Персонал отличается вежливостью и оперативностью. Уже два года я клиент Альфа- банка и доволен их услугами. Взял ипотеку тут, и условия были выгоднее, чем в других местах.
Я с альфа банком уже много лет, даже и не вспомню, когда впервые открыла у них счет и сделала карту. У них в принципе все отделения держат уровень, но в это я попадаю все чаще в последнее время и хочу отметить потрясающий состав персонала. Спасибо Вам за вашу работу и заботу!
1
В
Василий М.
Знаток города 3 уровня
29 января 2024
Открытие нового счёта благодаря телефонной поддержке было успешным. Сотрудники предоставили исчерпывающую информацию, и без их помощи я бы не справился.
1
F
Flower
Знаток города 10 уровня
23 апреля 2024
Приятно получить консультацию по автокредиту без долгого ожидания. Пришла без записи, но менеджер был готов помочь через пять минут.
И
Ирина С.
Знаток города 6 уровня
23 июня 2023
Хочу отметить, что сотрудники были долго со мной заняты, но не пренебрегли моей проблемой, а наоборот, помогли мне составить заявление и всегда были со мной, чтобы убедиться, что проблема была решена.
1
soffa-cvetkova
Знаток города 7 уровня
3 мая 2023
Являюсь клиентом с 2014 года. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка в этом отделе. Благодаря их работе и отзывчивости, я смогла получить кредит. В банке меня встретили очень приветливо, помогли заполнить анкету и выдали кредит. Все прошло быстро и без проблем. Спасибо за это.
Дали талон по моему вопросу,дождалась своей очереди,операцианист перенаправить в другое окно,пришлось опять ждать.
Т
Тимур Ш.
Знаток города 5 уровня
21 июня 2023
В отделении всегда чисто и аккуратно, даже зимой, когда я посещал его, не замечал никаких луж или грязи. Я не знаю, кому за это благодарить, но это действительно важно, по крайней мере, для меня.
1
M
Mazurova Ekaterina
Знаток города 7 уровня
6 сентября 2023
Недавно попала в неприятную ситуацию с мошенниками и не могла заблокировать карту самостоятельно. Пришлось приехать в офис. Сотрудники оперативно помогли отменить все операции и вернуть деньги. Я была в восторге от их помощи и чуткости! Огромное спасибо за это.
Лилия Ибрагимова
Знаток города 5 уровня
31 августа 2023
Взаимодействие с банком - одно удовольствие, и их дебетовая карта действительно отличная, супер кэшбэк тоже приятен).
Юлия Рябухина
Знаток города 5 уровня
11 декабря 2023
Операционисты этого отделения - профессионалы своего дела. Обслуживание на высочайшем уровне! Я просто максимально довольна!
Спасибо за быстрое обслуживание и понятные разъяснения по поводу вкладов и счетов! Мы все быстро оформили!
1
Юлия
Знаток города 11 уровня
25 июля 2023
Когда я столкнулась с мошенниками и не смогла самостоятельно заблокировать карту, поехала в офис. Там были очень отзывчивы и оперативно отменили все мошеннические операции, благодаря чему мне удалось вернуть украденные деньги. Я была счастлива и глубоко признательна за помощь. Большое спасибо!
E
Egor Svb
Знаток города 6 уровня
11 июня 2023
Когда я оформлял кредит на машину, я был полным профантом во всех банковских вопросах. Но сотрудники Альфа Банка внушают мне доверие. Они знают о чем говорят, и я слушаюсь их советов и помощи.
Лилия Маргарян
Знаток города 3 уровня
10 июля 2023
Карта Альфа-Банка изначально досталась мне через работу, а затем по моей рекомендации её оформил мой супруг. Теперь мы также получили карту для моих родителей, чтобы переводить деньги на неё.Мне нравится их сервис и бесплатное обслуживание.
Отделение в классическом формате, в старой концепции с индивидуальным обслуживанием каждого клиента. Главное - пробиться через девушку-распределителя на входе до электронной очереди и силой взять талон к менеджеру. Ну и не приходить совсем поздно.
Халатное отношение к безопасности клиентов.
Кассовая зона абсолютно прозрачная.
Кто хочет посмотреть кто из клиентов сколько денег снимает из кассы, то приходите в это отделение.
Я вижу сейчас всю очередь, уже посмотрел кто из 3х передомной сколько денег получил.
Я попросил СОТРУДНИКОВ заклеить кассу, но всем по фиг, послали откровенно.
Просто нет слов, сотрудникам до винта.
Отвратительный офис. Некомпетентность в сотрудниках. Вечно нет человека к которому можно было обратиться. Терминал для записи вечно не работает. Хамское отношение персонала. Грязно.
Отвратительно работает это отделение и Альфа-Банк в целом! Пытаюсь связаться с данным отделением неделю, оставляю заявку на обратный звонок, пытаюсь связаться по горячей линии, через менеджера все бесполезно. Сборище бездельников
Персонал не имеет понятие, как надо обращаться с клиентами. Сотрудница ресепшена Фомина, не отрываясь от важных бумаг, не захотела ответить на вопрос (!), где ближайшее ипотечное отделение банка. Это секретная информация? Или сотрудникам Альфы не объясняют, что на клиентские вопросы надо отвечать? Что за редкостный трэшак? Или на рынке сотрудников остались только такие, как Фомина?
Карина Александровна В.
Знаток города 9 уровня
29 августа 2023
Совсем недавно я решила стать клиентом Альфа банка. Позвонила, получила подробную и профессиональную консультацию о работе банка. Подала заявку, которую оперативно утвердили. Тот же день стал началом открытия счета. Процесс прошел без трудностей и с комфортом.
Е
Екатерина
Знаток города 7 уровня
12 июля 2024
Некомпетентные сотрудники, незнают ничего,не могут решить элементарные вопросы. Менеджер такой же- никакой.
1
1
Посмотреть ответ организации
К
Карина Л.
Знаток города 5 уровня
27 января 2023
Не знаю каким образом, но, поменяв владельца своей симкарты, я автоматически перестала иметь право на переводы с карты этого банка. Это пол беды, проблема решилась меньше, чем за 5 минут. Сотрудник в 5 окне супер. Но это не отменяет тот факт, что банк меня бесит
Но больше всего меня выбесило то, что на картах отделение банка считается неработающим ))))) чего))) если кого-то это обрадует, отделение работает и всё там Гуд.
1
Посмотреть ответ организации
Александр Ц
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2023
Месяц назад был в этом отделении Альфа банка. Пришел я не в хорошем настроении, но сотрудник оставался со мной спокойным и уделил максимум внимания моему вопросу. Вопрос удалось решить в мою пользу и я вышел уже с другим настроением.
По телефону сказали, что кредитная карта готова - пришла в банк - отказали.
Обман на уровне телефона.
Клиенты - не нужны, просто отнимают время по телефону, назойливо звонят.
Я всегда чувствую себя в альфа банке как дома, а это очень важно, потому что в банках я довольно много времени провожу. Всегда, очень внимательные сотрудники, мне все нравится!
Укажите на картах, что юрлица не обслуживаются по субботам!
1
Посмотреть ответ организации
Y
Yana Gubanova
Знаток города 6 уровня
7 марта 2023
Этот банк предлагает отличную программу кэшбэка, которая позволяет мне зарабатывать баллы за покупки. Здорово, что можно не задумываться о покупках и при этом потратить ещё какой-то процент от покупки во второй раз. Рекомендую.
Анастасия Шульцева
Знаток города 7 уровня
18 марта 2023
Этот банк предлагает отличные услуги
по низким ценам. Я тут открыла счет
и быстро получила кредит. Большое
спасибо за ваше внимание к деталям и
качественное обслуживание!
Большие очереди, время ожидания примерно 30 минут. Сотрудники нерасторопные, работают крайне медленно. Далеко не первое отделение, но такой ужас наблюдаю впервые. Сотрудники хамоватые, абсолютно не клиентоориентированные. Всем на всех плевать.
Альфа банк как был так и остался банком в котором очень велик человеческий фактор. Можно попасть к ответственному специалисту а можно к работнику который работает "на отстань". Особенно юрлица. Очень жаль
2
Н
Наталья С.
Знаток города 4 уровня
24 июля 2023
Обслуживание в этом банке проходит быстро, удобно и понятно. Офис находится рядом со мной, что позволяет заезжать даже перед работой.
1
Л
Либхен Р.
Знаток города 5 уровня
15 апреля 2023
Посещаю обычно это отделение, но тут открыла для себя, что кредит можно оформить онлайн! Все сделала в два клика, на следующий день уже курьером всё доставили. Вот это сервис!
1
Saida Bakunova
Знаток города 4 уровня
13 июня 2023
После моего визита в это отделение у меня не осталось никаких вопросов по поводу возврата процентов на карту. Девушка дала мне очень подробные объяснения, за что я ей очень благодарна.
В
Вера
Знаток города 2 уровня
6 мая 2023
Получение кредитной карты год без процентов в Альфа банке было очень быстрым и лёгким. Оформление заняло всего несколько минут, и я получила карту уже на следующий день.
1
Катюша Балесная
Знаток города 10 уровня
9 августа 2022
Долго смотрела на разные варианты вкладов в разных банков, т.к. есть свободные деньги, которые просто не хочется хранить дома в сейфе. Пока думаю над вкладом в Альфе со ставкой 9%. Если выше процент и есть у других банков, то там куча сложновыполнимых условий, а тут все понятно и четко, как и по другим предложениям. Не зря я ему доверяю все таки уже много лет
Подавал заявку на кредит,но хотел,чтобы выдали наличными. Заявку одобрили. Банк очень избирательно рассматривает заявки, пытается удовлетворить все потребности клиентов
Отделение на Соколе. Ужасное хамское обслуживание. Клиентов ни во что не ставят. В кассе выдают мятые и рваные купюры, которые их банкомат не принимает и сами через кассу обратно не берут. Мотивируя тем, что меньше чем с 500 000 рублей они операции не проводят. К тому же некомпетентные сотрудники. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
1
Гульмира
Знаток города 3 уровня
11 марта 2023
Большой выбор услуг,вежливые и компетентные сотрудники. Это просто находка! Я уже больше 2 лет обслуживаюсь в этом отделении и не собираюсь менять банк.
Персонал банка не опытный. Информацию которую они сообщают часто не соответствует действительности. Меняла кредитную карту на новую. Позвонили два разных сотрудника и сообщили, что карта готова и можно приехать и ее получить. Приехав в офис, оказалось, что карта готова, но оказывается нужны доп документы, о которых никто якобы не знал. Карту не выдали. К слову клиентом банка являюсь 10 лет и ранее с таким не сталкивалась. Ощущение, что за последние пару лет на работу берут исключительно без опыта работы(
Оценку даже не только этому отделению , а в принципе банка в целом. В великому сожалению являюсь клиентом этой организации. Не пожелаю врагу стать клиентом данной конторы. Какая-то абсолютно неадекватная работа. Не рекомендую !!!
1
2
А
Аня К.
Знаток города 5 уровня
24 марта 2023
По совету друзей решилась на открытие вклада,посмотрев информацию по разным банкам, остановилась все таки на альфе . Ни разу не пожалела еще, все прекрасно.