Ну начнем по порядку…
На входе автоматические двери сломаны, заходишь и думаешь как бы этими дверьми не придавило, потому что они открываются и закрываются в хаотичном порядке.
Продавцов консультантов просто не поймать. Они вроде бы есть, но их нет. И толку от них никакого. Некомпетентные от слова совсем. Медленные, нерасторопные и не знают что продают.
Интересное место. Магазин хорошо виден с моста, но, как к нему добраться мы поняли не сразу. Хороший ассортимент, молодой коллектив часто матерится без стеснения. Искали мы там стеклянные блоки- не нашли. Цены...обычные.
Для стройки магазин отличный, но сотрудников надо обучать работе. Всё очень долго и неохотно.
Приехали 15.11.2023 забирать ГВЛ, в нашу машину погрузить не получилось, договорились о доставке на 16.11.2023. Сказали с 9 до 12 доставка будет, в итоге в 10.30 позвонили узнать,когда примерно ожидать, а они ещё даже не погрузились. Магазин работает с 9 утра.
Чем занимаются сотрудники,если у них с 9 до 12 ожидается доставка? Люди вынуждены тратить своё время на бессмысленное ожидание.
Самый тугой персонал на свете, четыре консультанта не смогли ответить на простой вопрос касающийся местоположения товара в магазине, каждый отправлял к следующему консультанту. Владелец магазина положил болт на своих сотрудников.
Нам все понравилось, хороший и вежливый персонал, все расскажут, покажут, Даже оформили карту на скидку.
Единственный минус, что разгрузка своими силами
Получение интернет-заказа это издевательство на клиентом что было в 2020 что в 2024 без изменений. Пришло уведомление что готово приехал и понеслось: сначала постой когда найдут в базе, затем ждал на складе, скорости ноль. На складе персонал в таком виде что это чугуно- литейный цех а не магазин.
Грузчики гавкают больше чем собаки,колхоз. В магазине консультанты отличные, во всем помогли, остатки приняли, всё в хорошем настроении. Обязательно вернусь.
Удобно то, что огромный перечень строительных товаров, инструмента, сантехники находится в одном месте. Немного дороговато, но бывает, что цены ниже, чем на рынке. Достаточно много консультантов-продавцов, которые всегда подробно и понятно ответят на вопросы и помогут сделать правильный выбор. Не привычно, что определенные покупки не забираешь сам в зале, а ждёшь когда принесут. Но время ожидания абсолютно разумное.
Все хорошо, большой магазин, много чего есть. Покупку делаешь быстро, консультанты молодцы, вежливые и нормально объясняют. Всю прелесть портит выдача покупки. Можно прождать несколько часов.
Выбор товара большой, на любой вкус, персонал вежливый, время ожидания покупки недолгое. Четыре звёзды за цены. А ещё, девушки на кассах с каменными лицами, видимо работают за всех.
Доставка и ожидание товара хромает очень сильно. Никогда вовремя не приезжают. Попросил привезти до 14.00, сказали без проблем. В итоге нет машины. Позвонил, а машину только начали грузить в 14.30. Когда будет наместе непонятно.
Прожал выдачу гардины около часа. Цены обычные, а обслуживание ужасное. Если придется вернуть чего то на склад в конце магазина, так полный трэшь. Наличие не сходится со складом, а вернуть и пробить то, что есть ещё часок побегайте.
Просто тихий ужас. Если делать заказ то он готов к выдачи может не быть ни когда. Даже если Вам пришла смс что все готово вас могут послать при чем именно так.
Сервис отвратный. Наличие на интернете и в магазине не совпадает. Связи в магазине нет. Не оплатить ни позвонить. Куар коды не принимают.
Выбор неплохой, цены умеренные. В общем в стандарте апельсина. С наличием продавцов не очень хорошо, хотел взять метизы, продавца в отделе ждал минут 10. Искать не стал, подобрал аналог из готовых наборов.
Самый ужасный строительный магазин! Заезжали несколько раз, и постоянно уезжаем с плохим настроением. Персонал грубый, делать ничего не хотят, объяснить ничего не могут. Не магазин, а кошмар!
Ограниченный выбор электро инструмента, только российско-китайские не известные бренды, Макита, Бош и другие качественные идут лесом. По оснастке тоже не всё есть, а если и представлены хорошие Бошовские сверла, то не всё размеры и могут быть по одному экземпляру. Отвратительная система выдачи купленных товаров, бывает маленький шланг будешь сидеть и ждать 15 минут. С крупно габоритными товарами история ещё интересней. Целый квест надо выполнить, что бы что получить. До Леруа им ещё расти и расти, но, как вариант перебиться и что то взять по близости здесь и сейчас, вполне пойдёт.
Отличный магазин для тех кто делает ремонт дома или ведет стройку. По моему больше ориентированы на ремонт. Можно купить 99% всего что нужно. Грамотные консультанты. Беспроблемный возврат купленных товаров. Можно сделать заказ если чего-то нет в наличие. Система скидок и бонусов. Цены неплохие, хотя в интернете иногда можно найти дешевле. Нет специалистов и возможности сделать визуальную раскладку на компьютере для керамической плитки для своего помещения.
Show business's response
Роман Н..
Level 5 Local Expert
January 28
Два раза делал заказ через сайт, оба раза утром приходит смс что заказ собран. Первый раз приехал забирать оплатил, прождал 40 минут, оказалось заказ не собран и больше половины нет в наличии. Ждать в течении недели или отказ - возврат денег в кассу.
Второй раз также смс ( заказ собран ), через час звонок извините нет в наличии все продали.
Неплохой магазин, есть практически всё, что нужно, по стройке, для дома, для сада, кухни, обои, шкафы… короче можно в одном месте все купить, но по мне дороговато. Кстати есть скидочная, накопительная карта и по воскресеньям, кажется, скидки действуют какие то.
Нравится это место тем что любое дизайнерское решение можно воплотить в жизнь, закупив всё в одном месте, если нет в наличии то обязательно привезут, отзывчивые сотрудники, особенно хочется выделить Бондареву Юлию.
Большой комплекс по продаже товаров для дома, строительства, ремонта. Цены приемлемые, выбор большой. Вот только консультанты не всегда на месте, время теряется.
Неплохой магазин строительных материалов в г. Коломна. Всё самое необходимое есть и даже больше) Одних унитазов продаётся штук 30 разных. Цены чуть чуть дороже чем Леруа Мерлен, вполне терпимо. Снимаю звезду, за жутко неудобную систему выдачи покупок. Ты заходишь в зал, там лежат все товары, но ты не можешь их взять и пройти на кассу заплатить. Тебе надо подойти к менеджеру и выписать заказ. Потом с этой бумажкой, ты идешь на кассу и оплачиваешь. Потом, самое неудобное. Ты должен пройти на пункт выдачи, где всегда очередь, даже тогда, когда в магазине почти никого нет. Сидишь и ждёшь, пока один менеджер всём заказы соберёт. В общем потеряли полчаса из-за покупки на 1600₽(( Очень неудобная система!
Хочу написать положительный отзыв и поблагодарить магазин и его работников за качественный товар и уважительное и заинтересованное отношение к покупателям. Магазин с огромным выбором товаров, всё на " своих " местах, широкие проходы , вежливый персонал. Есть удобный подъезд и парковка. Рекомендую .
Сразу скажу магазин хороший, большой ассортимент, продавцы нормальные. Сам ходу туда, есть карта со скидкой. Бал снизил, потому, что два раза накололи с комплектацией покупок. Не дали ковш к печке, сказали что не пологается. Позвонил на завод, скащали уже 12 лет Все печи комплектуются этим ковшем. В итоге набрал еще раз магащин, делай, что хочешь это твои проблемы. Такая же ситуация со столиками из ротанга, дали столик и стекло без креплений селиконовых. Есть отверстия под них, стекло елозит без присосок. Ответ такой же у нас нет хотите пишите письмо в отдел маркетинга. В общем смотрите сразу внимательно что дают. Часто с витрины без коробок. Дверь тоже дали кривую без заводской упаковки. Вопросы по претензиям решаются долго и муторно, сначала звони на склад, потом пиши письма, проще забить и забыть.
Вместо того, что бы признать косяк и предложить компенсацию предлагают игру в "футбол" где ты в роли меча, звони туда, пиши сюда, и так по кругу.
Магазин хороший. Но идя за покупками, лучше точно представлять за чем идёте, так как, к сожалению, не в к менеджеры способны дать качественную рекомендацию. Касаемо строительных материалов, путают их назначение. В общем, делают нас покупателей, более образованными в строительных материалах, даже если мы этого и не хотели))