Не компания а помойка.деньги дерут вперед за три месяца.а подключать не торопятся.в договоре написано 5 дней.вот уже 7й день пошел ни одного звонка.главное оплатить и ждать эти 3месяца неизвестно чего.*** чистой воды.завтра иду расторгать договор с этим быдлом .которые сидят на зарайской с умным видом.жесть.они скорее всего берут за три месяца вперед и не подключают просто напросто.занятый человек не будет судится.они на это и расчитывают .
Впечатление такое, что людей они считают дураками и лентяями!
Ситуация! Произошла авария, в Гурьевске в течении суток, может больше не было ТВ.
Нет, меня это не напрягло не капли. Но позвонив оператору, на тему, выяснить будет ли компенсация, на что получил ответ. «Пишите заявление, будет перерасчёт»
Вопрос! У вас в пол Гурьевска абонентов, сделайте перерасчёт всем сразу без заявления?
Периодически пропадает интернет, в Зеленоградске. Проводят регламентные работы в выходные дни. После проведеночередных регламентных работ 13.10.2021 у меня пропал интернет. Позвонил,сказали перезагрузить роутер. Не помогло. Признали,что имеются проблемы, сказали,что моя заявка принята, и они займутся ей в течении трёх рабочих дней и ....трава не расти. То,что клиенту надо работать их не волнует,вот такой ненавязчивый сервис и "борьба за рынок". Вывод один - надо выбирать ответственного оператора - "Ротелеком".
Связь с интернетом у этой компании можно назвать стабильным в плане скорости, но в последнее время чуть ли не каждый день пропадает интернет на короткий срок. Выручает перезагрузка Wi-Fi адаптера на ПК, но это всё равно не дело. С подключением по кабелю получше, иногда служит заменой Wi-Fi, но если умирает интернет на кабеле, то уже ничего не спасает. Подытоживая, эти прерывания с учетом цены по тарифу вообще не позволительны и заставляет сменить компанию.
Помойка, а не компания! Деньги дерут выше всех, качество услуг никакущее…постоянные перебоии в работе интернета, фильмы в разрешении 480 грузит каждые 5 минут, смотреть невозможно. Интернет постоянно пропадает, приходится перезагружать роутер и подключение. И это обещанные 100мегабит/сек. Качество каналов телевидиния хуже пиратских фильмов с интернета. В общем даже 1 звезда - поставлена им незаслуженно. Со следующего месяца прекращаю с ними сотрудничество и Вам советую даже не связываться с этой компанией, поберегите свои нервы!
Пользуюсь услугой этой организации давно. И с каждым годом качество обслуживания заметно снижается. Ответа приходится ожидать очень долго. Диспетчера равнодушные люди. Руководители заелись и видимо кроме счетов не видят ничего. Подход один. Не нравится свободен. Понимают, дело копеечное , никто не захочет связываться. Вот и пользуются ситуацией.
Доступ в интернет переодически отваливается. Переоформлял договор в связи со сменой собственника объекта: пароль от ЛК не дали, предложили узнать у прежнего собственника, то есть это стало моей проблемой, компания устранилась: ищите как хотите и узнавайте. Хотя договор у меня с компанией, понятно, а не с прежним собственником. И деньги надо заносить в компанию.
В договоре не указана стоимость услуг, её просто нет. Только название тарифа. Характеристику тарифа, скорость подключения «ищите на сайте», в договоре нет. На сайте описания тарифа тоже нет, даже в архивных. «Ищите лучше» - это в офисе обслуживания))
В офисе тётенька позволяет себе хамить и повышать голос. Вообще в шоке.
Короче, если есть возможность, лучше не связываться!
Деньги заплатил, но сижу без интернета, с непонятным договором, без пароля к личному кабинету.
P. S. Техники - молодцы, оперативно устранили неисправность. Добавляю звезду из-за техников.
Свои условия договора не выполняют. Вечные аварии на линии. Интернет вообще никакой.... хотя в договоре написано, что будет ого-го!!! Никому не рекомендую.
Ужасное обслуживание ,обсолютно не идут на контакт с клиентом ,но деньги просят перечислеть вперёд, даже являясь их бывшим обонентом ,где всё проведено ,держат все пять дней ,в выходи заявка на выходные и все 8
На праздничные дни остались без ТВ. Авария и всё, второй день сидим перед чёрным экраном. В чем причина- не говорят, как узнать- никак! Замкнутый круг. В выходные и праздничные дни вообще нет надежды, что исправят. Но, по- моему, руководству всё равно, столько негативных отзывов, а результат по- прежнему отрицательный.
Хочу всех предостеречь от этих недомонополистов, отношение к клиенту 0, пропал интернет и мне сказали что авария на линии, я смирился прождал 3 дня ,оказывается аварию устранили, у всех интернет давно уже есть а уменя какимто образом нету ( до этого момента мы поговорили с сотрудником компании на повышеных тонах),хм - странно. Звонил в очередной раз операторам , сказали поломка у вас на линии (странно хотя до этого всё было чётко, ладно, должен приехать специалист в течении 2 дней, и вот этот недоспециалист едет уже неделю. Ни кому не советую данную лживую контору.
Ну про обрывы по часика пару раз в неделю уже много кто писал. Сейчас столкнулся с ситуацией, когда у них сгорело оборудование. По факту - сначала говорили интернет будет через час, потом через два, потом в течение суток исправим, потом в конце недели, сейчас обещают в понедельник. Ну оперативненько, что я могу сказать. Была бы возможность минуса вам поставить - поставил. Сижу только потому что не могу "соскочить" . Скоро перееду и постараюсь забыть как страшный сон. Думал, что как диалог прикупил вас, лучше будет. Но по факту стало намного хуже.
Отвратительное обслуживание!!! Частые аварии, сигнала нет уже несколько дней, а у антенной службы, выходной... Уходить из этой конторы, чем быстрее, тем лучше.
6
И
Иван Человеков
Level 13 Local Expert
December 7, 2022
Ужасное отношение к абонентам.
Вызов мастера на аварию на их же сети - даже по их нормативу 3 рабочих дня. По факту за приезд "специалиста" нужно побороться. За неделю без интернета ни извинений, ни компенсации. Зато снова авария на линии. Если бы не монопольное положение в доме - давно отказался бы от этого "сервиса минус".
Самая ужасная компания. Сотрудники, все, как на подбор – некомпетентные, как в службе поддержки, так и в офисе на ул. Зарайской. Не тратьте свои деньги, время и нервы – это бесполезно. Компанию, в принципе, не интересуют качество услуг и проблемы абонентов. Ваши звонки, письма и жалобы не имеют никакого значения. Не вздумайте подключаться!
Полностью согласен,что компания отстой,2-ю субботу нет сигнала,тел.703007:,565007 неотвечают,у руководства телефоны засекречены,проще дозвонится до президента,отзывы у компании плохие,а реакции от руководства НОЛЬ.
Мошенники!!! уехал из города не расторгнув договор!!! По телефону ни как!!! в офис приехать нет пока возможности!!! Короче за 5 месяцев по полной насчитали и увели меня в долги на 3 тысячи!!!! Хотя на практике 1 рубля не будет хватать все блокируют!!! Мошенники !!!!! Первый раз с таким уникальным провайдером из 90-х столкнулся!!!!! Если не хотите проблем и траты нервов и времени не подключайтесь......
Ребята вообще не заинтересованы в клиентах, разговаривают по хамски, ( в течении недели перебои постоянные с интернетом и телевидением) время 19.59 позвонила сказали ждите завтра будем устранять, сегодня уже ни кого нет👍 ужас какой-то,. С таким хамских отношениям к клиентам не встречалась. Однозначно расторжение договора
Не дают обещанную скорость, бывает нет интернета совсем, но не часто. последние ровно двое суток исправляли поломку, интернета не было двое суток! Как минимум 2 квартиры с адреса ушли к конкурентам, в том числе и я.
Хуже ничего нет!!! Пожалуйста,уважаемые жители,не подключайтесь к этому,извините,безобразию! При хорошем,ХОРОШЕМ,руководителе такого не случится и не случается! Сейчас 28.09.21 г., в 21.00 отключили половину каналов!!! Как так? В современном мире такой бардак!!! Хотя…..
Нормально всё работает, каналов много и канал интереснее чем к примеру у Билайн.Неполадки есть у каждого провайдера, все недовольные видимо с другими не связывались. Был сбой, техники приехали сразу после звонка,неполадки устранили, подборов не было. Всё чётко и быстро. Левые каналы автоматом не подключают, как прописано в договоре с самого начала энная абон.плата,такую и платим по сей день. А провайдер у нас этот уже пятый год.
Добрый вечер.Являюсь абонентом компании" Анитенная служба плюс" - телевидение и интернет. Ужасная компания! Оплата в месяц 450 руб., НО- 2-3 дня в месяц полностью отсутствует ТВ и Интернет, при звонке в офис- обещают все исправить в ближайшее время- но восстановление происходит гораздо дольше и перерасчёт за эти дни - ни кто не производит, с февраля 2020г. Даже не присылают квитанции на оплату- обьясняя тем, что нет бумаги и рекоменуют оплачивать старыми платежками по штрихкоду.Если хотите потрепать нервы- свяжитесь с ними!
Я , лично, расторгаю с ними договор.
И так, действительно остро назрел вопрос о переходе с антенной службы. Причины, больше нет ночной поддержки. Только до 23.00. Нет инета ночью, жди утра. Раньше поддержка была. Второе, наплевательское отношение к своим абонентам. Меня обманывали несколько дней, начиная с пятницы, что завтра приступят к ремонту аварии. В итоге через несколько дней одна проговорилась, что с понедельника приступят. Выходные мол. В итоге не починили и за понедельник. Сегодня уже сказали, что срок решения вопроса неизвестен.
Если у сегмента услуг ктв/интернет в Калининграде и есть дно, то оно здесь.
Никогда, ни при каких обстоятельствах, ни под каким предлогом не связывайтесь с этой шарагой.
Отвратительное качество интернета, слабый кабельный пакет в базовом уровне, ублюдочная поддержка, никакой сайт.
Согласна с мнением многих, "Антенная служба плюс" отвратительная организация. Качество плохое, часто прерывается, изображение нечеткое, состав каналов меняют, как хотят. Подписываешься на пакет каналов, который указана у них на сайте, а потом по факту подучаешь совсем другое. Если есть выбор, то советую с этой фирмой не связываться. Я живу В Пионерском, и в наш дом (новый) , к сожалению, подключен только а этой фирме. Думаю теперь как, обойтись без них. Еще раз хочу подчеркнуть, качество и сервисное обслуживание ужасное. И все что написано другими клиентами - все подтверждаю.
Отвратительная служба. Это мягко сказано. Завтра поеду писать заявление об отказе их услуг.никому не советую. Мастеров не дождаться и все списывают на проблему в квартире. Смешно. Каналы 2 дня показываю хорошо, неделю отвратительно. Сами по себе потом восстанавливаются и говорят что проблема внутри квартиры,. Короче хотят сорвать деньги вот и весь интерес данной службы.
Ох, не подобрать слов, чтобы описать эту компанию и их услуги...г....но редкостное. Сняли квартиру. От предыдущих съемщиков досталось кабельное от этих гомопровайдеров. Мы договор не заключали, но супруга решила позвонить и уточнить как подключить кабельное. После этого начал названивать робот и угрожать супруге судебным преследованием и взыскиваемые какого-то долга в 1500 руб.... Откуда? Кто? Что? Звоню я со своего номера, говорю какой долг?! Девушка: по договору. Я: какому договору?! Д: который был заключён с Ю.Г. Я: а вы этот договор в руках держали? Пауза, немая сцена. Конечно нет. Но после этого ни то что ей не перестали звонить, но теперь и мне стали...
У меня качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Время от времени пропадает соединение с интернетом. В службе поддержки сначала сказали, что все по их информации все устранено и посоветовали обратиться на следующий день. Перерасчёт за неоказанные услуги, по их мнению, производят если связи нет более 2х суток.
Очень не советую подключаться.
Как вы думаете, может понравиться человеку, оплатившему услуги в полном объёме, практически ежедневное отсутствие по 2-3 часа интернета и тв? Вы всё набираете новых пользователей, а вот позаботиться о качестве услуг забываете.
Услуги как и у всех компаний +/-. ТВ, интернет, пакеты(ТВ+интернет) ничего выдающегося. Выдающееся только качество этих услуг и наплевательское отношение к своим абонентам, как в части технической поддержки, так и в качестве монтажа своего оборудования в общедомовом имуществе. Выламывают замки на дверцах электросчётчиков, пихают не пойми как свои провода(коробки), не думая о том, что есть оборудование других провайдеров, к которым так же подключены люди, то есть им откровенно наплевать на всех, лишь бы что-то запихать, а там трава не расти. В нашем доме специально были проведены кабельканалы к каждой квартире, они не заморачивались, тупо поверху пустили пучки проводов, зачем заморачиваться?! Кстати качество связи и скорость устранения поломки(от части конечно), но зависит от качества изначального монтажа оборудования, а страдает конечный потребитель! В соцсетях закрыты все возможности, кроме комментария поста, чтобы до людей донести эту информацию при выборе провайдера! А про качество связи, дважды(два месяца подряд) писал заявления на перерасчёт, в месяц выходило, что двое суток не было интернета вообще! И это в новом доме, с новым оборудованием и сетями! Задумайтесь....
Подписываюсь под отрицательными отзывами об услугах, оказываемых этой компанией. С периодичностью раз в неделю ведут какие-то ремонтно-восстановительные работы, в результате чего кабельное телевидение регулярно не работает. По телефону дозвониться не возможно, надо ждать ответа оператора по 15 минут, чтобы услышать, что авария устраняется.
Не пора ли им уже обновить свое оборудование на более качественное, чтобы обеспечить качественное оказание услуг? Иначе всех клиентов так растеряют.
К сожалению использую их интернет. Сегодня исчез - звоните в техподдержку - отвечает автомат.
Нажимаешь что уже являешся абонентом - сбрасывает звонок, ждешь ответа - повтор и сброс звонка. С третьего раза: - Ваша заявка принята в обработку, о результатах можете узнать с 9 до 20 часов.
Какая заявка?!
Уже два дня в новой резиденции отсутствует интернет, люди не имеют возможности дома получать своевременную информацию, случись чего или режим чс, или мобилизация, или куда дозвониться-связи нет компания работает отвратительно, дозвониться не возможно, может руководителю пора менять штат?
Постоянно какие-то проблемы на линии...а дозвониться до оператора - это целый квест на 3 часа
4
1
N
Not user
Level 4 Local Expert
August 26, 2020
Несколько месяцев назад, после того, как в АСП начали активно «хозяйствовать», а по факту вредительствовать, диалоговцы, с сайта оператора пропала система эквайринга. Через ЛК оплатить также не представляется возможность. При попытке пообщаться с ТП, получаю бредовую информацию о том, что все жалобы и предложения оформляются письменно на e-mail или топать ножками в офис (бредовее темы ещё не слышал за 16 с гаком лет в ИТ и связи). На вопрос «когда восстановят» - ответ окончательно убил... «...через пару месяцев» (аууу, люююдииии... жквайринговый готовый скрипт прикрутить на сайт можно под кофе/чай/кто_что_употребляет за час с перекурами!). Оплату же предлагают или через «инфокиоски» (а комиссию заплатит клиент, замучившими их искать) или зелёный банк (вот мне заняться нечем, как ради них заводить счёт ещё и там).
И да, если ваши бесполезные операторы (а они именно бесполезные, т.к. только и могут послать в терминал/зелёный банк/офис/электронную почту) не могут моментально обработать вызов и держат клиента на линии в очереди, то будьте любезны, подключите услугу 8-800 и не заставляйте своих действующих и потенциальных клиентов нести потери уже на этом этапе.
Когда уже этот совок закончится?! Когда будет уважение к клиентам?!
Не обеспечивается бесперебойная работа интернета и TV, квартира в ЖК "Атлант". Дозвониться до оператора не удается- сбрасывается вызов. Терпение закончилось, поэтому 11.02.20г. мы расторгли договор. Возврат оставшихся денег за оплату до июля 2020г. до сих пор не вернули, мы приезжали в офис на Московском пр, бесполезно- сотрудницы офиса не несут ответственности ни за что-либо, а на просьбы дать № тел. руководства или бухгалтерии-отказ. Они приветливы только когда мы заключали договор. Некрасиво и жаль, что пришлось покинуть Ант.- плюс.
Это просто ужас, если раньше всё было ещё ничего, то как только компанию выкупили, стал ад, интернет еле работает, постоянно вылетает, до оператора не дозвониться, ждёшь по 20 минут на линии, "бла бла бла, ваш звонок очень важен для нас", как только становишься первым в очереди, тебя скидывают, весь день звонили, ни разу не дозвонились!
Как ни вводной-то авария на линии,адекватного ответа менеджеры call- центра дать могут..зато платежки присылают на месяц вперёд ,оплатите им,ни одного перерасчета за аварии и не работающий телевизор нет!!!!Роспотребнадзор,наверно,придется к ним обращаться!!
Самый отвратительный провайдер что встречался! Постоянные обрывы соединения, дозвониться в поддержку невозможно, приходится по полчаса слушать ужасную музыку на линии, однажды сотрудник техподдержки вообще нахамил и положил трубку! Просто 0 звёзд, не вздумайте обращаться за их услугами!
Ужасное телевиденье! Мало того что качество полный отстой, так еще и в базовом пакете 80 каналов из них 20 бесплатного тв РФ и 60 полного редкого г. магазины, новостные пару каналов с фильмами которые то работают то нет! что касается интернета то работает крайне не стабильно! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ, к этой отстойной службе! Проще поставить антену с приставкой и смотреть теже 20 каналов которые вы будете смотреть в базовом пакете!