На процедуру записалась ЗА МЕСЯЦ!!! В день процедуры приезжаю в назначенное время. Администратор говорит «косметолога еще нет, подождите», и в 11:59 администратор говорит в о том, что косметолога Елены не будет , она на больничном уже неделю.
А то, что я ехала с другого конца Москвы, не интересно никому! ПОЧЕМУ ЗАРАНЕЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ КЛИЕНТА, ЧТО КОСМЕТОЛОГ БОЛЕЕТ. Я человек в первую очередь, понимаю, что все мы болеем! Но по факту отменять запись, когда я уже приехала на процедуру и через минуту она начаться бы должна была - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НОЛЬ!
К сожалению уважаемая студия, вы потеряли платёжеспособного клиента, который планировал ходить курс лазерной эпиляции.
6
2
Show business's response
Диана
Level 8 Local Expert
June 2
Хожу уже много лет на маникюр в этот салон, все очень нравится, сотрудники вежливые и дружелюбные, а любимого мастера вообще ни на кого не променяю
Часто была посетителем салона.
Ранее он был в целом очень хорошим и добротным салоном красоты.
Но: очень часто меняются администраторы (плохой показатель внутренней атмосферы или условий труда), плохо работает онлайн система записи (за последние пару месяцев несколько раз записывалась на стрижку, потом звонит администратор и говорит, что произошла накладка и что нужно перенести запись).
Снизила оценку. Жаль
5
Show business's response
ОЛЬГА
Level 4 Local Expert
September 26, 2024
Хороший салон! Чисто, уютно, персонал вежливый и доброжелательный. Приезжаю на процедуры к косметологу Елене. Грамотный мастер своего дела и душевный человек. Рекомендую!
студия красоты изменилась (пользовалась услугами с самого открытия)! И не все изменения в лучшую сторону… сегодня попробовала маникюр от Марии🤦♀️
Расскажите где она училась делать маникюр? Какое у нее представление о чистоте рабочего места? Стол оказался весь пыли от спила, хотя мастер была свободна (сидела в телефоне)
Ей все равно что оборудование работает не правильно? Пылесос разбрасывает пыль а не всасывает!
Мастер не знает что фрезы тоже необходимо стерилизовать и открывать пакет не посредственно перед клиентом? И что не мало важно мастер была без перчаток! В общем претензий много!!!
В связи со всем изложенном была вынуждена прервать процедуру!
Косметолог Елена - профессионал своего дела, регулярно посещаю (коррекция и окрашивание бровей), недавно сделала комбинированную чистку, рекомендую, все качественно, осталась приятно удивлена. Всегда доброжелательная и приветливая .
Я был в салоне красоты и могу сказать, что качество услуг там на высоком уровне. Мастера всегда приветливы и профессиональны, а цены вполне доступны. В целом , рекомендую салон красоты как место, где можно получить качественные услуги по доступной цене. Отдельная благодарность стилисту Элле.
Ходим на маникюр с дочкой к мастеру Эли, очень качественно работает мастер. Рекомендуем. Записались на педикюр. В салоне много гель лаков. Одноразовые наборы. Маникюр за 1750₽ это находка.
Ногти делаю только тут у Анастасии, педикюр к Асе хожу. Всегда все аккуратно, чисто. Результат идеальный. Прекрасный салон в Братеево. Вы лучшие из лучших. Так держать.
Молодцы, что уволили нейл мастера Анну. Редкая хамка.
Прекрасный салон. Вежливый персонал. Особенно хочу отметить мастера маникюра Анну. Хожу к ней очень давно. Лучшая в своем деле! Делает все аккуратно и качественно, не навязывает лишних услуг. Благодаря ее золотым ручкам у меня всегда идеальный маникюр работы всегда выполняет аккуратно. Очень любит свою работу и вкладывает душу!
Всегда от неё ухожу в прекрасном настроении!
По рекомендации своей подруги, хожу к косметологу Елене второй год на скульптурный массаж, за приемлемые деньги. В подарок много масок.
Салон очень хороший, чистый, все новенькое. Высокий сервис, за небольшие деньги. Процветания вашему салону и Леночке.
Ходим стричься и красится всей семьей уже несколько лет. Отличные цены, редко меняются мастера, мой сын ходит только к Эле и больше ни к кому)
Когда было время, то записывалась на педикюр и эпиляцию. Все понравилось, мастера профи своего дела)
Мастер Ада ван лав 🫶🏻💗
Я сложный клиент, мне трудно угодить.. но Ада меня удивила!!! Спасибо!
Теперь зочу пару слов сказать хозяину этого салона! ПРОШУ ВАС берегите своих мастеров🙏🏻 ну купите Вы маникюрный пылесос, при снятии лака не то чтобы оседает на кожу и на волосы, так еще этой пылью дышать приходится! Ладно клиенты раз в месяц потерпеть могут, но мастера бедные дышат весь день, домой наверняка приходят и килограмм пыли с себя встряхивают, это не гигиенично как минимум!!!
Еще хочу сказать, что заметила нет вентиляционной вытяжки, когда красят волосы запах стоит на весь салон! Почему я должна этим дышать и умирать от запаха который не то что нос режет так еще и глаза!? Жуть.
Уж пожалуйста позаботьтесь о сотрудниках и клиентах❗️Желаю процветаний вашему салону 👌🏻
Была 02.08.2023 на маникюре у Аси.
Сказала, что это важный маникюр, ибо после завтра свадьба, показала варианты какой я хочу дизайн, их было несколько, в том числе были простые варианты.
У мастера была возможность сказать, что она не умеет или не успевает сделать такой сложный дизайн. Мало того, что голубо-белый маникюр вышел зелёным, но это можно было простить, но самое главное это качество. Я когда вышла на ресепшн и увидела на хорошем освещении итог работы, я была в таком шоке я хотела заплакать, но внутри была только одна мысль «куда срочно бежать переделывать это».
Я как зомби бездумно оплатила. Сказала администратору : «я в шоке, посмотрите на это»
Всё что мне предложили это не платить за дизайн.
Но разбираться с ними и тратить время уже сил не было. Я ушла….
Хочу сказать, что я была клиентом данного салона много лет, и волосы и ногти свои доверяла. И ни разу ранее не было проблем, а потом ушли старые сотрудники и вот результат.
Хороший салон, рядом с домом!
Хожу на маникюр к мастеру по маникюру Анастасия, очень хорошо делает, качественно 👌
Приятная обстановка, уютный, вежливые мастера!
Рекомендую салон👍🥰
В целом салон не плохой, делала ботокс для волос всё очень понравилось мастер Ирина просто чудо, а вот косметолог Елена сделала всё возможное, чтобы клиент больше никогда не вернулся к ней! Записывалась на коррекцию и окрашивание бровей, ламинирование ресниц!Началось всё с бровей, сказала, что надо было сначала отрастить их потом приходить, что те которые маленькие волоски дома самой тогда выдернуть надо, сейчас она не может трогать пеньки... думаю ну ладно, может действительно надо было отрастить их😆 но когда я пришла на следующий день на ламинирование ресниц- это был финиш просто😱 меня отчитали как девочку за то что она не может делать мне ламинирование так как у меня не расслаблены глаза и что если я их не расслаблю она не будет делать, я очень пожалела, что не ушла сразу с процедуры, потому, что как мне кажется если человек профессионал, то он некогда так не скажет и сделает всё возможное чтобы привлечь клиента ещё раз! Я много раз делала ламинирование, но с таким впервые столкнулась, чтобы мастер возмущалась и отказывалась делать процедуру из-за того, что клиент не расслабляет во время глаза😂 очень жаль, что в таком не плохом впринципе салоне работают такие "мастера" Подумавыла над лазерной эпиляции, но мастер сделала всё возможное, чтобы я больше к ней не вернулась, боюсь представить, что она скажет о моих ногах 😁Мне кажется, что клиент всё таки должен получать удовольствие от посещения салона, а не уходить с мыслью, что он больше туда не вернётся!
Очень хороший салон, все на высоте, хочу отметить мастера маникюра Анну, это просто волшебница,быстро,качественно и всегда красиво, приятная девушка во всех смыслах и отличный профессионал. За приятной беседой,не замечаешь как пролетает время. Очень довольна и рекомендую.
4
1
Show business's response
Алексей С.
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Достойный салон цена качество. Вежливый персонал.
Хожу сюда всей семьей на стрижку к мастеру Элла, очень хороший мастер. Так же делала сложное окрашивание и я осталась довольна результатом.
На окрашивание хожу только в Артстудиию, причём к разным мастерам к Элле, Анне. Результат шикарный всегда👍.
Мне очень нравится, что в салоне красят Матриксом по очень приемлемым ценам.
Это единственный салон в нашем районе, где много разных услуг по достойным ценам, и много акций.
Раньше было хорошее заведение с большим количеством специалистов и хорошей стоимостью, теперь из хороших специалистов остались единицы, торопятся для обслуживания вала записей, сервис испоганился, ожидание к единственному мастеру очень долгое а реалии совсем не оправдывают действительность. Который раз зарекаюсь в данное заведение не ногой, больше теперь точно.
Сегодня была впервые в этом салоне и осталась очень довольна. Огромное спасибо стилисту Элле за красоту, что она сделала с моими волосами. Однозначно, я теперь ваш клиент!
Делала ламинирование ресниц у косметолога Елены. Результат очень понравился. Чувствуется профессионализм и внимательность. Также больше года хожу к ней на лазерную эпиляцию и радуюсь положительной динамике. Так что хочу выразить благодарность мастеру своего дела =)
Отличная парикмахерская! Замечательное обслуживание, очень вежливые мастера, ногтевая студия на высоте, мастер маникюра Анастасия супер профессионал своего дела! Атмосфера в студии расслабляющая и приятная.