Askona
23 отзыва
13 августа
Решили приобрести хороший качественный диван. Нам порекомендовали обратиться в магазин Askona. В магазине нас отлично встретили и показали все модели диванов, подобрали цвет, материал... Менеджер Некрасов Сергей сработал просто великолепно! Договорились на встречу в другой день для оформления рассрочки. В магазин я приехал в 11:00 12.08.2024 встретила девушка, бейджика не было (очки, тёмные волосы) начала оформлять рассрочку. Распечатала документы для сверки и пришёл новый покупатель. Он обратился к девушке с запросом и она отправилась с ним по магазину показывать товар и подбирать матрасы. Про меня забыли, подождав 10-15 минут я решил пойти погулять по торговому центру, думал вообще уйти... Мне позвонил менеджер Некрасов и пригласил обратно в магазин. Всё оформил, быстро и качественно! Если бы не он остался бы вообще недоволен покупкой, атак остался неприятный осадок.
Этими действиями девушка создавала конфликтную ситуацию между мной и вновь вошедшим покупателем.
1
14 декабря
В ТЦ Планета купила диван 9 ноября. Менеджер Юрий всё показал и оформил быстро и хорошо. Доставили 2 декабря, тоже к доставке нет претензий. Но одно большое, прямо большущее НО, подлокотники оказались совсем другого цвета. Хотя на коробке на этикетке написано всё правильно. Менеджер Юрий в тот же день составил претензию- фото я ему передала. И вот после переписки с менеджером Аскона обещают доставку подлокотников до 6 января 2025 года. Целый месяц дома будет стоять коробка с ненужными подлокотниками и полуразобраный диван. Ужас. Считала эту организацию надёжной. А теперь, скорее всего, больше не буду к ним обращаться. Остался очень неприятный осадок. Ещё неизвестно, что привезут и когда.... Праздник Новый год испорчен.
11 ноября
Купила в июле 2023 года кровать почти за 300 к. В связи с ремонтом, отложила сборку. Обратилась 05.11.24 в салон для оформления заявки на сборку, в котором оформляла покупку, естественно, что старых менеджеров нет. Девушка начала выяснять вопрос по моему заказу, ушло порядка 40 минут, потом составила претензию, т.к не смогла разобраться. 07.11.24 я сама позвонила на горячую линию, ждала примерно такое же время, когда мне ответят . Итог- составили претензию. 08.11.24 звоню снова .После 40 минутного ожидания ,итог-составили снова претензию. Сегодня 11.11.24 звоню снова, ожидание снова более 40 минут, итог-положили трубку! На следующем моем звонке , наконец то перевели на службу доставки и там (надеюсь все получиться) назначили дату и время сборки! Вопрос к руководству компании : Вы позиционируете себя на рынке услуг товаров для сна как № 1. А с сервисной службой и колцентром у Вас что? За те деньги , которые Вам платят, Вы каждого клиента должны просто "облизывать". А для потенциальных покупателей НЕ РЕКОМЕНДУЮ брать мебель в Асконе!!! Проблемы то с доставкой, то со сборкой, то с колцентром
28 марта
Качество товара "на уровне", понимаешь за что платишь немалые деньги. Приятные и приветливые консультанты в салоне, всё покажут и расскажут подробно. Специалистам службы доставки и сборки отдельный "респект" - очень приятные, позитивные молодые люди, собрали всё быстро и качественно, мы довольны!
2
6 ноября
Прайс на все кроме матрасов закрыты от доступа и озвучивание только индивидуально, скидок не смотря на рекламу о BLACK FRAYDAY ( до 90%), нет вообще
1
29 октября
Очень уютный магазин, вежливый персонал, всегда готовы помочь с выбором
1
7 августа 2023
Долго с мужем выбирали кровать и матрас, особенно сложно было с матрасом. Искали /изучали на сайте, консультировались в других отделениях магазина...но всё не то... На удачу зашли в Askona ТЦ Спешилов, и удача нам недействительно улыбнулась. Директор магазина Анастасия быстро подобрала именно то, что нам нужно, учитывая все наши запросы. Это самый компетентный, грамотный и клиентоориентированный консультант из всех, с кем мы общались ранее. Анастасия помогла не только с выбором товара, но и с его выгодным оформлением. Спасибо ей большое! Побольше бы таких сотрудников! Ждём с нетерпением доставку нашей "королевской" кровати
1
2
13 января
Отличный магазин, прекрасные консультанты, широкий выбор товаров. Акции, скидки, подарки. Всё супер! Обязательно ещё вернусь.
2
24 декабря 2023
Пришли в аскону, девушка-консультант общалась с таким лицом, как будто вообще не рада видеть)
Мало того, оказывается, при неправильном подборе подушки образуются тромбы! Вы если говорите, очень уверенно, информацию клиентам, то как минимум ПРОВЕРЯЙТЕ ЕЕ!! Люди приходят и верят таким "НЕДОконсультантам". После этого какое-либо желание общаться с ними пропало. Спасибо.
2
25 июля 2023
Хочу выразить благодарность грамотному и терпеливому консультанту Ирине Логиновой (г.Пермь ТРЦ imall Эспланада) Благодаря ей в нашем доме появилось 2 компактных дивана и кровать, а это здоровый сон и здоровая спина у всей семьи.
3
1
15 февраля 2023
Купили кровать, матрас и подушки. Заплатили 60к. Сотрудники неправильно написали имя. Также неправильно указали номер телефона, исправили. Ждали заказ 3 недели. Пришла смс, что заказ собран. Аскона «предложили» только один день и одно время (в которое мы не можем получить заказ). Теперь предлагают забрать только в марте (потому что склад не работает через неделю) и только за дополнительную плату. Трэш. Почему клиенты должны подстраиваться под магазин, не понятно… Беззаботно со стороны компании.
3
23 октября 2023
Вот как поспишь так и день пройдёт. А всё же от кроватки зависит. Наши дни все отличные. Поэтому всегда только сюда. Качество + Консультанты +
3
2
2 марта 2023
Купили матрас. Поставка до 2 марта (это прописано в договоре). В магазине приветливо улыбаясь говорили, что доставят товар раньше, 2 число это крайний срок, обычно всем раньше привозят!
В итоге позвонили 1 числа, сообщили, что доставка переносится на другой день. При этом сроки озвучить они уже не могут. "Кратчайшие сроки"
Ужасный сервис.
Поддержка просто игнорирует.
1
27 января 2023
Очень хороший консультант Сергей, видно, что у него есть опыт и знания! Подобрали кровать матрас и подушки быстро и легко! Рекомендую даже не заходить в другие отделы, чтобы не тратить своё время и деньги!
1
2
27 ноября 2023
Все хорошо объяснили, менеджеры разговорчивые и улыбаются
Продукция более менее. Рекомендую.
2
27 апреля 2023
Не навязчивый персонал, консультируют отлично! Есть желание вернуться.
1
2
19 ноября 2022
Приобретали кровать и матрас. Всё понравилось. Грамотная консультация и индивидуальный подход.
3
15 ноября 2022
В общем аскона нравится, не только на Спешилова. Ценник конечно чувствительный, но качественно.
2
2
3 марта 2023
Обслуживание на 5.
Пожалуй, всё.
Обещали доставить 2 марта, а теперь ни сроков, ни матраса
2
2 апреля 2023
Высокое качество продукции. Вежливый персонал.
2
20 февраля 2023
Отличный выбор. Приветливые продавцы
1
2
11 марта 2023
Спасибо. Все решили. Матрас понравился.
1
2
13 февраля 2023
Приличный магазин
1
2