Antennaya Sluzhba Plyus
167 reviews
May 10
Отключили не предупредив и договор расторгли в одностороннем порядке за долги. Договор заключал мой папа пенсионер, который добросовестно оплачивал все счета когда приходили квитанции. Интернетом он пользоваться не умеет и вносить оплату через терминал тоже. Клиентоцентричность с позиции пожилых людей, которые в основном и пользуются услугами КТВ нулевая. Такое впечатление, что все забыли, что люди, родившиеся в довоенные годы, еще живут и не у всех есть родные, которые могут им помочь адаптироваться в век информационно-коммуникационных технологий и Интернета. Ну хоть бы позвонили, СМС или письмо отправили с предупреждением.
4
May 16
Самая плохая компания по оказанию услуг кабельного ТВ и интернета в г. Калининграде. Сотрудницы офиса по единственному доступному телефону принимают претензии и... на этом цивилизованное решение возникающих вопросов клиентов на этом заканчиваются. Руководство компании и технические службы просто не доступны, никто не контролирует сроки и качество оказывамых услуг, обратная связь с руководителями всех уровней отсутствует. Обращаться надо сразу только в Роспотребнадзор. Никому не советуем заключать с "Антенной службой - плюс" договора на обслуживание и оказание услуг. Берегите свои нервы и финансы от "сервиса" данной "компании".
6
August 5
Пропало кабельное, два часа дозвонов до их оперератора, висеть первым на линии свыше 15 минут и так несколько раз, чтобы в результате услышать, что 2 дня им нужно на устранение, но чего устранять собираются это тайна под семью печатями, со слов самого невежливого оператора "Елены". Зато 2 раза в день звонки от них с предложениями расширения услуг, интернет предлогают и пр.фенечки.
Себе оставьте ужасное качество кабельного вашего!!!
Вы в офисе друг с другом так чётко взаимодействуйте по 2 рабочих дня на задачку простейшую.
Антенная служба плюс - вы ниже плинтуса по организации своих услуг!!!
Фу, фу, фу.
Люди, бегите от этого провайдера.
Как вы до сих пор на рынке услуг с таким убогим качеством ваших услуг и сервиса к ним!?
4
September 10
Хороший кабельный оператор каналов много, есть что выбрать посмотреть, много открытых цифроаых каналов, и это очень радует, цены демократичные, в общем доволен
1
July 9
Перестали присылать квитанции, образовывается задолженность. Несколько раз просила присылать бумажные квитанции, говорила, что не удобно так - реакции ноль. Ответ один - "раз не доходят до вас квитанции, то оплачивайте онлайн. Ок, НО через мой банк онлайн я не могу оплатить - нет в списке контрагентов, они не со всеми банками работают. Вопрос решать не хотят - нет лояльности к клиентам совсем!
3
September 18
Жаль нельзя поставить 0. Если хотите остаться без интернета, телевидения и денег- то вам именно сюда.
Нарушение условий договора по всем статьям. Квитанции об оплате не присылают, возникают какие- то мифические долги за несколько лет. За подключение требуют денег. Персонал некомпетентен и хамоват. Странно, что услугами этой так называемой организации ещё кто-то пользуется.
1
August 9
С некоторых пор невозможно смотреть телевидение постоянно прерывается что происходит не могу понять смотрю передачу и не могу понять кто поёт что они поют и так далее делайте что-нибудь за что мы вам деньги платим прибавили ещё 50 руб а хуже стало ещё 10 раз
2
October 20
Самое дорогое кабельное телевидение в городе, очень много неинтересных программ. Очень часто картинки зависают да и каналы многие не показывают. Другой провайдер не может подключиться, приходиться мучаться.
1
May 27
Работе все ужасно!!!! Если предложат антенну плюс проходите мимо , качество интернета ужасное!!! За такие деньги какие берут они отвратительное обслуживание , любой провайдер только не антена плюс !!!!
4
February 29
Отключили не предупредив. Разобравшись, оказалось, что есть долг. А как не быть - счета не приносят и хотят, чтоб люди вовремя оплату делали. От кого приходят счета, тем оплачиваем вовремя. А эта компания решила видно сэкономить на бумаге и сотрудниках. Вот и не платят люди. И не потому что не хотят, а потому, что просто забывают. А компания потом просит деньги за подключение. Удобненько.... И при всем при этом, качество некоторых каналов оставляет желать лучшего, порой и смотреть не возможно. Очень много мусорных каналов. Помягче надо с людьми, по-человечески, а то все чаще возникает мысль, а не сменить бы оператора.
10
1
October 11
Уже 3 недели не могут приехать подключить интернет,хотя сказали что в приедут в течении 5 дней.когда звонишь им они говорят что технические неполадки .вообщем по ходу так и не дождемся
1
August 19
Отвратительный интернет. Глючит целую неделю - отсутствие или прерывание инета по несколько раз с утра и вечером. Думаю отказаться от услуг этого провайдера.
1
February 6
В 2016 году переехала подключила интернет и телевидение за 395 рублей. За 8 лет подорожало стало почти 600р
С 2022 года плохо показывает телевизор, и интернет не фурычит. Сейчас собираюсь перейти на митил.
Мастер приезжает через неделю в лучшем случае. Диспетчера бывает хамят, бросают трубки обслуживание отвратительное.
4
1
June 4, 2023
Больше напоминают коллекторов.
В лохматом году пользовался их услугами, потом отключил.
Сейчас хотел подключить интернет ТИС-Диалог, но оказывается что у меня с какого-то 2019 года долг за услуги антенны, и чтобы подключить интернет мне нужно погасить долг перед сторонней компанией. Об этом долге ничего не известно откуда он взялся, если я уже давно все отключил и не пользовался. При этом в то время это были абсолютно разные компании. Напоминают коллекторов, навязывают услуги.
Антенная служба плюс теперь «дочка» Тис-диалога. Это две самые убогие компании в области, где конские тарифы, качество услуг на нуле, сервиса нет, от слова совсем!
Если думаете подключаться-бегите!
30
May 20
Хоть все и знают его, но альтернатив особо нет 🤭
Хотелось бы намного лучшего, стабильного и быстрого интернета и интересных тв каналов в пакете! А то пакет тв на 200+ каналов, а показывает всего 30-40 и их смотреть невозможно!
August 15, 2023
Качество трансляции каналов ужасное. Часть каналов залипают или распадаются. И дело вовсе не в разводке кабеля. За 250 руб!!! кроме 20 бесплатных росканалов ещё тридцатка по которым крутят старую лабуду или шопинги. Каскад и Запад -отдельная невозка. Смотреть толком нечего.А порой и невозможно. Выручает только Наше Кино. Как такое можно продавать за 250 руб в месяц??? Одно их выручает -монополисты на фоне дикого Ростелекома с их ещё более дичайшими ценами.
11
March 2
Деньги берут в полном обьеме,а перерасчетов не делают.вчера только под вечер включили,и сегодня уже 2марта,опять сбой,авария...не дозвониться....муж тоже еле дозвонился и оказался 27в очереди..
3
February 9
Бываю редко, т.к. контактирую с Диалогом on-line. Удобно, пока всё без проблем, надеюсь, также будет и дальше!
1
4
November 2, 2023
Если есть выбор, то выбирайте другую компанию. Большинство негативных отзывов правдивы. От себя добавлю
Нет рассылки счетов по почте и решить этот вопрос не получилось.
Дозвониться на горячую линию невозможно.
10
August 8
В выходные мастера не работают. Только диспетчер на прием заказов.
1
August 29, 2023
Отключили телевизор из-за неуплаты предыдущим владельцем квартиры, не предупредив. Пришлось вызывать мастеров и долго всё объяснять (кто виноват). Включили ТВ через несколько дней. Не всегда владелец купленной квартиры виноват!
2
2
December 8, 2022
Отвратная компания. Даже при том, что писала на них жалобу в Роспотребнадзор. Складывается ощущение, что сляпала какая-то шайка в замызганном подвале. Удивляет все наше российское беззаконие. Никто ничего сделать не может с ними, проверить на качество оборудование и вообще, что это за шалман, кто им руководит?? Как это так, что человек, зная свои права потребителя, не может узнать, кто директор и номера телефонов руководителей??? Будем однозначно уходить и никому не советуем заключать с ними договора. Будьте бдительны!!!
30
August 29, 2022
Уже много лет обслуживаемся в этой компании и в последний год, ну очень уж много "аварий" на линии. Как то не понятно, раньше такого не было. Перерасчёт за не оказанные услуги не делают, заблокировали ранее открытые каналы, тем самым вынуждают приобрести приставку. Зла не хватает, вот опять сегодня телевидение не работает, срок устранения говорят сегодня 29.08.22 г., посмотрим. Интересно, а если абонент перестанит оплачивать Вам за такое обслуживание или не всю сумму переводить, так кусками кидать, как Вы вещание телеканалов, наверное не очень приятно будет. Так вот и абонентам не приятна вся эта ситуация. Уже на пределе, что бы перейти в другую более достойную компанию. Что то Ваш корабль, тонет.
29
January 4, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам, работавшим 3 января по адресу генерала Галицкого 4Б. Досконально разобрались в причине, несмотря на отсутствие информации о расположении аппаратуры и наличии множества подвалов, попасть в которые проблематично. Тем не менее, все сделали, показали где и что находится, определили принадлежность блоков к определённому подъезду.
БЛАГОДАРЮ!!
2
12
August 9
Отвратительное качество вещания. Не дозвониться до операторов.
2
August 29, 2023
Ужасный интернет , постоянные сбои , повреждения кабеля и прочее , крайне не советую , если есть возможность , подключайтесь к другому поставщику интернета , даже 1 звезды не заслуживают
9
1
July 20, 2023
Отвратительная компания, постоянные перебои в трансляции, постоянно идёт смена каналов , часто отсутствует звук по непонятным постоянным поломкам. Ушла и не кому не советуют подключаться к этому провайдеру.
8
November 14, 2023
Ни каких уведомлений об оплате и задолженности, отключают без предупреждения за обратное подключение просят деньги. Хамское общение по телефону, бросают трубку.
11
1
August 2, 2023
Жаль, нельзя поставить ноль! Пользуются безальтернативностью своего положения воруют гигабайты, по несколько дней не обращают внимание на отсутствие интернета у абонентов, не компенсируют ущерб... Крайне не рекомендую
9
November 21, 2022
Отвратительная служба!!! Третий день не можем добиться исправления аварии, не имеем возможности смотреть телевидение. Деньги платим исправно, за полгода вперед. Диспетчеры ничего выяснить не могут, просто, как попугаи повторяют одно и то же - ждите мастера, совершенно не владеют ситуацией. Обещают перерасчет, если телевидения не будет больше 48 часов, то есть
просто присваивают мои деньги за двое суток, ничуть не стесняясь. До руководства дозвониться невозможно. Самая наглая и беспардонная служба!
12
May 16, 2023
Сегодня приехали телевидение подключили, никакие оплаты не входили в услуги! Итог с мамы взяли 800 р за провод два метра который кинули просто по полу! По звонку менеджер сказала - Ну , а что я могу поделать???!!!ужасное обслуживание
11
August 26, 2022
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Качество работы компании, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Несколько раз в месяц не работает телевидение, о чем операторы компании осведомлён, но почему-то перерасчёт делать никто не намерен, только по письменном заявлению на улице Зарайской. То есть, абоненты должны ехать на другой конец города, чтобы получить перерасчёт за неоказанную услугу. Складывается ощущение, что руководители компании не владеют ситуацией, либо не замечают проблему. Всем советую, если вы ещё не определились с выбором компании, подумайте дважды, прежде чем подписывать договор с компанией Антенная служба плюс.
18
March 2
Плачу каждый месяц. Сегодня вырубили интернет. Типа долг за 4 месяца. Будут по шапке получать в понедельник.
2
March 1, 2023
10 дней уже нет интернета. Накак не могут устранить очередную аварию. Перед этими десятью, так же была авария на несколько дней. Это один такой провайдер или другие такие же? Пойдем с жителями решать, чтобы в Пионерском от них отказываться.
7
January 29, 2023
Странная организация,каналы меняет постоянно как хочет,лучше бы новые просто добавляли,м оплатой вообще путаница полная,почти за год ни разу не пришла квитанция!!!не очень нравиться если честно
11
1
June 14, 2023
Какой то абсурд, оператор не даёт номеров телефона менеджера. Пишите письмо, говорят,
на электронную почту. Написала. Две недели нет реакции. Похоже время телевидения закончилось.
7
February 27, 2023
Самый ужасный интернет который я видела в жизни! Если есть возможность не подключайтесь ни за что! Постоянно 😨 один и тот же ответ АВАРИЯ на линии! По целому дню нет интернета! А деньги то не малые берут! Отвратительное обслуживание
7
August 6, 2023
Телефон технической поддержки так и не нашел. Официальный, указанный на сайте, в выходные, переведен в режим трубки не брать. Сервис очень низкого качества.
7
1
September 11, 2022
Это просто ужас.Некоторые каналы рассыпаются.Каждую неделю пропадает тв.В данный момент нет телевидения вторые сутки.И вторые сутки говорят,что исправят до конца рабочего дня,только месяц и год не уточняют.Однозначно,расторжение договора,как только закоечатся деньги на счету.....p.s....уже четыре дня нет тв.Операторы ничего уже даже не обещают.Это просто беспредел.Не подключайтесь к этой конторе никогда.
12
2
June 20, 2023
Провайдер просто ужасный, с обещанных 20-30 мбит в секунду всего 2 , тупо за настройку берут 2-3 тысячи, хорошо что есть нормальные мастеры которые не берут платы.
4
August 17
Оператор хороший, рекомендую
1
February 23, 2023
Сколько было за всю жизнь интернет провайдеров, но таким наплевательским отношением со стороны этой компании к своим абонентам никогда не сталкивался. Не понятно вообще куда смотрит Роскомнадзор и прокуратура. .
5
1
March 2, 2023
Отвратительная компания! Жаль что вынужденно приходится пользоваться их услугами, если это можно так назвать!!!! На нашей улице нет другого провайдера, сидят тут как монополисты и ни кто не пускают!!!!!
9
December 22, 2022
Телевизор смотреть невозможно, картинка распадается на квадраты!!! Про интернет вообще 🤐 молчу. Тут и одной звезды много. Это самая ужасная компания!!!! Хоть и живём в 21 веке но данный провайдер видимо остался в 19 и передаёт сигнал через голубиную почту
8
2
December 3, 2022
Был оч. Долго но буду уходить. Прихожу с работы не могу посмотреть тв. Лучше куплю антенну. Пришел с рейса на выходных ни разу не посмотрел нормально. За что платить буду? Перейду на др. службу. (уже нашёл)
7
2
November 22, 2022
Отвратительный оператор девушка вчера по телефону чуть не хамила.
В прошлую пятницу у нас не было света и воскресенье я оставила заявку по ремонту кабеля. Сегодня вторник думаю расторгнуть договор.
Подключилась с 2017 года.
7
January 30, 2023
Даже не вздумайте подключаться, что бы отключить надо писать заявление и фото паспорта ( это 21 век!!! ) мама пенсионер и не смогла это сделать , так как надо заявление отправить на почту
8
April 19
В понедельник переходим в другую компанию,терпение лопнуло!!!!
2
February 27, 2023
Уже 6 сутки не работает интернет у всего дома, объяснили "аварией на линии". Неужели нельзя устранять подобную проблему оперативно? Отвратительное обслуживание!
5
March 25, 2022
Не понимаю почему вместо перерасчёта за некачественно оказанные услуги, постоянно компания приносит только извинения своим металлическим голосом.2-3 раза в месяц рассказывается про обрывы в городе, где время устранения постоянно уточняется,а телевизор показывает сеть паутинную на протяжении всего дня и самое главное, попадает всё это на выходной день, когда телевизор и смотрит семья...Печально всё это...
15