Exist.ru
November 2023
1
Как человек, не разбирающийся в запчастях, обратился к менеджеру в магазине на Серафимы Дерябиной, попросил подобрать рулевые рейки по номеру кузова. Менеджер выбрал рейки, спустя 2 недели я их забрал и позже повез авто на ремонт в сервис. Там мне сообщили, что рейки не подходят. Обратившись на горячую линию магазина, мне сообщили, что прошло уже 10 дней после получения, поэтому принять обратно товар не могут (по закону дается 7 дней). То, что не было возможности записаться в сервис раньше из-за сезона шиномонтажа, магазин не волнует. Предложили выставить объявление и продать детали самому. Получается, некомпетентность менеджеров стоила мне более 3тыс.руб. Никому не рекомендую Экзист, ноль клиентоориентированности, и всегда есть риск остаться с неподходящими запчастями без возможности возврата.
AlfaStrakhovanie
October 2023
1
Звонил на горячую линию по вопросу расторжения полиса ипотечного страхования. Ответили, что можно обратиться ТОЛЬКО в офис на Бориса Ельцина. Специально уточнил, можно ли оформить расторжение в субботу, на что получил положительный ответ. И вот я приехал в субботу из другого города, в отделении работает 1 сотрудник, подождал в очереди примерно полчаса, и затем получил отказ в обслуживании. Сотрудник не захотел решать мой вопрос и сказал приезжать в будний день с 9 до 18, когда все люди работают. То есть меня просто отфутболили. Максимально не клиентоориентированная компания, и сотрудники в частности. На горячей линии дают недостоверную информацию. Никому не рекомендую страховаться в Альфе, потом проблем не оберетесь.