Отвратительный сервис. Месяц прошёл с подачи заявки, что капает кран. Только с третьего раза оформили замену картриджа по гарантии. Потом неделю ждали, чтоб его привезли на склад. Теперь мастер 2 недели не может приехать заменить его. Кран уже течёт! Никому не рекомендую связываться с АМ.РМ
Сервисный центр отличный, поменяли плохо работающие детали сантехники на новые вообще без вопросов, только с чеком.
Show business's response
Thibaut Souris
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Без помощи по звонку - практически невозможно найти. Но если нашли и попали в салон - оно того стоит, чтобы вживую увидеть и оценить сантехнику перед окончательным выбором.
Персонал отличный - все подскажет и покажет. Качество сантехники на высоте и сама сантехника представлена в полном ассорименте.
Настоятельно не рекомендую.
Купил унитаз аве флэшклин. Шумит просто трындец. Соседи по дому слышат как смывает.
Унитаз не дешёвый 20 т.р., но шумит как паравоз. На работе и у знакомых тихие унитазы. Тысячу раз пожалел, что купил.
Продавец на контакт не выходит.
Написал претензию и результата нет. Звоню на телефоны магазина - идёт постоянный сброс.
Вообщем, если у вас много лишних денег и хочется геморроя - покупайте продукцию am pm.
Сервисный центр не отвечает. Хочу узнать про сборку продукции(не закручивается до конца одна деталь). На горячей линии создают заявку и никто не перезванивает. Телефон сервисного центра не отвечает, да ещё и сбрасывает звонок. И это в его рабочие часы. И это в Москве. Позорище за такое отношение к клиентам.
Зато в офф. магазине AM PM быстро отвечают. Вы деньги, которые тратите на продаванов перекиньте лучше на сервисный центр.
Это ШОУРУУМ, не магазин. Не очень большой, сложно его найти и чуть странно общаются, но вроде норм. Хорошие модели. Цены не низкие, но более-менее нормальные.
Смеситель для раковины (умывальника, мойки, кухни) AM.PM Brava F88A02100 излив 100мм был в использовании около 3х месяцев, сломался картридж, дозвониться до них то ещё «приключение», никому не рекомендую с ними связываться.
Купили гигиенический душ «Смеситель, монтируемый в стену с гигиеническим душем AM.PM X-Joy F40H85A00» установили, после использования вода ещё долгое время вытекает из лейки и из кнопки, подумали, что брак, поменяли на новый в сервисном центре(тут без проблем все), установили…и опять та же проблема, видимо это не брак, а плохое качество…не понимаю почему все консультанты в сантехнических магазинах так расхваливают этот бренд…
Заказывал мебель и сантехнику данной фирмы: раковину с тумбой, унитаз, смеситель, подвесной шкаф и держатель для туалетной бумаги. Вопросов нет только к смесителю и держателю))) тумба под раковину спустя пол года стала набухать от воды, шкаф тоже самое, унитаз оказался неудобен в использовании. Для девушек он возможно и удобен, а вот для мужчин не особо (простите за подробности, но все причиндалы трутся об него). Ладно тумба разбухла за счёт попадания на неё влаги, вопросов нет( ее кстати заменили, правда пришлось подождать пока пройдёт карантин и напомнить о себе ещё раз после карантина), но вот набухший шкаф вызвал у меня море вопросов. Он набух снизу на углах, он набух сверху, у него набухли даже дверцы. Ответ менеджера на это, что шкаф висит вблизи к ванне, поэтому обмена не будет. Как по мне : я должен был купаться с этим шкафом, чтоб он так разбух во всех местах...
P.S. В другую ванну купил мебель и сантехнику другой фирмы и никаких вопросов с ней до сих пор не возникло.
Что это за шоу-рум, в который можно попасть только по предварительной записи. Проезжали мимо, хотели зайти, позвонили по телефону, нам ответили, что сейчас нельзя, ПОТОМУ ЧТО ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ.
Это же не музей с редкими фресками для Вип клиентов. Даже не рассматриваем теперь этот бренд. Что у них тогда происходит с сервисом.
В Октябре установили технику данной марки, и у нас, спустя месяц загудел смеситель для ванной. Мы обратились в Сервисный центр и вызвали мастера который ехал к нам 1,5 недели и не хотел ни чего менять!
В итоге Мастер заменил нам смеситель на новый, но у нового оказался люфт джойстика, который появился спустя неделю после замены.
Мы обратились опять в Сервисный центр повторно, а именно к сотруднику Владимиру, который выполнял данные работы, спустя 2 недели , он удосужился приехать с руганью и исправить факт брака заменив смеситель.
На новом смесителе, спустя 2 часа мы увидели, что ДЖОЙСТИК в выключенном состоянии стоит криво (под углом) и сообщили о проблеме Владимиру. Прошло уже 1,5 месяца , а от него сегодня поступила информация, цитирую "Сами приезжайте, Сами снимайте, сами меняйте, если я приеду , то выпишу бумага в магазин, а Ваш смеситель давно лежит на складе, я не знаю, что вы там сидите".
Вопрос!
Почему я должен , как клиент их фирмы исправлять их работу, в свою очередь с моей стороны , все было выполнено в срок.
2 звезды это даже много!
Купил смеситель комплект в ванну и раковину. Тот, что в ванной потек через некоторое время и сам начал включать душ. Вызывали мастера через гарантию. В службе сказали, ждите звонка от мастера. Так и не позвонил. Потом карантин. В итоге гарантия прошла, а кран течет. Разбирал сам, поправил прокладку, но через неделю тоже самое. Не рекомендую.
Всё показали, рассказали. Помогли заказать. Супер.
Show business's response
Людмила Иванова
Level 14 Local Expert
August 25, 2022
Радует смеситель для ванны,который в прошлом году тут купила. Кран хороший, латунь,покрытие не ржавеет и всё так блестит как у нового.
1
Show business's response
Кирилл Р.
Level 7 Local Expert
January 18, 2022
Am.pm в сервисном центре не компетентные сотрудники , в начале перезванивали неделю , потом сказали товар есть в наличии , оказалось замена. Вывески сервисного центра нет , без звонка не найти .
Магазин не берет трубки, не осуществляет возврат средств по непоставленному в с разумный срок изделию, не заменяет шланги некорректно поставленные, несмотря на указанные в заказе другого типа. Сервис отвратительный! Об информировании и обратной связи вообще не говорю - ее нет!
3
Show business's response
Диана Тараненко
Level 11 Local Expert
November 6, 2021
Сотрудникам магазина моя благодарность. Выбранный мной комплект мебели доставили в целости и сохранности.
Show business's response
A
Level 9 Local Expert
April 9, 2022
Продавцы менеджеры очень странно общаются, холодно и без желания помочь, вообще не понимая ни одного вопроса, которые им задаёшь. Очень недружелюбный магазин.
Show business's response
ДедМорозик
Level 8 Local Expert
October 30, 2021
Внимательно осматривайте мебель для ванной при доставке. Привезли аккуратно замотанную мебель с дефектами внутри, которые нельзя не увидеть при подготовке товара перед отправкой клиенту. Качество мебели среднее.