Предложили 4-ехлетнему ребенку платный мастер- класс, не спросив родителей. Отправили спросить ребёнка, который конечно же не может донести эту информацию.
Не берут и сбрасывают трубку . Дозвонилась, связь прервалась - не перезванивают . Второй год «теряют» предоплаченный заказ на куличи на 10к. Видите ли, не видят его. Пока на место нерадивого менеджера не поставишь - не находят . Системная? ошибка ли ?
Show business's response
Maria Govorukhina
Level 9 Local Expert
February 13
Из плюсов только большая игровая комната. Попали на бизнес-ланч (четверг) Во-первых, вся еда была еле тёплая. Индейка с соусом и гречкой поедставляла собой огромную тарелку сухой несоленой гречки с буквально столовой ложкой соуса, в котором был один кусочек индейки размером 2×2 см. Я не преувеличиваю. Причём блюдо, напомню, называется индейка с гречкой, а не гречка с подливой. Морс разбавлен водой. Ребёнку 1,8 лет взяли суп с фрикадельками. Фрикадельки жёсткие и невкусные - есть не смогли даже взрослые. Бульон водянистый и безвкусный. Официант на жалобы никак не отреагировал.
Все прекрасно, вкусно, уютно, отличное обслуживание. Проводил здесь деловой обед. Помогали во всех вопросах, всегда на связи. Рекомендую. Есть зона для детей. Родителям можно отдохнуть
Очень вкусна кухня, прекрасная атмосфера и очень внимательное, но не навязчивое обслуживание. Отдельное спасибо за бесплатную воду, которую принесли по умолчанию.
Наше любимое кафе, очень часто на выходных сюда приходим. Недавно отмечали день рождение нашей дочери здесь, все очень понравилось. Менеджер Дарья была всегда на связи, помогала с выбором меню и анимации. Зная, что в кафе вкусные десерты мы сразу же заказали большой торт на праздник. Торт был просто невероятно вкусный.
Аниматор был очень внимательный и смог заинтересовать детей, всем было очень весело.
Очень радостно, что есть место, где можно весело провести время всей семьей. ❤️❤️❤️
Были впервые в этом замечательном кафе 8 марта 2023 как же нам понравилось , обстановка , уют, персонал, чистота, аниматоры, детская комната , обслуживание все просто супер .
Официант Арслан просто супер, помог с выбором блюд, порекомендовал вкусные десерты , салаты и детское меню . Прекрасное обслуживание на высоте. Огромное спасибо Арслан за профессионализм. Наш праздник прошёл просто замечательно , благодаря Вашему кафе. Детям очень понравилось а это значит мы будем частыми гостями в вашем заведении .
Кафе для детей. На этом плюсы заканчиваются. Сильно поношенное место, скудное невкусное меню (даже небольшое расстройство пищеварения было после этого кафе). Сантехника не вся работает.
Хорошее место, если нужно семьей отдохнуть. Были с детьми и собакой.
Плюс в том, что если надо поработать, то можно там же уединиться в кофейне, народу меньше, музыка тише, детей нет.
В основном зале есть игровая, которую, кстати, часто проветривают, что очень хорошо.
Меню хорошее, цены для Москвы норм, ассортимент тоже, порции хорошие, но вот в меню не написан выход блюда в граммах, калории тоже не написаны.
За несколько посещений успела попробовать колбаски с печеным картофелем и беконом, кашу овсяную, сырники, пиццу с пепперони, лимонный тарт. Оооочень вкусный чай, заваренный на молоке!
Звезду снижаю за обслуживание, официанты немного сонные мухи. Один раз долго ждала, пока рассчитают, другой раз пришлось поправлять официанта, так как неправильно записал заказ, принёс чай, но не принёс сахар, снова пришлось его звать, ну и для рассвета опять долго ждали, пока подойдет. Пыль на полках так же говорит о том, что с персоналом немного грустно.
Итого:
+ наличие игровой и веранды
+ за отдельную кофейню
+ за меню и качество блюд
- за оформление меню (не понятно, какая порция и сколько калорий)
- за обслуживание
Я сегодня был в шоке, мне подали кислый кофе, и черствые под него драники. Это как вообще понимать. С драниками понятно: бывает, возможно, и т.д. но кофе что бы кислый, я в шоке(!)
Была на днях с малышом в этом кафе. Обстановка внутри и снаружи заведения хорошая, располагает. Замечательная и просторная детская комната, очень понравилась!!!!! Её часто проветривают, что заслуживает отдельной благодарности🤗также хороший, вежливый аниматор👍. Также понравился детский туалет (2 раздельные кабинки -обычный туалет и детский, что очень удобно! есть возможность гигиенически помыть малыша, положить на пеленальный столик для смены памперса/трусиков, я обратила внимание, что он рассчитана на вес до 11кг, также имеются запасные памперсные трусики, присыпка, крем - это очень современный, правильный и крутой подход по моему мнению!). Единственный минус еда, сняла за это звезду. Была в кафе днём 04.11.2022, заказывала малышу детскую овсянку и сырники. Овсянка была очень густая, большими и крупными хлопьями (типа Геркулес), мой ребёнок такую не ест, для его возраста 1.5 года, покупаю Nordic овсяные хлопья и варю с достаточным количеством молока, чтобы каша не была густой, иначе малышам сложно есть такую еду!! Сырники по вкусу средние, впервые малыш не захотел их есть со сметаной, что для меня удивительно.. Из вкусного, могу отметить ягоды голубики и клубнику. В своём имбирном чае не почувствовала мёд.. имбирь был нарезан на кусочки, что плохо раскрывает его полноту вкуса, куда вкуснее, если имбирь натерять на мелкой терке)). В целом заведение хорошее, деткам явно там нравится, что соответственно радует родителей, от себя посоветовала бы пройти поварам какие-то курсы по детской готовке)
Не справляются с большим количеством гостей. Спустя больше 40 минут ожидания заказа, подошли и сказали, что ещё 15 минут... Итого час. Ну такое...
1
Show business's response
A Z
Level 9 Local Expert
December 19, 2024
Всегда считал «Андерсон» гарантом качества в сфере семейных кафе. Являлись постоянными гостями вашей сети. Последнее посещение оставило крайне негативные эмоции и наверняка стало последним. Несмотря на то что кампанией друзей заранее забронировали стол - сесть за него не смогли. Двух стульев не хватало. Какого же было мое удивление, что вместо того чтобы решить проблему - персонал аккуратно нас обходил и делал вид, что не замечает. Глупое стояние посреди зала у всех на виду продолжалось около 10-15 минут. Потом сами организовали себе стулья. Меню официант перепутала. Пельмени посчитала все с говядиной, хотя заказывали с индейкой. Апофеозом всего стал заказ испорченных фруктов на шпажках из детского (!!!!) меню! Просто позор для сети (фото прилагаю!). Очень разочарованы.
Плохо. Очень плохо, к сожалению.
Понедельник, вечер, занято всего 8 столиков. Официанта приходится ждать ооочень долго. Но еще дольше ждешь заказ. Убрали кнопки вызова официанта, приходится или кричать (с учетом размера основного зала на Гиляровского, делать это приходится громко) или как-то привлекать официанта жестами, что практически бесполезно, тк они тебя не видят. Еда сносная. В Андерсон ходим с момента открытия, грустно наблюдать как некогда любимое заведение приходит в упадок.
Отмечали день рождения 02.08.2024, в Андерсон на Льва Толстого, дети после шоу анимации играли в детской комнате ,
Дети 6-7 лет, Аниматор , кто присматривает за детьми в игровой, наорала и обозвала ребенка сучонком, просто дикий ужас и стыд, праздник испорчен, ребенок подавлен, все дети и взрослые были ошарашены, уму непостижимо, что такое возможно в Андерсон
Отличное детское кафе! Самое уютное и атмосферное из всех подобных.
Хорошая детская площадка,вежливое обслуживание. Раньше основное меню было интереснее и лучше.
Мы были с детьми в будний день. Очень медленные официанты. Мы ждали пока уберут со стола чтобы сесть, ждали меню, ждали заказ, причем судя по состоянию пасты, когда ее принесли, блюдо было готово во время, но долго стояло, остывало и все слиплось пока нам его принесли. Детская комната закрывалась на 10 мин каждые 40 минут, это очень расстраивало детей… Закрывают на проветривание, потому что комната в замкнутом пространстве и там похоже нет вентиляции, но в комнате все равно душно и неприятно пахнет. Очень раздражающим было постоянное шарканье ногами одного из официантов. Грязную посуду у нас не забирали до самого расчета.. Еда очень средняя, холодные слипшиеся макароны это не паста со сливочным соусом, креветками и лососем. Из хорошего - детская комната, когда работает, то детям понравилось. Аниматор - очень профессиональная и приятная девушка))
Были здесь несколько раз и каждый раз никаких нареканий. Все отлично. Персонал очень вежливый, дружелюбный. Дети обожают проводить время в игровой. Мастер-классы, которые проводят в кафе, так же всегда интересны маленьким посетителям. Дети заняты все время и прибегают только попить. Если нужно маме освободить себе свободное время, то это отличный вариант. В общем, идеально. Рекомендую!
Прекрасное заведение, могут расслабиться, и дети, и взрослые🔥праздновали 5 лет дочке, администратор Дарья все супер организовала, составила меню для взрослых и детей👍👍очень вкусно и приятно, дети довольны и заняты, взрослые тоже пообщались без проблем🙌отличная игровая и отличные аниматоры🔥все довольны, спасибо🌹🌹🌹однозначно, самое любимое место🤍спасибо!!
В целом дороговато, да есть детская, наверно цена из за этого такая. Официанты вечером не очень справляются, долгое обслуживание очень. Жили рядом в отеле , и ходили наверно дня три туда из за ребенка 😅ему понравилась детская , еда не очень , суп еще более менее детский, котлета с макаронами вообще невкусно…я понимаю без соли и все такое, но надо предупреждать что макароны просто сварены в воде , я бы сама чуть подсолила их перед тем как дала ребенку ) он просто не стал есть )десерты обычные даже наверно безвкусные , цена очень завышена . В азбуке вкуса, валенке да даже шоколаднице мне кажется дешевле и вкуснее) но если вы с ребенком то здесь хотя бы поесть можно пока он занят 😬
Были гостями на детском празднике.
Детская комната большая, чистая, аниматор приветливая - все ок
Кухня хорошая, выбор есть, для детей с аллергией и особенным кормлением - нет
Парковки у ресторана нет, даже для тех, кто проводит там не дешевые мероприятия длительностью от 3-х часов
Персонал отслуживает мероприятие ( еда, напитки, встреча проход аниматоров и тд). Особенного внимания к детям не будет. Родители замешкавшись с подарками и пакетами, оплатами при выходе просмотрели , а двулетний ребёнок спокойно без сопровождения покинул основное здание, потом двор и вышел на улицу к проезжей части, пока его искали внутри, не допуская мысли, что персонал мог не заметить этого.
Для меня это важный показатель заведения ориентированного на детей
Отзыв касается кафе АндерСон на ул. Гиляровского. Постоянные клиенты, бывали в кафе часто, кафе нравилось. В этот раз супруга забронировала столик, чтобы отпраздновать юбилей ее мамы. Когда они приехали, на месте неожиданно обнаружилось, что в кафе проходит квиз: с кричащим в микрофон ведущим, шумом, гамом и т.п., о чем никто, естественно, не предупреждал. На просьбы что-нибудь сделать персонал просто разводит руками. Рядом был пустой зал (да, банкетный зал, но он был пустой; о шумном мероприятии буквально в метре от столика необходимо предупреждать, такой «сюрприз» - это ошибка заведения, а не гостей), но пересаживать туда не стали. Испортили настроение имениннице (юбилей мамы! Честно, нет слов, одни эмоции), испортили праздник. Менеджер принес извинения и дал в подарок кусочек торта, но серьезно – извинения ничем в такой ситуации не помогут и праздник не возместят, кусочек торта – тем более.
Отличное место для детей, большая игровая и внимательный персонал.
Отмечали день рождение подруги. В начале подали вкусные закуски, креветки выше всяких похвал. Горячее для каждого индивидуально заказывали, от момента заказа до момента подачи проходит совсем немного времени.
Торт-медовик для дня рождения был невероятно вкусным и большим.
Хорошая атмосфера, кафе 100% для детей. Отличная детская комната с аниматором, есть платные мастер-классы. Однако еда- не самая сильная сторона заведения. За это сняла одну звезду. Еда обычная, местами не очень вкусная. Однако как место куда можно прийти, чтобы поработать за чашечкой кофе и ребенок был под присмотром вполне подойдет. Да, десерт картошка был красивый и ребенку понравился. Он на фото)
Прекрасное кафе 💒 Официант предложил покатать ребёнка в коляске, пока я попью кофе 😀 . Уютно. На окнах висят шторы-пледы. В санузле одноразовый стульчак автоматически меняется. Очень приветливо, но не навязчиво. Ребята-официанты и таящий во рту десерт подняли настроение) хочется вернуться. 💗
Были в кафе в Жулебино, зашли просто поесть. Красивое меню, симпатичный интерьер. Очень позитивная и вежливая администратор. Заказали пельмени с икрой, пельмени с говядиной в соусе Чеддер , кашу гречневую со шпинатом и грибами, два кофе и мартини в бокалах. На вкус каша без вкуса. Совсем несъедобная . Пельмени с говядиной как в пятерочке , соус похож на асторию. Пельмени с икрой оказались с картошкой. Ну и немного икры сверху. Цены необоснованно завышены, в виду ужасного приготовления. Кафе в целом хорошее, могло бы быть. но, ощущение , что готовит еду племянник хозяина.
Кстати, да. Кофе реально вкусный делают.
Отвратительная еда гретая в микроволновке, в борще и бефстроганове унылые и побитые жизнью резиновые куски мяса с жиром, детское меню просто никакущее!!!! Ничего из предложенного есть невозможно, все размороженные полуфабрикаты кое как обжаренные ,не обладающие даже запахом еды! Заметьте, и в самом кафе даже не пахнет едой!!!есть это все невозможно. В комнатах 2 на 1,5 метра сидят тухлые аниматоры, знающие только , как в дет саду , приказания и замечания. Дышать в этих комнатах совершенно нечем. Приторные пирожные с тоннами сахара, такое не то что детям, всем людям, не желающим на раз заработать диабет, есть нельзя. Веранды ,где они есть ,грязные с кучей мусора на полу.
На днях решила посетить АндерСон на Гиляровского. Очень была удивлена когда зашла внутрь, необычный интерьер, вежливый и отзывчивый персонал. Для детей есть огромная игровая комната с аниматором, что очень радует . Взяла из блюд небольшой салат и горячее, все соответствует картинке и невероятно вкусно. Обязательно приду еще раз!
Были в данном заведении на завтраке 26 мая. Заказали напитки, просили подать сначала воду, затем другие. Вынесли все наоборот. Но да ладно, мы люди не конфликтные, проигнорировали, все бывает. Мы пришли хорошо провести время. И как мы ошиблись… заказали скрембл и омлет, ждали более 30 минут. При этом посадка была процентов 20%, не более. В поисках персонал, наткнулся, на двух администраторов и управляющую, которые стояли в зале и просто над чем-то смеялись. На вопрос о полной посадке, и долгой готовности самого простого блюда в течение более 30 минут впали вступор. Вынесли еду и она … ледяная… в общем утренний завтрак испорчен, чек кстати ждали тоже долго. Рекомендую посетителям обходить стороной, он уже не тот как год назад. А руководству пересмотреть свое отношение и провести кадровую ротацию. Или отдайте хорошие месторасположение в другие руки.
Кафе Андерсон в Жулебино-раньше никаких нареканий не было. Посетили недавно: из минусов-нервная аниматор, которая делала замечания шумному ребенку, орав на пол зала родителям, хотя столик был рядом, обычно в таких случаях подходят и спокойно говорят, ощущение, что не хочется напрягаться и не особо любит детей, кажется Лиза.Раньше были шикарные аниматоры. По еде: подали совершенно холодный омлет
Были сегодня с детьми в Андерсон на Гиляровского. Очень вкусная еда, домашняя. Атмосфера уютная доброжелательная. Команда официантов хорошо слаженная, всегда приятно придти отдохнуть с детьми в выходной день хорошо провести время. Ирина аниматор провела мастер класс по изготовлению печенья, занималась играла с детками. Спасибо огромное, очень любим ваше кафе💋❤️
Ну, что тут скажешь. На лицо деградация проекта. Ну, а как это можно назвать, если в присутствии гостей, официант решил в общем зале погладить скатерти. 🤯
На днях очередной раз была в этом кафе. Как всегда, приятная атмосфера, уютная веранда, доброжелательные официанты и… уже второй раз отвратительно приготовленный салат с лососем гриль, авакадо и .д. За 720 рублей предлагать 3 куска заветренной сухой рыбы с недозрелым авакадо довольно некрасиво. И это не случайность, так как 2 недели назад было тоже самое. Во второй раз стало ясно, что точно, нет. Что-то надо менять.
К заведению не было бы вопросов, если бы цены соответствовали внутреннему убранству заведения. Засаленные грязные диваны в пятнах, ободранные старые столы никак не вяжутся с салатами за 800 рублей.
Цены завышены в 1,5 раза минимум.
По вкусу все нормально. Чай и десерты отличные.
Персонал временами не замечает гостей (особенно на улице), при том, что мы были вечером буднего дня, и посадка была не полная. В остальном обслуживание хорошее.
Администрация, обратите внимание на состояние зала в вашем заведении.
Вкусная еда,есть детская комната,официанты приветливы и услужливы.
Show business's response
Галина М.
Level 8 Local Expert
July 29, 2024
Была с дочерью 8 лет, нам понравилось все-было чисто и очень вкусно! ребенок убежал в игровую, там тоже все понравилось. Еду принесли минут через 15, молочный коктейль минут через 7. Капучино был именно того вкуса, который и должен быть🙂, мы брали Цезарь с креветками, Густавбокс, торт лавандовый. Официанты были вежливы. Еще придем сюда, если сложится.
Обожаю Андерсон! Особенно этот. Ребёнок в восторге от аниматора, классно, что есть возможность играть как в зале, так и на улице. Очень уютное место. Рекомендую свой постоянный заказ: нисуаз и фисташковые рулет. Это 🔝 (порции большие)
Если вы хотите просидеть час голодными, это кафе для вас. Приехали позавтракать в кафе на Обручева. Посадка была далеко не полной. 20 минут ждали, пока примут заказ, потом ещё 40 минут несли шакшуку ( ещё и перепутали, принесли сначала блины, которые мы не заказывали). Такого отвратительного обслуживания мы не видели давно. Это был первый и последний раз, когда мы пришли в Андерсон
Кафе уютное. Официанты услужливые. Сидеть напротив входной двери не советую, очень сильно дует, но предлагают пледы) Бизнесланч посредственный. Еда совсем не солёная. Суп ждали очень долго, раньше принесли второе, пришлось есть остывшее. Цена-качество не соответствует. Не могу сказать, что вкусно, скорее -безвкусно)