Давно работаю с Альфастрахования. Отличный клиентский сервис. Всё решается быстро и без лишних вопросов. Специалисты работают отличные, с полуслова понимают, что тебе нужно. Не нужно никуда ходить, все вопросы можно быстро решить по what's up. Помогают всем чем могут, максимальное вовлечение и поддержка. Спасибо вам за высокое качество обслуживания.
Отличный офис и график работы,нет проблем с парковкой. Работают отзывчивые, вежливые, а главное компетентные сотрудники. Обращалась не раз,всегда всё отлично. Спасибо и успехов в работе)
Хотел бы поблагодарить за хорошую работу, сотрудника Яненко Юлию. Более 2 лет все операции по страхованию авто, дома, квартиры доверею только ей. Всегда вежлива в общении, даст прозрачную информацию по продуктам, поможет с внесением стрвховых полюсов в Домклик от Сбера. При этом все операции возможно сделать онлайн, что в нашем городе очень важно! Благодарю за профессионализм, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Обслудивание на самом высшем уровне, назодясь непосредственно в мрэо узнал, что необходимо оформить стращовой полис на себя как собственника авто, но так как был ограничен, позвонил в офис и описал проблему. Подал все документы дистанционно и в течечии 30 минут девушкк Елизавета помогла оформить новый стразовой полис, который начал дейсьвовать в тот же день.
Помимо жтого необходимо было расторгнуть неактуальный полис и вернуть часть денежных средств, в чем мне так же помогли дистанционно.
Остались только положительные впечатления
Второй год оформляю здесь ОСАГО дистанционно. О необходимости продления ОСАГО заранее предупредили. Также сообщили о возможности возмещения части денег в связи с изменением КБМ водителя.
Большое спасибо Елизавете.
Огромная благодарность сотруднику страховой компании Елизавете. Вежливая, внимательная, доброжелательная, за 3 часа оформила мне необходимые документы. Спасибо.
Обратился в клинику по ДМС от Альфастрахования. По истечению месяца лечения остался недоволен лечащим врачом и клиникой. Обратился в Альфастрахование, чтобы сменить клинику. На что получил ответ, что сделать это нельзя. При том, что заболевание было доведено до острой формы. Вот и думайте, стоит ли с ними связываться. Рекомендую не брать ДМС у Альфастрахования.
Мне понравилась Ксения, которая оформила мне полис ОСАГО очень профессионально и быстро. Был здесь впервые и через год вновь приеду сюда продлить полис
После аварии через месяц узнала, что мой полис досрочно прекращён, когда не видела поступлений на ремонт. Причём письма об этом не было, оценка ущерба произошла.
Не первый раз письма от страховой не доходят. Другие страховые дозваниваются в таких случаях.
Деньги за полис не вернули.
Очень «мутная» компания… правды не найти от слова «совсем»! Вас бесконечно будут переключать с одного Незнайки на другого… а потом Вы вернетесь первому и заново начнете все рассказывать… Если Вы очень дотошный и терпеливый человек, возможно вы перейдете на новую ступень общения. Но 99.9 % бросают это дело, на что и расчитывать, видимо, данная контора. Деньги то за полис уплачены. Прибыль получена. А дальше не их дело. И главное, что удивляет, все шито-крыто! Некуда обратиться…
Весьма доволен сотрудничеством. Ежегодно оплачиваю полис страхования квартиры. Менеджер Елизавета заранее напоминает, что подходит время платить. Для меня это очень удобно. Инструкции что делать, куда чего отсылать понятные, никаких лишних телодвижений. Ценю простой и удобный сервис. Елизавета, вам большое спасибо)
ДМС от альфы - это худшее, что можно себе представить. Так как дмс от предприятия, то выбирать не приходится, но за несколько лет столкнулся с тремя страховыми и только в альфе регулярно возникают проблемы. Один раз никак не могли найти больницу для ребёнка с подозрением на острый аппендицит и это в Питере! Только благодаря терапевту из 21 века, которая осматривала ребёнка, и которая сама созвонилась с больницей и договорилась о приеме - ребенок попал на осмотр в больницу. Альфастрахование - худшая компания!!! Никому не советую, даже врагу, ибо умрёт он в жесточайших мученичх.
Абсолютно не заинтересованы в клиентах... Несколько лет оформляла страховку ОСАГО, в этом году хотела пролонгировать НО..... Проверила цены других страховщиков и выяснила, что Альфа продает свою услугу значительно дороже.... несмотря на то, что у меня безаварийный стаж, никаких привилегий, как у постоянного клиента нет.... ну и ладно, как хотите рынок предложений большой...
Застрахованы 2 своих автомобиля по ОСАГО. При продлении полиса (категория с) вынуждают покупать доп.полюсы. Не рекомендую обращаться сюда за оформлением т. к. ни в офисе ни по телефону ни чего решить не могут, а электронное оформление по категории С не работает. Вторая звезда за чай и кофе в офисе.
Спасибо большое Елизавете Макаевой за профессиональную помощь.редко встретишь таких квалифицированных специалистов.сегодня сделал страховку на авто .буду советовать всем
Оформили страховку на 1 год, всю информацию перед покупкой изучили, на сайте было написано что страховкой можно воспользоваться только в течение 3 месяцев в одной стране пребывания. Сейчас нам сообщают важное условие - необходимо въехать в Россию, а потом вернуться в страну и тогда можно использовать страховку. Об этом условии нигде не было написано и никто нам не сообщал. В итоге страховкой удалось воспользоваться один раз и мы теперь остались без страховки, оплатив ее на год.
Застраховала родственников. Дядя попал с инсультом в реанимацию...Чтобы расторгнуть договор требуют оригинал подписи или нотариальную доверенность... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, жалобы в вышестоящие органы направлены!
Несколько лет на обслуживании в этом офисе. Менеджер Елизавета большая умница, всегда вовремя и ненавязчиво напоминает о продлениях полиса, документы готовит заранее, заезжаю и буквально за несколько минут решаю все вопросы. Благодарю за качественную работу!
3
1
Show business's response
Евгений Бердюгин
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Большое спасибо менеджеру Елизавете за сотрудничество в рамках страхования по ипотеке, оформляю не первый год, полностью доволен коммуникацией.
Офис очень понравился. Вежливая сотрудница, всё сделала быстро, четко, правильно. Всё рассказала и объяснила, скинула электронный полис мне на почту. Сказала, что заранее оповестит, когда будет заканчиваться страхование. Место офиса удобное, есть куда поставить автомобиль.
Имею страховку и вынуждена была обратиться по страховому случаю. Прием врача не могли организовать неделю! За несколько недель общения меня футболили от одного сотрудника к другому. Ответа по страховому случаю за несколько недель ожидания я так и не получила, как и компенсации. Безобразно работают, никому не рекомендую сюда обращаться.
Отвратительная страховая, затягивает со сроком рассмотрения страхового случая, отказала в ремонте у официального дилера (есть договор и машине месяц с момента выпуска). 10 раз подумайте прежде чем заключать договор и читать фейковые отзывы ботов
Оформляла страховку на случай отмены поездки из-за задержки или не выдачи визы. Не повторяйте моей ошибки! Условия, которые выдвигает компания, невыполнимые. Отсутствие визы в паспорте не является доказательством того, что виза не получена. Они требуют справку из консульства об отзыве паспорта из-за задержки в выдачи визы. Консульство таких справок не дает.
Ужасная конторка! Заключили с ними договор дмс, они не смогли по нему организовать медицинскую помощь. При этом сами говорят, что по стандарту нужно организовать все в течение 2 часов. И делают вид, что в Курортном районе, где проживают сотрудники компании, заключившей с ними договор, нет клиник! В городе с численностью населения более 45 000 человек! Если открыть яндекс, там будет несколько вариантов, начиная от поликлиники. Кошмар! Только деньги берут и ничего не могут
Наступил страховой случай:
1. Представитель сервиса по ремонту домой не приехал.
2. Чтобы приехал требуют, чтобы я по Ватсап отправил фотографии страниц загран паспорта незнакомому человеку, якобы сотруднику сервис центра ( при этом совершено игнорируют закон о персональных данных).
Услуга не оказана по договору, т.к я отказался направлять постороннему человеку фотографии своего паспорта.
Заключение: *** и ***.
Стоимость пылесоса 8000 руб.
стоимость страховки 1950 руб.
Не рекомендую связываться с данной компанией, обещали совсем другой сервис, по звонку приедет курьер домой, все посмотрит если техника ремонту не пригодна, вернут деньги.
Огромное спасибо менеджеру Елизавете в вопросе оформления ОСАГО. Многие компании и Агенты отказывали в оформлении из-за регистрации в другом регионе (в нарушение ФЗ и без объяснения причин). Елизавета оформила на месте в день обращения страховой полис за 5 минут и без лишних вопросов, который начал действовать в ту же минуту, а не через 3 дня.
Да, офис совсем небольшой, работают 1-2 сотрудника, возможно, придётся подождать (моё ожидание составило около 30 минут, но только лишь из-за расспросов предыдущего клиента), однако, это собственный офис компании, работают по установленным тарифам без доп.услуг и накруток.
Спасибо Елизавете за подробную консультацию и быстрое оформление страхового полиса для моей ипотеки. Очень удобно, что страховая сама отправила полис в банк. Рекомендую и цена была ниже конкурентов.
Меня зовут Денис)
Пишу с аккаунта супруги)
Хочу отметить быструю и профессиональную работа Юлии Яненко!
Позвонил, все объяснили)
Мой вопрос решился менее чем за час!
Брала кредит в Почта Банке навязали страховку Альфа страхования. При полном погашении кредита средства не возвращают, кредитный пакет не тот. Для того что бы отказаться от ненужного страхования надо ещё письма писать в Москву. ИТОГ. Будьте очень внимательны при заключении кредитов и Альфо страхования не рекомендую.
2
Tigran Gasparovich Stepanyan
Level 7 Local Expert
December 2, 2024
Всё отлично 👌 и очень оперативно 👍
Спасибо 👍 большое 🙏
Оформляю договоры страхования по ипотеки уже три года у Яненко Юлии. Заранее напоминают о том, что заканчивается срок, что очень удобно. Договор оформляется удаленно, ненужно посещать офис Альфастрахования. Спасибо за оперативность и помощь в отправке в банк.