Askona
Скидки до 70%. Успейте до 26 января!
Подробнее
Контакты
+7 (812) 449-41-86
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
ТРК Мега-Парнас
250 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
57 отзывов
14 ноября 2024
14.11.2024 в районе 11:00-11:30 заходили семьей в Аскону в Меге Парнас. Вопрос был в подборе матраса по гарантии. Надо посмотреть и выбрать лично модель взамен старого. Всё это я сразу озвучила. Консультант (девушка) явно не хотела работать без мотивации и личной продажи. Ведь ей не «капнет» %. На мои вопросы были короткие ответы. «Они просто разные». А какие они разные? Догадайтесь сами) Я хотела просто больше информации. И подушку, и наматрасник показала. Но опять же я всё сама просила. Сухо, без симпатий. Спасибо! Но больше не приду. Что-то не клеится у нас с Асконой. Никаких лишних действий я не ждала и не хотела особого к себе отношения. У меня ребенок 2 лет сидел в коляске и мне было чем занять время.
Имя не смогла прочитать так как плохо вижу, а приближаться неудобно)
1
22 декабря 2024
Зашли купить подушки себе с супругой,думали сейчас посмотрим и ценник оттолкнёт,но были приятно удивлены и выбором ,и ценнами,и приятными акциями! Отдельное спасибо менеджеру Татьяне,всё подсказала,объяснила,дала протестировать и подобрать то ,что реально нам понравилось и подошло! Ушли с двумя подушками и постельным бельём!
1
8 января
Данная часть комментария была написана в марте 2024:
К качеству продукции компании нет претензий. 1 звезда конкретно этому магазину и его сотрудникам.
В начале 2023 года покупал здесь кровать с матрасом. При покупке был откровенно впарен наматрасник. Но при оформлении заказа выяснилось, что из-за наматрасника, срок изготовления кровати возрастает на месяц. Предложили вариант по которому они привозят наматрасник в их магазин со склада другого магазина, после чего звонят нам и мы едем его забирать. Заявленный срок ожидания - 2 недели.
Прошло полтора месяца. Кровать с матрасом привезли, а в накладкой и по факту нет наматрасника. После чего стал звонить на горячую линию и узнавать, где же этот чудо наматрасник, который так активно мне впаривали. По итогу разговора выяснилось что наматрасник так и лежит на складе того магазина, откуда должны были привезти его. При этом мною оплачена доставка. Сотрудники компании просто положили болт и когда отправляли заказ даже неудосужидись проверить комплектность заказа. Через ещё месяц мне позвонил якобы сам директор магазина и стал упрашивать забрать наматрасник, так как у них инвентаризация. На тот момент у меня уже не было никакого желания сжигать бензин ради этого наматрасника. Звонки повторялись каждый месяц, операторам объяснял ситуацию и говорил что пусть компания, которая не в состоянии рационально функционировать, сама найдет способ доставить данный товар мне, при учёте что доставка мной оплачена.
Прошел уже год, наматрасника нет. После написания отзыва на магазин Асконы, сотрудники попросили обратиться в телеграмм бот где выяснились весьма интересные подробности. Оказывается 02.08.2023 я лично забрал наматрасник, что якобы подтверждает моя подпись в накладной. Вот только незадача. Мною данный торговый центр даже не посещался с момента покупки кровати.
Что мы имеем в итоге. Кажется репутация компании стоит дешевле 500 рублей, раз решили что подделать накладную проще, чем воспользоваться услугами почты России.
Обновление от января 2025. Почти два года прошло с момента покупки, а наматрасника так и нет 🤣🤡 Даже курьер писал, спрашивал когда удобно, но так и не доехал, сам с ним пытался связаться, тоже ничем не закончилось.
Аскона, спасибо за удивительный опыт взаимодействия с вами. Сейчас стоит вопрос о покупке ещё одной кровати с матрасом. И к вам я конечно же ни ногой, нет никакого желания снова попадать в это царство некомпетентности.
Второе обновление от Января 2025. Написал снова в бот помощи. Получил ответ что мною забрана данная продукция 02.08.2023г. Откровенное свинство, разбираться ни в чем не собираются, только впаривать ненужные товары могут