АльфаСтрахование
299 отзывов
2 ноября
Хотелось бы поблагодарить Гаёву Ирину. Очень компетентная, тактичная, терпеливая специалист (уж то, как я ей надоедала и доставала в переписке на бизнес-аккаунте не каждый может выдержать)
А дело было вот в чем, истёк срок действия договора страхования, необходимо было продлить дистанционно (потому что сейчас живу в Москве и нет возможности приехать в Екатеринбург). Ирина со мной связалась буквально в течении следующего дня, со дня составления заявки оператором (хотя по регламенту срок обработки заявки до 2-х дней). На звонок я не успела ответить и перезвонила на следующий день, Ирина спустя нескольких секунд ответила на звонок, и сразу же отправила ссылку на телефон. Но и тут Я накосячила и оплатила не сразу, а срок уже отправленной ссылки уже истёк. Написала Ирине, она сразу же любезно ответила и спустя 5 минут, переоформила мне необходимый чек на оплату и выслала в виде ссылки. Именно благодаря отзывчивости данного специалиста мне не пришлось вновь звонить по горячим линиям, ждать несколько дней, пока оформят заявку и ответят на неё другие специалисты. Вы молодцы ребята, уровень клиентоориентированности у вашего филиала на высоте
1
13 сентября
Ужасная страховая компания. При оформлении была допущена ошибка в vin. Так чтобы исправить проходится пройти 7 кругов ада. На телефон никто не отвечает. Кое как вышла на менеджера, отправил на сайт оставить заявку в службу качества. Они ее рассматривали 3 дня. В итоге приходит ответ, что изменения можно внести в личном кабинете. Потратила кучу времени на авторизацию в личном кабинете. Отправила заявку. А в итоге говорят, что изменения можно внести через соц сети, какой то онлайн помощник на сайте (но орвй еще надо постараться найти), либо в офисе . Проблему не решили, а надо было ставить машину на учет. В итоге и в ГИБДД не приняли, и в офис еще надо доехать. И перезаписываться на другое время в ГИБДД. Никому не порекомендую
2
1
20 сентября
Пять лет страховал машину в этой компании, за 5 лет ни разу ни разу не обращался по страховке! Но вот решил продлить договор ОСАГО на очередной период, а спустя месяц, после заключения договора, Альфа-страхование расторгла мой полис ОСАГО в одностороннем порядке...
Не большое отступление, по правилам данной компании: "Изменить личные данные, можно только по заявлению, в офисе и никак по другому!"
При продлении договора я не проверил, какой адрес был указан в договоре, так как ни лично, ни каким то другим способом, не обращался для изменения адреса, да и сейчас проживаю по тому же адресу, а в полисе был указан адрес, который я даже не знаю! По правилам данной компании, раз адрес указан не правильно, они просто аннулируют полис, а ещё по одному правилу не возвращают деньги за полис!
Я не однократно обращался с заявлением, что бы разобрались "от куда в моём полисе появился левый адрес?", мне конечно обещали разобраться, но спустя время я получал шаблонный ответ: "Вы не верно указали адрес прописки и согласно правилам компании ваш полис аннулирован". Я и все мои друзья и родственники, узнав про данный случай, перестали доверять данной компании и страхуются в других!
Почти полгода, Альфа-страхование из кожи лезли, забросали сообщениями типа "Напишите нам, мы разберёмся в ситуации" - я поверил и написал, в ответ шаблонный ответ с тем же результатом, по факту никто не разбирался и я сомневаюсь, что вообще моё обращение прочитали!
Ну и ещё добавлю, для тех кто ещё думает, страховаться у них или нет: Как я выяснил, менеджеры Альфы нарочно изменяют адрес при продлении страховки... "Для чего?" - во первых, сумма страхования получается значительно ниже конкурентов, но опять вопрос "Зачем занижать сумму - это не рентабельно!?" - ответ простой, за эту сумму, вам услугу страхования, никто не предоставит!!! Через месяц, типа после "проверки", страховая с вами разрывает договор и по их правилу, даже за не оказанную услугу - деньги вам не возвращает!!! Опаньки!!! Вот и рентабельность 1200%
4
1
29 сентября
Болеешь полугода авто ожидает ремонта, со стороны сто и страховой был зафиксирован обман со сроками поставки запчастей, люди зная, что запчасти не придут в обговорённые сроки утверждали, что они уже оплачены, и в пути. Поддержка это отдельный разговор дел пробитое дном, решить проблему невозможно, бросают трубки. Нужен был дубликат полиса, в приложении его нет, по какой-то странной причине! Почти день не мог дозвониться по телефону, никто не перезванивает хотя при долгом ожидании сам бот оператор предлагает оставить заявку на перезвон, по итогу полный игнор, так вот вернёмся к полису, мне говорят нужно оставить заявку в приложении в чате, я захожу а чат не работает, просто не прогружается, прохожу на веб версию тоже самое, чат открывается но не прогружается и написать в чат не возможно, звоню ещё раз мне говорят напишите в чат, я объясняю что тн не работает, тупоголовые опёр оры мне говорят напишите в чат, просто тупые люди которые кроме шаблона не могут больше ничего сказать и бросают трубки. Пришлось брать выходной и ехать в офис компании. В выходные дни они не работают.
3
17 октября
Застрахована по ОСАГО, тут произошло так, что необходимо обратится за выплатами, в городе есть только два адреса где принимают, перед посещением необходимо записаться. Дали телефоны, один телефон не отвечает, по другому сказали, что принимают только в будни и до 16:00, хотя в страховой сказала, что работают до 18. Электронного предоставить документы с фонографиями нельзя.
3
28 июля
Эта контора не заслуживает даже одной звезды, 4 месяца назад было направление на осмотри авто по каско, за четыре месяца не произошло ничего, сервис тянет с ремонтом ссылаясь на отсутсвие запчастей, хотя кроме замены запчастей там ещё большое количество работы, машина просто начала ржаветь. выплачивать деньгами отказываются, на все многочисленные претензии абсолютный игнор, три претензии ноль ответов, операторы кроме того что ваше заявление передано больше ничего не могут ответить. Готовлю дослуженную претензию, далее суд.
5
22 ноября
Благодарим специалиста Эльвину Лутфуллину за чуткий и индивидуальный подход к клиентам, грамотность и профессионализм. Побольше таких сотрудников. Желаем успехов в работе.
3
23 декабря
На автостоянке мне повредили задний бампер, машине год. Документы сдала на следующей день,11.12.2024. мне сказали: ждите назначение в сервис в течении 20 дней. Но! Сегодня , 23.12.24г, АльфаСтрахование мне перечислила сущие копейки. Меня это совершенно не устраивает!
Зарекалась с АС не иметь никаких дел, да вот в салоне навязали.
Это самая поганая компания.
Жажду вернуть выплаченные копейки, и получить сервисное обслуживание.
На звонки не отвечают...
19 июля
Обслуживание быстрое и качественное. Специалисты помогают в решении задачи. Есть электронная очередь и детский уголок. Может быть мне и повезло но каждый раз ожидание и обслуживание в сумме занимали 10 минут.
4
31 июля
это самое дно из страховых компаний, в чате 3 дня не могли решить вопрос, сказали ехать в офис, а в офисе в субботу программа не работает, нет доступа, сказали написать в чат, уже неделю пересылают из одного в другое место, расторгайте все полисы, навязанные ипотекой в течение первых 2 недель и бегите в любую другую страховую компанию, подальше от этого совка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
6 ноября
Всё Альфа-страхование - БРЕД!!! Купил страховку ДМС, теперь неделю не могу не то, что получить страховку по больничному, не могу найти свой полис в АльфаСтраховании Мобайл! Общение с вашим тупым ботом результатов не даёт! Очень разочарован, что связался с вами.
1
1
3 февраля
Замечательный страховой консультант Александра Конышева! Быстро, качественно, доброжелательно, всё по делу, учитывая наши пожелания - это всё о ней. Застраховали Жизнь и здоровье по ипотеке, планируем Осаго. Рекомендуем, советуем обращаться к ней
2
7
28 октября
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! ОДНО ВРАНЬЁ! ЕСЛИ У ВАС БУДЕТ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ, ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ! СИСТЕМА ПОСТРОЕНА ТАК, ЧТО-БЫ ДЕНЬГИ С ВАС ВЗЯТЬ, НО НИЧЕГО ВАМ НЕ ПЛАТИТЬ!!!! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!
Я ЖЕЛАЮ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ УЙТИ ИЗ РЫНКА! АМИНЬ!
2
27 марта
Спасибо большое Елене Ивановой за помощь в продлении ипотечного страхования.
Несколько лет подряд продлял договор при посещении офиса, но сейчас была необходимость сделать всё онлайн, но т.к. "моего" Банка нет в списке для самостоятельного продления через личный кабинет, необходимо связаться с сотрудником по телефону или эл. почте. Елена проконсультировала, оперативно всё оформила и направила необходимые документы уже мне на эл.почту.
Благодарю за оперативность!
3
3
20 декабря
Благодарим специалиста Воробьеву Аллу за чуткий и индивидуальный подход к клиентам, грамотность и профессионализм.
1
27 ноября 2023
Отличная страховая компания, продлить страховой полис можно дистанционно, всё очень быстро и удобно. Большая благодарность Ивановой Елене, спасибо, что оперативно решили мою проблему.
2
7
6 апреля
Вообщем офигенная компания, купил машину. Сделал страховку в альфа страховании. Дня за три до окончания страховки как раз хотел идти продлевать в меня въехали. Приехали в гаи все такое, дал все документы мне говорят слышь у тебя страховка не действительная, типа вези письмо из страховой что и как почему полис недействителен .приезжаю в альфу говорю почему полис то обнулили. Они говорят типа обман на машине есть лицензия такси в краснодарском крае, поэтому мы расторгли договор. Я говорю так я машину купил собственник сменился я и знать не знал что она с лицензией пофигу говорят. Причём никаких уведомлений о разрыве договора не было, и расторгнут он через два месяца после заключения договора. То есть я грубо говоря проехал пол России матушки без страховки рискую каждый км остаться без машины. И страховой пофигу. Ладно дело прошлое, говорю дайте мне письмо в котором написано что вы расторгли договор со мной. Говорят мы не можем, типа только Москва пишите письмо в отдел качества. В итоге авария была 21 января я до сих пор не могу с этих у…. Получить письмо а гаи отказываются регистрировать. Итог ремонта тысяч на 300 сам не виноват , что то доказать и сделать не могу, никогда не имейте дело с Альфой
7
18 июля
самая "сложная" страховая компания, с которой я когда-либо сотрудничала (полис ДМС). Начиная от компетентности операторов (один говорит одно, второй другое), заканчивая процедурой согласования гарантийных писем и записью к врачам.
5
22 августа
Очень хорошая компания,отзывчивая,помогли мне очень, спасибо вам.рекомендую
3
11 октября 2023
Отличная компания !!!!! Ремонтировали машину по ОСАГО Альфа-страхования на Московской, 281 в Екатеринбурге (Локавто) Сделали очень хорошо и быстро! Особенно хочется отметить доброжелательное отношение к клиентам при оформлении, все объяснили и показали !!!!!
2
10
17 октября
Со стороны этой компании бесконечные спам -звонки. В течение суток звонят по 5 раз разные Маши, Ани, Тани с разных номеров и предлагают услуги страхования. Капец какой навязчивый сервис!
1
16 ноября
Некомпетентные сотрудники. Пришел закрыть страховку, в субботу отдел работает, но никто не знает как закрыть страховку "приходите на неделе в рабочее время". Хотя застрахуют в любой день.
1
29 ноября 2023
Оформила страховку на машину, специалист Конышева Александра Анатольевна, все подробно рассказала, быстро оформили. Рекомендую данную страховую компанию. И отдельное большое спасибо Александре, за оперативность
3
7
3 июня
Ланец Анна Александровна - отличный специалист отдела ипотечного страхования. Задержалась после окончания дня, чтобы закрыть все вопросы и оформи мой полис. Отвечала грамотно на все вопросы. Работать с таким специалистом удобно и приятно. С уважением, Высоковских Наталья.
1
3
14 мая
Купил полис через мобильное приложение. Выбрал дату начала действия полиса за два дня до посещения ГИБДД, чтобы поставить на учет ТС. Полис на почту не пришел. Связался с поддержкой, все советы как мне получить полис закончились - ждать:
1. Решить проблему в моменте они не могут
2. В офисе обращение будет рассматриваться 3 рабочих дня
3. Через их поддержку - два
4. Через заявки на сайте - три
Полис они у себя "видят" и суть проблемы, в том чтобы отправить его мне. Если контора не может решить такую проблему...
Не рекомендую связываться с этой конторой.
4
20 мая
НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ!!! звоню уже целый день. Как писали выше в отзывах, внести изменения в полис невозможно. можно только расторгнуть и получить 0,14 коп. По страховому случаю (когда не я была виновата) заплатили ровно 50% стоимости. На новый бампер не хватило, на покраску тоже. Тоже соглашусь с отзывом, что проще не страховаться тут совсем. Это просто трата своих нервов за свои же деньги.
4
28 сентября 2023
Добрый день. Второй год работаю с вашим специалистом КОНЫШЕВОЙ АЛЕКСАНДРОЙ АНАТОЛЬЕВНОЙ по оформлению онлайн страхования своих детей. Очень грамотный и квалифицированный сотрудник, выполняет свою работу четко, быстро и без ошибок. Очень благодарна ей.
1
7
28 октября 2023
Очень понравилось обслуживание. Хочу выразить благодарность сотруднице Регине. Корректно, быстро, качественно и вежливо. Всё обьяснили, рассказали. Спасибо за такого сотрудника.
3
5
18 августа 2023
Несколько лет оформляю КАСКО и ОСАГО в "альфастрахование". В этом году продление страховки в офисе, расположенном в дилерском центре BMW, проходило так тяжело, что я уже собирался сменить страховую компанию. Однако, решил в последний раз зайти в офис на Бориса Ельцина 3. Специалист Конышева Александра Анатольевна сумела изменить мнение о компании. Она легко прояснила ситуацию с действующим страховым полисом, избавив меня от совершенно лишних действий, чего не смогла или не захотела сделать специалист из офиса на Сибирском тракте 26. Я оформил продление страховки. Прошу руководство Екатеринбургского филиала поощрить ценного специалиста. Благодарю Александру Анатольевну за умное, деловое общение с посетителями.
3
5
14 ноября 2023
В целом обычная страховая компания. Из плюсов - удобное мобильное приложение, приличный персонал в отделе продаж. Из минусов - полностью не продумано обеспечение парковкой клиентов, парковки просто нет рядом от слова совсем.
Ценник страховки выше среднего по рынку.
1
3
22 сентября 2023
Работаем с ними уже довольно давно. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Будем продолжать сотрудничество. Хочу отдельно поблагодарить Конышеву Александру, за отличную и быструю работу.
2
3
2 декабря 2023
Ужас и бюрократия при расторжении ОСАГО в АльфаСтрахование. Продала машину, ОСАГО расторгаю через 2 месяца после оформления полиса. Отправила заявление через личный кабинет, тот еще квест!. Надо сделать на один лист фото первых страниц паспорта или скан (МФУ у меня дома нет) Сделала фото договора одним файлом (пришлось делать копию одной страницы для общего фото). На сайте невозможно прикрепить несколько фото, только одним файлом фото паспорта первый лист + прописка и один файл всего договора (все страницы одним фото)!!!
В итоге пришел ответ, что подписи на договоре они не видят и надо заявку снова отправлять.
А сейчас по срокам!!! Срок рассмотрения заявки на расторжение - 10 рабочих дней!!! срок подачи повторной заявки только через 3 дня после отказа.
Офис страховой компании (чтобы подать документы лично) находится только в Екатеринбурге и работает до 18.00 только в будни. Я живу в 50 км от Екб и тоже, как ни странно, работаю до 18.00.
На горячей линии СК АльфаСтрахование мне предложили сделать копии всех документов и отправить их в офис в Москву заказным с описью ( по стоимости это почти 400р) и почта идет 10 дней. А потом они будут еще 10 рабочих дней рассматривать заявление о расторжении. Пройдет 1,5 месяца на письма и рассмотрения, по итогу из суммы ОСАГО они выплатят мне 3 копейки (еще вычтут 25% страховой премии)
Поэтому прежде чем оформлять у них ОСАГО узнайте где офис и как долго по времени расторгать полис.
Я эту страховую НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому, столкнулась с таким бюрократизмом впервые. Вроде компания не бедная, а так откровенно деньги мои забирает.
К сожалению яндекс не пропускает фото договора и скрин ответа страховой компании, хотя никаких секретных данных на них нет. Подпись у меня очень простая, но она абсолютно просматривается на фото договора.
7
24 декабря 2023
Не пользуйтесь услугами данной компании при расчёте ремонта клиента обдирают. При стоимости только запчастей в 50к компания рассчитывает выплату так что вы получите 10к. Выгоднее было вообще вашу страховку не покупать. Ремонт за счёт компании это просто тихий ужас, подрядчиков альфастрахование нанимает с самого низа рынка, что глаза кровью обливается и думаешь что лучше взял бы эти несчастные 10к. Не уродуя дальше свой автомобиль.
Компания существует ради выдачи полисов, закрывая от штрафов. Но если вы рассчитываете на их помощь имеет смысл выбрать другую компанию.
5
28 сентября 2023
Оформил 3 страховых продукта (ипотека, страхование квартиры и ответсвенность перед соседями, Н.С для ребенка) за считанные минуты, без очередей.
Сотрудник Шарапова Регина. Оперативно, компетентно с разьяснениями.
АльфаСтрахование - молодцы!
2
4
16 сентября 2023
Менеджеры отлично работает, все подробно объясняют. Удобно расположен в удобном месте. Единственный и важный минус это отсутсвие парковка.
1
3
24 октября 2023
Звонил на горячую линию по вопросу расторжения полиса ипотечного страхования. Ответили, что можно обратиться ТОЛЬКО в офис на Бориса Ельцина. Специально уточнил, можно ли оформить расторжение в субботу, на что получил положительный ответ.
И вот я приехал в субботу из другого города, в отделении работает 1 сотрудник, подождал в очереди примерно полчаса, и затем получил отказ в обслуживании. Сотрудник не захотел решать мой вопрос и сказал приезжать в будний день с 9 до 18, когда все люди работают. То есть меня просто отфутболили. Максимально не клиентоориентированная компания, и сотрудники в частности. На горячей линии дают недостоверную информацию. Никому не рекомендую страховаться в Альфе, потом проблем не оберетесь.
8
3 октября 2023
Парковка отсутствует. Если припарковаться на Ельцина, то получите счет на оплату в сумме 1500, рублей. Также можно спуститься к ним в подземную парковку, но у них 15 минут бесплатно, с 16-ой минуты 200 рублей и далее за каждый час.
Я приехала по вопросу, который занял 5 минут. Клиентов в зале на этот момент не было. Все консультанты-специалисты были свободны. Но! Я просидела 10 минут в ожидании для того, чтобы моя парковка не была бесплатной. Всё у них продумано.
4
2 февраля 2023
Добрый день. Обратилась в офис в Ельцин центре. Меня обслуживала Александра. Быстро, тактично, супер профессионально, все понятно, все грамотно! Ответила на все вопросы. Очень приятно! Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику. Спасибо! С уважением, Татьяна.
2
3
17 октября 2023
Уже несколько лет оформлю здесь полис ДМС и просто в восторге!
Координаторы всегда помогают, быстро реагируют в форс-мажорных ситуациях.
Спасибо большое за ваш труд, качество на высоте
1
4
22 апреля
Отправили "досудебку". Лежит на почте вторую неделю,не забирают. Еле как дозвонилась до оператора. Оператор грубая,запросила номер отслеживания . Обещала перать селовеку,который занимается почтой.
Почему должны звонить и просить забрать заказное письмо?
5
6 июня
Плохо, что некуда припарковаться, а вообще - отлично, что отделение работает в субботу (правда, только одна девушка, пришлось посидеть некоторое время).
2
24 октября 2023
Не рекомендую связываться с этой страховой компанией! Продали ипотечную квартиру, потребовалось вернуть остаток денежных средств по страховому полису. Позвонили на горячую линию, нам сказали подъехать для возврата в офис, написать заявление на Бориса Ельцина 3. Сказали, что это можно сделать только в одном отделении на Бориса Ельцина 3 и именно в бумажном варианте, тк наш банк Дом РФ. Уточнили можно ли подъехать в субботу. Нам сказали да можно. Подъезжаем в субботу из отдаленного района города, высиживаем очередь и сотрудник Альфастрахования просто ОТКАЗЫВАЕТ НАМ В ОБСЛУЖИВАНИИ под предлогом что она тут работает в субботу одна, дополнительную ставку рабочую не выделяют и это не её проблемы. Сказала - по возврату приходите с понедельника по пятницу когда в офисе есть доп.сотрудник с 9.00 до 18.00 (на минуточку в это время я нахожусь на рабочем месте без возможности отпроситься). Вопрос - ЧТО ДЕЛАТЬ МНЕ? На наши возражения начала хамить. Когда мы задали вопрос почему на горячей линии нам сказали, что можно подойти в субботу, она ответила - горячая линия находится в Москве и понятия не имеет когда и куда можно подходить. После того как мы вышли с офиса, сотрудник спокойно ушел на перерыв - действительно проблема нехватка ставки, уработалась бедная! ФАКТИЧЕСКИ КОМПАНИЯ ВЫКРУЧИВАЕТ РУКИ КЛИЕНТУ, НЕ ДАВАЯ ВОЗМОЖНОСТИ ОБРАТИТЬСЯ В УДОБНОЕ ВРЕМЯ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ, КАК МНЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЕСЛИ В БУДНИ С 9.00 ДО 18.00 МНЕ НЕЛЬЗЯ ОТЛУЧИТЬСЯ С РАБОЧЕГО МЕСТА, А В СУББОТУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ МЕНЯ ОБСЛУЖИВАТЬ??????
5
19 января
Пришла отдать запрос от нотариуса о сумме страховой выплате, причитающейся наследнику. Сидит женщина, вся недовольная. Запрос не приняла. Сказала отправлять почтой россии в москву. Три года назад приходила с подобным вопросом, все приняли. Вся семья страховалась в альфе, больше не будет никто, благо других страховых много, более лояльных к клиенту.
4
29 ноября 2022
Доброго времени суток!
Был в офисе в Ельцин центре.
Удобное расположение офиса позволяет экономить время и не блуждать по этажам. Офис находится рядом с выходом на парковку, видно сразу! Персонал опрятный, грамотный, вежливый! Подкупает!)
Количество сотрудников позволяет справляться с потоком посетителей, поэтому нет очереди! Компетентность сотрудников помогает решать даже внезапно возникшие вопросы! Я остался доволен! Рекомендую!
2
5
4 июля 2023
Удобный график. Парковка :бесплатно до 1 часа (вполне достаточно). Вежливый персонал. Отсутствие очереди. Я бы выразил тремя словами "НАДЁЖНО, ВЫГОДНО, УДОБНО"!!!
4
10 января 2023
Крайне разочарован «сервисом будущего в настоящем», как они себя позиционируют. У меня мед страховка для путешествий. С оформлением всё отлично, удобно и быстро. А вот когда мне стало худо, сервис подкачал. Во первых нет никакого чата, вотсапа или ещё чего то. То есть для обращения нужно только звонить по дорогущей связи из за границы. Сначала почти минуту ты тратишь на прослушивание не нужной инфы, потом с тобой общается приятная девушка, которая, почему то, не предлагает тебе перезвонить, как это делают в других компаниях с которыми я сталкивался. После моей просьбы перезвонить, они берут номер и обещают сразу же перезвонить, но … нет) точнее перезванивают но через 2 часа например… за это время можно ловко попрощаться с белым светом… и когда звонишь им повторно и объясняешь что денег есть на последнюю минуту и пополнить связь возможности нет, температура 40, ПОЖАЛУЙСТА перезвоните!!! Снова … нет. Грустно.
10
20 сентября 2023
Обслужили быстро, все доступно объяснили. Очень милая и улыбчивая девушка обслужила. Остались приятные впечатления. Благодарю!!!
1
3
24 июля 2023
Иванова Елена, сотрудник ипотечного отдела, самая лучшая. Нужно было продлить страховку по ипотеке, по горячей линии сказали, что нужно ехать в офис, назвали несколько адресов, мол по сбп оплатить нельзя. Но тут позвонила Елена, я оставляла заявку, что нужна помощь от сотрудника. И о чудо, отменила такси, в офис уже ехать не надо. Елена скинула ссылку, все оперативно объяснила, сэкономила мне полдня и мои нервишки😀. Спасибо огромное😘
3
3
21 сентября 2023
Офис в центре, не припарковаться. В ельцин центре парковка 200 в час, в итоге за 15 минут после первого часа ещё плюс 200. В четыреста рублей мне обошлось возвращение страховки за проданный автомобиль!
Навигации никакой, минут 30-40 ушло только на поиск офиса, звонить на горячую линию пустая трата времени, говорят только адрес, а там несколько бизнес центров на одном пятачке.
В общем клиентоориентированность никакая.
3
29 ноября 2022
Офис Альфа страхование находится в Ельцин Центре, очень удобное место положение, имеется подземный паркинг. В самом офисе квалифицированные сотрудники, мне очень помогла девушка с красивым именем Регина. Вникла в ситуацию, дала нужный совет и оформила полис. Спасибо!
2
3