Askona
30 отзывов
11 июля
Добрый день! Первый раз сделали заказ в Асконе, заказали мебель в три комнаты на дачу и шкаф в прихожую. Прекрасно отработал менеджер салона Аскона в Обнинске!!! А дальше началось мучение. Очень плохо работает служба логистики, отгрузки, доставки. Просьбы и разговоры с клиентом не учитывают, разные менеджеры, не знают ничего. Несколько раз оставляла заявки на сборку и доставку. Не звонят, клиента не ведут (а ведь у меня очень большая закупка) клиенту с таким большим заказом должны прикреплять персонального менеджера, что бы он решал все вопросы, а не клиент который закупил пол дома и сам звонит и просит. Доставки идут с интервалом с 9 утра до 21:00 и тебе не дают возможность выбрать, хотя бы пяти часовой интервал, при этом служба доставки не приезжает (по причине очень плохой работы менеджеров) и не отзваниваются, если звонишь на горячую линию, менеджеры удивляются: «А разве у вас была заявка и вы с кем то разговаривали» у меня идет такое «динамо» уже неделю каждый день, служба сервиса, не взаимодействуют друг с другом. Сегодня не выдержала, решила написать. Так как до дома мне ехать не пять минут и я не могу свой день правильно организовать. Контакта с водителями и службой доставки нет( логистика отсутствует вообще. И постоянно нет каких-то деталей в комплекте из-за этого не собирают до конца и приходиться ждать еще. Я в шоке(( руководители такой большой и раскрученной компании, наведите порядок в очень важном звене вашей компании, логистика-сборка товара на производстве-отгрузка-доставка-интервал времени доставки-связь клиента со службой доставки, научите менеджеров горячей линии, правильно вести клиента и фиксировать его просьбы, писать комментарий, что бы любой менеджер взявший трубку мог ответить на вопрос по заказу. Уважайте своего покупателя!
2
8 марта
Все отлично! Очень профессиональный и доброжелательный коллектив. Спасибо! Совершать покупки очень приятно! С праздником весны!!! Всем здоровья, успехов, всему коллективу процветания!!!
29 октября 2023
Вопросов к персоналу нет.
Менеджер Екатерина, грамотно помогла с выбором кровати и матраса, но есть большие вопросы к логистике и сервису.
Заказав кровать и оплатив сборку, вы получаете в день доставки звонок.
В нем вам скажут, что доставка задерживается, а сборку можете не ждать, в другой день выбирайте.
Такая крупная компания и выбор упал на вашу продукцию и такие большие проблемы с доставкой и сервисом.
УЖАСНО
2
21 августа 2023
Продавцы профессионалы: проконсультировали, на диванчики положили,дали оценить конформность , все рассказали , показали все механизмы разложения, помогли учесть все желания. Спасибо большое.
1
27 декабря 2022
Покупали кровать и матрас, в общем впечатление положительное, доставку можно отслеживать, очень удобно, доставили в срок, кровать по качеству очень хорошая, а матрас это одно удовольствие, ложишься и все тело отдыхает. Думаю мы ещё заглянем в этот магазин за другим товаром.
2
1
16 мая
Очень понравились продавцы! Внимательные, помогли с выбором подушки!
25 апреля 2023
Приобрёл 2 подушки за 11000р. Стирать нельзя, химчистка тоже запрещена. Пятна и запах вывести невозможно, продавец забыла порекомендовать покупки водоотталкивающих чехлов.
Случай не гарантийный, возврату или обмену не подлежит.Предоставить скидку на приобретение новых подушек + чехлы, представители Аскона отказались.
Приложу усилия чтобы я и люди в моём окружении, не приобретали товары этой ТМ.
4
11 декабря 2023
Надо этот магазин рассматривать как покупка ЗДОРОВЬЯ молодцы так держать кому не безразлично его здоровья и своих близких тот всегда в АСКОНА
1
31 октября 2022
Заказали в этом офисе диван.Так как рассказали, всё подробно на каком нам будет удобнее спать .Хотели в Москве, в Авиапарке,но там пытались продать диван, которые есть в наличии.А который хотели заказать сказали, аж 2 месяца ждать.
1
1
30 декабря 2021
Покупали два матраса, простыни, подушки. В эксплуатации матрасы 3 года, Подушки 7 лет -все ок. Простыни и бюджетный вариант подушки заказывала через интернет магазин. Очень долгое ожидание всегда, так если от части заказа отказаться, так вообще из области фантастики, полтора часа провела в магазине. Продавцы не могут элементарно принять оплату и отдать товар. Очень доооолго
1
19 апреля 2023
Ужасная компания! не отвечающая за качество, купил кровать из «экокожи» заплатил более 100 000 руб. в результате спинка облезла, при обращении в магазин сказали: ну да мы в курсе что такое бывает, ничем помочь не можем, у нас были неудачные модели. Вот так можно нарваться на неудачную модель больше 100 000 и над Вами проведут эксперимент и по улыбаются в ответ!
3
18 июля 2021
Купили диван 15.07.2021, а 18.07. он уже стоит у нас дома. Спасибо за отличное качество, за быструю доставку. Ребята, доставившие диван, молодцы. Быстро собрали, убрали за собой мусор. Отдельное спасибо менеджеру Смирновой Н. за качественный подход к клиенту. Всё рассказала, наглядно показала. Мы довольны! Спасибо!
3
2 сентября 2021
Купил матрас и как в рай попал, с утра просыпаюсь и жить хочется. Рекомендую данный магазин тк большой ассортимент, можно попробовать разные модели, менеджеру отзывчивые и видно компетентные, рекомендую👌🏻
3
23 мая 2022
Очень внимательный молодой человек. Премия продавец года, должна быть его, безоговорочно! Хороший салон. Богатый выбор.
1
1
12 февраля 2020
Качественные матрасы - рекомендую! Да и торговая точка расположена в очень удобном месте - как в части доступности, так и в части наполнения ТРЦ - вполне удобно совмещать полезное (покупки) с приятным (развлечения - кино, кафе и т.д.)
3
3 октября 2023
Ничего нет в наличии, все на заказ
23 мая 2023
Приходит сломанная мебель, менять не хотят
1
1
1 ноября 2023
Маленький выбор
1
25 августа 2020
Когда покупали кровать, продавец сначала обозначил срок доставки 2 недели, потом поискал нащел в трехдневный срок))), в результате на следующий день привезли. Доставка с подьемом в квартиру не зависит от этажа. Кровать собирается быстро и просто. В общем мы довольны остались от этой покупки.
3
1
6 июля 2021
Вежливый персонал. Работает система скидок. Раньше оговоренного срока доставили покупку.
8 июня 2021
Хороший магазин, но цены кусаются, правда это наверно и оправдано высоким качеством
2
15 февраля 2020
3 года назад покупали матрас для дачи. Понравилось общение с продавцом, выслушали все рекомендации и советы, и не зря. Все понравилось, качество хорошее, за три года не испортился, как новый
3
21 ноября 2019
Спим всей семьёй матрасы куплены уже как десять лет назад хотелось поменять по телевизору реклама скидки 50 процентов ,,БЕГУ ,, В маркет а там нет таких скидок вот так сейчас в поиске
3
1
10 июня 2021
Матрас шикарный модель бенефит но 90 тысяч за матрас я не знаю каким бы он ни был
27 мая 2021
Быстро и качественно помогли подобрать диван! Всем рекомендую!
3
27 ноября 2018
Хотел приобрести в рассрочку матрас в фирменном магазине г.Обнинск. При оформлении рассрочки менеджеры навязывают платные услуги, в частности смс уведомление стоимостью около 1тыс, на все возражения, что это незаконно, говорят мы ничего не можем сделать галочка в программе не снимается. Возьмите с доп.услугой, потом отключите в банке. Уже даже в банках такого не навязывают. Так что будьте внимательны, чтобы в договор не включили кучу страховок и услуг.
13
1
10 июня 2021
хорошая матрасы
3
2 июня 2021
Дорого богато
3
1
15 февраля 2020
Лучший магазин матрасов
3
20 июня 2019
ну, так себе модели
1
2