Апельсин
699 отзывов
18 октября 2024
Две звезды за отличный ассортимент в магазине, всегда чистый зал.
Все остальное оставляет желать лучшего:
Обслуживание — найти продавцов не всегда легко. Выдача товара отдельный вид издевательства.
Так как ремонт в активном процессе, приходится часто совершаться покупки в данном магазине от мелких до крупных.
Еще ни разу не отдали товар быстрее 30 минут, даже при отсутствии очередей.
Не единоразово сталкивались с ошибками на кассе — то выписали товар, которого нет в наличии, то не могут провести оплату товара со склада и надо самим идти разбираться в администрацию.
Приложение магазина — если решили что-то заказать и заказ подтвердили, это огромная удача, так как обычно заказы отменяют.
Размещают товар с хорошей скидкой по акции, приложение показывает наличие, а при подтверждении заказа отмена из-за отсутствия товара!
Накрутка заказов, видимо.
Доставка — водители обычно вежливы, приезжают вовремя, но еще ни разу не было определенной стоимости доставки.
Мы живем в пригороде и при каждой доставке стоимость разная.
4
1
5 января
Отличный магазин, нравится как всё расположено. Можно обратиться к любому консультанту и тебе помогут, даже если ты подошёл к нему с другого конца магазина. Но, есть что улучшить, мелкий товар лучше конечно сделать, что бы можно было брать в зале и проходить с ним на кассу. Было пару раз, когда приезжал за мелочевкой, а на выдаче проводил по 40минут, это очень не удобно.
4 января
Ассортимент большой, цены демократичный, но персонал это отдельная тема, не легко найти, но стоит отметить на контакт охотно идут если поймать, но с точки зрения консультации это кошмар. Попросил клей пену для пенополистирола т. к спешил до закрытия оставалось мало времени, так мало того не глядя взял самую дорогую позицию пытался отправить с ней, попросил определённую торговую марку, бегло найдя её дал мне и отправил на кассу. Не отрицаю моя вина тоже есть что не проверил и по надеялся на квалификацию, но зачем они тогда нужны? Чисто накладную сформировать и распечатать? И за этой пены встал объект сдача которого планировалась на следующий день. Перепроверяйте и не надейтесь на их консультации.
1
23 июня 2024
Магазин европейского типа, т. е. хороший ассортимент, просторные помещения, адекватные цены, неплохая программа лояльности, отличная парковка.
Недостатком по-моему мнению является то, что большинство товаров нужно выписывать у менеджера и ждать, когда его вынесут или идти на склад. Вот просто прийти, взять самостоятельно со стеллажа товар и направится на кассу - это по большинству позиций невозможно.
Поэтому будьте готовы к тому, что на покупку придётся потратить чуть больше времени, чем в небольших частных магазинчиках.
2
3
18 августа 2024
Плюс - это выбор различного товара для ремонта, сада и дома. Больше плюсов нет.
Минусы:
Ужасное обсоуживание, продавцы не заинтересованны в клиенте, сервис выдачи ужасный, простостояли на складе в ожидинии 30 минут, за это время 2 клиента уже ругались на то, что жду час, чтобы им выдали товар.
Комплектовщики очень медленные, ходят с такой походкой буд-то они у себя на районе, а не на работе. Женщина на позднем сроке беременности двигается быстрее чем работники склада в апельсине
Попросили нам разрезать 3-х метровые пластиковые направляющие по полтора 1.5 метра, чтобы они влезли в машину, говорят режте сами. Что сказать в магазин больше не поедем, нам нужен был еще плинтус потолочный, но после такой выдачи, даже смотреть не пошли.
Оценка в 1 балл слишком много для такого сервиса.
11
2
9 ноября 2024
Очень хороший магазин,теплый, светлый,большой ассортимент товара ,по ценам +- как везде,особенно радует образцов ванных комнат благодаря их образцам делаем точно такую же ванную как у них .
12 сентября 2024
Была вчера в данном магазине, к продавцам претензий нет. Но склад с грузчиками это отдельная история, мало того что они очень медленно работают, так еще и хамят. Брали ламинат , коробок много. Они поставили все это на свой порог или как там у них это называется. А дальше сами как хотите. Я девушка и мне пришлось самой все грузить в машину. Ни один из сотрудников склада не предложил помощь, в своей адрес я слышала только усмешки и не очень приятные комментарии. Ни кому не порекомендую данный магазин.
7
3
27 августа 2024
Двоякие ощущения. И вроде бы товара много, есть из чего выбрать. С другой стороны много бестолковых продавцов.
Например, случай в отделе дверей.
Мне нужны были 2 межкомнатные двери. Заранее приготовил размеры. Озвучиваю продавцу техническое задание, а он просто не может мне посчитать доборы. Он стоял и раздраженно молчал у компьютера.
Когда я спросил, что его останавливает, то он ответил, что ему непонятно как устанавливать короб в стык с плиткой. Через мгновение, как я сделал 2-3 шага назад, он в опасности убежал))))
3
2
14 июня 2024
Шикарный строительный магазин с огромным ассортиментом товаров, вежливый участливый персонал, компетентные заинтересованные консультанты, быстрое обслуживание, частые акции и скидки, очень привлекательная система накопления.
1
3
13 октября 2024
Выбор большой,магазин привлекает своим масштабом,НО Беда с заказами!обещали в срок 5 дней доставить плитку,прошла неделя плитки нет,и когда будет не понятно,толи сегодня,а может и завтра.
А нужна мне она была ещё вчера!
Зря полностью оплатила заказ,отказалась бы и не переживала!
Из-за задержки с заказом,весь ремонт сдвигается,а это приносит неудобство и рабочим и нам!гневу нет предела!!!
4
1
22 января
Уникальный магазин! Выбрал 1 пару рукавиц(74₽). Прибыл на кассу, кассир велела вернуться(70м) в отдел и выписать их. Увидев около одного из компьютеров гражданина в апельсиновой футболке и растительностью на лице, обратился к нему с просьбой выписать товар. Он строго осмотрел возможную покупку и спросил: "Это рукавицы? " Я просветил его, что это они самые. Он обрадовался и сказал, что надо ждать другого сотрудника у другого компьютера. Ждал не долго, около минуты. Другой сотрудник, в такого же цвета футболке, тоже поинтересовался: "Рукавицы?" Жесть! Дилетанты. После я получил-иаки заветную бумажку и прибыл(70м) на кассу. Оплатил и узнал, что мне нужно на "выдачу". На "выдаче" Скучали два сотрудника в таких же модных футболках. Один из них велел ожидать. На диванчиках скучали несколько покупателей, наверно тоже выполняли указание выдавальщиков. Я изъявил желание самому сходить за товаром и только тогда один из сотрудников сходил за рукавицами и отдал. Безмерно благодарен Апельсину за сказочный квест. Прошу прощения, что оторвал сотрудников и администрацию своими никчëмными просьбами от более важных дел.
16 октября 2024
Магазин сам по себе не плохой , большой выбор, всегда подскажут и помогут , но самая большая проблема это ожидание заказа которое в среднем от 30 минут и у меня доходило до часа . Это просто жесть , это отбивает все желание ехать в этот магазин
2
1
6 декабря 2023
Магазин отличный! Есть мебель, посуда и все необходимое для ремонта. Действуют скидки, что круто! При этом не весь товар на пятёрочку. Покупала рулонные шторы и все бы ничего, но внутри положили не все детали. В одной упаковке все было как положено, в другой не было крепления и липучек. Понятно, что это не в магазине дело, а в производителе, но от покупки остались не совсем положительные эмоции... Сами шторы отличные! И качество хорошее и внешне приятные.
1
7
22 сентября 2024
Да оам есть запчасти куча всего мебели деваны телевизары всекие краны бани гамаки но намного лучше было бы построить там по типо рио там ходить в кинотиатр забигалавки мазанины одежды было бы намного лучше
1
9 августа 2024
в целом магазин хороший: большой выбор товаров, адекватные цены, но не сказала бы, что грамотные продавцы-консультанты, не спешат на помощь, чтоб что-либо подсказать, ну и выдача товара уж очень долгая
1
26 сентября 2024
Если у вас куча ненужного времени, то вам сюда! Ужаснее обслуживания я не видел. Пришёл купить замки и крючки. Выписали накладную, оплатил на кассе и пошёл в отдел выдачи, вот тут и началось! Стою 20 минут, никого нет, подхожу к девочке консультанту....где мол человек который выдаёт товар, в ответ в грубом порядке услышал что он один и не успевает выдать, хотя его на выдаче даже небыло. Ладно, звоню по телефону в чеке к ним в магазин, где сотрудник.... минут через 5 прибежал человек, отсканировал накладную и убежал за товаром! На этом приключения не закончились! Принёс один замок,а в накладной их 2 и совершенно другие крючки))). Убежал, донёс в итоге всё по накладной! В итоге: чек у меня был пробит в 16:24, из магазина я вышел в 17:25! Неужели нельзя всю мелочь выложить и вывесить в зале??? Чтобы человек взял, оплатил на кассе и ушёл! В крупных строительных магазинах даже крупногабаритные вещи лежат в зале.....взял, оплатил и ушёл! Работайте ребята над ошибкам, Ашан вам в пример, всё лежит в зале, даже в отделах хозяйственных и строительных принадлежностей!
1
20 августа 2024
Очень-очень долгое обслуживание. В отделах не найти продавцов. А потом ещё ждите выдачу покупки. Чтобы купить две гайки потратила час!!!!!
До этого также купила дверную ручку потом сидела и вечность ждала пока ее найдут на складе.
Да магазин большой, выбор тоже большой, расположение магазина удобное, НО!!! Чтобы купить и забрать товар - это настоящий квест с препятствиями.
И вновь пришлось посетить Апельсин и ничего не изменилось. Такая же долгая выдача товара.
Если вам дорого ваше время, то не рекомендую этот магазин
3
1
7 октября 2024
Один из немногих строительных магазинов в котором есть действительно всё. Можно прийти за саморезом, а уйти с душевой кабиной. Радует большая парковка.
1
9 августа 2024
Здравствуйте! Возмущениям моим нет предела! В прошлом году купил половину триммера (забыли положить : редуктор, ручки, крыло)после обращения персонал исправил ошибку.А в августе этого года приехал за бензопилой,такой же фирмы, так как после укомплектовки,инструмент показал себя очень хорошо,
и опять деталь не положили(зубчатый упор и два винтика) ! Такое халатное отношение за мои кровные! Прошу администрацию обратить особое внимание на работу персонала!!!!! Считаю себя не единственным возмущëнным покупателем этого магазина.
Фирму инструмента не указываю, чтобы исключить рекламу!!!!
4
3
29 апреля 2024
Отличный магазин, очень удобное расположение товаров, приемлемые цены на товары и хорошая бонусная программа. Практически все есть для ремонта и строительства! Рекомендую всем этот магазин!
2
11 января
Магазин конечно не плохой и по количеству и по качеству товара, но вот сервис и отношение к клиентам оставляет желать лучшего…. Заказали товар, обещали доставить 14.12.24… итог…. 11.01.25 товара нет…… Хотя оплачен был полностью и сразу…. Ни какой заинтересованности в клиентах….. очень омрачает отношение к клиентам и сервис….
23 декабря 2024
Оформил доставку 22.12.2024 в 14:30 на 23.12.2024, взял выходной в итоге весь день не одного звонка, в 19:30 звоню связывают с каким то менеджером по имени апельсин(как он представился), говорит доставку перенесли на завтра на вопрос почему не предупредили начал мычать и сбросил трубку, повторно перезваниваю уже на звонок не кто не отвечает. Может ктото из выше стоящего начальства увидит этот отзыв и проведёт беседу с менеджером Апельсином
1
1 мая 2024
Отличный гипермаркет, большой ассортимент товара, внимательный персонал, только отдел с одеждой не понравился, чтобы понять есть нужный размер или нет приходилось ждать по 20 - 30 минут, в итоге потратив полтора часа я узнал, что из всего что меня заинтересовало, моего размера нет, ассортимент в одежде слабоват, а вот в других отделах все отлично!!!
2
15 августа 2024
Отличный магазин, грамотные консультации продавцов, не только помогли подобрать, но и прилично сэкономить.
2 апреля 2023
Широкий ассортимент, на некоторые товары цены выгоднее чем в других магазинах. Можно заехать или купить всё в одном магазине, приятные консультанты не навязчивые. Единственный нет доставки, точнее есть но товар заносить ты будешь сам, лёгкие товары не проблема донести но крупногабаритные товары такие как ванна, унитаз, не очень удобно самим. Не понравилась зона выдачи товара (конкретно в магазине на Шлихтера).
Дали чек сказали ждать на выдаче товара, как то не организовано нет хотя бы нескольких столов для осмотра товара.Сборщики приносят товар и на весь магазин, ,Чей Кран?Чей стул?.Такого быть не должно.Сами же упаковщики положили бочок унитаза чуть ли не на меня сидящую на диване.
Если организовать выдачу как то более удобно, было бы замечательно✨
3
6
31 июля 2024
Огромный магазин, отличный выбор и ассортимент. Всегда практически все в наличии и хороший товарный запас. Минимальное ожидание на выдаче, Огромная парковка.
2
19 сентября 2024
Выбирал товар 10 минут . Зато получал 30 минут. Отвратительная выдача 19.09.24. На 1500 руб , 4 плинтуса и два датчика для воды потратил на ожидание 30 минут. И если бы сам не ходил и не искал людей на выдаче, думаю прождал ещё больше. Администрация примите меры. Шикарный магазин и отвратительное отношение персонала.
26 сентября 2024
Заказала товар и оплатила онлайн чтобы там не ждать пока соберут, потому что они очень долго это делают, пришло смс что товар готов к получение, приехала туда и просидела час, подошло узнать насчет заказа, а сотрудник половину собрал, а половин он не знает этих позиций и не собирал, в итоге отказалась от заказа
22 мая 2024
Есть все. Есть кофе на входе. Икеа на минималках. Иногда менеджеры/кассиры не в настроении и ты это чувствуешь. Не от тебя , а от них зависит твоя покупка. Не знаю насколько сильно можно оптимизировать выдачу товара по склада в Черноземье, чтоб без матюков, и косяков, возможно в апельсине на 4,5. С доставкой отдельная тема. В общем: хорошо , что он есть ибо конкуренты проигрывают по показателям, но и это не верх совершенства
1
1
10 июля 2024
Магазин Красивый и Чистый!!! Хорошее расположение и доступность. Приличная Широкая Автопарковка. Горькое Впечатление Оставил Продавец в отделе КРАСКИ! Это Совершенно Некомпетентный человек. Спрашиваемый товар который Нам Понравился Срочно оказалось по Одной банке. Зато ДОРОГИЕ БРЕНДЫ ОН ОЧЕНЬ ПЫТАЛСЯ НАМ НАВЯЗАТЬ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ ТАКИЕ Сотрудники Большой Минус Для Красивого Магазина!.
1
14 сентября 2024
Совершенно отвратительная концепция магазина. Чтобы забрать 4 розетки нужно ждать 40 минут пока вынесут. Есть магазины с нормальным концептом организации продаж. Учитесь у других, раз у самих мозгов не хватает.
По итогу розетки так и не вынесли вообще. Ошибка в системе. Учитесь делать инвентаризацию.
24 июня 2024
Ассортимент товара достаточно разнообразный, только для такого большого магазина цены очень высокие. В городе есть магазины, где тот же товар можно купить гораздо дешевле.
20 августа 2024
больше в этот магазин не приду. на кассе сказали что получать товар на месте т.к на выдаче не кого, пошел обратно, специалисты торгового зала отворачиваются. В конечном итоге один из них соизволил пройти на выдачу. Теперь еще и ждать когда кто нибудь этот ключ соизволит принести. Идея хорошая реализация как всегда днище.
25 сентября 2024
👎🏼👎🏼👎🏼
Хуже обслуживания я нигде не встречала. Отдала чек на интернет заказ, ушли и тишина. Несколько раз спросила когда принесут, ищут. Через 40 минут после очередного обращения сказали, что не нашли, идите сделайте возврат. Хоть бы извините для галочки сказали.
3
1
7 января 2024
Просто радует. Выбор огромный, продавцы очень корректно все покажут расскажут и при необходимости посоветуют. Цены кстати более чем адекватны плюс бонусы и скидки выходного дня. Мнение лично мое, но в Тамбове у них конкурентов нет)
8
3 марта 2024
Цены неадекватные, очень высокие. Не понятно для кого все это по таким ценам. Многие из тех товаров которые в данном здании продаются в других магазинах в 2 раза дешевле.
Также и сотрудники там не адекватные. Договорился с человеком о встрече в данном "магазине". Он опаздывал. Я чтобы не стоять сел на диван внутри помещения. Из-за того что целый день был на ногах с утра я устал и случайно задремал буквально на 5 минут. Одна сотрудница не знаю что ей в голову стукнуло взяла свой телефон и начала меня фотографировать. Зачем? Она видимо никогда не устает. На ней можно пахать и пахать но вместо этого она ищет место где вкалывать ненужно, можно на халяву сидеть и над людьми издеваться. Зачем она меня фотографировала? Я случайно сидя задремал.
Я этот момент успел заметить так как в тот время как она меня фотографировала на моем телефоне сработала вибрация от звонка, я проснулся и тут она в 5 метрах от меня направив на меня телефон фотографирует меня.
5
18 июня 2023
Большой просторный магазин. Расположен удобно, большая парковка Широкий ассортимент. Толковый персонал. Очень помогли с выбором, оформлением заказа и доставкой. Подсказали как получить скидку. Цены +/- . Что то подороже, а что то и подешевле чем в других магазинах.
1
5
11 ноября 2024
Магазин конечно хороший, большой. Выбор есть! Но, вот ожидание выдачи заказов желает лучшего. Как в самом магазине, так и со склада.
2
16 января 2024
Товаром довольны, а в отальном сплошной минус. Погнали:
1. Это не подготовленый персонал, а именно те ребята которые должны выдовать товар или записать покупателя на доставку. Не могут нормально ничего объяснить.
2. Со слов менеджера своих грузчиков у компании нету, соответственно приходится обращаться к неизвестному подрядчику и без какого либо письменного договора, по телефону договариваться о доставке и сумме.
3. По факут приехала машина от компании апельсин. Цена на доставку и подъем на этаж озвучена была 1000р. (К сожалению озвучена она лицом которое к магазину отношения никакого не имеет и договор с фиксированной суммой не был заключен), по факту приезда водитель запросил 1500р, аргументировав тем, что 500р это деньги за машину от компании апельсин а 1000р за грузчика от другой компании. За 500р долго спорить смысла нет, но сам факт такого беспорядка в такой крупной сети я считаю недопустимым.
В итоге: некомпетентные сотрудники, отсутствие услуг по доставке со стороны магазина, рекомендованные сотрудники со стороны магазина не честны на руку.
Выбор идти в этот магазин или нет делайте сами.
10
12 января
Магазин в плане ассортимента не плохой, по ценам где то дешевле, а где то подороже. Это везде так. Но вот ожидание товара это что то с чем то. Можно 40 сидеть и ждать
3
10 июня 2024
Вопрос к руководству магазина. У Вас сотрудники на кассе работают за хлеб и воду???По другому их "ПРИВЕТЛИВОСТЬ" объяснить не могу. Ни поприветствуют ни попрощаются, за покупку не поблагодарят. Отвыкли мы покупатели от такого отношения. Квалификация продавцов низкая. На выдаче просто "жесть" можно долго сидеть и ждать своего заказа, но выдача товара со склада требует отдельного описания. Пока ты стоишь перед "ларьком" с надписью выдача товара сотрудники выдачи спокой собирают чеки на улице у тех покупателей кто их перехватил на пути к ларьку, а соответственно до тех кто как положено стоит перед ларьком очередь доходит в два раза медленней. Вывод: не особо дёшево, зато особо долго ну и как бонус "ВЕЖЛИВЫЕ" кассиры.
4
21 ноября 2024
Зашёл Купить И-за ленту, и завис на пол часа. Бес толковая система выдачи. Возьми квитанцию, приди на кассу. Оплати. И жди сиди. Персонал не шевелится и не торопиться. Почему нельзя всë ускорить. Покупка мелочи занимает кучу времени
3
14 июля 2024
Максимально не удобная система выдачи! Несмотря на огромный выбор товаров и отличное оформление больше идти в этот магазин нет желания по причине очень долгого времени ожидания на выдаче, с этим что то нужно делать
3
30 декабря 2024
Купили мебель в ванную комнату, на выдаче простояли больше часа. На выдаче персонал сонный ничего на хочет, огрызаются. Вывод один, какое руководство такие и сотрудники. Сюда больше ни ногой.
27 июня 2024
Очень удобно, большая стоянка бесплатная, разнообразие товаров. Остался доволен. Всё для людей! Спасибо!
1
1
17 марта 2023
Огромный выбор! Если чего-то нет, то как правило есть на заказ. Если лень искать, можно сразу смело сюда. Цены на что-то самые низкие в городе, а на что-то лютый овер прайс! В плане цены с этим магазином нужно реально держать ухо в остро! С учётом скидки по карте можно реально совершить "сделку века", а можно купить что-то по цене x2. Ну а главный минус это скорость обслуживания... Такого никогда нигде не встречал: в одном месте выписываете одно, другое в другом месте, третье в третьем, потом идёте на кассу, каждую выписанную позицию оплачиваете отдельно разными чеками, потом отдаёте бумаги в выдачу товара, там распечатывают копии на каждую выписанную бумажку, оригиналы вам назад, вы ждёте пока сборщик походит по всему гипермаркету, пособирает всё что вы выписали в тех же местах где вы были, отдаст всё вам и скажет что какая-то позиция на дальнем внешнем складе, вы уезжаете на другую сторону ТЦ, снова отдаете бумагу кладовщику, он снова делает копию, идёт на склад, говорит другим грузчикам что нужно, они это ищут, выносят вам, вы наконец-то уезжаете, поздравляю вы потратили 1,5 часа, а купили всего-лишь несколько метизов, скотч, и 5 метров провода. Заехав за копеечной мелочью, или просто за одной позицией вы реально без шуток можете вычеркнуть пол часа от момента как зашли в двери и до момента как выходите.
4
4
30 января 2024
Отличный магазин, все нсть, просторно ходить, свободно, есть туалеты большой плюс, никогда нет очереди, по бонусной карте хорошие скидки, если есть на ней баллы.
2
29 июля 2024
Заказали плитку в санузел, сразу же полностью оплатили заказ. Через 1,5 недели звонят и сообщают, что данную плитку больше не выпускают. Как бы странно, что на момент заказа она была и резко перестала выпускаться. Приехали, перезаказали другую. Привезли в течение недели. Сегодня достали плитку(в упаковке лежала кверху нижней частью), а она другого цвета. Уже просто нет сил, из-за халатной работы менеджеров ремонт встал, а мастера тоже не могут вечно ждать.
3
3
11 октября 2023
Большой магазин,а выбора очень мало и цены высокие,лучше если закупаешься на тысяч 30,поехать в Липецк в Леруа Мерлен обойдется дешевле с доставкой,да и столкнулся с такой ситуацией что мне нужен был товарный чек,по закону мы не обязаны пришол ответ,хотя могли мне его просто распечатать,законом это ни как не запрещено,да и я со своей карты платил,не с чужой.
8
2
23 января 2024
Большой выбор товаров. Постоянно какие нибудь акции. Всё разложнно по категориям. Много сотрудников. Всегда есть к кому обратиться. Единственное что не понравилось, получение товара. Нельзя взять с витрины и пойти на кассу оплатить. Нужно выписать, оплатить а потом сидеть ждать когда принесут.
3