Хотели переговорить с менеджером о проведения мероприятия в банкетном зале. Дважды договаривались о встрече, на которые он ни разу не явился. В первый раз, правда, предупредил за час, что не придет, но уверил, что коллеги заменят его. В результате просто показали зал, а на интересующие вопросы ответить не смогли. Во второй раз буквально за два часа договорились о встрече. По приезду оказалось, что его нет на месте, на звонки перестал отвечать, и в итоге так и не перезвонил. С персоналом беда, особенно с данным менеджером, который видимо считает, что наплевательское отношение к клиентам - это норма, и за ним должны бегать.
Это маленькая гостиница,номера так себе.Находится в оооочень не удобном месте,можно заблудиться.С улицы вообще похож отель на обычный дом,внутри так себе заведение!
Расположение хорошее ! Но , не очень чистые номера .в коридорах песок . За такие деньги , хотелось бы получше . Еда вкусная . Номера очень маленькие , причем у нас был улучшенный
С начала был небольшой негатив, что батарейки в пульте ТВ не работают. Но стоило подсказать на стойке и пока курил - уже новые батарейки были у меня в номере. Завтрак/ужин - респект. Бар тоже всё отлично! В номере тишина (кроме мигалок на дороге). Центр города и нормальная цена.
Читая отзывы, понимаю, что мне видимо не повезло. Но не повезло почему-то сразу по всем параметрам.
В номере не работает душевая лейка, у окна сломана форточка, TV пульт работает с третьего раза, раковина забита, вода не сливается. Я уже молчу про дверь, сквозь которую ночью слепит свет из коридора. Слышимость - ощущение, что спишь в коридоре. Завтраки - первый день все блюда из яиц холодные, круассаны каменные. Второй день решила себе не портить. На третий - завтрак был уже лучше, но скромный. Уборка номера - за 4 дня ни разу не пропылесосили, зеркало как было с заезда грязное, так и осталось.
На две мои просьбы администратора полный игнор. До сих пор жду звонка. Ночью дебоширили иностранцы на этаже. И никто не смог решить этот вопрос. В итоге с 3 ночи до 7 утра я слушала как веселится народ. Вывод - не стоит своих денег и звёзд.
хороший номер, но палас грязный в номере и при просьбе принести халаты так и не дождались, но несмотря на эти недостатки, отель нам понравился, в нем очень вкусные завтраки, большой выбор еды, хороший персонал.
Были в данном отеле вдвоём с супругой. В общем всё понравилось. Больших нареканий нет.
Есть несколько мелких недочётов.
1. В номере постоянно моргала лампочка на люстре, из-за чего основным освещением было проблематично пользоваться.
2. В душе вода лилась крайне неравномерно (поток то ослабевал, то лил очень сильно).
3. В холодильнике отсутствовала ручка на регуляторе температуры, вследствие чего было затруднительно отрегулировать степень охлаждения.
4. На завтраке совершенно не было никакой выпечки и очень не хватало обычной яичницы.
Не стал бы обращать внимание на подобные мелочи, но я брал номер класса Бизнес, и он должен отличаться не только размером комнаты, но и качеством сервиса в мелочах.
В целом место приятное.
Незабываемые выходные!
У меня с парнем была годовщина отношений. И мы решили отпраздновать её, сняв номер в отеле "Ариум" на все выходные. Не прогадали, потому что этот отель оказался самым лучшим отелем в центре Москвы. Обслуживание на высшем уровне как на ресепшн, так и в ресторане. Атмосфера вокруг домашняя. Номер современный, чистый, оснащённый всем необходимым. Одним словом, мы великолепно провели выходные! И советуем этот замечательный отель всем вам!
Бронировали отель на 4 ночи, но по итогу остались на 1 ночь. Впечатления от отеля остались плохие. Качество картинки у телевизора- отвратительное, все в пикселях, холодильник дико шумит, бурлит. Штора/жалюзи сломана, не закрывалась до конца, ещё и штор нет (только тюль). Слышимость в отеле ужасная, шумоизоляции нет, под дверью такие щели, что мышь проскочит.
Утюга, халата в номере нет, нужно догонять по отелю. Кондиционер не работал.
Одним словом - не оправдал ожиданий…
Хотя выбирали по отзывам и рейтингу.
Гостиница отличная, персонал доброжелательный, в номере есть бутылочная вода, чай и кофе бесплатно, очень удобное местоположение,ночью тихо и спокойно👌👍
Отличная Гостиница, уютная в центре Москвы, питание можно включить в проживание. Завтрак шведский стол, обед, ужин комплекс
Show business's response
Екатерина
Level 18 Local Expert
October 26, 2022
Удобное расположение, есть парковка. Завтрак не плохой, классический шведский стол. Номер хороший, но не понятно как настроить кондиционер на тепло. В ванной не удобно расположен унитаз. Детскую кроватку предоставили
Останавливались два раза в данной гостинице. Первый раз выбирали не зная, на авось. Остались очень довольным всем, качество, удобство расположение гостиницы ниже цены, в общем приезжим особенно, любящим ходить по центру Москвы пешком, рекомендую
Неплохая гостиница, нормальный завтрак, отличное расположение, единственный минус двери со слабой шумоизоляцией, очень хорошо слышно все что происходит в коридоре.
Хороший компактный отель. Отличный завтрак. В номерах есть все от тапочек до зубной щетки. Соотношение цена-качество отличное!
3
Show business's response
Eric K
Level 5 Local Expert
June 26, 2022
Отличное расположение, приветливый персонал, весьма не плохие завтраки. В номере было тихо, спали с открытым окном. Система кондиционирования на отлично. В номере и ванной есть все необходимое. Из недостатков - отсутствие плотных штор на окнах. Рассвет в 5 утра и очень светло в номере. Отличное соотношение цена-качество
Отель понравился. Останавливались на 4 ночи просто просмотреть город. Персонал очень радушный, попросили гладильную доску - принесли за 30 секунд (мы даже с рецепшена не успели до своего номера дойти). Один раз пришли уже после окончания ужина (брали полупансион), так нас специально ждали чтобы покормить. Кстати, завтрак (шведский стол) очень разнообразный, плюс есть даже бесплатное вино - на выбор белое или красное сухое. К качеству уборки номера тоже никаких претензий.
Все плохо, грязное ковровое покрытие в номерах, нет холла вообще никакого, завтраки на оценку 2 из 5. Есть сертификат 4 звёзды - явно купленный очень давно за деньги. Отель бы никогда не получил такой оценки
Отличная гостиница, уютные номера оборудованные всем необходимым. Неплохие завтраки. Отдельный плюс за месторасположение, 20 мин пешком до красной площади.