Аптека.ру
169 отзывов
3 декабря 2024
Аптека.ру — это не просто заведение, а настоящий оазис заботы и здоровья. Находясь на Рабочей ул., 13 в сердце Москвы, она предлагает широкий ассортимент медикаментов, витаминов и товаров для здоровья, обеспечивая клиентов всем необходимым в любое время.
При входе в аптеку сразу ощущается атмосфера доброжелательности: светлый интерьер и грамотный персонал создают комфортные условия для покупок. Кассовые работники вежливы и всегда готовы проконсультировать по вопросам выбора препаратов.
Я уже не первый раз обращаюсь сюда и каждый раз получаю только положительные эмоции. Месяц назад мне понадобились редкие витамины, и аптекари не только помогли найти нужные, но и предложили несколько вариантов по доступной цене, учитывая мои пожелания.
Кроме того, аптечный ассортимент регулярно обновляется, и новинки появляются в продажах чуть ли не каждую неделю. Самое важное, что в Аптека.ру ценят своих клиентов и делают все возможное, чтобы удовлетворить их потребности в здоровье. Безусловно, это лучшее место для покупки медикаментов в Москве.
4
11 августа 2024
Пишу в надежде, что прочитает кто-нибудь из руководства!
Пользуюсь давно, нравилось, но!
Бывает проблема, когда водитель не привозит заказ, а он очень важен. Ты рассчитываешь получить вовремя, а в итоге вынужден делать перезаказ.
Поясню! Был сделан заказ на совсем не маленькую сумму, заранее. Пришла смс, но в аптеке сказали, что мой заказ и ещё одного человека не привезли! На кассе сказали, что не факт, что заказ будет на следующий день, а мне нужно было срочно, поэтому пришлось делать перезаказ.
Оказалось, что водитель отвёз заказ не в ту аптеку, в итоге, пришёл новый заказ, а так же и тот, который был перепутан. Разумеется, выкуплен был только один.
До этого у меня не было невыкупленных заказов, хотя похожие проблемы были. Смс есть, а заказа нет. Но тогда было время в запасе, а в этот раз нет.
Было бы хорошо, если бы была обратная форма, где указывалась причина невыкупа. А то получается, что виновата доставка, которая или в машине оставила заказ, или не туда отвезла, а пятно падает на заказчика!
22
6
23 августа 2024
Давно пользовался услугами компании и заказывал лекарства на десятки тысяч рублей в месяц. Было удобно и быстро (вечером, после работы заказал, днем, на следующий день, заказ пришел, вечером, по пути домой, забрал), никто не звонил, заказ подтверждался и выполнялся. Сейчас, если в вечернее время заказал, то заказ возьмут только на следующий день, если в это день не ответил на 1 звонок с непонятного номера (служба по работе с клиентами говорит, что теперь необходимо подтверждение заказа по телефону, но если я его размещал, значит я его подтвердил!!!!), заказ отменят без объяснения причин. Пришлось идти и покупать часть их в аптеке и, кстати, получилось даже дешевле.
Продолжение: уже 6 дней не могу получить оставшийся заказ:
1. Заказ отменен, потому что кто-то не смог 1 раз дозвониться мне по спам номеру.
2. Повторно размещен заказ. Заказ доставлен в аптеку, которая в этот же день прекратила работать с аптекой.ру. Потребовалось разместить новый заказ.
3. Заказал. В приложении и по телефону заказ пришел, но не пришел в аптеку, как сказали в клиентском сервисе, курьер не смог до 20:00!!!! добраться в аптеку.
4. Пришел за заказом на второй день в 19:00, курьер не смог привезти мой заказ - 5 лекарств, а те заквзы, которые привез другим клиентам, аптека не может выдать, так как с аптекой.ру какие-то проблемы.
Делайте выводы, аптека.ру уже не та. Здоровья всем.
14
1
4 октября 2024
Делала заказ. Нужно довольно срочно лекарство ребенку. Я работаю и ходить по аптекам его искать не могу. Заказываю в ближайшую у дома. До этого четко возили. 1 октября оформляю заказ, дата прибытия указана 2 октября. Второго вечером, ни лекарства, ни смс. Звоню, а мне говорят, что сейчас возят дольше. Привезут 4-6 числа. Это что за обман при оформлении?! И даже не предупредили о таких сроках. Заказ отменен, более пользоваться этой компанией не буду. Есть и другие.
6
17 ноября 2024
Пользуюсь давно,проблема возникла три месяца назад.Блокируют IP-адрес.Чтобы разблокировать,надо проделать определенную процедуру.Я не выхожу из дома в связи с маломобильностью более 3-х лет.Заказы делаю во многих службах,но только в аптеке.ру возникает такая проблема.Программы пишут живые люди,им сообщают о неудобстве работы системы.Неужели нельзя упорядочить решение этой проблемы хотя бы через раскодирование через экранный пароль.Мои знакомые уже перешли к другому продавцу,вы вынуждаете отказываться от услуг вашей службы.Оператор по телефону не представляется.Вместо того,чтобы разблокировать,указывает на компьютерную неграмотность собеседника.Цены увеличились,скидки уменьшились,обслуживание ухудшилось.Жаль.
По совету оператора продиктовала IP-адрес,но к сожалению разблокировку мне гарантировали только на следующий день.
3
30 октября 2024
Заказываю лекарство в Аптека. ru уже третий раз.
1-ый раз лекарства не было. Нажала на "мы вам сообщим когда лекарство поступит". Через несколько дней по e-mail пишут "Ура, лек-во пришло." Тут же заказываю - сообщают, что оно уже закончилось. Когда успело закончиться - непонятно.
Через несколько дней та же история - "Ура...
Звоню, но нет, опять закончилось. Оказывается этот "Ура" бред мне сообщают со склада, а заказывать я должна в другом месте, куда это лекарство и не поступало. Можно придумать больший бред.
Прошу оформить претензию.
Вера-Омск 46 (это у оператора такое тайное кодовое имя) сообщает мне, что нет оснований для написания претензии. Только после долгих переговоров она соизволила ее оформить. Что это,
аптека или психушка?
Как можно работать таким образом! Я потратила минут 40 на обсуждение, на ожидание пока она напечатает претензию, потом у нее что-то где-то застряло или отключилось. Кто работает в этой фирме? Похоже, что люди плохо понимают что надо делать и как работать. Советую забыть дорогу в эту
так называемую аптеку. Лекарства не добъетесь, а в больницу с инфарктом есть шанс попасть.
1
17 декабря 2024
Это самое настоящие свинство!!! Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой с заказом!
В первый раз заказ пришел но не совсем корректный, обращался в поддержку, но в итоге тишина, на обращение так и не ответили, ну и я не стал обострять!
Ну последний случай это уже наглость высшего уровня! Заказал препараты, срочно нужны, заказ пришел в аптеку, пришел забирать, но аптека не может выдать, какая то ошибка! Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, оператор:
Она-я не знаю, что делать не знаю!
Я: -оставьте заявку о проблеме, как мне заказ забрать, пускай решают, сколько рассмтрение?
Она: - оставила заявку, 2-3 дня.
Я: - со мной свяжутся?мне нужно срочно получить заказ.
Она: -да вам позвонят.
В итоге звоню сам на след. день, так и так, мне говорят ждите заявка в работе!
А к слову это было все 14.12.2024.
Звоню через два 2 опять по этой проблеме. Мне говорят давайте повторно заявку оставим, давайте.
Сегодня 17.12.2024 так не кто и не звонил. Заказ уже автоматически отменился, звоню сам! Уточняю почему мне не кто не звонил, что с заявкой! А мне говорят заявки которые были отправлены, они аннулированы, т.к. оператор не правильно оставил заявку, давайте я оставлю заявку!!!!!! Вы че угораете там!!!!! Как тут без мата можно вообще выражаться?! Это вообще нормально?!
Я не знаю какие идиоты у вас там работают, ну судя по всему руководство такое же, раз не реагирует на это!
Благо у меня есть записи с разговора и как минимум за это вас притянуть и потаскать за уши по судам!!!!
Вы ребят смотрите сами, стоит ли вообще заказывать там! Отношение говорит о многом! Надеюсь вас там поливают премий, дадут вам мотивации для нормальной работы!
3
3 сентября 2024
Качество услуг всё хуже и хуже. Срок доставки могут указать на следующий день, но это только дата изменения статуса у заказа, но не фактическое выполнение указанных обязательств. При этом статус поменяется в указанную дату, но фактически в аптеке заказа нет. Срок хранения уже идёт, а покупатель должен сам дозваниваться до аптеки, куда должны доставить заказ, либо ходить, чтобы узнать, привезли ли заказ, т.к. если статус изменился, то о фактической доставке уже не узнаете. Получается, что статусы это теоретическая идеальная модель, а не фактическое состояние заказа. Если надо начинать лечение не откладывая, и препараты есть в других аптеках, то лучше купить дороже и у надёжных продавцов, и с более адекватными программами лояльности.
8
25 сентября 2024
Большой ассортимент товара. Приемлемые цены. Хорошие скидки. Быстрая и удобная доставка. Часто заказываю , рекомендую.
6 октября 2024
Сервис испортился, стал совсем никакой. Разместил заказ, через три дня, когда он должен был приехать в аптеку проверил - а заказ отменен. На горячей линии толком сказать причину отмены не смогли - наверное, говорят, вам звонили, а вы трубку не взяли - то есть "наверное", при этом пропущенных у меня нет. Я спрашиваю - что делать? закажите снова мне отвечают. Ну ок, заказываю снова, жду три дня, без всяких звонков, приходит все в аптеку - иду получать, на оплате вижу, что заказ некомплектный, одной позиции не хватает, а стоимость требуют полную. Говорю - скорректируйте стоимость - я заберу хотя бы что есть, не можем говорят, только отмена. Вот думаю, стоит ли в третий раз закидывать невод? или уже заказать в нормальной аптеке а не в этой....... компании.
4
31 марта 2024
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями об интернет-аптеке "Аптека.ру". Мой опыт покупок в данной аптеке был очень положительным. Я нашел этот ресурс удобным и надежным для покупки лекарственных средств и других товаров для здоровья и красоты.
Одним из основных преимуществ "Аптеки.ру" является удобный онлайн-каталог, где можно легко найти нужные медикаменты, узнать их стоимость и прочитать информацию о применении. Также, разнообразие товаров, представленных на сайте, позволяет сэкономить время и получить всю необходимую информацию, не выходя из дома.
Сервис доставки впечатлил - заказы быстро обрабатываются, а товары приходят в ожидаемые сроки. Упаковка всегда надежная, что гарантирует сохранность товаров в процессе транспортировки.
Также, хочу отметить, что сайт "Аптека.ру" предоставляет информацию о медицинских препаратах и здоровье, что может быть полезно для посетителей, и создает доверие к сервису.
Итак, мой общий вывод - "Аптека.ру" - это удобный и надежный ресурс, который предлагает широкий ассортимент продукции, отличный сервис и оперативную доставку.
8
5
15 сентября 2024
09 сент Сделала заказ, пришла смс о Принятии в работу, проходит неделя, тишина. Звоню на горячую линию 15.09, в 11:58, оператор отвечает, что смс о поступлении должна прислать аптека, куда доставляют препараты. Звоню в эту аптеку, во-первых препарат мой уже там и сеголня послелний день, во вторых, ни эта аптека , а непосредственно АПТЕКА РУ информирует о доставке! Короче, косяки сплошные, работают некомпетентные сотрудники, вводят в заблуждение! Больше обращаться не буду!!! Сплошное разочарование!
3
18 августа 2024
Заказывала лекарства в данной аптеке ,но в последний заказ на телефон поступали звонки ,чтобы я подтвердила заказ с телефона:нажать один или сказать:да,в противном случаи,так как мало заказываю мой аккаунт заблокируют,помоему это просто не уважение к клиенту,и что за глупость :скажи да или нажми один .При заказе лекарств идет подтвердение заказа,для меня не понятно,что все это значит,и эти угрозы с блокировкой аккаунта.
3
10 сентября 2024
Добрый день. Одна и та же проблема и не раз. Если ты зашел на сайт, выбрал , не сделал заказ, срочный звонок( к примеру). То при повторном заходи мне пишут, что с моего адреса наблюдается подозрительная активность и на сайт не запускают! Разработчики сайта объясните данный бред? У Вас что дважды на сайт зайти нельзя и сделать заказ? Зачем все это? Это ж сайт для заказа?
6
2 декабря 2024
Аптека .ру стала значительно хуже .Стали блокировать витаминки они же проценты на скидку .Невозможно ими воспользоваться .Обращалась в поддержку-реакция ноль .Никакого уважение к клиентам .Решила никогда больше не пользоваться данной аптекой .Учитывая что на лекарства для мамы я каждый месяц тратила от 10 тыс.руб им же хуже ,в Москве аптек много нашлись и более заинтересованные добросовестные продавцы.
3
1
7 ноября 2024
Сто лет пользуюсь. В этом году с удивлением обнаружила, что у нас рядом с деревней в Подмосковье открылся пункт выдачи. Спасибо! Заказываю такие товары, которые либо не купишь повсеместно, либо за отличную стоимость - ниже аптечных. В общем процветания вам!
1
11 октября 2024
У младенца высыпало сильно спину , заказала капли от аллергии , мазь, масло для купания и крем. По срокам на следующий день должны были привезти. В приложении отметили, что в аптеке. Побежала вечером с грудником - в аптеку не было доставки. На следующий день снова - НЕТ. ЗАЧЕМ В ПРИЛОЖЕНИИ ОТМЕЧАТЬ, что привезли и готово к выдаче? УЖАСНО!!!! Больше тут заказывать не буду.
На горячей линии оставила две заявки , так никто и не связался. Одна вообще нахамила и не стала отменять.
В итоге заказала в другой аптеке , собрали за 10 минут так еще и дешевле.
4
3 октября 2024
Ужасное качество обслуживания и обработки данных. Сделала заказ, ориентировочная дата выдачи была день в день. Заказ не пришел. На следующий день система начала показывать какие-то рандомные даты вплоть до вчерашней. + Видимо, из-за частого перехода на сайт, мне высвечивается уведомление о подозрительной активности и в течение дня я не могу ничего проверить, посмотреть или перезаказть 😐
2
4 сентября 2024
Заказала мазь,пришла смс,что доставлена в аптеку в 14.30,пришла забрать в 16.10,а его не могут выдать,не оформлена накладная...я здесь причем и зачем смс прислали. На горячей линии извиняются,а куда мне эти извинения деть.На почту письмо прислали с извинениями и аж 20 ,,витаминок"мне дарят,мне мазь нужна а не эти ваши витаминки.Мне на дачу ехать до понедельника,осталась без препарата.Отвратительно.Не рекомендую.
4
1
13 января
Заказ пришел в аптеку без накладной это как такое возможно?! Соответственно в аптеке его не продали хотя прислали смс чтоб получить заказ.Отвратительное отношение . Больше не буду здесь ничего заказывать в других аптеках нет такого безобразия! Тут даже цены не такие низкие как в других аптеках а отношение наплевательское у менеджеров .
1
17 октября 2024
Лекарства вышли дешевле чем при заказе (который так и не пришел) ну это не важно, все простил за красивые большие глаза очаровательно темноволосой девушки на кассе)) 😊
1
24 января
Очень нравится данный сервис. Удобно, понятно сделать заказ, опертавная система оповещения с смс и рассылкой, быстрая доставка.
1
9 мая 2024
Давно и регулярно заказываю лекарства в этой аптеке.
В этом году столкнулась с проблемой - ни с того ни с сего блокируется мой аккаунт на всех устройствах в квартире.
Ни цены посмотреть невозможно, ни прошлые заказы, ничего. Далее ежедневные звонки на горячую линию, девочки записывают ip и уверяют, что в течение пары дней аккаунт заработает.
В лучшем случае разблокировка идет через неделю, а то и дней 10, когда уже препараты куплены в другой аптеке. Как так можно работать?!! Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Сейчас опять блокировка по неизвестной причине на неизвестно какой период времени. То ли аптеке выручка не нужна, то ли клиенты. Скорее и то и другое!!!
22
2
1 февраля
Расположение этой аптеки удачное. Но... Как ни зайдешь, никогда нет нудных лекарств. Я не говорю про какие то редкие. Обычные лекарства, которые есть в других аптеках, здесь на удивление редкость.
18 августа 2024
не смогла получить заказ,Вот он передо мной лежит, а фармацевт выдать не может, потому что яко бы передано курьеру Короче как а мультике посылка есть, но я вам её не отдам, Дикость,и задолбали звонками подтверждения. Больше здесь не заказываю!!!
5
8 октября 2024
Аптеку рекомендовали как быструю доставку лекарств,сегодня сделал заказ,завтра привезли. В итоге 2 дня нет ответа,а лекарства нужны срочно. С больной ногой нет возможности бегать по аптекам. Больше не воспользуюсь их услугами и не буду рекомендовать
2
24 декабря 2024
Постоянно шлют свою рекламу с разных номеров
Позвонила в кол центр и вежливо попросила,чтобы мне отключили эту рекламу -это просто дно, товарищи
Оператор разговаривала таким тоном,как будто я ей лично что то сделала
Отвратительная организация! Не знают что такое сервис
Ноль звёзд
1
10 декабря 2024
Не хотят работать. Сделала заказ от 09.12.2024 года на сумму 1913 рублей, статус заказа с 09.12.24г. Собираем ваш заказ, позвонила по тел.88007008888 оператор Елена, толком ничего не может сказать, она даже не посмотрела мой заказ у себя в ноуте, то есть пофигительное неуважение к кклиентам.
3
26 октября 2024
За последнии месяцы стала хуже доставка-опоздания на день,два.Сегодня выпиющий случай-привезли неполный заказ,без жизненноважного препарата Семавик.Буду переходить на другие аптеки.
1
23 сентября 2024
Хорошая дешевая аптека, но мне попалась провизор очень неприятная дама, которая пыталась заставить меня купить то, что мне не нужно было и осадочек остался неприятный от посещения..
30 июня 2024
Привыкла заказывать всё из этой интернет аптеки с доставкой в аптеку в соседнем доме. Уже года три лекарства для всей семьи покупаю таким образом. Накладок особенных не помню, обычно всё чётко и в сохранности. Цены - не могу сказать, что минимальные. Но что-то дешевле, что-то дороже, в целом тож на тож и выходит. Удобство тоже чего-то стоит 🙂
2
1
9 июня 2024
Единственный "+" в том, что нужный товар только тут есть, а сервис с этими дурацкими звонками от робота для подтверждения- отвратителен!!! Сиди жди когда и с какого номера позвонит автоответчик! Не успела или не взяла трубку- отмена. А то и без причины бывает отмена. И хз кому звонить узнавать почему! А потом робот сказал, что в связи с низкой выкупаемостью, меня могут в любой момент заблокировать! И это в наше то время, когда конкуренция по аптекам бешеная! Короче, если есть возможность купить в другом месте - не связывайтесь!
9
23 июля 2023
Удобно расположенная аптека с широко представленным ассортиментом лекарственных средств и сопутствующих прераратов. Персонал аптеки всегда вежлив, обходителен и готов оказать помощь в приобретении всего необходимого.
6
27 марта 2024
Прекрасно. Удобно в плане транспортной доступности -5 минут ( реально!) от м Площадь Ильича. М Римская.
Минус: нет парковки😞, на машине неудобно!!! Рядом не припаркуешься.
1
1
9 октября 2024
7 октября заказала диосклефит, вчера пришло сообщение что товар доставлен и можно забрать. Сегодня пришла получать 9 октября товара в аптеке нет((( и не было.
1
10 октября 2024
Не могу зайти в профиль, блокируют , пишут с вашей страницы подозрительная активность, звоню в центр поддержки, просят IP , разблокировали , через день опять блокируют. Как делать заказы, очень интересно.
3
13 июня 2024
Я заказала инсулиновые шприцы у данного поставщика polza.ru 09.06 через приложение Ютека. Пришло уведомление, что шприцы будут в аптеке 10.06. Потом что будут 11.06. Потом, что будут 13.06! Я переоформила заказ через тел сайта и менеджер меня заверила, что шприцы обязательно (!) будут 12.06. Но ни 12.06 ни 13.06 шприцы не приехали в аптеку, по тел новый менеджер мне сказала, что оказывается мой статус заказа до сих пор висит как "оформляется" и предложила мне ТРЕТИЙ РАЗ переоформить заказ. Уважаемый поставщик, вы так издеваетесь??? Вы понимаете, что для диабетиков инсулиновые шприцы жизненно необходимые расходники?? Я больше никогда не свяжусь с подобной конторой и никому не советую, если вам дорого свое здоровье и время!
3
16 октября 2024
Отстойная аптека на Больших Каменщиких 2, работать не умеют, особенно с заказами. Не рекомендую сюда обращаться, ориентированы только на продажу косметики, ещё и хамят постоянно.
3
14 октября 2024
Последний год постоянно не работает сайт. Пишет, что замечена подозрительная активность. Нет возможности просто пасть на сайт. Всегда долго ждать доставку
1
27 декабря 2024
Второй день не могу получить заказанное лекарство в аптеке на Коломенской улице, д 7, корпус 2. Лекарство лежит в аптеке, компьютер не работает.
1
3 февраля
Мне не выдали заказ, два часа назад пришла смс о том что заказ доставлен в аптеку. Считаю этот сервис недостойным внимания, это совок, перезагрузка. Не пользуйтесь услугами аптека.ру
17 сентября 2024
Приложение слетает каждый день, свои заказы не вижу, забрать из аптеки не могу. Авторизоваться не получается, отчёт об ошибке так же приложение не даёт отправить. Кошмар.
3
15 сентября 2024
Широкий ассортимент лекарств. Быстрая доставка в г. Можайск. Экономия денег. Спасибо.
2
1 декабря 2024
01.12.2024 Время 14:39 купила на сумму 1317₽ продавец Шавхалова Г.Э. не положила пакет градусник за 367₽ обманула меня
2
28 ноября 2023
Сделала заказ в этой аптеке. Ру.
Забрала . Пакет с заказом был был запаян. Дома на следующий день открыла пакет, достала заказ, и один нормальный флакон запечатан, а другой легко открылся. Пломба из фольги вскрыта , пересчитав капсулы , обнаружила , что двух не хватает.
Значит, на складе уважаемого продавца работают недобросовестные сотрудники.
Кто туда, какими грязными руками залез.
Хотелось бы разобраться.
Теперь добверия к чистоплотности этого магазина- аптеки нет, и проверять надо у кассы при получении.
3
2
15 ноября 2024
Почему так часто сайт не работает и написано,что какая то подозрительная активность?Делаю заказы очень часто и это мешает.
1
25 мая 2024
сумму минимального заказа теперь вообще убрали,но так и осталась доставка только до аптеки.по прежнему в выходные дни заказы не обрабатываются.аптеки должны обзванивать покупателей о приходе заказа, но видимо ни кто их не проверяет.при получении надо назвать то сумму заказа,то номер телефона,то содержимое заказа.
11 июня 2024
Получила заказ, в упаковке ампула разбита, и видно подтек, уже высохший, на упаковке. Получается сознательно положили такую упаковку. Моя оплошность, что не проверила при получении, выдали в аптеке запечатанный пакет с препаратами. Придется покупать из-за одной ампулы целую упаковку. Целостность можно было проверить, перед передачей на доставку, т.к. коробка не запечатана дополнительно.
2
23 января
Как всегда удобно и предсказуемы. Цены средние по аптекам
22 марта 2024
Очень хорошая Аптека всегда все приходит почти на следующий день и ещё подождать могут подольше. Большой выбор препаратов все хорошего качества ! Пользуюсь уже много лет!
2