Впечатление с каждым ТО все хуже и хуже. Был на ТО 08.11.2020 по накладной все заменили а фильтр воздушный решили что старый пойдёт но деньги за замену взяли . Так что доверяй но проверяй. Машина у них обслуживается 6.лет и без косяков не обходятся.......
Сам салон на высоком уровне. Менеджеры приветливые, внимательные и отзывчивые. Здесь мне действительно помогли с покупкой машины, нежели в других салонах. Отдельное спасибо Фёдору, за проделанную работу, помощь, подарки и скидки. Всем рекомендую этого специалиста!
Мимо Волгограда мы (я, жена и ребёнок) ехали проездом из Анапы в Пензу Пропало сцепление. На эвакуаторе притащили машину в официальный дилерский центр Volkswagen Арконт в 12.30 (по отзывам вроде бы нормальный сервис). После часа ожидания к нам пришёл наконец то менеджер. Стали делать диагностику. В 17.00 подошёл к нам мастер и сказал, что нужно снимать коробку и искать причину поломки внутри. При этом они даже не проверили рабочий цилиндр сцепления на неисправность, который стоит снаружи коробки и открутить надо было всего два болта. Делать они это стали только после того как я им сказал. И возились они с рабочим цилиндром до 19.30, а в 20.00 они уже закрываются. Выяснили, что рабочий цилиндр в порядке. Значит всё таки снимать коробку и нужны будут запчасти.
А ЗАПЧАСТЕЙ В СЕРВИСЕ НЕТ!!! НИКАКИХ!!!ДАЖЕ ТЕСТОВЫХ!!!
Пришлось искать запчасти самому, а также срочно искать жилье.
Утром коробку сняли и сказали, что сцепление визуально в порядке и они не знают, что делать дальше. Возможно в поломке виноват главный цилиндр сцепления. В общем стали делать на угад. .
Сначала нужно было купить главный цилиндр сцепления и установить. Выяснилось, причина не в нем.
Остался только один вариант - корзина сцепления, которую визуально уже проверяли. Пришлось опять искать, покупать и её. И лишь после повторного съёма коробки и замены корзины всё заработало.
В итоге машина находилась в сервисе 3 дня, я купил не нужную запчасть (а они содрали еще и за её замену), оплатил проживание.
СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!
ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ!!!
ЭТО НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР VOLKSWAGEN, А ТРЕТЬЕСОРТНЫЙ АВТОСЕРВИС, ГДЕ РЕМОНТ ДЕЛАЮТ НА УГАД!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
Приобрел машину 10 дней назад, не работает функция Система аварийного вызова - ГЛОНАСС. 3 часа искали причину-так и не нашли. Повторно обращаюсь и буду решать вопрос о возврате автомобиля, специалисты, конечно, "сильные", ничего не решили с данной проблемой.
В будущем планирую покупать машину, бывал здесь несколько раз.
Впечатление очень хорошее, менеджеры реально работают с клиентами и действительно хотят помочь, они заинтересованы как реализовать свои автомобили, так и удовлетворить необходимые клиенту потребности, идут на встречу, а не просто навязывают ненужные услуги/опции, как обычно бывает в автосалонах.
Касательно сервиса, ничего не могу сказать, сам салон - просто прекрасен, как и сотрудники, особенно менеджер Фёдор!
На сайте автомобиль Tiguan в одну цену + доп. оборудование на 80000 рублей. По факту менеджер озвучил другую цену с доп. оборудованием на 200000 рублей.
Заехали из любопытства посмотреть на автомобили данной марки и неожиданно для себя преобрели автомобиль. Всё рассказали, показали и как итог свою оставили на Tiguanе уехали. Машина устраивает, салон рекомендую.
Менеджеры нулевые зашли спросить про авто, хотели приобрести тигуан, но в салоне все с допами и все выше 2200000, на вопрос про авто сказал ни чего нет и ни чего не будет, это как, они что закрываются что ли, стоит с таким надменым видом как будто сам на туареге приехал на работу . Больше в такой салон ни когда не приеду.
Был в Арконте в август 2019 проездом, заменил масло двс, при пробеге 30 000, претензии нет, быстро и дешевле чем во втором дилерском центре, который ближе к мамаев курган, присутствовал при замене, масло проверил на подлинность. Все гуд, спасибо ребятам!
Ужасный автосалон (вернее сервисная зона), приезжал чтобы прописать новый ключ (покупал не там) для Volkswagen Golf , промурыжили 3 часа сказали что чип не правильный, нужно покупать только в их автосалоне, так ещё и содрали деньги!!! Обратился в другой салон, эту процедуру выполнили за 25 минут.
Пригласили на бесплатную диагностику VW Тигуан. Я проехал почти 400 км (живу в области), загнали мой Тигуан, нас попросили выйти. Что они там делали или вообще ничего не делали - это только одному Богу известно! Через 1 час 40 мин нам отдали машину и выдали лист результатов диагностики. Судя по описанию, к машине никто вообще не подходил, все написано "от балды"! АКБ - на замену (а я менял весной и слежу за ней), сайлентблоки передние - на замену (три недели тому назад менял). Оставляйте машину дня на 4, будем проводить углубленную диагностику (ее цена 7 тыс.р!), может придется что-то менять, а может предложим контрактный двигатель!!! Могу с уверенностью сказать - там работают не профессионалы! Их работой остался очень не доволен! Буду объезжать это место просто по 3-й продольной!!!
В ноябре 2019 г. прошли 6 ТО. Спасибо Терещенко Алексею за сотрудничество. Грамотно все изложил. Приняли по записи в срок. Удачи всем сотрудникам Арконта.
Приветливый персонал. Большой светлый салон. Покупал здесь авто сейчас обслуживаюсь. Мастер консультант Виктор, внимательно выслушает, несколько раз уточнит. В общем для все хорошо.
Проходил ТО в этом салоне. Впечатления положительные. Все сделали в соответствии с моими пожеланиями. Никаких нареканий нет.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 20, 2017
Влюбился в Фольца с первого взгляда, благодарен менеджеру что несколько лет посоветовал именно Пассат на АКПП. Единственные проблемы начались только проехав 70т.км. появились рывки и толчки при переключении передач. Мне в арконте заменили масло, гидроблок и жгуты проводов. Все по гарантии. Очень вежливые сотрудники, ни на что не разводили, как многие пишут. Если случай по гарантии, то ремонтируют без проблем как выяснилось.