Volkswagen Center
232 reviews
July 17, 2024
Очень понравился персонал, менеджер Александр прям знает свое дело и может объяснить и подсказать по запчастям все что нужно, даже если надо отличать подделки от оригиналов. Очень лёгкое общение, нету тошнотных похождений на типе: посидите там подождите, подойдите распишитесь, опять посидите подождите итд, как было в предыдущем салоне. Надо в Рем зону смотреть на свою тачку - да пожалуйста. Не то что в ниссане в нн, где " у нас вход в рем.зону запрещен" и они ваще хз что делают с тачкой и она через месяц снова отказывает по той же поломке.
October 25, 2024
Ужасное место, у менеджера к которому попался знаний 0
Бегал 3 раза узнать что то у мастеров, как и чего делается( вопрос был по замене масла в коробке)
Говорил какие то заклинания мне, сам не зная на них ответов
А так же
Менял колеса местами( они на хранении у них)
Мало того сумма выросла на 1500 с последнего раза
(Это снять поставить колеса)
С ними ничего делать не нужно вообще
Просто снять колесо и надеть другое ВСЕ!!!!
Говорит по времени полтора часа
На полном серьезе
Я говорю Вам самим не смешно, что вы будете делать эти полтора часа
Отвечает
Ну надо забрать машину отогнать поднять.
вы хоть немного за клиентов держитесь?
После часа ожидания
Подошел к нему сказал что бы уточнили сколько это еще может длиться, он с недовольным лицом ответил я уточню и
продолжил смотреть фильм в телефоне
Вообщем
Ужасное место 0 из 5
Обслуживание 0 из 5
Время ожидания 0 из 5
August 5, 2024
Мою вторую машину, в том числе и первую, обслуживают здесь с 2016 года. Очень хорошее отношение ко мне, как к клиенту, учитывают мои пожелания, ничего не навязывают. Спасибо, что всегда заботитесь о моей машине и стараетесь сохранить её работоспособность как можно дольше!
November 5, 2024
Уважаемые руководители, к сожалению ваш центр скатился на уровень «москвича».
Приехал с проблемой скрипучих заслонок и протекающего шланга омывателя.
Машина на гарантии!
По заслонкам сказали что это гарантия.
По шлангу походили посмотрели сказали -«ну да течет», и после этого взяли за осмотр 1500…. Ничего не сделали просто посмотрели!
Я до сих пор не понимаю за что!????
Отдельный привет приемщику Андрею! (При работе с клиентом нужно держать свои эмоции при себе.)
1
December 17, 2024
Читаю положительные отзывы и умиляюсь!
Как можно доверять компании, которая опрокидывает тебя еще до момента начала оказания услуг?
В телефонном разговоре стоимость "диагностики от мастера" - 1500 руб., а по факту приезда в "данное заведение" цена резво возрастает до 3500 руб..
А диалог на этапе приемке автомобиля начинается по классическим канонам развода лоха - "давайте до начала работ обсудим стоимость." Благодарю, что не по факту работ. Горстка совести все же осталась.
1
December 29, 2024
Все как всегда на высшем уровне
Всегда приветливый персонал, профессионалы своего дела
1
October 30, 2024
Машину сдали 18 октября 2024. Проблема была в том, что глохла на ходу. До сих пор 30 октября машину не починили. Не видели ее с 18. Приемщик Ширяев Илья нас избегает, на телефон не отвечает, кормит обещаниями с 27 октября.
1
August 26, 2024
Только собирают деньги, был на автомобиле с проблемой в двигателе, сказали нужно сделать диагностику, что в итоге деньги взяли , а проблему не решили хотя была диагностика того узла который был неисправен , чем смотрели?- неизвестно. Никому не советую.
2
December 13, 2024
При ТО со своими запчастями стоимость работ увеличивается в 2 раза. Коды банковских трат не соответствуют услугам, из-за этого проблемы с начислением кешбека. К мастерам вопросов нет. Стало очень дорого и совсем невыгодно. Буду менять на другой сервис.
June 14, 2024
О профессиональном отношении к делу, у Работников автосалона, не может быть и речи. Думаю исключением является продажа и навешивание лапши на уши клиентам.
В моей ситуации я скорее сам виноват, потому как привык доверять людям. Не буду тратить много вашего и своего времени (описывать весь процесс общения) скажу что получил в итоге. Замена двух фарсунок сразу после того как прошла гарантия, замена внутреннего шруса, двигатель жрет масло, концовка такова что на третий год владения на кузове появилась ржавчина. Машина у меня не первая, но я первый раз встретился с таким.
Хочу только предупредить, подумайте прежде, чем идти в этот салон, лучше рассмотрите альтернативу!
2
3
May 31, 2024
С момента покупки VW обслуживаюсь только здесь. Нареканий никаких как по обслуживанию, так и по состоянию ТС. Да, быть может недешево, но уверенность в своей машине дорогого стоит. А по нынешним временам авто надо тем более беречь до талого
1
April 13, 2024
1. При замене моторного масла, сливают старое не полностью, а примерно половину. Проверяйте масло на цвет после замены, вытащив щуп и протерев белой салфеткой. На салфетке не должно остаться темного следа. Оригинальное новое масло почти прозрачное.
2. По телефону озвучили одну стоимость замены масла, когда приехал на замену ценник вырос на 3500
И ещё у них в зале ожидания очень грязные диваны и стулья. Брезгливо там находиться, наверное очень экономят, даже на уборщице.
December 3, 2023
Квалифицированный персонал. Научились работать в новых условиях: теперь нет "понтов" - мы такого не ставим! То, есть сразу предлагают варианты на любой бюджет: родное новое, родное б/у, китайское и могут допустить установку вашего... качество исполнения не упало, как минимум - пока.
Короче - рекомендую
1
August 28, 2024
Обходите стороной это место. Сервиса там нет и ремонта тоже, лучше в гараже сделать. Персонал просто сидит на своем месте, без каких либо действий, вся работа с тебя и нужно это тллько тебе, за свои же деньги. Если хотите выбросить деньги на ветер, время и потрепать нервишки, то пожалуйста...
2
June 15, 2022
Хочу выразить большую благодарность команде вашего центра за оказанную мне своевременный и качественный ремонт двигателя Audi Q7. 5 июня при движении по трассе М 7 из Санкт-Петербурга в Казань в 100км. от Нижнего Новгорода возникли проблемы с двигателем. Автомобиль эвакуатором был доставлен в ваш центр. Немедленно был начат ремонт и 6 июня мы с женой смогли продолжить поездку в Казань и 12 июня вернуться в Спб. особенно хочу отметить профессиональную работу мастеров-консультантов Александра Потапова и Евгения Вашурина. Спасибо! Всей команде автоцентра желаю успехов во всем! Денисов Виктор. Тел. для контакта-+7(904)483-77-68. Почта-d7768vgd@yandex.ru
3
1
August 5, 2023
По вине механика. и мастера после ТО 2 попал в аварию , хотя просил заменить тормозную жидкость или прокачать тормоза . В результате при 40 км/ час не сраб. АБС , двиг. заглох руль заклинил , тормоза пропали . собрал две машины . рем. Моей машины 135000 руб . Дальнейшая езда стала опасной , явновь обратился в центр . мне опять начали начали ездить по ушам !!! Со скандалом заставил заменить тормозную жидкость , после чего машина снова стала исправной и безопасной !!! Сосцеплением все тоже самое . при ТО - 3. Отказались заменить тормозн. жидкость ,- при нагреве сцепление становится тяжёлым и происходит недожим , скорости недовключаются , происходит резкое выключение ( стопор ) двигателя . просил хотя бы прокачать сцепление , так и уехал ни с чем . У меня вод стаж больше 20- ти лет 4- я машина . Б/ О - яб таких спецов кастрировал чтоб подобного не было + не чистые на руку, Это все очень........
Я думал автосалон ЭТО , а оказалось - не компетентная жуликоватая шарашка !!!
5
December 5, 2024
Спасибо огромное. В день обращения приняли и асе сделали на высшем уровне
March 31, 2024
Если планируете покупку в этом салоне, внимательнее будьте. Битые машины описывает как "в родной краске". Через весь город проехала что бы посмотреть весь крашенный нисан. В объявление было указано обратное.
2
May 28, 2023
Обратилась в АртанМоторс по совету знакомых, порекомендовали мастера-приемщика Александра Потапова. Записали на то и комплексную диагностику по акции на следующий же день, заняла вся процедура не более часа. Вся команда настоящие профессионалы, все сделали грамотно, быстро. Общение доброжелательное, располагающее, что также не мало важно. Обязательно обращусь в будущем именно в этот центр и порекомендую близким!
2
June 21, 2023
Автосалон соответствует сегодняшним реалиям. Как и вся эта отрасль, пытаются работать в более жёстких условиях.
Месторасположение удачное, своя парковка, быстрое обслуживание. Делают скидки по возможности. Отношения персонала к клиентам, в основном внимательное, прислушиваются... Но почему-то хочется поставить пока что 4☆
2
July 12, 2023
Приехал поменять масло и сделать ТО. Тигуан, пробег у машины 16000, полтора года. Мне предложили поменять свечи, масло в муфте, тормозную жидкость, салонный фильтр оригинал за 4500. Всего насчитали на 50000. На мой вопрос, что мол, все понимаю, но свечи явно рановато менять, сказали, ну да, можно и оставить. Думаю, если бы я не стал возмущаться, сделали бы на все деньги. Так что если не понимаете о чем речь, а просто хотите отдать машину специалистам, то это не сюда.
1
September 22, 2023
Очень приятный сервис
Все вежливые и обходительные
Все работы что делал, были произведены качественно
August 3, 2023
Приехали посмотреть машину. Такое впечатление, что менеджеру платят зарплату за то, что он не продает машины.
На любой вопрос он отвечал, что не знает информацию. Потом просто стоял и молчал. Это первое.
Второе: воды в кулере нет, стаканов тоже. Подошли к девочке на ресепшен, говорит, нет стаканов. И воды нет.
Ладно, ок.
В туалете двери не закрываются.
Вообще ужас.
Что случилось с салоном?
1
March 29, 2024
Приехал на полную диагностику туарега. В итоге ничего внятного не сказали по автомобилю, реальные неполадки не выявили! Взяли почти 9000 р. За что блин???? Мошеннечество какое-то !!!!
4
July 27, 2023
Опытные мастера (хочу выделить Дмитрия Гусева и Алексея Яхонтова), вежливые и гостеприимные сотрудники на приёмке. Мне нравится! Рекомендую))
3
November 8, 2022
Внимательные и умелые здесь ребята! Отношение к клиентам приветливое и внимательное. Качество работ на высоте!
Умеют и ТО провести, и ремонт сделать побыстрее. Давно только здесь обслуживаюсь и доволен
1
August 12, 2024
На перекур уходят всем автосалонов сразу, никого нет , приходится ждать
October 1, 2023
Записалась на ТО по телефону , приехала, а тут бац!! Вы не записаны. Это как? Если администратор ещё мне и перезванивал уточняла цену, затем соединяла с филиалом!?!? Бардак полный!! Не извинений, просто " я не знаю как так получилось"". Это официал !? надо сто раз теперь звонить уточнять?
2
April 17, 2024
Пока шли гарантийные обязательства салона, лечили, что расход антифриза нормально... Но по окончании гарантийного срока срубили 100руб за замену помпы... Умеют зарабатывать, молодцы.
1
March 4, 2022
Хотим выразить огромную благодарность за профессионализм и человеческие качества всем сотрудникам автосалона на ул.Бринского.Осталось только положительное впечатление после посещения и покупки автомобиля в данном автосалоне.Отдельную благодарность хотим передать менеджеру Максиму Остросаблину за его профессионализм.Всем сотрудникам и работникам Volkswagen по всей России хочется пожелать поскорее пережить непростую ситуацию по приостановке выпуска автомобилей.Я верю,что все наладится!!!
July 8, 2022
В удобном месте отличный подъезд, красивое здание, клиентов хорошо встречают, персонал вежливый и честный, все вам расскажут и покажут. Только покупайте, есть тест драйв.
2
July 27, 2023
Так, себе салон, неделю ждать мастера, приехал к назначенному времени 50 минут к машине ни кто не подошёл, потом мастер захотел пообедать, полоскали мозг 4 часа, так и не смогли ни чего внятного предложить, а нет предложили в другой салон обратиться.
2
November 23, 2022
Записался на диагностику на 23.11.22 своего Volkswagen Toureg. С подозрением на пинки АКПП, к "официалам"(кстати только одно громкое название данного предприятия, не более того)! Чудо-менеджер по приемке принял авто и начались "качели". Якобы нет ни каких ошибок по компьютерной диагностике. Нужно машину поднять на подъёмнике посмотреть косу, это будет стоить 1200. Ок. Смотрите. Итог манагера " все нормально" В итоге я требую предоставить мне распечатку компьютерной диагностики АКПП. Мне предоставили распечатку, но только не то, что я хотел увидеть! Распечатка диагностики была общая по всем блокам машины с некоторыми ошибками ни нак не связанными с АКПП ( кстати ошибки можно было бы сбросить) У меня тоже есть планшетный компьютер с установленной программой группы VAG для диагности со шнуром. Такую диагностику я могу сделать самостоятельно, совершенно бесплатно, а не за 5 т.р! Был крайне РАЗОЧАРОВАН данным сервисом. Жалко потраченного времени. Ни кому не посоветую. Кстати менеджеров можно было бы подобрать, которые хоть маломальский разбиратся в авто!
4
2
September 5, 2022
В современных реалиях это заведение становится музейным пространством, хорошо сделаным ,со специальной местом для выдачи нового купленного вами автомобиля. Внутри очень все хорошо сделано.
1
March 5, 2022
Хорошее отношение к клиентам, все на высшем уровне, отдельное спасибо менеджеру Максиму Остросаблину, все четко, всегда на связи, на все вопросы есть ответы! Покупка была очень приятной и без лишней суеты!
1
February 27, 2022
Спасибо менеджеру Андрею Бельтихину за быстрое и профессиональное оформление покупки авто. Грамотно и квалифицированно ответил на все вопросы. Приятное впечатление от работы коллектива салона.
1
April 5, 2023
Отлтчный сервис с командой профессионалов. Все быстро качественно за приемлемые деньги!!!
September 8, 2022
Приехали в город с питера, на трассе появился гул, решили приехат в салон на деагностику. Мастера нашли причину всё исправили. Всем довольны, немногоправдо медлительные ребята
но в целов всё хорошо.
July 22, 2024
Сорвали болт защиты поддона.
Он заржавел потому что вы мало ездите!
Давно такого не слышал😎
Спецов мало- надо ждать когда освободятся.
Не советую
May 17, 2024
"бывший" официальный дилер с "космическими" ценами на обслуживание автомобилей!
April 6, 2023
Пять поставил так как знал салон с 2019 года, в настоящее время больше тройки не поставлю, фольксвагенов нет. Везде они есть, а здесь нет.
1
July 1, 2022
Всё быстро и качественно. Персонал вежливый и доброжелательный. Отношение к клиентам на высоте. Ожидал не долго и в комфортнчх условиях.
2
May 27, 2023
Заменили эл.замок бензолючка, быстро, качественно. Хорошее отношение к клиентам.
April 17, 2022
Обман. На ТО-4 по телефону объявили стоимость в 27 000 руб. Цену озвучил сервис, обращаю на это внимание. По факту, без копеек, 40 тысяч. Сервис не в курсе, дополнительные работы по замене сетки в муфте халдекс и т.д. В конце позвонили и предложили зарядить аккумулятор за 240 рублей. Хотя стакан антифриза долили бесплатно! Следующие разы к неофициалам, благо гарантийный срок кончился. И на прощание предупредили, что в следующее ТО предстоит замена масла в коробке. Работы только стоят от 28 000 руб.
2
2
June 29, 2022
Всё устраивает . Хороший и качественный ремонт. Советуют,консультируют. Возможность выбора запчастей.Спасибо.
1
January 5, 2022
Добрый день. Хотел бы рассказать историю ремонта моего авто. Всё началось с предыдущего моего посещения, когда акпп встала в аварийный режим, проведя диагностику и проделав какие то манипуляции с проводкой, на что потребовалось три дня, мне отдали авто и дали рекомендацию при повторном появлении данной ошибки приехать для замены пинов акпп. С ошибкой я научился справляться сам путем небольшого покачивания проводов. С приходом холодов было принято решение ехать в сервис и записаться именно к тому мастеру, который давал рекомендации. Пока везли на эвакуаторе к месту ремонта, ошибка пропала. И тут начинается невероятные истории по ремонту авто. Машину приняли с учётом рекомендаций данных ранее. На следующий день при разговоре с мастером приёмником стало известно, что ошибок выявилось много, их удалили и предложили забрать авто и поездить, пока коробка не встанет в аварийный режим. По понятным причинам я отказался, каждый раз неизвестно откуда возить авто на эвакуаторе это на любителя. Договорились на том что я оставляю машину, и они ждут заморозков, так начались долгие ожидания появления ошибки. На мою радость ждать пришлось не долго, но происходили странные метаморфозы, специалисты с их оборудованием Ника не могли успеть прочитать ошибку, она постоянно ускользала. Я начал волноваться, до нового года оставалось все меньше времени. Мастер приемщик в разговоре был всегда сговор ив, но звонить узнавать о ходе ремонта приходилось всегда самому. И вот 28 декабря мне обещают, за два дня отремонтировать авто, так как ремонт затянулся. 29 декабря ближе к закрытию салона я снова набрал до боли знакомый мне номер, и тут прозвучали новые обнадеживающие обстоятельства. Проблема найдена, но комплект проводов нужно заказывать из Москвы, время доставки два дня и 4 максимум 5 января машина будет готова. Так я остался без машины на новый год. А 4 января, от очень много обещающего мастера пришло сообщение, что ремкомплект придёт 6 января, а машину на ремонт поставят 8 января,. Так я остался без машины и на Рождество. Когда же закончится этот ремонт, мне позвонят. Надеюсь 23 февраля я смогу выехать в область поздравить родню. Спасибо за заботу. Кому интересны фамилии, не скажу, вдруг я ошибаюсь в их квалификации.
6
August 23, 2022
Отличное и профессиональное обслуживание! Очегь довольна проведением ремонта и все в срок!
1
November 2, 2021
Летом в 2019-м купил автомобиль в данном центре. Респект менеджеру, Николаю Карманову, который полностью сопровождал всю сделку, я только читал и подписывал документы, никакой беготни и нервов. Обслуживаюсь в нём же. Пока отрицательного опыта в общении с центром нет, они просто выполняют свою работу и пока ни разу не подвели. Весной 2021-го появился странный скрежет с правой стороны сзади. Приехал, подняли машину на подъёмнике и нашли проблему: в суппорт попал маленький камешек, вытащили, денег не взяли.
5
1
February 13, 2023
Заезжал на консультацию, очень доволен, менеджер по запчастям все рассказал и показал, спасибо большое! Однозначно рекомендую!
December 23, 2021
Хотел купить в данном салоне Туарег летом 2020 года, во время тест-драйва менеджер постоянно хамил, отвечал на обычные вопросы по машине так, как будто эти вопросы ему крайне неприятны. А после тест-драйва отказался вместе со мной "собрать" машину нам конфигураторе-иди, мол, домой там сам с этим конфигуратором посиди, а потом скажешь мне чего выбрал...В итоге купил авто в другом салоне, но сюда езжу на ТО(самый ближний салон к моему дому) .К работникам на техобслуживании в этом салоне у меня претензий нет. Там все ок.
1