Быстро, доходчиво и понятно. Идут на встречу. Делают скидки. Мне понравилось, продолжу и дальше сотрудничать. Теперь даже в офис приезжать не обязательно. Общался с милой Юлией Яненко.
Остались только приятные впечатления после сотрудничества с данным отделением. Отдельное спасибо менеджеру Яненко Юлии за компетентность и оперативность в решении вопроса страхования автомобиля.
Мои знакомые не довольны! И теперь я тоже не доволен! Осагу заблокировали, мои деньги ,остаток а это почти год! Минус месяц. Не собираются возврощать ! Америкой заветло! Плохие привычки заразительны! Наказали не зачто! Пришлось обратится в другой банк. У меня всё чисто и сразу а аформили без проблем.
Это кошмар!!!самые невежливые сотрудники,обещают перезвонить,в итоге не перезванивают!пытаюсь отказаться от страховки,что имею права сделать по закону,в итоге меня просто динамят!не знаю,куда обратиться с жалобой
Кроме вежливости сотрудников ни чего хорошего нет. Норовят всучить полиса страховку при использованье продуктов альфа банк. при это обслуживание и исполнения договоров оставляют желать лучшего при этом условия разрыва и отказа от страховки и частичного возврата денежных средств не соответствуют тому что говорят в офисах банка и страховой компании
Спасибо Яненко Юлии.
Деликатный и приятный сотрудник. Напомнила об обновлении страховки, это очень помогает спланировать покупку заранее.
Большое спасибо!
Оформлял страховку, всю процедуру оформления выполнили максимально быстро и четко, без приезда в офис. Работал со специалистом Елизаветой Макаевой. Спасибо, ей большое! Эдуард Кивилев.
Девчонки молодцы,всегда заранее предупредят заканчивается страховка, без навязывания, предупредили, сказал когда приедешь, приехал,забрал. Все четко,быстро,вежливо. Кофем угостят)
Специалист Елизавета помогла нам очень быстро оформить Страхование квартиры. Сделали все по телефону, она ясно и кратко объясняла что сделать, и помогла мне когда я допустила ошибку 🥹 спасибо большое!
У меня лизинговый автомобиль и в связи с последними событиями, ростом цена на машины и запчасти я вот уже 3ий день пытаюсь связаться с офисом Альфастрахоыания, что бы увеличить страховую сумму. Корпоративный менеджер на звонки не отвечала, написал письмо, пришёл ответ в виде многочисленных символов и как я понял, Почта удалена и видимо сотрудник более не работает. Вот тоже странно. А тех кого она вела, почему не передали и не было тупо рассылки: здравствуйте я тот-то и теперь ваш менеджер…
Ну ок. Два дня звоню по телефону. Вообще без вариантов дозвониться. Сначала квест с виртуальным помощником, потом напрасные ожидания. В итоге согласился и нажал на 1. Это значит вам перезвонит первый освободившейся сотрудник. Прошло 28 часов. Пока никто не освободился…
Хочу от всей души поблагодарить Макееву Елизавету. СПб, Коломяжский 20.
Отличный сотрудник, очень помогла со страховкой и в документах разобраться. Спасибо огромное! Быстро, четко по делу и с душой !
2
Anna Golda
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Круто, оперативно и качественно без всяких вопросов оформили страховку в выходной день! Оплата - по ссылкам, полисы сами направили в банк. Была реально приятно удивлена таким сервисом!
Уже второй год оформляю здесь страховку по ипотеке, все очень удобно, первый визит в офис, а потом можно делать удалённо. Всегда заранее напомнят про платёж и помогут дистанционно оформить полис.
Оформляла полис по ипотеке онлайн, Яненко Юлия - прекрасный сотрудник, всё отправила, полис продлеваю несколько лет, всё всегда вовремя, если забыл, то напомнят о себе.
Очень грамотный и отзывчивый персонал, всё грамотно объясняют, убедилась, что в Альфе самые выгодные условия страхования автомобиля. Неиспользоанный полис ОСАГО вернули быстро и без задержки. Благодаю лично, руководителя офиса, Сергея, некоторые моменты лично мне разъяснял, не жалел своего личного времени.
Специалист Юлия Яненко уже второй год подряд помогает оформить страховки, по всем вопросам подсказывает, дополнительных трат не навязывает, все обсудили дистанционно, и оформили покупку через интернет. Спасибо!))
Оформляю через Елизавету ежегодную страховку по ипотеке. Очень рекомендую! Всё удалённо через ватс ап. Не нужно ехать в офис. Экономия большого количества времени. Оформление занимает минут 5 на телефоне. Также помогают загрузить оформленные документы в Дом Клик Сбербанка.
Обман с кешбеком в 5% от полиса Каско!Кешбек не одобрили,хотя страховых случаев не было!В чате поддержки подтвердили,что страховых случанв не было и должен быть кешбек,сказали что в течении 5 дней свяжутся с техническим отделом.Прошло уже 2 недели,общался с тремя операторами,но никто ничего толком сказать не может!ОБМАН!!!
Оформили ипотечную страховку и остались очень довольны обслуживанием. Специалист Яненко Юлия оперативно оформила документы, подробно ответила на все вопросы, вежливо и корректно общалась. Офис удобно расположен, без проблем нашли парковку.
Брать деньги они умеют)) а вот возвращать при расторжении договора ну прям ни как, два месяца прошло и тишина всё доки поданы через личный кабинет и тишина (((
Быстро и качественно обслуживание.
Менеджер рассказала все. Быстро оформила страховку.
Проконсультировала по страхованию жизни.
Угостили кофе.
Себе взялбы такого менеджера.
Уважаемые руководители данного отделения - у вас замечательные сотрудники! Желаю успехов
Спасибо за оперативный отклик по моему обращению. Отличный филиал шикарной страховой компании. Отдельное спасибище наиграмотнейшей Яненко Юлии за ее оперативно грамотно сделанную работу.
Продала машину, пришла в офис, приняли заявление, сказали ожидайте 15 рабочих дней возврата. И все! деньги не поступили, девушки говорят что должна поступить! по горячей линии роботы разговаривают вперемешку с операторами, туда-сюда кидают! Вот уж не ожидала от Альфы, что так вот с деньгами кидают!
Сутки не могу дозвониться в АО "Альфастрахование" для того чтобы уточнить информацию по расторжению договора GAP, невозможно узнать ничего от слова "совсем", в колл-центре сотрудники способны только поднимать трубку и нажимать на кнопочку "перевести звонок на специалиста", дальше классическая схема - 5 минут ожидания и звонок сбрасывается, со словами "ожидайте Вам перезвонят". В течение рабочего дня так никто и не перезвонил. Худшая страховая компания из всех с которыми имел дело. И это, всего лишь, попытка получить консультацию!
А что же будет при наступлении страхового случая?
Просто ужас, не знаю что и делать, обращаться в офис, но в какой, колл-центр даже этого сказать не может!
Обратилась в алфастраховую компанию, и получила максимальное удовлетворение по моему запросу. Всё было сделано грамотно и максимально быстро. Рекомендую.
Грамотные сотрудники, приятное общение, работают по выходным. Большое спасибо Яненко Юлии, оформлял у неё осаго, было все быстро. Также обращался к ней после и по другим вопросам, на все ответила и проконсультировала.
В этом офисе оформили страховку для поездки за границу. Всё прошло очень оперативно, профессионально.
Позвонили, в разговоре с сотрудницей Юлией определились с деталями, отправили на WhatsApp фото загранпаспортов, приехали в офис, забрали готовую страховку, всё. Цена в сравнении с другими компаниями очень устроила. Юлии спасибо за оперативность и профессионализм.
Второй раз делаю страховку жизни и здоровья в этом отделении.Сотрудницы всегда вежливые ,все объяснят и расскажут .Буду делать страховку в следующем году у них.Спасибо.)
Все четко, быстро, с разъяснениями.
Спасибо Яненко Юлии за адекватный уровень назойливости и оперативное решение задачи.
Осаго сделал за 15 минут, не выходя из дома!
ДМС.
Никакой взаимосвязи между операторами в чате и отдела согласования нет. Ездишь, тратишь время, а услуга не согласована.
Прежде чем ехать, звоните, а не пишите в чат, вас там дезинформируют и зря прокатитесь.