Взяли сто тысяч рублей за ТО (общитали) и при этом сломали повторители и бардачок в салоне. Попросили видео с сервиса, а камер нет. Признавать ущерб не стали. "Извините" язык в данном компании не повернулся сказать.
Ездил на диагностику авто, все четко сделали, все проблемы указали точно ничего не придумали). Персонал приветливый, сервис хороший. Но как и везде у официалов ремонт космос. Сделал в хорошем сервисе процентов на 30 дешевле с оригинальными запчастями.
Приобрел автомобиль в Фольксваген Центр на Бринского. Хороший автосалон. Рекомендую. Понравилось отношение персонала, поддерживали на протяжении всей сделки. Особую благодарность хочу выразить старшему менеджеру салона Ушакову Алексею за поддержку, помощь в выборе модели, комплектации. Все очень доступно и понятно объяснил. Ответы я получил на все интересующие меня вопросы. Провел обзор всех функций нашего нового автомобиля. Приятно, что даже после продажи автомобиля Алексей перезвонил и спросил все ли хорошо и доволен ли автомобилем.
Большое спасибо!
Всем советую обращаться в Фольксваген Центр на Бринского.
Берутся делать ещё отечесвенные автомобили. Приехал на газели на шиномонтаж надеть летнию резину на новые диски отбалонсировать снять зиму и одеть летнюю . Делают очень долго на премию пока не подойдешь сам .приёмщик не интересует о. Проделанной работой прошло два часа а машина ещё не сделана короче я не доволен сервисом. Для чего нужен такой сервиз.
Было не очень, а стало хуже некуда.
Сервиса теперь вообще нет. Куча ненужных людей - мастер приёмки, мастер цеха.
По факту раздутый штат, из-за этого завышена цена. Пр этом совершенно никто ни за что не отвечает.
Хочу оставить свой отзыв, была на днях в салоне подбирала себе авто. Зная, что менеджеры грамотно подходят к клиентам, решила обратиться именно в этот салон. Отзыв мой не о работе сотрудников, а по обслуживанию салона. В салоне дышать не чем, о кондиционерах видимо забыл хозяин салона, так же как и о туалете. Стыдно должно быть хозяину принимая гостей к себе!!!
Был в данном сервисе на промежуточном замене масла в двигателе. На следующий день потребовалось залить воды в бочок омывателя, во время залива воды, на щупе масла обнаружил свежее обломанное крепление, о чём сразу сообщил в данную компанию и приложил фото с просьбой запенить щуп). Мастер приёмщик Максим сказал, что механик сказал, что так было... На мой вопрос почему он мне об этом не сказал (я был в сервисной зоне) или вам не передал, а далее вы мне не написали в заказ наряде рекомендацию по замене щупа? Приёмщик сказал разберёмся...
Через несколько дней пришёл письменный ответ (в двух словах) - работы проводились в вашем присутствии, заказ наряд подписали без замечаний.....идите...надеемся на дальнейшие партнёрские отношения))))
Сотрудница Лошкарёва, которая написала ответ не претензию, сразу оказалась в отпуске..., другая сотрудница Виктория, которая вела со мной диалог, мою претензию с приложенным фото не видела, сказала после чательного разбирательства сама даст мне ответ в течении дня...., но вместо этого мне через час позвонил мастер приёмщик Максим со словами - мне Виктория передала, что вы просили меня вам позвонить.....))))
В данном компании клиенту рады, когда он идёт в кассу на оплату...
Вопрос то мелочный, СТРАШНО ПОДУМАТЬ, если с машиной что-то случиться серьёзное.
Автосалон вызывает не однозначное впечатление.
При покупке - бывают приятными, но ... записавшись на ДРАЙВ-тест и назначив время прибытия, можно оказаться у разбитого корыта. Менеджер может не прийти и не позвонить (предварительно была договоренность на созвон за 1 час до теста). ... тест пройти не получилось, уехал в другой салон.
При обращении по гарантии была договоренность положить демонтированные датчики давления в багажник. положили 3, четвертые - разукомплектовали. Решение проблемы - "наколхозили" потерянную часть.
Если глонас ругается и говорит вам в сервис, но сервис ошибок не видит, диагностика - платная.
Скрип подлокотника - приёмщик - не слышит.
Обновление ПО головного устройства - получилось в второго раза.
Хорошо, что в городе есть выбор, и есть другие дилеры VW .
Отличный автосалон. Покупали у них новый поло в июне 21г. Машину продали без всяких допов и навязываний услуг. Машина приехала как и обещал менеджер Максим, день в день.
На ТО записался с первого раза, не то что на Гагарина, сижу жду обратной связи третий день
Очень довольна работой менеджера по продажам. Провел грамотную консультацию, пробную поездку. Я предварительно изучила комплектации и опции, возможно поэтому общение шло на хорошем доверительном уровне. У меня не сложилось чувства, что мне пытаются "впарить" лишнее - все предложения были вполне обоснованы.
И с момента покупки два года назад на все сервисы тоже езжу только сюда.
Отдельное спасибо менеджеру по доп оборудованию Виталию за профессионализм и готовность решить даже сложные вопросы.
Приобрели Tiguan в замечательном салоне Фольксваген Центр и остались очень довольны. Особенно понравилось отношение к себе со стороны сотрудников салона, которые приняли нас как родных :) Наш менеджер Николай Карманов очаровал нас с первых секунд своим профессионализмом, знанием дела, вежливостью, умением слушать и слышать клиента. Оперативно организовал и провёл тест-драйв, после которого у нас не осталось сомнений в том, какой автомобиль нам нужен. Как он в шутку сказал, что у Mazda (этот автомобиль мы тоже рассматривали) нет шансов, так оно и вышло. Хотя то, что у Мазды нет шансов, мне стало понятно ещё несколько месяцев назад, когда нас буквально «выгнали» из находящегося по соседству салона на Бринского, когда мы пришли туда спонтанно, без записи, с желанием протестировать автомобиль. В Фольксваген мы тоже не записывались, но здесь нам оказали очень хороший приём. А работавшие в тот день коллеги Николая - Юлия (кредитный отдел) и Андрей (трейд-ин) помогли сделать наш день ещё лучше) спасибо Андрею, который по достоинству оценил наш предыдущий автомобиль и скрасил грусть от расставания с ним, а Юлии просто спасибо за душевное обращение и общение. Такое отношение к клиентам дорогого стоит. Вообще, немаловажную роль в принятии решения о покупке сыграла как раз команда профессионалов. Надеюсь, труды ребят оцениваются в компании по достоинству.
Ну, и весь остальной персонал салона отзывчивый и доброжелательный. В салоне очень хорошо и уютно, чувствуешь себя как дома.
Особенно нас впечатлила стильная комната зоны выдачи автомобилей)
Про сам автомобиль говорить необходимости нет - он великолепен. Это космический корабль какой-то. Спасибо Николаю, что провёл детальный обзор всех функций машины. Хотя я все равно запомнила лишь половину))))))
В общем, наша оценка самая высокая!!! Всем советуем обращаться в Фольксваген Центр!
Когда я там был, выбор машин практически не было.
Создалось впечатление, что персанал, менеджеры по продажам, не заинтересованы в том что бы продать мне автомобиль. К кому не подходил, ответ один, я занят. Поэтому развернулся и ушёл.
Спасибо огромное автосалону, а конкретнее менеджеру Сергею Антонову за помощь в выборе прекрасного автомобиля Тигуан!!! Столкнув между собой два автосалона Луидор и Артан (на ул.Бринского), Сергей благодаря своему профессионализму убедил меня остановится на выборе автомобиля именно в их автосалоне, и не только из-за предоставленной максимальной скидки на авто, но и благодаря общему подходу к клиентской базе. Приятно что даже после продажи автомобиля менеждер созванивается со мной и узнает все ли у меня хорошо, доволей ли я автомобилем, не подводит ли он. Еще раз спасибо Сергею!!! Надеюсь на дальнейшее наше сотрудничество!!!
Хотел посмотреть новый Таос. Перед поездкой позвонил в салон на Бринского, на предмет наличия авто. Девушка сказала что можно приезжать, авто стоит в салоне. Через 30-40 мин был в салоне (приехал с нижней части города) авто в салоне не оказалось. Впечатление о сотрудниках данного салона остались оооочень ((
Менеджеры любезны. Цены, как везде, завышены. Выбора машин нет. Все под заказ. Еще и допов надо купить к Поло на 70тыр. Не рекомендую, но куда ж вы денетесь, если решили взять фафаген
Приобрели в августе этого года новый тигуан. Остались всем довольны, особенно хотелось бы поблагодарить нашего менеджера Николая Карманова за профессиональный подход к работе и внимательное отношению к клиентам!
Поменял в июне 2021 года батарейку на брелоке. В сентябре она села. Предыдущая отслужила 1,5 года. Позвонил, предъявил претензию. В ответ странная реакция, не смотря на казалось бы смешные деньги (около 350 р). Нам надо все посмотреть, обсудить и т.д. Мне конечно не жалко, но дело в принципе и статусе дилера.
Удивительное место. Квалифицированные специалисты.Внимательные администраторы.Грамотные и заботливые менеджеры.Умелые.мастера механики.Мудрые менеджеры по.кредитам.Чуткая и невероятно сильная, но очень вежливая охрана.
Хороший автосалон. Рекомендую. Покупал у них Тигуан. Менеджер Наталья. Процессом покупки доволен, трейд-ин быстро оформляют, предпродажка машины сделана на уровне.
Но. Заказывал две запчасти у менеджера по запчастям. Он очень помог консультацией и рекомендациями. Но потом о поступлении запчасти никто не сообщил :-( Ни по первому заказу ни по второму. Хотя договаривались на телефонный звонок...
ОД Артан, что на бринского, что на пр Гагарина заинтересованы лишь в том, чтобы продать авто. В плане обслуживания создается посредственное впечатление, не клиентоориентированы,ощущение, что им все должны,не знаю, правда, что😂. В общем, им бы поучиться общаться не помешало. Если хотите к нормальному официалу попасть, но живёте в верхней части города, не поленитесь, обратитесь к другим од, в нижней части города, и сравните отношение к себе, тот же автоклаус или луидор. Артан - не стоит внимания, у них одна задача - продать, а норм обслуживание - не их тема. Собственно, только поэтому и не стоит у них покупать. Это частное мнение, но из частного формируется общее. Выбор есть всегда. Если честно, то в будущем мой выбор авто будет уже не связан с vw (p.s да и сейчас считаю, что покупка vw была ошибкой 🤦♀️😁) , т.к это не первая моя машина и опыт прекрасного, чёткого и честного отношения от официалов у меня есть. Небо и земля с тем, что творится у этого од vw. Не рекомендую, ищите дальше, взвесьте все за и против и лучше не один раз!
Покупали автомобиль сыну. Сын доволен, я тем более.
Хотел бы отметить хорошую работу менеджера Алексея, который вел сделку, оперативно и без суеты помог решить все вопросы, возникшие в процессе .
Самый лучший салон VW в городе. Что продажа а/м что сервис. Без обмана, всегда все четко!
Show business's response
Д
Диана Алексеева
Level 8 Local Expert
July 6, 2022
Хороший сервис, но по телефону озвучили одну цену на ТО, по факту вышло на 5 тысяч больше, без доп. услуг. Хотелось бы узнавать о таких изменениях в цене заранее.
Хочу оставить отзыв , хотя я это дело не приветствую , Спасибо большое , покупал здесь авто , 1 цена прогнулись ниже плинтуса ,нервы я менеджеру хорошо потрепал ,2сервис Огромное спасибо , специалисты с Большой буквы два раза помогли с гарантийным случаем
5 часов меняли масло, в ремзону не пускали без мастера, а мастер все время занят с другими клиентами, на коробоке маслянного фильтра нет наклейки с номером проверки подлинности запчастей, в остальном - кофе предложили, вопросов нет