Архивно-информационный отдел ЗАГС
298 отзывов
10 июля
В архивно-информационном отделе ЗАГС в утро понедельника 8 июля я была единственным развлечением для скучающих служащих.
Одна из них с садистским удовольствием внушала, что отдел обслуживает только иностранных граждан, а другая уверяла, что скудная информация на стенде для посетителей давно устарела.
Думаю, обзаведясь достаточно бестолковым посредником - МФЦ - многие ведомства вообще забыли - кому они служат и зачем созданы.
6
16 марта 2023
В целом все нормально, но есть недостатки по организации выдачи справок.
Что касается безусловных плюсов, это:
+ вежливый персонал, очень спокойно объясняют, какие документы и куда отправлять, что приносить, как заполнить заявление, хоть с таким потоком людей за день можно сойти с ума
+ охранник при входе в здание, который каждого входящего уточняет, была ли запись и объясняет, куда пройти
Что касается отрицательных качеств, так это то, что на сайте запись ближайшая чуть ли не за месяц, пишут, что надо прийти четко вовремя, приходишь, а там живая очередь и перед тобой ещё 30 человек. То есть конкретно по времени никто не принимает, отдаёшь документы, и ждёшь. Мне пришлось просидеть там почти 2 часа, хотя на сайте было написано, что на каждого человека выделяется 15 минут
16
1
23 сентября
Отвратительно долго все. Дозвониться в эту организацию по каким-то причинам запрещено . У неё ссылаются другие учреждения оказывается что они тоже дают ложную информацию ибо позвонить сюда и уточнить статус заявки нельзя а сами они это конечно не делают..
1
23 июня
Пришлось посетить это место по необходимости. Весь процесс оформления и выдачи документа занял небольшое время, что приятно. Сотрудники дружелюбны и внимательны ))
1
18 сентября
Вау!!! Просто нет слов ! После того как узнал что за люди заключили свой брак в этих стенах , а потом и самому проникнуться этим торжеством! Ребята это просто что-то с чем то
20 ноября 2023
13.10.2023 года я была на приеме в МФЦ с оплаченной госпошлиной (по 643 коду валют!) МФЦ не выполняет никакие функции и не несет никакой ответственности,тем более не имеет право обрабатывать мои данные. Госуслугу я не получила,так как актовая запись в компьютере была пустая! Вы нарушили ФЗ-59 ст 13 ,незаконно лишив меня личного приема. Вы,как ответственное юридическое лицо(ОГРН:1037739512689) нарушили КоАП РФ ст 5.39, КоАП РФ ст 5.63, КоАП ст 2.1 ,КоАП РФ ст 2.2, ст 140 УК РФ, ФЗ-152 ст 14, ФЗ-149 ст 8, ст 285 УК РФ, ст 286 УК РФ , ст 292 УК РФ ,ст 325 УК РФ, ст 293 УК РФ. ГК РФ,в отношении моей семьи. По вашей вине у меня оказалась пустая актовая запись,с меня вымогали данные(незаконное собирательство,т к МФЦ не имеет никаких прав),несоответствуют данные актовых записей меня и детей. Прошел месяц. Мне в МФЦ не выдали ничего❗❗❗❗Требую выдачи атентичной копии свой актовой записи в течении 3 дней на личном приеме с возможностью их сверки с оригиналом . Все справки выдаются в день приема❗СТ 16 Возмещение убытков ,причиненных государственными органами и органами местного самоуправления.Не получу документы, отбиру управление актовой записью и своей и своих детей . Будете лапу сосать. Хватит дербанить родовые счета ❗❗❗❗
5
5
20 марта 2023
Хочу выразить благодарность работникам архивного отдела, особенно Анне Никитиной за помощь при получении справок, подсказала какие документы нужны, как лучше сделать, чтобы быстрее пришел ответ, куда обратиться - очень помогла советами. В целом коллектив очень доброжелательный, приветливый, готов ответить на все вопросы, несмотря на большое количество людей очередь идет быстро. СПАСИБО ВСЕМ
3
12 июля 2022
Хотелось вы выразить блогодарность сотруднику архивно-информацоного отедела Наталье Владимировне. Побольше бы таких приятных ,вежливых и квалифированных специалистов !Все объяснила ,помогла и оперативно оформила. Большое спасибо. Так же сотрудник на посте охраны ,отличный отзывчивый парень ,никого не оставляет без внимания. Помогает при оформлении. Приятные впечатления от посещения вашего отдела. Спасибо !)
3
1
26 января 2022
Была сегодня 25 янв 2022
Находится внутри двора, сразу я не нашла)) но далее самые приятные впечатления от посещения. Замечательный персонал. От охранника-консультанта, который искренне всеми помогал и подсказывает порядок действий. Очередь есть, но она не постоянно, так как очень быстро обслуживают. Сегодня работало 2 окошка. Персонал не только приветливый и вежливый, но и профессионально отвечают на вопросы. Я общалась со специалистом Ольгой Владимировной Ивашковой. Отдельное ей спасибо.
Сегодня я получила необходимый документ. Быстро и в одно посещение! Это радует, несколько лет назад ожидание было до недели. Также меня проконсультировали по одному сложному вопросу. У сожалению, не в их компенсации было помочь с решением, но Ольга Владимировна подсказала несколько вариантов решения. Не умею писать отзывы, но вот прям захотелось похвалить.. Пишу от души ❤️
21
3
16 ноября
В архиве всё нормально встретили, пришла за справкой, получила без проблем. Спасибо большое
13 марта 2023
Была уже второй раз (первый - 06.12.2022; второй - 13.03.2023)
Да! К назначенному времени…НО! в общую живую очередь после заполнения заявления для справки.
В целом, это не так страшно как в поликлинике, очередь обслуживают быстро.
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотрудникам за их вежливость, помощь и подсказки в заполнении документов. Я давно не видела такого приятного коллектива и отзывчивых людей. Тем более в гос. учреждении…
10 справок из 10 🧡
3
28 марта 2023
Особая благодарность руководителю ЗАГСа за подбор грамотных и высоко культурных кадров Общаясь с высоко профессиональными кадрами и человеколюбию жизнь становится совсем другой к таким специалистам хочется приходить А это наше долголетие...Спасибо начальнику Архивного отдела--ЕЛИМОВОЙ ЕВГЕНИИ АЛЕКСАНДРОВНЕ за грамотные ответы и предложения. В Москве нужно многим коллективам брать пример в работе с кадрами.Здоровья успехов красоты внешней и внутренней Так держать
3
31 января
Быстрое и качественное обслуживание, никаких очередей. В дверях - бдительный и ретивый охранник. Пытается играть роль распорядителя и самостоятельно решить, стОит ли вам обращаться именно сюда.
7 марта 2023
По фото в картах увидел необходимость записи на мос ру, записался, пришёл впервые, на входе всё объяснили и быстро всё заполнил. Отдельно хочется отметить очень большую вежливость персонала, шёл почему то с ощущением что будет как раньше во всех местах, и был приятно удивлен
4
30 апреля 2023
Помещение требует ремонта и большей автоматизации. Хотя прием ведется по предварительной записи, внутри выстраивается живая очередь.
В целях экономии своего времени и времени других, нужно заранее распечатать и заполнить заявление, оплатить госпошлину и распечатать чек о ее оплате. В случае выполнения этих действий оформление справки занимает менее 5 минут.
3
3 ноября 2023
Сотрудница, которая выдаёт справки - просто святая женщина.
Войдёт в положение, и просто очень-очень приятная. Первый раз только позитив после посещения подобных мест
2
27 мая 2023
Все хорошо, запись зараннее, но надо ловить кому срочно, справки в этот же день, минимум 20 мин. Но находится здание далеко от метро, инвалидам и пенсионерам добираться от метро на такси и обратно на такси, поэтому надо иметь сумму. Все справки по Загсу в Москве только здесь.
6 марта
Справку с апостилем не дали отправили в МФЦ , хотя на всех ресурсах пишут что можно обратиться , в Мфц пишут 5 рабочих дней, а говорят 2 недели 🥶
22 марта
Обратились за получением справки, все разъяснили, ответили на вопросы и выдали справки. Пояснили куда можем обратиться за апостилем
15 июля 2023
Попал без очереди.
Сотрудник оперативно и быстро выдал документ.
Вежливый персонал.
Спасибо.
Рекомендую.
6 июня 2023
Милейшие сотрудники. Если заполнить, оплатить и распечатать все заранее - получение справки занимает 10 минут.
Приятный бонус -теперь справку об отсутствии брака выдают все мфц без предварительной записи.
1 октября
Красиво. Сестра вышла замуж здесь)
15 марта 2022
была вчера 14 марта. Очень хочется отметить работу главного специалиста архивно-информационного отдела Дарьи Дмитриевны Кругловой. Высокий профессионализм, уважительное и внимательное отношение к клиенту в самом конце рабочего дня, четкий алгоритм действий позволил ей очень быстро и грамотно подготовить документ. огромное человеческое спасибо и пожелание здоровья и карьерного роста.
1
21 октября 2022
Прием - строго по записи, дозвониться, практически невозможно. Приехала к открытию,чтобы записаться на месте - меня не пропустили в здание, так как вход разрешен только тех, кто записан в листе записи на прием. В этом списке (я разглядела) записано около 20 фамилий на один приемный день, а я помню, как зимой 2022 г. , когда еще была "живая" очередь, в трёх окнах за 1 час обслужили человек двадцать, в том числе и меня.
Кстати, если повезёт дозвониться, то запись, как сказал охранник, на месяц вперёд. То есть, если бы я дозвонилась 27 сентября, то меня записали бы только на 25 октября.
10
1
11 октября 2022
К телефону через горячую линию не подходят. Апостиль, который должен быть готов к выдаче уже неделю - нет информации о готовности. Вы отдаёте оригинал под расписку и он болтается неизвестно где. Сроки нарушаются и всем всё равно. Здесь вашу проблему назовут авралом. И даже разговаривать не станут. Начальник данного заведения на письма не реагирует, на жалобы тоже. В помещение без записи вас не пустят. Запись на месяцы вперёд. Жалоба подана на портал госуслуг, на сайт Мэра Москвы, а также в Генпрокуратуру. Есть заявленные сроки исполнения. Но прикрываются увеличением срока в связи с направлением запроса по документам. Куда запрос, если ЗАГС в моём случае, ставит апостиль на свои же документы ЗАГСА?! Если не справляетесь со своей работой, то почему люди должны за это расплачиваться?! Почему в электронном виде, нигде нельзя узнать статус моих документов? Зачем нужно это подразделение, в таком случае? Если вам нужны будут документы готовьтесь за месяц, а лучше за 2.
22
1
11 апреля 2023
Дозвониться 2 недели не могла по номеру который выдал загс №1,позвонила там сказали заявление в свободной форме,реквизиты дали не те.в итоге отправила курьера с доками,а их не приняли завление не по их форме,госпошлина не туда оплаченна.УЖАС!!!! зачем выдавать неправильную инфу.А сотрудникам архива нужно подходить к телефону,что бы люди могли уточнить что да как.
3
25 октября 2022
Большое спасибо за работу сотрудникам Архива - все были вежливы и готовыми помочь !
Отдельное спасибо Максиму , который встречает - за помощь в заполнении документов , оплаты и навигации :)
3
29 декабря 2022
Сотрудники молодцы, организовали процесс выдачи хорошо.
Щегловой Ольге Александровне - личная благодарность за терпение и профессионализм.
22 января 2022
Хорошее место с теплым отношением к посетителям.
Все мы знаем, как тяжко ходить за справками в нашей стране.
А здесь мне очень помогли.
И охранник сориентировал, и девушки помогли исправить ошибку в платеже и оформленном заявлении на справку.
В итоге, документ я получила и ушла довольная.
Им бы ещё систему электронной очереди и немножко автоматизации.
Ну и помещение маленькое, наверное, иногда бывает неудобно.
Довольна поселением.
7
2
27 мая 2023
Делаю себе смену фамилии. Ребенок родился в Казахстане, свидетельство о рождении ее выдано Архивно-информационным отделом ЗАГС в Москве, но ребенка нет в ЕГР. Свидетельство получено 2 года назад! А в базе ее нет, из-за этого сотрудники ЗАГС Казани не меняют мне фамилию и не выдают новое свидетельство ей!
1
16 октября 2022
Хотела получить справку о семейном положении, в МФЦ сказали, что в Москве справку получить можно только тут и надо записываться по телефону. После 5 часов попыток дозвониться, поехала сама сюда, открыл охранник и сказал, что запись возможна минимум через месяц. НО СКАЗАЛ, ЧТО ЕСЛИ СРОЧНО, ТО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ В ЛЮБОМ ПОДМОСКОВНОМ ЗАГСе. Я поехала в ЗАГС в Мытищах и в Пушкино и смогла действительно получить эти справки день в день, Правда пришлось отстоять длинную живую очередь. Так что всем совет у кого такая же необходимость - НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ, ПОЕЗЖАЙТЕ В ПОДМОСКОВНЫЕ ЗАГСЫ!!!
12
14 апреля 2023
Получила справку достаточно быстро,всё объяснили,как написать заявление,как оплатить,вежливый персонал,отличный охранник на входе.Остались только положительные впечатления.
15 апреля 2023
На здании табличка "Дворец бракосочетаниz N1. Архив". Кажется, над домом до сих пор витают звуки свадебного марша Мендельсона. Когда этот переулок именовался улицей Грибоедова, адрес здания знали все московские молодожёны...
14 февраля 2023
Тут работают замечательные дамы, опаздывал в аэропорт, девушка, которая помогает заполнять заявления помогла ускорить процесс и пропустила вне очереди, спасибо Вам огромное за понимания, всем большой любви и счастья 🥰
3
22 апреля 2022
Очень красивое здание изнутри. Потолки, лепнина, картины. Живая музыка при регистрации бракосочетания. Торжественно и изысканно. Дворец бракосочетания номер один, и этим всё сказано.
1
16 июня 2022
Вход со двора, очень красивое здание. Дверь открывает очень вежливый охранник, который все досконально обьясняет, помогает заполнить документы и может ответить на вопросы. Очереди почти не было, в окне работала сотрудница Ивашкова, отдельное ей спасибо. Все прошло быстро. Все специалисты добрые, вежливые, помогающие и приятные люди. Спасибо вам большое.
4
14 мая 2023
Прием по записи. Народ сидел в зале ожидания , но сотрудники и сама начальник очень любезны. Оказывают любую помощь и идут на встречу посетителям. Спасибо
12 декабря 2022
Все организовано хорошо, если подготовиться и прийти с оплаченной пошлиной. Если нет- помогут оплатить, мило, вежливо и быстро. Но запись за 1,5 месяца- это конечно катастрофа.
1
3 ноября 2022
Бывала здесь в 18-19 годах - все были вполне вежливы, работал охранник-консультант, было неудобно оплачивать госпошлину. Теперь же за справкой 15 нужно записываться через мос.ру, при этом очередь - на месяц вперёд. Так что при всем неудобстве в прошлой системе, сейчас ухудшилось.
7
19 марта 2023
До недавнего посещения, был там в 2019 году, и надо сказать - всё очень сильно стало лучше:
1. Появилась запись (без неё не пускают) - гораздо меньше народу
2. Персонал СУПЕР доброжелательный и вообще отличный
3. Очень быстрое обслуживание - провел
там порядка 20 минут, из которых 10 заполнял документы.
Словом, это учреждение - показатель отличного сервиса в сфере госуслуг.
8 июня 2023
Записаться на прием онлайн нет возможности - нет свободных слотов с выделенным временем на прием граждан, а без записи услуга не предоставляется - т.е. справку получить не представляется возможным (
3
25 октября 2022
Парковка соответственно вся платная) ,сам ЗАГС не зря назван #1, внутри все антиквариат и лепнина!) Машина для чистки обуви на входе, огонь как полирует!!!)))Так что прежде ,чем идти в ,,зал торжеств,, отполируйте как следует)))
10 мая 2023
Срочно нужна была справка о том, что не состою в браке последние 10 лет. Справки выдают по записи, ближайшее время было через неделю. Подъехал утром, с боем, с мольбами-просьбами, но выдали. Спасибо.
5 мая 2022
Хочу выразить благодарность работнику информационного отдела Ивашковой Ольге Владимировне за быстрое и качественное обслуживание и Максиму Спирину помощь, доброту и исключительную коммуникабельность.
Колпаков Ю.Г. Москва Б.Черкизовская д.30, к.1,кв. 136
2
1
24 октября 2022
Ужасный регламент придуман для связи с специалистом(( Дозвонись сначала на один номер, потом, если повезло дозвониться, переключат на другой номер, на котором скажут, что все специалисты заняты и …. набирать по новой , потому что сбрасывают, если специалисты заняты😬 В итоге за час, соединят два, три раза и не факт, что будут они не заняты и не сбросят снова и снова…
4
31 мая 2021
Была здесь в архиве. Ставила апостиль на свидетельство. Очень поразил внутренний дворик. Красиво много зелени ,стоят скамейки. Приятный охранник. Который может ответить на все вопросы. Много людей к нему обращается с оформлением и он всем отвечает , как заполнить анкету или как оплатить гос пошлину. Это находка . Везде весят образцы для заполнения. Очередь идет быстро. И девочки которые принимают документы вежливые.
8
13 марта 2022
Обращалась за справкой о том, что не состою в браке. Весь процесс занял минут 20-30 с учётом небольшой очереди. Для получения нужен только паспорт. Охранник на входе всё сразу рассказывает, показывает какой бланк заполнять и как. Оплатить справку можно на месте, по qr коду. Это очень удобно! Затем чек нужно отправить на указанную почту. Банка рядом не приметила. С наличными лучше не ехать. Утром людей почти нет, потом начинает собираться очередь. Персонал очень приятный и вежливый. Думала, что будут одни мучения с этой справкой. А всё так быстро, легко и просто оказалось! Невероятно! Спасибо вам большое!
4
1 ноября 2022
Очень вежливые, все четко. Записалась на 2 недели вперед, потом перенесла запись на послезавтра. Справку делали 5 минут, апостиль на нее ровно неделю. Те кто жалуются про запись на 2 месяца вперед, просто не умеют ловить освободившиеся окошки на мос.ру. Отдельная благодарность сотруднице, которая помогала все заполнять и оплачивать.
1
7
4 января 2022
ЗАГС номер 1. Легендарный, исторический. Если вы турист - просто зайдите и посмотрите на фотографии при входе (в фойе). Кого вы тут только не увидите. От Гагарина до самых известных советских киноактеров и различных политических деятелей. Историческое место. Говорят раньше, чтобы здесь расписаться нужно было ожидать до полугода в очереди. Сейчас, я слышал, с этим проблем уже нет.
2
1
15 марта 2022
Отлично работают все: оба охранника (улица и внутри), организовано всё слажено;
отдельное огромное спасибо за оперативную работу Елене Николаевне,
у меня была ошибка в документе и чтобы я не потеряла деньги за оплату услуг, мне сделали возврат документа с ошибкой и отдали чек, чтобы повторно использовать эти же деньги после того, как исправят ошибку в документе. Вежливость, четкость, компетентность. Здоровья им всем!
3
1