Gorki Gorod 540
457 reviews
November 2
Отдыхали с семьёй в апартаментах 540 с 28.10.2024 по 01.11.2024. Все просто супер. Уютная атмосфера, прекрасная инфраструктура. Комфортный номер с кухней-гостинной и отдельной спальней с видом на горы. В номере есть все необходимое от фена и утюга с гладильной доской до полного комплекта посуды, варочной панели и микроволновой печи. Номер чистый и достаточно аккуратный не смотря на большую проходимость отеля. Фото номера не делал, так как кругом полно прекрасных пейзажей. Довольно умеренные цены на проживание. Замечательный отель, чтобы провести отпуск в Красной поляне, погулять и получить массу приятных впечатлений.
July 26
Апартаменты в целом хорошие, жили семьёй в категории комфорт. Кухня, спальня, гостиная, всё чисто и относительно не плохо. Месторасположение отличное, выходишь и сразу на подъёмник или в кафе. Но с обслуживанием прям проблемы, бронировали апартаменты за три месяца, 100% всё оплатили, и по приезду нам говорят что номеров нет, идите погуляйте до 19 вечера. И это при условии что мы с маленьким ребёнком, после 5 часового перелёта, 1,5 часовой поездкой от аэропорта и другими прелестями дороги. За 6 дней пребывания уборки в апартаментах так и не увидели, звонил несколько раз на ресепшен, спрашиваю когда уборка, отвечают сегодня, говорю, а почему её не было, ответ, не знаем давайте на завтра перенесём, спасибо. Надо сказать что администрация признаёт свои косяки и предлагает в замен посещение спа, либо поздний выезд, и возможно если отдыхаешь на легке это и вовсе мелочи, но в случае с семьёй и длинной дорогой это всё крайне не приятные моменты.
7
September 17
Впервые останавливались в поляне именно в апартаментах курорта. Всё прошло замечательно! Нас очень вежливо и оперативно заселили, спросили пожелания насчет вида из окна, этажа и площади номера. В итоге мы доверились администратору Софье и она выдала нам шикарнейший номер с балконом в три окна на 5 этаже и видом на горы и площадь Времен года) сам номер очень просторный, есть вообще всё, что только можно придумать для комфортной жизни, чувствовали себя как дома. Вся техника работала, мебель была исправна, сантехника не текла и не разваливалась. Да, всё со следами использования, но это и не вчера построено было. Регулярная уборка и пополнение запасов в ванной - присутствовало. В общем, остались очень довольны!
1
July 16
Апартаменты Красная поляна 540, здесь будет комфортно любой категории туристов!
Удобные планировки, наличие кухни в любой категории апартаментов, большое количество корпусов. Если заселиться в дальних, рядом будет детская площадка. Ближние находятся недалеко от подъемника на высоту 960, что входит в стоимость проживания! Хочу уточнить что мы любим здесь отдыхать весной, летом и это условия в данные периоды проживания. В высокий сезон может что-то и меняется…
Да, мы встречались со сломанным диваном, протечкой в санузеле, НО после звонка на ресепшен, все устраняется очень оперативно!!!
Такой большой комплекс требует постоянного ухода, решения разных вопросов и мне видится, что персонал с этими задачами справляется превосходно!!!
Большое спасибо за ваш ежедневный труд!!!
2
July 19
Место замечательное!Очень красивая природа.Впечатлений масса!Размещение в отеле очень комфортное:просторные,хорошо оснащенные номера.Есть небольшие недочёты,но не критично.
Хочется выразить благодарность администратору Александру!Очень профессиональный,оперативный ,грамотно общающийся с клиентами.Огромное ему спасибо,быстро разрешил все наши проблемы.Всему коллективу отеля - успехов!
1
June 23
Была в конце мая 3 ночи. Всё понравилось. Хорошее расположение, рядом перекрёсток, через дорогу вкусвил, много кафе и ресторанов. На ресепшене всё рассказали, заселили немного раньше. При выезда можно воспользоваться камерой хранения, что очень удобно. Номер был с видом на горы, очень красиво и тихо. В номере всё было, что заявлено в описании, чисто. Единственное, в ведре только 1 мусорный мешок, приходится или покупать или пользоваться пакетами из магазинов.
June 22
В этот раз остановились в апартаментах на высоте 960, они расположены напротив Панорамы. На ресепшене нас встретила приветливая девушка, достаточно быстро оформила и рассказала как дойти до апартов. Номер с видом на горы, просторный, с небольшим балконом. В нем есть все необходимое для комфортного проживания. Кофемашина с капсулами особенно порадовала😂 Также в апартаменты можно заказать блюда из ресторана, дополнительную воду и капсулы для кофемашины по желанию. Все в номере работало исправно, никаких нареканий нет.
Сами номера чистые, раз в несколько дней горничная убирает и меняет белье. Расположение тоже комфортное, так как корпус находится в тихой части, вдали от подъемников и ресторанов.
1
October 30
Отдыхали семьей в октябре этого года.
Из плюсов: расположение, приемлемая цена, вид на горы, топят хорошо.
Из минусов:
1. Очереди на стойке регистрации как при заезде так и выезде.
Мало того, что вы заселяете на час позже так(с 15ти) еще в очереди надо постоять от 20ти до 40 минут и это в будний день. Заказывали номера на одного человека, логично, что хотели чтобы номера были рядом, для этого пришлось подождать еще час, пока в одном из номеров сделают уборку.
2. Платная парковка для жителей апартаментов
В первый раз сталкиваюсь, что проживающим нужно еще отдельно оплачивать парковку. Более того не предоставили льготу ветерану т.к машина оформлена на отца, при этом не важно, что владелец не имеет ВУ и в страховке водителем не значится.Что тут можно сказать, ну я рада за вас ребята, что вас это не коснулось, и вы не понимаете, почему некоторые вещи делаются именно так. Я так понимаю, что если бы мы приехали на каршеринговой машине, отказ в льготе обосновали бы также. Или если бы машина была оформлена на жену по причине инвалидности мужа видимо тоже. В общем осадочек такой противный остался.
3. Экономия на хоз. средствах
Один самый дешевый мусорный пакет на 4 дня в номере. Вместо моющего для посуды мыльная вода, хотите воспользоваться посудомойкой? Вот вам одна таблетка на 4ре дня. Пришлось самостоятельно добывать мусорные пакеты и купить моющие для посуды.
5.Огромная посуда для готовки, не знаю как в других номерах но в наших 2х рассчитанных на проживание 2х человек была просто огромная посуда видно для готовки на 6-8 человек. и ни одного маленького ковшика. Поэтому готовить особо не получалось.
6. Уставшие номера
Не считая спальни, обувница была перекошена, посудомойка открывалась исключительно с отрывом краски где-то снизу у фасада, в ванне сколотая плитка с незамазанными швами и отсутствует вентиляция. Тюль с пятнами. А и очень плохое освещение на кухне, вот прям по минимуму.
Также просили номер для родителей с душем, не дали потому что по "программе" не видят какие номера с ним, а какие без.
1
1
November 6
Отдыхали с 5 ноября по 7 в номере 1103 8 корпус. Приездаем на годовщину свадьбы( 36 лет)
Были здесь много раз в разное время года, влюбилась не только я, но и все мои друзья, которых сюда привожу.
Нравится здесь абсолютно все!!!
Но хочется отдельно сказать спасибо регистратору Виктории Вольф!
Как театр начинается с вешалки, так и отдых начинается на стойке регистрации.
Какая внимательная, тактичная, подобрала нам самый лучший вариант по еашим хотелкам , организовала быструю уборку и заселение на все 100 процентов.
Умница! Понимаю, как тяжелоиработать с таким количеством людей, но Виктория показала себя как профессионал и человек, способный грамотно и правильно все организовать и удовлетворить заполс клиентов.
Еще раз огромное спасибо впм,Виктория!
Вернемся точно еще много раз. Вам успехов в работе🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻💐
October 30
Отличное место , я имею в виду и расположение и цена качество за номер , конечно номер под ушатан, но он большой в все работает , есть посудомойка, холодильник , брали улучшеный на 4 х человек , так получилась 2 х комнатная квартира ☝️☝️☝️на 2 стороны окна , ручки конечно сломаны , все замученное но именно кровати и постельное 🔥спать очень комфортно. Вообщем если поедим на поляну скорей всего опять возьмем апорьаменты, я был везде и марриоте и рикслсе и в айкос поляна ☝️в апартаментах ты находишься в центре движухи , да и кстати по ключу от номера есть бесплатный подьем до высоты 960 ☝️
August 26
Второе лето подряд останавливаемся в апартаментах на высоте 540. В принципе нормально, номера большие, нам на семью из 4 человек обычно достаются с двумя санузлами. Но, как отмечено в некоторых отзывах, мебель и техника уже подустали и нуждаются в обновлении... Из минусов отмечу очень долгое заселение в этом году - администратор по имени Александр заселял больше часа (примерно 1 час 15 минут - это рекорд за все наши поездки), всё это время он стоял и смотрел в монитор, так что было не совсем понятно кто именно тормозит - комп или Александр))) Когда мы переезжали в апартаменты на высоте960, нам снова не повезло - опять попался на оформлении Александр, но тут он уложился минут в 45))) Ну и проблемы с уборкой: ни на четвертый, ни на пятый день к нам никто не пришел, дважды пришлось сходить на рецепшен, чтобы на 6-ой день у нас наконец-то убрали. В остальном для летнего отдыха сделано достаточно удобно - на пляж ходят автобусы в 9.00 и в 11.00, обратно в 16.00 и 18.00, доезжают минут за 40-45, с высоты 960 минут на 10-15 дольше. Понравилась доставка воды в номер - прошлом году такого не было.
August 1
Из плюсов: достаточно просторные номера, удобное расположение, есть трансфер до моря, предложили бонус в качестве трансфера до аэропорта из-за долгого заселения.
Из минусов: номера уставшие, требуют ремонта, мало посуды. Мусорные баки у подъездов подванивают. Самый большой минус нет обратной связи. Если у вас возникла какая либо проблема будьте уверены ее никто не решит. Могут часами не брать трубки. Пример. Нам не доложили полотенца, я звонил на ресепшн два дня и даже ходил, но полотенец так и не получил, пока сам не выловил уборщицу. Забыли коврики в автобусе, который возит на пляж, сразу же позвонили, но для ресепшн это оказалось неразрешимой задачей.
В целом все работает, но само по себе, клиента в их бизнес процессах нет. Как говорят *Не стреляйте в пианиста, он играет как может.*
1
1
June 6
Просто самый лучший отдых!
Самые лучшие завтраки!
Такая красота - чистое удовольствие.
Персонал на высоте, все вежливо и доброжелательно.
Обязательно еще посетим это удивительное место.
Спасибо за отдых ♥️
August 7
Отличное место для отдыха, на территории есть аквапарк, большой ассортимент кафе и ресторанов. Апартаменты просторные, в каждой комнате есть душевая и туалет. Территория курорта очень красивая и ухоженная.
August 22
Отличные апартаменты! Очень удобно расположены, есть подземная парковка, магазины и кафе все рядом. До канатки тоже рукой подать. Высокие потолки и очень красивый вид с балкона! Очень довольны остались.
3
August 9
Отдыхали в апартаментах Красная поляна 540 .
Что же больше всего понравилось?
Наверное, сам курорт Красная поляна, а именно природа и инфраструктура курорта, но таких вариантов ответа нет в предложенном вопросе...(писала отзыв на сайте курорта, вряд ли его опубликуют:))
Чистота в номерах на 2, не знаю может быть нам предложили такой номер, в котором не убирали. Вместо того, чтобы расположить вещи в номере и пойти наслаждаться природой курорта, мы мыли пол на 5 раз со средством для мытья пола!!!! Вода была такая ЧЕРНАЯ, как будто пол не мыли месяц... Из чистого были только постельное белье и посуда.
Сервис на единицу. Девушка администратор, которая занималась нашим заселением во-первых, общалась так тихо, что приходилось буквально читать по губам и постоянно переспрашивать, во-вторых, администратор предложил на выбор два варианта расположения апартаментов, на этом курорте мы впервые, расположение апартаментов не знаем и поэтому решили положиться на компетентность администратора и попросили апартаменты, которые находятся в более тихом месте, так как были с маленьким ребенком, и конечно же получили апартаменты в самом центре ресторанов и баров!!! Каково же было наше удивление, когда прогулявшись по курорту мы увидели второй вариант размещения из предложенных администратором..., он как раз находился в тихом месте, вдали от ресторанов, да еще и детская площадка во дворе - поражает профессионализм ваших сотрудников!!!
При бронировании номера просили предоставить детскую кроватку, конечно же при заселении ее не было, пришлось просить и несколько раз напоминать о себе, так как ждали довольно долго.
Затем горничная принесла недостающий комплект полотенец и пакетики чая и сахара в мешке для мусора, в котором лежали мусор и чьи-то волосы:):):)!!! Причем постучалась, бросила у порога, не дожидаясь, когда откроют двери и убежала:):)!!
Ну дальше еще много мелочей, которые писать уже не буду!
А курорт конечно же классный, на десятку! Можно и потусить и найти тихие места для уединения.
В Ваши апартаменты решили больше не заселяться, совершенно не соответствуют цена и качество!!!
2
1
November 6, 2023
Место красивое, весь поселок построен в едином стиле. Удобное расположение, рядом много кафе, магазинов, остановка общественного транспорта. Территория закрытая и очень чисто, не страшно гулять ночью.
Большие номера у нас был 43 кВ м, окна на 2 стороны, балкон, вид на горы, очень просторный. Когда он был новый, я бы сказала супер 🙌
Есть все необходимое для приготовления еды, микроволновая печь, Посудомойка, плита, вытяжка и посуда. Стиль интерьера спокойный. Хорошая кровать и матрас. Приятно спать, тепло и свежо.
Приятная стоимость 43 000 р. За 8 дней с завтраком.
Из минусов - старый номерной фонд, в номере где мы жили был вспухший пол, как после потопа и о края досок можно было поцарапать стопу, двери скрипят.
Завтрак шведский стол - в ресторане Печь - за него я отдельно доплачивала и очень пожалела денег. В итоге ходила только в начале. Очень убогий по выбору, как в больнице по вкусу. И надо стоять очередь у прилавка, как в Советском доме отдыха, где уставшая женщина нехотя ползая выдает тебе еду. Вздыхает и про себя злясь что ты много жрешь! Приходится озвучивать каждую мелочь - кусочек сыра, ломтик огурца и тп. Неприятное ощущение…
Но самое ужасное это персонал апартаментов! Если с ним не сталкиваться отпуск пройдет на ура 🎉
Внешне милые девушки абсолютно бездушные, не заинтересованы в результате и разговаривают как роботы.
При заселении мы стояли 40 минут в очереди и прямо передо мной девушка сказала, что обслуживать меня с маленькой дочкой не будет, ведь в нее через 15 минут заканчивается рабочий день. А предупреждать она не обязана! Идите и стойте снова!
На стойках заселения посетители орут постоянно, жалуются на качество номеров, обслуживание и даже на клопов!!! Я не столкнулась конечно, но все же неприятно.
Уборки в номере не было ни разу за 8 дней! При том, что я звонила и спрашивала, ответили по регламенту раз в 4 дня! Почему у вас не убирали? - не знаю! Мне очень жаль! До свидания! И после этого никто так и не пришел.
Девушки в справочной службе абсолютно не профессиональна, не заинтересована продаже путевок да и вообще ни в чем. Ее все время нет на месте. Мы подошли с дочкой купить магнит и пока доставали деньги она ушла и не вернулась.
Но даже если удастся застать информацию приходиться вытягивать по одному слову.
И в итоге проще в интернете найти…
Полагаю замена персонала сможет существенно увеличить прибыль и повторный приезд туристов!
Завтрак в предложенном виде лучше вообще убрать или привести к европейскому стандарту. Туристы готовы платить больше за удовольствие от ароматной выпечки и вкусного кофе ☕️.
Ну и косметический ремонт потихоньку начинать все же нужно.
6
November 15
Отличные апартаменты по соотношению цена-качество. Есть кухня, на которой можно самому приготовить, приборы не всегда все есть, лучше взять из дома табоетки для посудомойки. Туалетных принадлежностей чаще всего мало. Площадь номеров большая, в них можно хранить снарягу. Лучше брать "комфорт"
May 26
Ездила в командировку, отличный отель, номера чистые, всё новое. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Персонал приветливый, готовый помочь. Номер 1217, заезд с 19/05/24-26/05/24.
June 19
Нам нравится семьей заехать и отдохнуть пару дней в апартаментах . Хорошая инфраструктура рядом , доставку можно заказать прямо в аппарты, курьеры не блуждают по ним . В номерах чисто , где когда -то были уставшими апрартаменты ,отремонтировали . В некоторых маленькие холодильники , что минус , потому что в них нет морозильных камер , а они очень удобная вещь , если подразумевается нормальная кухонная зона с плитой и т.д .
2
October 3
Хорошая гостиница. Расположена рядом с канатной дорогой. Рядом казино. Очень много магазинчиков и кафе.
Подъём на высоту 2200 стоимость 2500
До высоты 960 можно подняться по проходке, которую выдают в гостинице
3
November 2, 2023
Часто здесь останавливаюсь. Комфортные апартаменты, здесь всегда чисто и уютно.
По звонку на ресепшен можно сделать заказ (дополнительное постельное белье, вода, настольные игры, набор для ванной и др.), приносят обычно в течение 30 минут.
При заселении вносишь депозит 5000 рублей, после его возвращают.
Проживающим в апартаментах 540 и 960 - бесплатный спуск/подъем на подъемнике до высоты 960/540.
Можно брать апартаменты с завтраком и без. Завтрак проходит в ресторане/кафе «Печь», выбор неплохой, есть что поесть.
Во дворе есть детская площадка с качелями и горкой.
Также на территории есть отличный парк «Времена года», где можно погулять и покататься на скейте/роликах/велосипеде.
В общем, хорошее место, я здесь довольно частый гость. Рекомендую!
3
1
April 22
Просто замечательные апартаменты. Отдыхали в феврале 2024 года семьей с ребенком. Расположены в пешей доступности от подъемников, вокруг зоны для прогулок, автобусная остановка, магазины. Сам номер просторный, с 2 санузлами. У нас песенок плохо ест в кафе и ресторанах, поэтому выбирали, чтобы можно было самим приготовить. Номер оправдал все ожидания! Все было идеально!
1
September 9
Жили в комфорте с видом на горы, да апартаменты подучивавшие
Но расположение это просто топ, рядом куча ресторанов, канатная дорога с бесплатным подъемом на высоту 960 на время проживания, удобная парковка, охрана на территории, очень круто!
Даже когда жили уже в Поляне, все равно приезжали кушать на территорию курорт)
August 10
Приехали в апартаменты на достаточно длительный срок с детьми . Конечно расположение хорошее, номер просторный. Но огромная проблема с уборкой номера каждый раз тратишь время и нервы на звонки по поводу уборки, обещают убрать и в результате ждешь еще какое то количество дней с регулярными напоминаниями и просьбами!!!! Рядом ярмарка и музыка грохочет каждый день до 3 часов ночи, служба охраны никаких действий не принимает !!! И так каждый день . Полотенце сушители не работают , душевые кабины с черной плесенью, вытяжка над плитой не работает .
2
April 17
Много где останавливались на красной поляне и розе хутор, поэтому есть с чем сравнивать.
Из плюсов:
+достаточно просторный номер
+есть ванна
+подушек больше, чем гостей(поэтому можно ими обложиться или просто выбрать наиболее удобную🙈)
+убираются качественно
+как и весь курорт, эти апартаменты догфрендли
+есть парковка, к некоторым корпусам даже подземная
+рядом вся инфраструктура
Из минусов:
-апарты все-таки уже требуют косметического ремонта
2
July 3
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением об отели и персонале.
Мы отдыхали с семьей с детьми 1,5 и 4 года в июне 2024 года.
Приехали, нам на ресепшене все объяснили дали самый «большой и уютный» номер как сказали. Он находится ближе к канатной дороге. Оплачивала я номер с видом на горы. По фото ниже увидите этот вид на фото. Гор там нет!! Наши друзья забронировали обычный номер и не доплачивали за вид, хочу сказать что из их номера горы видны были больше. Но так как с детьми после дороги, уставшие, решили закрыть глаза, что мы заплатили за совсем другие условия. Дальше хуже. Кран течёт. Дозвониться до ресепшен вечером почти нереально. Пришлось закрыть глаза что и кран течет. Номер действительно большой. Мебель вся старая, стоял странный запах, сразу не поняла. Открывали окна на день. Были всего там две ночи и нас это спасло!!!
А вот теперь самое главное! Ночью у ребенка начался приступ кашля, он начал задыхаться, (аллергия). Кое как стабилизировали под утро ситуацию. Нам в это утро надо было выезжать. Собрала вещи и зашла в темную комнату (там стояла гладильная доска) по сути это помещение не нужно и там вся стена была в плесени!!!! У моего ребенка аллергия на плесень! Пришла на ресепшен сдавать номер, написала жалобу. Ответ я их тоже прикреплю! Теперь я планирую с юристом готовить досудебную претензию! Я так просто все это не оставлю!!!
Обратная связь следующая, номер с плесенью соответствует санитарным нормам, и я отдыхающая должна была брать медицинскую книжку ребенка!
Со своей стороны хочу предупредить вас, приезжайте посмотрите все стены, плесень это онкология! Это аллергия! Это страшно, а для них это нормально!
Они запрашивают медицинские заключения. Они обязательно будут, мы после этой ситуации обследовали ребенка уже когда вернулись домой и как раз все это я предоставлю в досудебной претензии!
5
July 17
Не первый раз посещаем Апартаменты 540, вчегда все очень нравится. Но в эту поездку нам попалась прекрасная девушка на ресепшен. Выражаем огромную благодарность Стремяковой Марине за проявленную отзывчивость в размещении. Подобрала нам замечательный номер, учла все предпочтения. Большое вам человеское СПАСИБО!
1
August 25
В данном отеле отдыхали в августе месяце.Довольны всем!!!Администрация очень приветливая,быстро нас оформили.Номер был очень просторный,чистый.Окна выходили на обе стороны.Вид красивый!Обязательно вернёмся!!!
July 15
Очень довольны апартаментами: просторные номера, все необходимое есть, близко к канатной дороге, рядом Перекресток, торговый центр, кафе и рестораны.
May 21
В Красной Поляне отдыхали впервые, остановили свой выбор на апартаментах и не пожалели! У нас дочь в инвалидной коляске, поэтому всегда сложно подрбрать доступные номера для проживания. Здесь остановились в специальном номере, предназначенном для проживания МГН. Было удобно всем. На территории всего курорта царит доступная среда(не было трудностей передвигаться с коляской). Место очень красивое, начиная от природы, заканчивая архитектурой и ландшафтным дизайном. Номер был с видом на горы. В номере есть всё, что заявлено. Обязательно вернемся сюда!
1
September 23, 2023
Мои любимые аппараты в Красной Поляне! Останавливаюсь здесь не в первый раз. Какой вид из окна!!! Отличная локация, просторные, светлые, хорошее наполнение. Много мест хранения. Кухня укомплектована всей необходимой посудой, большой холодильник, микроволновая печь, варочная поверхность, чайник и пр. Утюг, гладильная доска, одноразовые тапочки, комплект полотенец. Очень чисто! Уборка 1 раз в 3 дня. Для меня один минус - подушки с синтетическим наполнителем... Но всё равно вернусь к вам!!! 😍
2
March 21
В целом: все хорошо. Очень нравится расположение и вайб в самом городке. Апартаменты большие - тоже огромный плюс. Но состояние апартов и мебели в них уже больно уставшее. Не помешала бы реновация. За все годы что сюда езжу кажется, что обновляются только цены в сторону увеличения. И отдельно хочу отметить персонал - уборщицы, кастелянши - они замечательные!
2
1
October 2
Летом цены более не менее низкие. Помещения для проживания просто огромные. Есть всё для проживания: плита, микроволновка, чайник, посуда, посудомойка, стиралка. Трансфер на пляж стоит 300 рублей с человека. Подъем с 540 до 960 метров бесплатный.
July 13
Очень понравилось номер чистый обслуживание в норме персонал работает вежливый расположение отличное есть канатная дорога рядом входит в стоимость
1
September 7
Хорошие апартаменты, площадь впечатляет, наличие балкона с видом на горы, это все супер, но во многих корпусах уже "кричит" капремонт, сколы, трещины, "замазки" потрят общее впечатление. Отдельный респект администраторам, решают все вопросы, тут 100% лайк
May 28
Всё не плохо. Просторно, чисто, но видно увядание - где-то течёт, что-то не сразу включается. Если просишь починить - приходят и чинят, но сами, похоже, ревизий поквартирных давно не проводят.
Да, и абсолютно бесполезный сервис "чем заняться". Не знают ничего, как не там живут и работают. Даже какие канатки работают, а какие нет не знают, не говоря уж о Сочинском нац. парке или о соседних, не "Красная поляна", курортах.
А жить вполне комфортно.
June 20
Учитывая, что мы отдыхаем в летнее время и апартаменты предусматривают, что отдыхающие готовят сами, уборка мусора в кухне должна проходить ежедневно или хотя бы раз в два дня. Не можете убирать силами апартаментов, предоставьте отдыхающим мешки для мусора, чтобы можно было каждый день выбрасывать мусор, избегая неприятных запахов. Также для отдыхающих в количестве двух человек, предусмотрено одно маленькое мыльце. Два мыльца это уже роскошь. Унитаз протекает, все двери в шкафах не закрываются. Балконные двери также не закрываются. Никто не занимается обслуживанием номеров. А деньги за проживание берут не малые. За десять дней мы заплатили 93 т.р. , плюс 5 т.р. за парковку. Хотя парковка должна быть включена в стоимость проживания.
3
October 9
«Отдыхали» с мужем и собакой.
Бронировали за 5 дней, смотрели погоду и выбрали дни самые теплые. По итогу перед выездом погода на эти даты стала портиться и стоял дождь.
К сожалению, нам отказали в сдвиге дней (хотя дальше стоимость апартаментов стоила ниже) .
В общем, приехали. Отопление не работает, 2 дня шел дождь. На просьбу включить кондиционер на тепло- было отказано, сказали «не работает он на тепло, только пледы можем принести». В полном огорчении. Апартаменты давно просят ремонт.
1
1
April 9
Отличная локация, хорошие номера. Ценник по сравнению с отелями демократичный. Для отдыха с семьёй лучшее место! Вся движуха вокруг аппаратов, понравится и старшим и младшим. Очень здорово! Рекомендую!
3
December 9, 2023
Обожаем красную поляну, и всегда останавливались в разных отелях и апартах на 960. Апартаменты на 540, почему-то саботировали, и решили там остановиться только сейчас. А зря! Они оказались лучшим вариантом размещения на курорте!
Очень чистые аккуратные номера, все необходимое есть. Приветливый и супер быстрый персонал - на каждую просьбу реагировали мгновенно. Идеальная уборка, что очень удивило, в сравнении с апартами на 960)) Даже в прачичной самообслуживания за нас все сделала прекрасная девушка Валентина, и даже в пакетик упаковала:)
Еще хочу отметить очень важный момент - заболел ребенок, позвонили на ресепшн, в теч 5 минут приехал фельдшер, осмотрел малыша так, как в московких поликлиниках не смотрят)) дал рекомендации по лечению, записал к педиатру, который работает на курорте!! Следующие несколько дней нам звонили-писали, интересовались самочувствием ребенка и не нужно ли снова прислать врача. Первый раз встречаю такой уровень сервиса и внимания в рф! Спасибо огромное всей команде курорта!
3
May 16
Отдыхали на майские праздники в апартаментах красная поляна 960, все очень понравилось. На ресепшен приятные девушки, номер огромный, чистый, все есть что нужно для проживания. Отдыхаем второй раз, до этого были в апартаментах 540
2
February 1
Номер шикарный, просторный, чистый, светлый, окна в две стороны, подоконники широкие, чай сахар есть, посуда есть, чайник, плита, сковорода не антипригарная, если планируете жарить не забудьте масло. Кровати удобные, но раздельные, не одна двуспалка, разъезжаются если для парочек). Если ехать не в сезон, то в целом достаточно приемлемая цена. Долгие очереди на выселение, не организована нормальная проверка номеров, если у вас поезд или самолёт планируйте выезд не в 12 а за пару часов. Вы приходите на ресепшн, стоите в очереди минут 20-30 сдаете ключи, далее номер идут проверяют в течение 40 минут потом вы опять приходите стоите очередь и вам возвращают залог, а да залог кстати 5 тысяч при заселении
3
1
August 17
Отдыхали в апартаментах с 07.08.24-11.08.24 в номере 24312. Номер большой, высокие потолки, минималистичный дизайн. Подходит для большой семьи. Заявленный вид на горы отсутствовал.
При отъезде забыли дорогие босоножки в номере. Обнаружили потерю через несколько часов после выселения. Очень разочарованы работой службы поддержки: обещали помочь с проблемой и перезвонить, но обратной связи мы в итоге не получили. Спустя несколько дней решили опять связаться с апартами - вновь обещание помочь и последующая тишина. Третья заявка тоже не дала результата.
Если служба поддержки обратит внимание), прошу связаться!
Иначе не ясна судьба моих любимых босоножек (проданы, выкинуты?). Ну и впечатление от отдыха из-за этого подпорчено(
1
2
May 4
Были здесь с подругой и двумя младенцами 10 дней с 25.04.24.
Из плюсов: просторные номера, приветливый персонал, который вроде как пытается решить твои проблемы.
Из минусов: номерной фонд "усталый", отсутствие уборки даже на 4е сутки (хотя именно это заявлено при размещении, убирались в итоге сами, тк наши младенцы, что только научились ползать, исследовали аппарты), путаница и ещё раз путаница - заказывали в номер 2 бутылки воды, принесли 1, а денег при выселении списали за 2, обещали разобраться, но так и не разобрались (деньги не большие, но осадочек остался) и самое неприятное, что в одной из ванных комнат при заселении были осколки стекла, но к нам так никто и не пришел убирать номер ни после обращения по тел, ни при посещении ресепшена лично. При обращениях га ресепшен по тел наши заявки постоянно терялист и это ещё раз говорит о путанице и о как бы стремлении в решении ваших проблем.
3
1
September 15
Очень люблю Курорт , хочется что бы персонал тоже полюбил этот курорт , в номерах зачастую плохо убрано, балконы не моются, шкафы не протираются , администраторы могут заселить в номера более низкой категории чем забронировано , текущие ремонты сотрудники производят не аккуратно , мебель часто не обслужила после вандальных посетителей.
В целом я считаю что это один из лучших курортов России , и очень обидно что качество сервиса низкое . Пять звёзд только из-за задумки курорта и гор !
August 23
Отдыхала в Апартаментах 3 дня в августе. Когда смотрела отзывы попадались только положительные, а зря не посмотрела отрицательные.
Сначала навигатор привёл меня на задворки соседнего отеля, я долго сообразить не могла как пройти на ресепшен.
Заселение: огромные очереди и очень мало работающих стоек, естественно медленно работающих, прождали более получаса. На просьбу о тихом номере разместили рядом с номером с орущим дошкольником, и там где работают шумные установки от кондиционеров соседнего ресторана. Окно не открыть. На ресепшен девушка за подробностями включённых услуг отправила на стойку "Чем заняться". Лучше бы отправила к стене. Диве инстаграма не пристало отвечать на вопросы, видимо лопнуть боялась. Ответ был один:"Проходите по ссылке и читаете раздел" подробно". 5 вопросов - 1 одинаковый ответ. В целях экономии менеджерам компании рекомендую заменить человека на плакат. Толку будет одинаково, экономия значительная.
Апартаменты: здание большое и красивое, потолки и кубатура апартаментов прекрасная, кондиционеры работают хорошо, красивый лифт. Но состояние ванных комнат оставляет желать лучшего, уборка тоже. Про черную плесень уже писали. Кухня норм, все что нужно- было. Сдвинутые кровати с матрасами разного уровня повеселили. Перепад сантиметров 10. Низкий был очень твердым, как скамейка.
В целом отдых получился на троечку.
Звезды за расположение, размеры помещений, включённый билет на подъемники и летнюю цену.
March 14
Просторные удобные комнаты. Есть посудомойка, микроволновка, достаточно посуды , большой стол.
Чистое бельё. Фен был 1на 3 комнаты , не очень удобно. Красивая территория.Рядом много кафе, магазинов.
2
January 22
Отличное месторасположение. Для тех кто ценит быть в самом эпицентре развлечений. Казино , концерты , канатка , кафе, рестораны, детские и спорт площадки всё рядом, заезд поздний всё строго по времени. Спарты отличные, бельё и полотенца белоснежные
August 15
Не первый год прилетаю и живу,отличное место.Номера всегда чистые ,гоночные отлично все меняют ,если нужна кроватка для малыша все принесут