю, кто отсюда, один из них ретировался и ни здравствуйте, ни добрый день, а с порога: что коляской мне заезжать не нужно в сам пункт, а показать код прям с порога. На минуточку, коляска у меня чистая, не в грязи, не мокрая и т.д. Я говорю, что у меня не получение заказа, а вопрос по пакету, как вы его выдаете, если он оплачен. Он мне отвечает, что, если, он есть в заказе и оплачен, то мы его выдаем. Я говорю, что он был в заказе, но вы его не выдали. тогда он с ухмылкой и с усмешкой начинает мне говорить о том, что я тут устраиваю и выясняю всё о товаре за один рубль. Я говорю, подождите, какая разница сколько стоит товар. Пакет был оплачен, вы его не выдали я имею претензию. Он опять с ухмылкой и усмешкой говорит о том, что в следующий раз оплатите и я выдам его. Все повторяет о том, что товар всего лишь за один рубль. В общем, кормящий матери, были подняты нервы, я ему пожелала удачи, и чтобы ему принёс мой невыданный пакет счастья, он мне в ответ ещё там что-то говорил (унижающие вещи), но я уже развернулась и ушла.
Askona
May 2024 •
1
О, это «замечательная компания Аскона». Если вам дороги ваши нервы, проходите мимо этой организации и обратитесь в другую компанию, коих сейчас на рынке очень много. Бренд определённо потерял свой статус из-за совершенно неорганизованный службы логистики и всех остальных служб, через которые проходит заказ с момента оформления и до стадии доставки. Я заказала детский матрас 125*65 с оплатой онлайн. На минуточку, оплату онлайн происходит по ссылке от оператора, который вам потом звонит и только после этого присылает ссылку для оплаты. На а ведь это Аскона, название который не знает только ленивый, наверное. И у разработчиков нет возможности сделать онлайн оплату прямо на сайте? Ну что тут можно сказать... Это был первый звоночек, что надо было проходить мимо. Звонит оператор, подтверждает заказ. Говорит, что этот размер индивидуален и срок изготовления детского матраса именно этого матраса будет 10 рабочих дней. Естественно, меня это не устраивает. Так как никакой информации подобного рода на сайте указано не было. Матрас мне нужен был срочно и я соглашаюсь на 120*60, потому что их в наличии «очень много» со слов оператора. Да, этот размер не совсем подходит под нашу кроватку, потому что она у нас чуть больше. И 125*65 был бы идеален. Но ждать две недели я не могу, поэтому соглашаюсь. Помимо этого я беру два непромокаемых наматрасника. И тут меня ещё разводят на подушку. Которую я и так собиралась покупать, но не сейчас. Анатомическую, якобы с хорошей скидкой при покупке любого матраса. Окей. На следующий день доставка. Вроде бы всё замечательно. Адрес я указала. Потом ещё раз его указала оператору дословно, с кодом от домофона. На следующий день доставка. Звонит курьер. Мы опять заново пробегаемся по адресу. Ну как пробега емся. Я заново все диктую, вплоть опять до кода от домофона. Курьер говорит, что будет в районе 19:30. Окей. Я понимаю, что это ±. Время 20:00, я укладываю малышку спать, заказ принимает муж. Время 21:30. Наконец-то привозят. Естественно я и малышка уже спим. Привезли подушку, матрас и один наматрасник. Пока разбирались какое-то время с курьером, о том что наматрасника должно быть два. К слову по заказу мы с курьером тоже уже пробежались заранее. Тем не менее, курьер приносит один наматрасник и утверждает, что в заказе один наматрасник. Через какое-то время пререканий выясняется, что всё-таки их «ах да два», приносит второй. В потьмах да и с этими наматрасниками, в этой неразберихе муж даже не обратил внимание, что матрас для мальчика, а не для девочки. На следующее утро в 6 утра я вижу, что матрас другой. Сразу начинаю писать в чат, потом начинаю писать в часы работы операторов, звонить, всё это выяснять, мне обещают, что матрас будет заменён. Ну я-то думаю, что также как и доставка, это всё займёт один, ну максимум два дня. Но каково же было моё удивление, когда вся эта эпопея растянулась почти на две недели. В итоге привозят наконец-то этот матрас. Почти через 2 недели , без 2-х дней. Который, естественно, не подходит для моей кроватки, он мал. Знала бы я заранее, что это будет стоить мне столько потраченных нервов и такого громадного срока доставок/обменов (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, кстати), естественно я бы пошла на то, чтобы подождать матрас именно под нашу кроватку, а именно 125 на 65. Точнее, я бы, вообще, прошла мимо Асконы. В итоге, куча потраченных нервов, куча времени на переписку и телефонные разговоры. И на выходе - матрас, который абсолютно нам не подходит и ведь, не за 2000 руб, и даже не за 5000. P.S. Там ещё эпопея про бонусы, которые забыли списать и теперь они сгорают и их ни вернуть , ни списать они не могут, тк это все автоматически и тд и тп в духе шарашкиной конторы, а не бренда с мировым именем. Печалька, что сказать. Бренд раскрутили и положили болт на дальнейшее развитие, типа и так купят, что заморачиваться.
Donuts!
November 2023 •
5
Все понравилось! Чисто, можно перекусить здесь на месте. Можно взять с собой - всё упакуют👍👏👍
CR
November 2023 •
5
Крутые космические примерочные, большой магазин. Вежливые молодые продавцы, все аккуратно разложено, даже в час пик, в общем, в восторге от магазина и сотрудников. 👍 Любимый магазин дочери-подростка да и мужа: за новыми джоггерами - только сюда💙
t2
September 2018 •
1
Неужели нельзя оставить на двери номер телефона, чтобы зря не ждать? Или написать с какого точно времени "появится человек" и салон начнет работать!!!! Сегодня мне было просто необходимо , очень срочно, зайти в ЭТОТ салон связи - полчаса из жизни!!! Так никого не дождалась! Режим работы с 09 утра, но в 9:30 так никто и не появился! К сожалению, другой возможности попасть не будет! Спасибо ВАМ большое!!!