Добрый день. Была сегодня в автосалоне Фольцваген Арконт по ул. Ленина 113Д. Отвратительная работа персонала, в точности менеджеров. Совершенно нет заинтересованности в клиентах, реальных покупателей автомобиля. Была во многих салонах, но такое видела впервые.
Самое интересное, что навязывают купить машину ТОЛЬКО в кредит....это что такое....зачем мне нужен ваш кредит?????
Когда я сказала,что хочу купить машину за наличные средства, мне сказали ничем вам не можем помочь .... просто шок.
Куда смотрит начальство или это такая политика всем навязать кредиты. Цены подняли очень сильно и ещё работают ужасно,не ценят клиентов.
Не рекомендую салон Фольцваген по ул. Ленина 113"Д", Краснооктябрьский р-н, г.Волгоград.
Вежливый культурный персонал, проходил ТО на новой каравелле два раза, хотя сам проживаю в республике Коми. Возвращался с отпуска и заезжал два года подряд. Рекомендую
Ничего не имею против, просто обратился к одному из специалистов, а он не смог ни чего решить, а продавец консультант и вовсе "ушёл в себя")) , после того как понял, что мне не нужен новый авто.
3
Show business's response
А
Александр Б.
Level 5 Local Expert
June 3, 2022
Покупал автомобиль 29.05.22. Обслуживание на высшем уровне. Сделка прошла максимально прозрачно и понятно, без каких-либо подводных камней. Спасибо команде автосалона Volkswagen. Вы крутые! Настоящие профессионалы!
Можно было бы сегодня написать о том, что Здание "Арконт Фольксваген" Волгогоград удобно расположено, близко к центру города и в месте где проживает более 100 тысяч человек. Но я остановлюсь на другом. Сегодня 04.01.2020 года собственники и руководство группы компаний Арконт провели новогоднее предствление для детишек своих сотрудников, покупателей компании арконт и просто детей, принявших участие в конкурсе новогоднего рисунка. По моим подсчетам на праздник пришли около 200 детей и еще больше взрослых. Программа была самая широкая из тех, что я видел за последние годы. В зале убрали все автомобили, перед концертом, во время и даже после него огромные очереди выстроились к трем специалистам по детскому боди-арту. Само представление в котором тралиционно приняли участие дед мороз, снегурочка, елоупуки, говорящие лоси и выдуманные герой иностранных сказок, похожие на снеговиков. Песни и стихи в живую. Сама сказка длилась 45 минут, еще сорок минут аниматоры занимались детьми, запускали огромное количество мыльных пузырей, серебрянные дожди... по зданию постоянно курсировал электровозик для самых маленьких детей, который пользовался огромной популярностью. Затем диковинные звери и персонажи сказок стали доступными для фотографирования. После мероприятия с уверенностью можно сказать, что собственники Арконт и руководство не только извлекают прибыль, но и являются социально ответственными гражданами своего города. Спасибо им большое!
Я из Самары. Ехал с Крыма - Машина попросила долить масла)) Ахтунг как говорится. Меня через три часа уже приняли в сервисе, все объяснили и тепло приняли вне очереди - спасибо большое. Поменяли масло и фильтр и я поехал дальше. Менеджеры грамотные и вежливые, с мастером тоже было интересно пообщаться пока шёл процесс замены масла. В общем рекомендую ✊
Выбирал себе новый автомобиль. Заехал в этот салон консультант подошёл поинтересовался что я ищу, предложил тест драйв. В итоге приобрёл авто в другом салоне, другой марки. Через некоторое время консультант позвонил поинтересоваться что я выбрал. Поздравил с покупкой. Итог отношение к потенциальным клиентам на уровне.
При замене масла не долили масло, после повторного обращения на следующий день отказали, сказали за ваш счёт. Не советую обращать в эту организацию, врут без зазрения совести. За всем нужно следить, нет доверия им
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность , респект и уважение менеджеру ПО ПРОДАЖАМ , Донскову Александру! В кратце: Приобрел авто в октябре 2019 г. Сам нахожусь далеко от Волгограда(Крым). Все вопросы финансовые и технические по покупке авто решал с Александром. Не было ни проблем, ни задержек с документами. На интересующие меня вопросы, получал всегда четкие ответы. За этот период(с момента покупки и до получения авто в салоне ), ежедневно был на связи с Александром, для получение объективной информации. Огромное, Вам , спасибо! Человеческих качеств в нем, тоже предостаточно, что не мало важно, в наше время. Еще раз, спасибо! Авто получил,как и обещал Александр в нужной комплектации за оговоренную цену. Коллективу автосалона Фольксваген-Арконт, также хочу выразить свою признательность и благодарность!!! Так держать!!!
Я хочу оставить благодарность менеджеру отдела продаж Ивану Тененикину. Человек находится на своём месте! Профессионален, вежлив и корректен с клиентами. Желаем ему успехов в работе!
Мы были проездом, заехали проверить машину, отзывчивый персонал, все посмотрели, проверили. Нам посчастливилось оказаться в такой приятной атмосфере в абсолютно чужом городе.
В общем хорошо, но неприятно то что машину не контролирую и на что хотел обратить внимание мастера не разрешают, типа пандемия. Мое личное мнение-удачная отговорка отказать в доступе в ремзону
Ужасно находиться в салоне, ожидать сервис в течение 3 часов, когда душно, жарко. Кондиционеры не работают. На улице по 40°С. Двери открытые не помогают. Помещение не проветривается. Вот оно- клиентоориентированность компании. Падайте в обмороки, господа.
Всегда обслуживал автомобиль здесь, но в последний раз меня здесь, если так можно назвать "опрокинули". Суть в чём: в сентябре у моего автомобиля потекла помпа, машина обездвижена. Только эвакуатор. Позвонил в любимый Арконт, где мне любезно сказали, что сейчас и в ближайшую неделю меня принять нет возможности, только по записи. Пришлось ехать к их партнерам (а может и конкурентам), где меня приняли и в течении 2 часов заменили прокладку помпы. Недавно течь появилась снова, но уже не такая критичная. Как раз подходило время делать ТО. Позвонили с Арконта, предложили скидку на ТО. При прохождении обслуживания мастеру объяснил ситуацию. По результатам диагностики требуется замена помпы в сборе. НО! Езжайте туда, где вам устраняли неисправность в прошлый раз! - говорит мне директор по сервису. Якобы они произвели некачественный ремонт. Ок. Поехал снова к конкурентам Арконта, где мне все заменили и неисправность ушла.
Теперь к ОД Арконт на Монолите ни ногой! Ни на обслуживание, ни, тем более, за автомобилем к ним не поеду! Надеюсь, ситуация исправится, но доверия специалистам сервиса данного салона у меня больше нет
Вероника. Сервис мне понравился. Всё подробно рассказали. Дали рекомендации. Быстро и качественно провели ТО и сразу же позвонили, сообщили что могу забрать автомобиль. Был задан вопрос о возможности установки автолюльки на переднее пассажирское сиденье. Подробно подготовили ответ, дали рекомендации. Спасибо!
4
2
Show business's response
Оконыч
Level 6 Local Expert
June 21, 2022
Очень клиентоориентированная организация, обслуживаю авто уже семь лет подряд, гарантия, качество, сервис на уровне👍🏻 Рекомендую
Чуть не купил тигуанчик, кстати фишка только здесь, дают на тест драйв машину без сопровождающего, сам один тестишь! Значит машина оборудована спутниковой сигнализацией с возможностью блокировки двигателя, если не туда поехал! У меня такая стоит!