АСК Сервис
279 отзывов
31 октября 2024
Сдавал по гарантии новый китайский ноутбук Machenike (номер заказа RMA:R4A00346). Когда купил, вентиляторы ноутбука гудели как турбины самолета, но подумал, чего еще ожидать от небрендованной сборки, по цене в 2,5 раза дешевле ASUS. Почитал многочисленные отзывы на Озоне об этой комплектации: гудит поголовно у всех- и успокоился, пусть себе гудит. Но через несколько месяцев гудение прекратилось, и ... процессор стал перегреваться до 80 градусов и выше, со всеми вытекающими. Сначала помогала подставка с внешними вентиляторами, а потом и она перестала помогать. Долго не мог решиться сдать в сервис, потому что предупреждали что ремонт может затянуться от двух недель до полутора месяцев, а этот компьютер мне нужен для работы. Но в конце концов пришлось сдать.
Представьте себе мое изумление и восторг, когда всего через шесть дней мне позвонили и сообщили, что ноутбук можно забирать! Но когда убедился, что компьтер шумит тише листвы под ветром, и при этом процессор холоднее 50 градусов, тут я вообще не могу передать свои чувства: наши мастера, оказывается, исправили китайский косяк! Огромное спасибо им и всему коллективу АСК-сервис!
1
1
5 января
04.01.2025г. был передан в ремонт для замены аккумулятора телефон Pixel 6 (Sub-6, 128GB)в рабочем состоянии, 20% заряда и отключённой блокировкой. Предварительно мною была получена консультация от специалистов, об стоимости и сроках оказания услуги, в частности была озвучена общая сумма замены 2400руб. (аккумулятор + работа). 05.01.2025г. Мне перезвонил я так понимаю мастер, и заявил, что стоимость услуги составляет 8000руб. Он зачем-то раздербанил телефон без согласования со мной. И на вопрос почему стоимость так возросла, нёс чепуху, что надо было разобрать и узнать номер ревизии модели, а у меня она вторая типа оказалась, поэтому дороже. А включить телефон и посмотреть? На официальном сайте поддержки Gugl Pixel, нет ни каких ревизий. Обман получается.
Прошу прокомментировать, почему ваши сотрудники при обращении объявляют одну цену за ремонт а на следующий день она возрастает в 4 раза? Номер заказа 624988
7 декабря 2024
Несмотря на санкции и т.д., компания ASUS продолжает заботиться о своих клиентах.
С задачей по ремонту Смартфона справились на отлично.
Качество сервиса на уровне бренда
1
12 июня 2024
Сервис нормальный, но цены... Заплатила 1000 рублей за диагностику ноутбука. Замена матрицы мне встала в 17 косарей сверху. Фирменная матрица стоит 9070 руб. То есть все остальное это за работу. Сами они давать детализацию расценок отказываются. То есть я спросила, сколько будет стоить фирменная матрица и сколько работа, они сказали, что не сообщают расценки, только общую сумму 16700 руб. Вот как вы думаете, какое чувство возникает у человека, когда ему отказываются сообщать, из чего состоит сумма за ремонт? Правильно, что меня хотят "нагреть", выражаясь культурным языком. Отказалась от их услуг, так как всех это можно сделать значительно дешевле. Дополняю - матрица моя чудесным образом починилась самостоятельно, то есть диагноз был ложный и она вполне подлежала починке, а не замене. То есть 1000 рублей я заплатила за ложный диагноз. Прям все как в медицине а!
8
17 сентября 2024
Прекрасный сервис. Компетентные и внимательные специалисты. Починили ноутбук быстро и качественно!
2
29 февраля 2024
Сюда отправил видекарту в 2022 году на гарантийное ТО , отдал ее за прилавок , после был один вопрос , что с ней у вас , говорю вот протекли кажется термо прокладки , ее забрали , посмотрели и дали бумажку со словами: вот подписывайте , заберете когда придет смс .
Начать с того что никакой коммуникации не было между мной и ремонтником , что как делать или чего избегать это минимум что я ожидал , конечно, сотрудникам просто не нравилось чинить железо по гаранту , вот и ходят не добрые.
В 2024 году с термопрокладками опять были проблемы , они потекли еще раз, узнав цену замены термопрокладок , решил заняться этим сам , что и совету тем кто хочет что бы их железо жило дольше , что я имею до того как сам все поменял на термопрокладку с 13 Вт/мК, 200 °C
Сыпучую термопрокладку которая просто прикипела к одному из чипов , что же там была за прокладка такая )) , поцарапанный камень ( не знаю что там водичку налили из под термопасты на нее ) и залитую плату по второму кругу уже основой термопрокладки .
Одна звезда за бесплатный ремонт , вторая , что видеокарта еще жива.
7
7 декабря 2023
В этот сервис меня направили и Нижегородской.
В связи с уникальностью моего технического оборудования, а это на минуточку Asus Rog gr8 ii, возникла сложность в поиске и замене 3х шлейфов.
Сами понимаете, найти такое крайне сложно в обычных мастерских.
Заехал к ним, оставил на диагностику (900р), через 2 дня мне перезвонили и сообщили, что по согласованию с Asus произвести все необходимые работу (поиск, заказ, замена, тестирование) уйдет 2-3 дня. Конечно я с радостью согласился.
Буквально через пару дней мне позвонил сотрудник и сообщил радостную новость, что я могу заехать и забрать аппарат.
В общем рекомендую сервис для проведения профилактических работ и сложных случаев ремонта. Ребята справятся.
6
27 октября 2023
Плюсы:
- единственная авторизованная на данный момент сервисная служба в Москве,
- хорошие столы и кресла работников,
-видимых сотрудника -4
Минусы:
-прям с входной двери (точнее, 2 двери) - доводчики готовы прихлопнуть клиента уже на входе (вспоминается фильм 12 стульев),
- из 4 человек на приемку работает лишь один, второй на выдачу, третий принимает деньги ( в отдельной комнате), четвертый - э-э-э общее руководство работой остальных (видимо, мысленно -начальник?!)
- осмотр ноутбука на приемке - разве что не с лупой, со всех сторон тщательный осмотр и последующим такой же тщательной съемкой ( камера в виде настольной лампы. С одной стороны вроде и правильно, но тогда и клиенты при приемке должны делать тоже)
- попросили пароль на биос и на вход в систему - очень странное предложение при их простом сбросе на практике
- сдал в пятницу, позвонили на следующей недели в среду; объявили цену - 35000 за материнку и 15000 за замену клавы, шлейфов. На вопрос "А что же там на 35 кусков сломалось в материнки?" - уверенно ответили - мол, мы меняем всю маму, ремонт у нас поБЛОЧНЫЙ, модульный! Что не работает - то и меняем, Т.е. если у вас на плате сгорел резистор или конденсатор, неважно что - меняют ВСЮ плату!
Вот это ПРЕМИУМ сервис ASUS! Т.е, уровень умения и квалификации мастеров сей шарашкиной конторы на самом нижнем уровне.
- уже при приемке в ремонт обратил внимание на подозрительную тишину, отсутствие какого либо движения, шума в конторе, Сложилось мнение ( и оно подтвердилось словами работника по телефону, что мол, в пятницу сдадите, а в понедельник лишь повезут на диагностику. Т.е. у конторы это место на Донской лишь для приемки в ремонт. Здесь НИЧЕГО не делают!
Мало того, из разговора работничков в день приемки узнал что и что-то сложное они не выпаивают - нет соответствующего оборудования! Получается некий ПРИЕМНЫЙ пункт с последующей отправкой в ремонт на БЛОЧНОМ уровне своим низкоквалифицированным ремонтникам, либо, в крайнем случае, каким-либо подрядчикам
- на мой вопрос " почему не предупреждаете клиентов о таком уровне ремонта ( на уровне блоков, модулей) ничего внятного не прозвучало. Было что-то типа "ну мы же вам сказалиЮ что за ремонт материнки 35000, а что там вышло из строя мы не скажем ( по аналогии, с машиной, например, нужно менять двигатель, но неисправно свеча; нужно менять всю электропроводку, а перегорела лишь лампочка)
Вот такие у нас авторизованные класса ПРЕМИУМ сервисные службы в Москве! Прошу любить и жаловать!
17
11 сентября 2024
Клиентоориентированность на 0. Ответ: "Вы нас заставляете делать лишнюю работу" :-). Как вам? Не рекомендую ни при каких условиях.
2
20 сентября 2023
Плюсы: ответили на звонок быстро. На этом ФСЕ))
Минусы:
Форму на сайте можете не заполнять. Никто не перезвонит
Если есть желание столкнуться с сервисом аля 90х Дом БЫТА Вам сюда.
Диалог я : Здравствуйте, Вы можете поменять аккумулятор на моем телефоне ASUS? Я его нашел( аккумулятор ) нужна только работа.
Ответ :Нет не будем ( категорично), мы не гарантируем его работу. (Вроде логично). Ага думаю хорошо есть логика,
Говорю: я в нем уверен, он заводской. Гарантия мне не нужна, просто произведите работу, я письменно откажусь от гарантии.
Ответ: Нет!! не будем, без обьяснений и тишина ( Логика утрачена)
Продолжаю: Хорошо, говорю ( не сдаюсь), сколько будет стоить ремонт с Вашим аккумулятором?
Включился в процесс, почуял увеличение стоимости заказа, задал наконец вопрос: какая модель телефона?
Отвечаю четко: модель такая то, хотя знаю уже ответ.
Он тут же мне: на эти модели нет аккумуляторов.
Я радостно : я в курсе, он у меня есть, притащил из Гонконга, выполните работу, не хочу портить телефон, готов оплатить работу официалов.
Ответ: НЕТ!!!!!! И не будем.( Логика умерла)
Если очень хотите отдать своего друга в контору, которая просто не ненавидит своих клиентов, Вам прям по адресу .
Рекомендую поискать нормальные места для ремонта оборудования ASUS.
14
18 августа 2023
Гарантийный ремонт был произведен за 10 дней. Была заменена плата ввода-вывода на asus expertbook b3 flip (ноутбук-трансформер). Прикрепляю фото неисправности. Сейчас все отлично работает, спасибо огромное ребятам за сервисное обслуживание!
Была переустановлена ОС (что доставило немало хлопот восстановить софт)
Снимаю звезду за безграмотно (с юридической точки зрения) составленные документы на ремонт.
Номер RMA RUA1R70187
4
22 апреля 2024
Обратился в данный сервис с поломкой монитора Asus TUF Gaming - мог по часу включаться. Приехал к ребятам на диагностику. За 5 минут выявили неисправность - ей оказался блок питания. После замены блока питания, монитор начал работать без проблем. Рекомендую!
1
1
18 ноября 2023
Внимание, ***!
Сдал ноут Asus Zenbook после того как попали брызги пресной воды у бассейна. Ждал диагностики более 2 недель, причем звонил только я им и спрашивал статус. Через 2 недели сказали, что ремонт невозможен, только замена платы на новую, стоит 104 тысячи (т.е. дороже нового ноута в новом поколении).
Сдал ноутбук в ремонт нормальному мастеру. Оказалось, что были залиты пару конденсаторов, нужно было их всего лишь пропаять. Пустяковая неиспавность, стоило 2500. То есть меня хотели нагреть на 104 тысячи....выводы делайте сами.
14
24 августа 2023
Ремонт охладительной системы - 1 кулер
- Написали что нужно заменить оба, по факту никто так и не открыл крышку и не узнал, что барахлил только один, от CPU.
- Никто не отвечает за сроки работы. Говорят ориентировочно будет готово через 2 недели, ремонт по гарантии. В итоге забрал через 2 месяца. Так ничего и не починили.
- Для компьютера за 200 тыс руб. 2 месяца тупо ожидания деталей - это 11 тыс. руб. амортизации по бухучету.
- Просят дать пароль от учетной записи при сдаче. Еле убедил создать альтренативную учетную запись Администратора, чтобы мои данные были недоступны.
- Просят сделать резервную копию всего хранилища при замене КУЛЕРА + переустановят Windows уже без платных приложений (антивирус, office, и пр. из коробки). Какая в этом логика. Работоспособность охлаждения можно проверить, загрузив Windows и тд. с внешнего носителя.
- По телефону просят обращаться за сроками деталей буквально на официальный сайт ASUS, что мне и приходилось делать. Сами они ничего не могут, их там никто не уважает и ничего не присылает.
В итоге сам заказал оригинальные детали. Доставили за 3 недели. Заменил только один вентилятор, и компьютер стал работать как новый.
Пишу как есть, чтобы вы имели в виду как они работают и не совершали мою ошибку.
13
25 октября 2023
Все замечательно, ремонт был по гарантии. Персонал грамотный, внимательный, ответственный. Парковка есть. При мне обнаружили проблему и тот же её устранили.
3
13 ноября 2023
обращался по вопросу ремонта материнской платы. Остался совершенно недовольным.
Во-первых, как оказалось, материнские платы они просто переправляют в другой сервис, сами не ремонтируют
ВО - вторых, меня морочили почти месяц, при условии что я раз в неделю звонил, и в итоге отдали плату с неповторимым коментом: НЕТ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ!
Ну тут уже и добавить нечего..
и это официальный сервис?
7
8 июля 2023
Цена замены материнки в данном сервисном центре - 260 тысяч рублей, учитывая, что новый ноутбук той же модели с "гарантией" (о ней чуть позже) на Яндекс Маркете на 12 тысяч меньше (т.е. да, цена ремонта больше цены ноутбука). На слова о том, что цена материнки, которая поддерживает ноутбучную видеокарту и проц на том же ЯМ - всего 80 тысяч рублей, внятно ответить не смогли, промямлили что-то про "отсутствие гарантии" и "кота в мешке", хотя в отличие от данной шарашки на Яндекс Маркете гарантия на возврат работает полностью, и достаточно долго. Здесь же отказ от гарантийного ремонта не подтверждают никак, ни каких фото/видео доказательств не предоставляют. В итоге, просто дали бумажку, с надписью о том, что внутрь попадала вода, хотя при первичном внешнем осмотре это не было обнаружено. В общем, если у вас что-то дорогое, на гарантию Асус можете не рассчитывать. Так же тут платный осмотр, который они делают явно непрофессионально, потому что итог осмотра, который звучит как: "Ну, мать надо менять, может быть придется менять что-то ещё", - Звучит как отсутствие осмотра вообще. Кроме того, после "осмотра", ноутбук стал, по ощущениям, весить меньше, надо будет его разобрать, чтобы проверить, все ли на месте. Итог: данное место больше похоже на развод, чем на реальный сервисный центр, крайне не рекомендую, выбирайте более дешёвые и надёжные аналоги.
14
19 марта 2024
Очень странный стал сервис. Сдали оборудование, его отремонтировали, прислали договор и счет. И после оплаты начались чудеса - неделю пишим в адрес сервиса, в копии стоит их бухгалтер, но никто не отвечает. Звоню на их телефон, после того как называю кто я и номер наряда заказа, тут же бросают трубку. Подумал сорвалось. Перезваниваю, сказали сейчас узнают, ожидаю услышать что-то внятное, но снова сброс. Почему так происходит не понимаю. Если это такая клиентоориентированность, то меня такое не устраивает. Ранее сервис работал идеально и никогда таких вопросов не было, а сейчас происходящее стало напоминать однодневные сервисы. После письма о претензии получил долгожданный ответ, а нужно было просто ответаюить да или нет. Либо у сервиса много заказов, что они не могут ответить, либо просто нет желания отвечать. Мне за день поступает около 100, а порой и больше, писем и нет проблем ответить на все письма. Есть свои клиенты и свои обязательства и отсутствие ответа ни к чему хорошему не приведёт. Так или иначе после опусканий, поднимаю оценку до 4 баллов. Ноут сделали и почти месяц все нормально. Надеюсь выше указанные нюансы компания учтет.
2
19 февраля 2024
Пришел с проблемой не работают шлейфа, поломан тачпад, и клавиатура , в диагностическом листе написали все то же самое . Ничего нового за ремонт около 100тыс. Ноутбук покупал за 70тыс. Нет смысла обращаться. Только все меняют , ремонт не делают .
4
8 сентября 2023
Сдавала по гарантии ноутбук Machenike-F117, не работал аккумулятор без блока питания, только с ним. За две недели (я считаю это очень быстро, так как в договоре было написано, что может дойти и до 45 дней.) Сейчас все исправно работает, результатом я очень даже довольна. Так же спасибо персоналу СЦ, все доброжелательны и доходчиво объясняют.
4
16 декабря 2024
Хороший сервис. Не первый раз оставляю
Ремонт асусы - быстро и по гарантии
1
1
18 января 2024
Привёз свой пожилой ASUS на ремонт- не включался и не заряжался. Мастер немного повозился с ним и, о чудо, он таки запустился! Снова работает на радость детям. И что удивительно- ни копейки не взяли.
1
24 марта 2024
Клавиатуру на ноутбуке (asus tuf gaming a 15) отремонтировали качественно, но долго из-за отсутствия деталей( вместо 1,5 месяцев ушло больше 2,5)
1
12 апреля 2023
По итогам диагностики моего ноутбука (он перестал включаться) специалисты выдали заключение, что у меня в силу выпадения винтов повредилась главная плата и в гарантийном ремонте мне было отказано. Длительность диагностики составила 2 дня. У меня возник вопрос, как винты могли выпасть? Если ноутбук не падал, да даже если бы так, то выпадение винтов вызывает вопросы к сборке ноутбука. В то же время никакого характерного звука после того, как ноутбук перестал включаться не было. Забрав ноутбука из сервисного центра ( Москва, Донской проезд), я отвезла его специалисту в другой сервисный центр (не компания Asus). В другом центре ноутбук включился просто как обычно. Если специалисты провели анализ и по их словам сломалась главная плата, как ноутбук мог после этого при отсутствии ремонта включиться? Затем ноутбук был разобран, Оказалось, что в сервисном центре Asus оторвали с правой стороны охлаждающую трубку (один из блоков, который за счет теплопередачи передает теплоту от плат к внешнему выходу воздуха между корпусом и экраном). Исходя из этого, я делаю вывод, что либо «специалисты» вскрыли ноутбук и не смогли провести диагностику в силу некомпетентности, либо они просто не хотят работать
Номер ремонта написан неразборчиво
1NB0190
Организация мне ответила и отлично видно, что они предпочитают передавать отвественность другим, а не брать ее. Кратко: вы нарушили режим эксплуатации и поэтому материнскую плату закоротило. Но как тогда у меня сейчас работает ноутбук без какого-либо ремонта? Не разбираетесь-не работайте.
7
25 августа 2022
Авторизованный сервис Asus.
Есть на сайте Asus.
Ребята знают что делают. Очень приятный сервис. Принимают быстро и без каких-либо подводных камней.
Сдавал мат.плату Asus z590 e-gaming по гарантии, т.к. комп просто перестал включаться. Через недели 3 или раньше позвонили и сказали, что она не ремонтнопригодна, они составят акт и напишут тех.заключение, с которым можно обратиться к продавцу за возвратом средств. Буквально через день или два звонят и говорят, мол все готово, пожалуйста, приезжайте.
Приехал - оперативно все выдали, в этот же день обратился в магазин за возвратом. Приняли без вопросов и сделали возврат средств.
Отличный СЦ👍
2
12
11 февраля 2024
Двоякое впечатление, вроде как официальный сервис, обещали починить материнскую плату, в итоге через неделю сказали, что починить не могут, с вас 72 тысячи. Спасибо, как то дороговато.
6
4 марта 2024
попытка обратится в https://askservice.ru/
Как в 24 году можно так работать, вопрос риторический, но если компания существует и называется "официальный сервис ASUS", то можно)
В ноутбуке 12года(UX31A) стал шуметь кулер, было бы неплохо его поменять, собственно с этим вопросом и попытался обратиться в "контору никанора") зайдя на сайт, нашёл форму обратной связи, заполнив все поля и проверочный код, ждешь сообщения в духе "ждите, с вами свяжется сотрудник", а получаешь - "сообщение не отправлено"(количество попыток не влияет на результат).
С формой не вышло, бывает, есть же номер телефона - там то точно есть понимающие и ответственные сотрудники, они должны мне помочь, ведь их зарплата состоит из моих "кровных") Сотрудник поднявший трубку ответил, что человек занимающийся вопросами запчастей (Юрий) ещё не подошел (время 10.00), наберите мин через 15, через указанный промежуток я узнал о том, что Юрий взял больничный(здоровья ему) Ничего страшного, ведь есть же ещё сотрудники - нет, больше никого нет!!!) О наличии запчастей можно узнать после диагностики(явно не бесплатной) от мифического "инженера"( вспомнилась серия игр STALKER) - никаких других вариантов не существует))
Клиентоориентированность, желание помочь, профессионализм - такие же нереальные слова, как и символ текущего года по восточному календарю)
Дата обращения: 04.03.2024 10.00 и 11.20
4
29 февраля 2024
Нормальный сервис. Наверное последний из официальных. Сдавал на ремонт материнскую плату асус. По гарантии. Денег за диагностику не взяли.
19 июля 2023
Заставили ждать неделю, пока они отправят деталь в мастерскую, потом там ее осмотрят, дадут ответ. В итоге ничего не починили, потому что видите-ли запчастей у ОФИЦИАЛЬНОГО сервиса нет, который на сайте производителя указан ещё и как "премиум-сервис". Если вам действительно нужно оперативно и качественно починить компьютер, обращайтесь в Vik-on или Ноутбук1Сервис
12
1 марта 2023
Внезапно при работе пропало изображение на мониторе, но меню настройки выводилась на экран и отображалась корректно. Привез им на диагностику. Все пломбы были заводские и это его первое вскрытие. Отдал за диагностику 950₽. Спустя 3 дня они вынесли вердикт, что это материнская плата, цена 13500₽ и модуль G-synk ценой в 27000₽. Естественно я от ремонта в 40000₽ отказался, т.к. цена б/у монитора 30000 на вторичном рынке. Забрал монитор без проверки. Немного спустя я его решил снова включить, и о чудо он заработал, но половина экрана т.е. матрица уже работала не корректно, хотя я повтарюсь она на 100% была идеальна. После я обратился в другой сервисный центр и попросил их его вскрыть при мне и посмотреть проблему. И тут я ужаснулся, внутренняя сторона матрицы была исчерчина маркером, вся в царапинах, скотч где разьемы был нарушен, штрихкоды производителя потертыми, не думаю что на заводе в током состоянии комплектующие. Такое впечатление, что эта матрица у них гдето валялась и они её поосто подминили. Да а спросите почему потух, все просто из за предохранителя на дисплейпорте, который выводил сигнал и они это явно знали, но т.к. я отказался от ремонта, решили подменить матрицу.
11
1
27 ноября 2022
Ребята просто супер Молодцы! Починили мой Asus ZenFone 8 flip, и причём в короткие сроки, проблема была с фокусом основной камеры, ремонт по гарантии,ни копейки не взяли, персоналу и компании огромное Спасибо, ребята из АСК service, снимаю шляпу, Огромное спасибо ! Привёз этот смартфон из Калининграда, покупал в DNS, предоставил чек покупки, никаких проблем не возникло!
1
8
4 января 2023
Не рекомендую. Звонил в данный сервис центр, хотел сделать диагностику (без ремонта) видеокарты Asus, но сотрудник по телефону отказал, сказал что если видеокарта на гарантии то мы ее починим, а просто диагностировать и выдавать заключение даже платно не будем..Хотя на сайте указано что есть диагностика.. А дефект на видеокарте простой, на 70% оборотов 1 кулер крутится восьмёркой из-за этого шумит и трещит. Заключение нужно было для суда, т.к. магазин где покупалась видеокарта просто не хотел видеть дефект и возвращал карту без ремонта. Пока искал какой сервис центр Asus продиагностирует видеокарту она и вовсе перестала выводить изображение)
7
1
17 июля 2023
Быстро и вежливо решили проблему с моим ноутбуком ( проблема - перестал включаться). Без разводов на дополнительные работы, чего я всегда очень опасаюсь, потому что был негативный опыт в другом сервисном центре.
5
8 сентября 2023
Ужасный сервис. Месяц лежал ноутбук с проблемой тротлинга процессора. В итоге поменяли лсд матрицу. сказали, что в систему эту проблему исправили. В итоге, дома опять сделал тест и проблема никуда не ушла, стало даже хуже, чем было.
9
3 августа 2023
Всегда обращаемся в этот центр, если хотим получить качественный ремонт! Официальный сервис, оригинальные детали, всё замечательно!
7
23 января 2024
Ужасный сервис. Не слушают абсолютно вопросы, только на автомате отвечают про диагностику за 950 рублей. Не рекомендую обращаться. Поищите другие варианты.
7
9 июня 2023
Отличный сервис.
Мастера очень вежливые, знатоки своего дела.
За несколько минут выявили проблему и помогли решить её.
Очень доволен!!!
8
18 октября 2023
Заказ-наряд RUA1R90108
Не работал выход на наушники. После ремонта включались не все наушники, но сотрудники объяснили, как решить проблему. Всё работает, спасибо!
1
2
26 марта 2023
Принесли ноутбук на гарантийный ремонт. Забрали его на 4 недели, При этом неверно подключили динамики. Чинили еще около двух недель. Оба раза полностью стёрли диск, в итоге потеряли несколько винтов, появились зазоры в разъёмах, а что внутри вообще страшно представить! Не удивлюсь, если еще и все флюсом залито. Зато диски форматируют хорошо. Причём изначально винда на несколько языков, а теперь на один, причем на половину английский, а папка пользователя называется 123, а по-другому они не могут.
Крайне не рекомендую.
9
23 марта 2023
Заказ-Наряд RUA 1R30205
Огромное спасибо за скорость ремонта (готов к выдаче с ремонта через 11 дней, была проблема с матрицей, произведена замена). Уютный офис, грамотные специалисты, никаких лишних слов, всё по делу.
6
17 апреля 2023
Ребята заменили аккумулятор в течение дня. Подкупили ценой и гарантией за свою работу. Другая мастерская ценник за эту работу озвучила дороже в два раза. Очень рекомендую сервис и сама буду обращаться теперь только к ним.
8
25 октября 2023
Работают профессионалы своего дела. С комплектующими старых моделей- отсутствуют и не поставляется. Но после диагностики дают информацию по вышедшей детали.
4
2 октября 2023
На случай, если решитесь обратиться в данный сервис, будьте готовы получить соответствующее отношение.
Судя по контексту данное письмо предназначалось для внутреннего общения, но умение пользоваться почтой увы подвело.
3
1
18 мая 2024
Быстро, качественно отреагировали камеру на телефоне. Рекомендую!!!
1
2
23 мая 2024
Отличный продавец посредством озон! Товар качественный, прибыл вовремя!
4
19 декабря 2022
"Замечательные ребята". Первый раз позвонил, описал ситуацию, что надо перепрошить биос на материнской плате, уточнили, что компьютер - сборка. Да, привозите. Приехал. На что мне говорят, что надо было привозить только плату. На вопрос, можно ли её вынуть прямо а сервисе, ответили, что нет. Ок. Вынул и привез. Далее, со слов мастера: вам надо обращаться в магазин и решать аопрос с ними, у нас перепрошивка платная, делается в течении 7 дней, с неизвестным результатом. Может будет работать, а может нет. И это - фирменный сервис. Ну и сотрудники, такое ощущение, что только войдя в сервис, ты ужп им денег должен. Оивечают грубо и на отщибись. За то магазин сказал, привозите, все решим и сделаем. И не за неделю, а за 30 минут.
8
7 июля 2022
Не рекомендую.
Качество клиентского сервиса уровня "столовая из совка" в самом плохом смысле.
Сдавал ноутбук в ремонт, принимали долго, изучая и фотографируя каждую потёртость.
Рассказал поэтапно всё что делал с ноутом до "поломки" и сослался на рабочее решение (сам не мог починить из-за отсутствия инструмента), но в лист описания из всей моей истории попало только "не включается".
Через пару дней перезванивают и собщают цену ремонта в 50% от цены бу рабочего ноутбука с вердиктом "ремонт главной платы".
Попытки уточнить что именно будет чиниться и почему чениться а не меняться (при условии что цена замены меньше цены ремонта исхордя из цен на зап части в интернете) не привели к успеху. Ответ поразил до глубины души: "Мы диагностироуем до уровня проблемного компонента, дальнейший ремонт производится сторонной организацией по договору подряда. Что они будут делать и почему так мы не знаем и выяснить не можем. Или соглашайтесь или забирайте ваш ноутбук".
12
9 декабря 2022
Очень слабый сервис, с завышенными расценками за услуги. Мастеров вообще нет (они так сами мне сказали)работают только как "приёмный пункт". Обязывают платить 980 руб. за "диагностику", но я пришёл со своим носителем на простую установку SSD в ноутбук(а это делается в течении 30 минут), без ремонта и т.п., на что мне в приёмной сказали : "Сдаёте ноутбук на 2 недели, платите 980 руб. за диагностику и 3000 руб. за вскрытие и установку носителя". А это уже нарушение Правил Торговли - навязывание платных, ненужных услуг, которые не требуються при простой замене носителя т.к. это не ремонт и "диагностика" в данном случае не требуеться. В итоге, я съездил на Тульскую , в сервис ASUS C1Technology, и мне за 30 минут всё сделали, да и ещё на 500 руб. дешевле, не 3000 руб. за вскрытие и установку SSD а 2500 руб. И не нужно было сдавать ноутбук на 2 недели и дешевле и оперативнее😛
9
19 декабря 2024
Все починили. Все хорошо.
1
1
28 апреля 2023
Не смогли починить сломанную петлю ноутбука. 2.5 месяца молча держали ноутбук, после моего звонка решили, что не могут починить из-за отсутствия запчастей. Якобы вендор им прекратил отправку запчастей. Пригласили забрать, приехал но ноутбук отсутвовал, ещё несколько дней ожидания и вернули в первоначальном виде. Один плюс вернули деньги за диагностику.
7