Askona
64 reviews
September 28
Магазин не плохой, менеджеры молодцы, встретят, проконсультируют, продадут и на этом ВСЁ!
Сервис, доставка и лояльность к клиентам отсутствует! Не первый раз сталкиваемся с отвратительным отношением к клиентам!!!!
В магазине были приобретены три матраса, три подушки и три чехла на матрасы!!!!
Первый раз купили матрас из линейки Serta (отнюдь не дешевый) и три подушки (в 2021), и спустя 2 года матрас продавился так, что на нем не возможно спать, два раза писали претензию, (в 2023г) т.к. при покупке была озвучена гарантия 20 лет, но отношение компании просто УБИЛО: в ответ специалисты не выезжают для выявления брака, а нас попросили самостоятельно провести какой-то тест на продавленность (никто не знает, правильно мы это сделали или нет), и в итоге мы получили ОТКАЗ ДВАЖДЫ!
В надежде, что что-то поменялось обратились, опять в данный магазин, девушка менеджер нас вспомнила, муж напомнил ей о прошлой ситуации, на что она развела руками и сказала, что возможно у нас попалась просто неудачная партия! Очень интересно)
В итоге она, конечно, молодец максимально сгладила ситуацию и в очередной раз нас убедила и предложила уже ортопедический матрас Grether, который был в наличии с доставкой 2-3 дня, НО прошло время и в день, когда должна была быть доставка, естественно никто не позвонил, в 16:00 я начала звонить сама и пятерым операторам по кругу вынужденна была объяснять всю ситуацию, на что слышала только ответ, что все доставки распланированы и привезут только через три дня! После трех часов мотания нервов Аскона предложила доставку на след. день, рассказывая о лояльности компании!
Итог один - пришлось вернуть деньги!
На сегодняшний день остались с матрасом, на котором не возможно спать, гарантией 20 лет, которая НЕ РАБОТАЕТ и самыми ужасными впечатлениями!!!! И стойким желание вызвать независимую экспертизу, обратиться в Роспотребнадзор и суд!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Решила дополнить отзыв и чтобы не быть голословный, сделали тест на продавленность по методу Асконы( самостоятельно), которая утверждала, что по госту не более 3см!
Матрасу на фото три года, придавленность почти 5 см!!! Куплен наматрасник, гарантия 20 лет, два отказа !!!
March 31
Отличный магазин, недавно купили кровать, матрас, тумбочки и подушки. Огромный выбор товаров и цветовой гаммы. Квалифицированные консультанты помогут с выбором. В качестве бонуса предлагают кофе и массажное кресло.
1
July 8
Нет плюсов только минусы!!! Мне отказали в замене матраса, с одной стороны он продавлен, когда ставишь его на ребро, у него имеется выпуклость! Матрас покупали за 45 000₽ он еще на гарантии, еще года не прошло! МНЕ НУЖНА ЗАМЕНА ЛИБО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО, ВЫ ДЕЛАЕТЕ ГАРАНТИЮ, НО ПО ФАКТУ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!! МАТРАС НА ГАРАНТИИ!!!! Не берите в этой компании
2
August 13
При оформлении покупки сроки доставки очень привлекательные, однако вторую неделю нам никто ничего не привозит, к сожалению. Может, в следующем году привезут?.. С сайтом бесполезно "общаться", с горячей линии сбрасывают, менеджер даже номер заказа для ввода на сайте не называет. Кошмар. И товар недешёвый, не 10000 рублей... Не рекомендую.
February 20
Выражаю огромную благодарность менеджеру Сергею, который больше часа терпел мои капризы и скачкИ желаний от дивана до кровати, постельного белья и новой подушки)Он очень деликатно, с юмором и полным понимание моей тонкой женской натуры посоветовал, оформил и продал мне кровать и шикарный матрас к ней, он же курировал доставку и сборку в удобное для меня время ( тут тоже без капризов моих не обошлось). Настоящий профессионал своего дела, спасибо за таких менеджеров..Как говорится, пришла за минералкой, очнулась , купив надувную лодку..
по качеству кровати и матраса скажу, что ребенок очень доволен, съехал ( наконец) в отдельную комнату, спит крепко, сопит сладко) соотношение цены и качества оптимальное, к слову я сама сплю на подушке от Аскона и под одеялом от Аскона, пользуюсь постельным бельем этой марки и со временем сменю матрас на соответствующий Аскона)
Спасибо, так держать!💜💜💜💜
April 17
Зашли с мамой в магазин, выбирали матрас. Ходили по залу сами себе предоставленные, никто не подошел и не предложил проконсультировать, помочь, консультанты занимались своими делами. Ощущение, что пришел в чужой дом без приглашения и ты нежеланный гость в нем. Ни здравствуйте, ни до свидания. Впечатления от посещения крайне негативные, хотя изначально были настроены приобрести там матрас. Теперь принципиально не буду связываться с этим магазином, с таким отношением к покупателям не хочется туда возвращаться, хотя до этого приобретали матрасы и подушки только в асконе
1
2
July 17
Купила матрас больше чем за полтинник. Он оказался бракованный. В замене и возврате отказывают потому что их же намотрасник тоже браклванный не задерживал пятна от пота. В итоге некая Шаронина Ирина Николаевна тупо откащала в возврате повесив всех собак на нас. Выгнать ее в гею! Требую руководство связаться со мной!!!
September 15
Покупал диван в компании Аскона отдал 96000 с гарантией покупал с антивандальным покрытием оказался брак производства через пол года поменяли диван но уже не с тем покрытием! Нагло врут что покрытие тоже в итоге полностью отличается! Ругаться с ними толку нет в общем разочарован в компании полностью!
October 9
Отличный магазин, качественная мебель, компетентный персонал. Всё рассказали и показали.
August 11, 2023
Менеджер магазина Аскона Воронова Самира замечательный, душевный,внимательный,улыбчивый человек. Всё объяснила, показала, дала полежать на матрасе и подушке, рассказала о товаре,помогла с выбором, ответила на все вопросы и оформила мои покупки. Я очень благодарна Самире. Буду ждать доставку.
April 29
Хороший магазин опытные консультанты. Спасибо Даниилу, который помог выбрать необходимые покупки. Консультация профессионала.
May 18
Приобретали здесь матрас, хотим выразить благодарность менеджеру Юлии Бойко, очень грамотно и подробно все рассказала, ознакомила со всем ассортиментом, за покупкой только к ней! 👍🏽
June 2, 2023
Квалифицированные, ненавязчивые консультанты. Качественный товар. Купили кровать с матрасом родителям. И соблазнить хорошей ценой и взяла себе новый матрас. Очень порадовала быстрая доставка за 1 рубль.
1
1
April 17, 2023
Отличное качество матрасов, подушек и остальных товаров для сна. Персонал магазина подскажет и даст попробовать товары для индивидуального подбора под запросы клиента. Сравнивал несколько товаров, менеджеры помогли понять отличие между почти одинаковыми подушками.
3
December 27, 2023
2 декабря пришли покупать кровать, консультант Наталья помогла подобрать к кровати матрас, наматрасник и подушки. 15-го доставили покупки, и в тот же день мы опять приехали в магазин, и купили плед. А сегодня новая покупка-постельное бельё. Всё крутое! Снова и снова хочется приходить в этот магазин. Спасибо.
1
December 19, 2022
Отличный магазин. Удобные диваны, кровати. Приятные и хорошие подушки.
10 лет гарантии, очень удобно. Большой ассортимент - свое найти можно. Качественные как минимум диваны - у нас стоит несколько лет. В общем - советую.
3
September 6, 2023
Крайний раз были в Асконе 30-го августа. Купили кресло-кровать для младшего внука. Выбор - хороший. Очень понравился менеджер - Эдуард. Очень помог. Спасибо лично ему.
1
October 8
Отличный магазин, вежливый персонал, рекомендую!
April 21, 2023
Замечательный персонал в магазине.все раскащали , покащали, посоветовали. Меня обслуживала продавец Метаксия. Я ей очень благодарна. Сделала все возможное, чтоб получилось хорошая цена и отличное качество!
July 4, 2023
Классная продукция, давно пользуюсь я и мои близкие. Персонал весьма приятен и подкован в своём товаре. Получаю максимум удовольствия от посещения этой торговой сети.
December 11, 2022
Салон красивый!) Выбор большой матрасов, подушек, пастельного белья! Консультанты внимательные и компитентные👍 Мы купили отличный матрас, чехол для него и 2 подушки! Выгодно👍Со скидкой. Доставили быстро. Рекомендую!🤗
2
September 26, 2022
Всё прекрасно. Мы покупали матрас, нас встретил молодой парень консультант, показал весь ассортимент, посоветовал на что обратить особое внимание исходя из наших предпочтений. Быстро оформил заказ. Как то покупка прошла быстро, без лишних заморочек, без терзарий и мучений правильно мы выбрали или нет. Спасибо опытному консультанту. Жалко что в наличии не оказалось, пришлось ждать неделю и это единственный минус.
1
August 8, 2023
Все это так, пока вы не оплатили за товар, как только проблемы по качеству, ты никому не интересен, у меня за 1,5г эксплуатации дивана вмятина на грядушки, брак виден, там короче планка жёсткости, тканью затянули и не видно, естественно, что это не надолго, все просело, меня уверяют, что я не правильно пользовалась, гарантия 10лет на диван,
1
October 15, 2023
Обставили 4 спальни! Спасибо вам за товары, которые делают наш сон комфортным ❤️
Соотношение цена/качество 🔥
1
August 14, 2023
Кровать Ergomotion решили просто посмотреть в магазине Аскона. Менеджер Лариса профессионально и очень подробно объяснила преимущество и достоинства кровати, полежали, попробовали массаж и уже не смогли отказаться от нее. Отзыв пишу спустя полтора года использования. Кроватью очень довольны, механизм подъема работает отлично, массаж включаем каждый день утром и вечером. Для нас он очень важен,так как большую часть времени проводим сидя за компьютором, работаем дистанционно. Перестали отекать ноги, после массажа не чувствуется усталости.
July 19, 2023
Отличный магазин. Продавец, не смотря на моё не корректное объяснение (перепутал название подушки) всё равно поняла, что я имею ввиду и выдала мне именно тот экземпляр, что я и хотел. Цены поначалу пугают, но при близком рассмотрении там есть акции по которым и цена становится нормальная
1
February 16, 2023
Расширенная компания, неплохая мебель, но и не идеал, дороговато , но есть хорошие акции скидки поэтому всё в сравнении. Найти можно всё что нужно
January 23, 2023
Приехали за матрасом, уехали с кроватью. Не знала, что аскона ещё предлагает кровати. Попали на предновогодние скидки, купили за 24 т кровать с подъёмным механизмом, плюсом было, что материал корпуса снимается. Это важно, когда есть животные в доме. Продавец, конечно, мастер своего дела. Умело рассказал, что только здесь и сейчас нужно купить и всё для вас, скидки спешл фо ю. Потом мы поняли в чем прикол 10℅ скидки.... Но это отступление. Эмоции. Как будет в износе, жизнь покажет. Матрас хороший дорого и со скидками. А отзывы о бюджетных разные, рисковать не стали. Копим на дорогой.
1
November 19, 2023
Отличный магазин. Все кровати и матрасы у нас этого бренда. На любой вкус и кошелек. Так же и детям. Приветливый персонал. Есть возможность приобрести позиции под заказ.
1
August 8, 2022
Магазин хороший чистый, персанал грамотный объяснили подсказали, впринципи обычная аскона. Скидок побольше и магазин вообще будет супер. Единственное не позвонили с магазина на счёт доставки, а так всё хорошо.
2
March 3, 2023
Выбрали кровать, оплатили, потом позвонила менеджер, сказала, что перепутали, на складе нет, будет с шоурума. Привезут через 2 дня. В итоге просрочили доставку на 2 дня. Не понятно, где моя кровать, когда её привезут. Безответственная работа коллектива. Хорошо, что не взяли в асконе матрас!!! Не рекомендую этот магазин на Красной площади!!! Сколько ещё ждать доставку, не понятно!!!
1
1
July 8, 2023
Это самая быстрая покупка. Быстро выбрала, быстро проверили по наличию и оплатили… очень оперативное и быстрое оформление
1
February 21, 2022
Очень понравилось обслуживание в магазине Аскона, продавец консультант внимательно и профессионально объяснил преимущество и достоинства приобреьенного мной товара, проверил все до тонкостей и дал рекомендации по использованию, спасибо!
2
November 27, 2021
Очень любим товары этой фирмы. В данном магазине отличные продавцы-консультанты. Быстро помогли подобрать и оформить кровать и матрасы, определиться с датой доставки (из-за ремонта приходилось переносить доставку). Всё очень спокойно, профессионально. Привезли и собрали все в срок, без задержек и проволочек. Спасибо огромное. Магазин однозначно рекомендую.
4
1
December 23, 2022
Хороший персонал, отличные технологии, качественные материалы. Покупал матрац, он шедеврален!!! В общем все что касается сна беру именно в этом салоне.
1
August 2, 2022
Красиво рассказывают для повышения продаж... Купили кровать с электроподъемником. Не дешёвая покупка скажу вам.. Отсоединился провод, "умничать" не стали сами, так как на гарантии меньше года. Коснулся вопрос вызова техников, было отказано, Почему ? Не отвечали.. Все данные есть, СМС, эл.почта, и т. д, но контакта не было пока через главный офис не добилась, связи не получала. То есть, покупайте, а обслуживать изделие нам лень..
3
May 8, 2023
Продавцы отличные, помог выбрать, причём ненавязчиво! Советуют именно в магазине брать, потому что интернет магазин работает ужасно. Менеджеры даже не перезванивают. Я нервы потратила.
April 22, 2022
Если есть проблемы со здоровьем - проблемы с позвоночником, хочется комфортного сна- приходите в Аскону, Вам обязательно помогут грамотные продавцы консультанты, выбор за Вами!
1
March 28, 2023
Купили кровать у этой компании, доставка около 10 дней. В целом кровать хорошая но после сборки обнаружили неприятный дефект, скрипит изголовье кровати. Помучились так неделю, решили обратиться в аскону с данной проблемой. Приехали специалисты, все зафиксировали и через время дали положительный ответ по замене изголовья, сроки не были названы. Ждём почти месяц, решили позвонить спросить, сказали что изголовье изготавливается ждать ещё около месяца. Из-за этого скрипа парой спать невыносимо, приходится спать на диване.
1
November 12, 2022
Очень много обещали, но нечего не выполнили. Доставка была запланирована через 2 или 3 недели, но уже пошла четвертая а диван не привезли. Позвонила узнать сказали еще не начали делать. Извивите. А диван очень дорогой😪
3
December 30, 2021
Аскона как обычно гнёт цены а затем всяческими уловками делает скидки для удержания клиента. Все кто имеет их кровати, все жалуются. Качество хуже среднего. Я чуть было не взял кровать у них. Взял чуть дороже в дриме- очень довольны. У Асконы нет по внизу по середине кровати перемычки- Опоры. И посмотрите их внимательно инструкцию- лежать по середине ЗАПРЕЩЕНО. Не одному не вдвоём. Как такое возможно ?- не понятно. На нашей кровати можно не только лежать а очередник но и прыгать).
February 5, 2023
Заказали прикроватные тумбы. Ждали месяц (но нас и предупреждали). Качество материала - неудовлетворительное. Выдвижной ящик - с дешёвыми направляющими. Не стоят своих денег
1
September 13, 2022
Приятные цены, предложили скидку, хорошее качество! К сожалению, как оказалось, из цветовой гаммы есть не всё.
May 15, 2023
Магазин с необочнованно высокими ценами, акции у них фейк, товар не того качества что заявляюти при этом высокие цены
2
July 17, 2022
Всегда помогут подобрать то ,что нужно. Много товаров по акции. Есть рассрочка,что очень удобно.
July 17, 2022
Детям брали подушки ортопедические. Персонал молодцы, всё рассказали, показали, мы ушли довольными)
April 18, 2021
Купили с супругой матрас в Асконе в 2013 г. Гарантия составляла 10 лет. Относились бережно, периодически его переворачивали. Года 2 назад на матрасе стала появляться незначительная деформация, которой я не придавал особого значения. В 2020 г. деформация стала явной и не комфортной для дальнейшего использования. Написал заявление на замену матраса по гарантийному случаю. Сбрасывал фотографии сотруднику компании с подтверждением деформации матраса (она была явной, в районе головы и ног по всей ширине матраса заметные впадины, посередине в нормальном состоянии). В итоге про меня забыли, когда через время вышел сам на них, сослались на отказ (без указания причины). Однозначно не рекомендую данную компанию, т.к. они не выполняют свои гарантийные обязательства.
Дополняю (18.04.2021):
К счастью решение по замене матраса изменилось почти сразу после моего отзыва. Мне поменяли матрас (в магазине Аскона на СБС) с доплатой (за вычетом стоимости первого матраса). Оценку поменял. Также мне не пришлось покупать новый наматрасник, за что отдельное спасибо! Кроме этого, отдельное спасибо менеджеру Влада за помощь в выборе нового матраса по соотношению цена/качество + за новую подушку! Надеюсь в последующем возврат по гарантийным случаям у клиентов Асконы будет осуществляться своевременно! Прошел месяц с покупки матраса ASTORIA показал себя с хорошей стороны. Был небольшой запах, ушел по истечении нескольких дней.
2
July 4, 2023
Компетентные консультанты, очень понравилось.
1
1
December 18, 2022
Хорошо. Продавцы компетентные, ненавязчивые. Купили то, что хотели. Привезли раньше, чем обещали.
1
July 22, 2022
Огромный выбор, грамотный персонал. Очень много скидок.
1