Высокий уровень обслуживания подтвержден вчера в отделении, где без проблем и быстро оформили мне образовательный кредит на три года. Стану постоянным клиентом этого отделения.
Нужно было сделать выписку по уже закрытому счёту ИП. Менеджер Татьяна быстро выдала выписку. Я очень благодарна 🫶. В другом банке сказали бы срок 10 дней. Очереди для юр лиц Я не наблюдала. Опять же есть с чем сравнить(в Митино невозможно попасть к менеджеру и менеджер знает меньше меня) Просто позор!
Вывод - не едьте в офис в Митино, обслуживайтесь в Соколе!)
Сотрудники банка всегда выглядят профессионально и внимательно. Их профессионализм проявляется в каждом общении, а офис оборудован для комфортной работы. Благодарю за заботу .
Алиса Блинова
Знаток города 10 уровня
25 октября 2024
Спасибо за профессиональную помощь в оформлении дебетовой карты и всех сопутствующих услуг. Менеджер Юлия оказалась очень компетентной и грамотно объяснила все детали. Это позволило быстро выбрать нужные опции и получить всё, что было необходимо. Благодарю!
Все происходит быстро и четко. Банк в целом хороший. Отделения удобно расположены, есть банкоматы и терминалы. Система получения справок удобная , можно легко распечатать любой документ, полученный в электронном виде.
Банкоматы, это прям рабочие лошадки, которые всегда пользуются спросом и всегда в них есть деньги с разменом. Сотрудники тоже очень мне понравились, в очереди хоть и долго можно быть, но зато качественная консультация.
Филиал понравился своим современным интерьером и работой в субботу до самого вечера. Уверен, что такой график решение проблем для людей !
1
Вероника Спиридонова
Знаток города 10 уровня
30 июля 2024
Осталась максимально довольна посещением идеального отделения банка, тут работает действительно хороший персонал, внимательный менеджеры, доброжелательные. Получила первоклассное обслуживание по поводу своей кредитной карточки. Узнала много для себя нового, причём в очереди долго не пришлось сидеть
A
Albina
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2024
Альфа банк вы лучшие! Очень быстрое обслуживание, сотрудники очень внимательны, вежливы. Нравится, что отделение рядом с домом, а еще работает в выходной день.
Детские карты были оформлены для моих детей - сына и дочери. Очень приятный бонус - хороший кэшбек на все виды покупок. Менеджер по имени Полина также установила лимиты на карты, что позволяет следить за тратами детей.
Прямого телефона для связи с отделением нет, при звонке на горячую линию был ответ что в данном отделении есть свободные ячейки, по факту оказалось что нет.
1
Посмотреть ответ организации
Иван Золотов
Знаток города 11 уровня
4 декабря 2024
Меня устраивает тут все от оформления дизайна до молодых специалистов, которые так легко и играючи поясняют как быть в любой сложившейся финансовой ситуации, классно обучены тут люди! Помогли недавно с рефинансирвоанием, действительно оказалось все выгодно и просто
Внутри некрасиво, дресс-код соблюдают далеко не все сотрудники. Девушка, выдающая талончики, сидит с недовольным лицом и всем видом показывает, как ей все надоели
Была тут второй раз, помогали с перевыпуском моей дебетовой карты. думала процесс займет много времени, но совсем не так вышло. Уже на следующий день я получила карточку с рекомендациями по самостоятельному перевыпуску если ситуация повторится)
Несмотря на очередь нас обслужили вежливо в общем недолго. Персонал отзывчивый.
1
Надежда Карпович
Знаток города 11 уровня
29 ноября 2024
Мне всегда нравились отделения, но этот самый любимый и дорогой сердцу. Тут помогли открыть новую карту после мошеннических действий, да и быстро все сделали, ещё дали рекомендации, чтобы такого больше не повторилось, за что им респект и уважуха
Добраться легко, надо буквально выйти из метро "Сокол" и зайти в отделение банка. Пришла, чтобы оформить кредитку и меня привлекла беспроцентная схема. В целом, обслуживание было быстрым, в очереди тоже долго не сидела. Могу смело рекомендовать отделение к посещению)
Администрацию Альфа банка прошу отметить профессиональную работу Омурбековой Бермет Нурлановны, практически всегда операторы закрывают окна перед окончанием работы за 10-15 минут, Бермет пока меня не обслужила этого делать не стала, СПАСИБО
1
Яна Брониславская
Знаток города 13 уровня
2 ноября 2024
Когда здесь возникли вопросы с моим кредитом обратилась за помощью и ни разу не пришлось об этом пожалеть. Ребята тут работают профессионально и быстро. Консультируют на каждом этапе и помогают с расчётами. Мою заявку рассмотрели максимально быстро и уже в тот же день я смогла получить одобрение)
З
Злата Колосова
Знаток города 12 уровня
12 декабря 2024
Мне нравится персонал и сервис здесь. Сотрудники грамотные и всегда подскажут. Еще дебетовая карта клевая. Хороший банк
Отделение Альфа банка,которое я посетила оказалось идеальным выбором для меня!
Отличное обслуживание,дружелюбный персонал и быстрые решения для всех моих вопросов -все это создало очень приятную атмосферу.Я очень благодарна за помощь рекомендую это отделение всем ,кто ищет качественный сервис .
Обратилась в офис для консультации по страхованию. Сотрудник был профессионален и подробно объяснил всё. Рекомендую этот офис всем,кто ищет финансовые консультации.
Мирослава Игнатьева
Знаток города 11 уровня
28 ноября 2024
Получили очень долгожданную карту для дочери. Условия использования рассказали и мне и дочке, поэтому обслуживание тут классное, по вопросам будем сюда обращаться))
Отделение удобно расположено, всё технологично, как и везде у Альфы. Минус в том, что редко не бывает ожидания, посетители есть всегда, но сотрудники обучены - вежливые и терпеливые. Что надо говорят, что не надо не говорят) Банк есть банк, свою голову нужно включать.
1
2
Алиса Маслова
Знаток города 10 уровня
5 декабря 2024
Находится прямо напротив выхода их метро. Здорово что работает по субботам, я только в этот день и могу сюда попасть. Понравилось что в деталях менеджер рассказала об условиях кредита и не навязывала лишних банковских услуг
1
Александр
Знаток города 18 уровня
1 августа 2024
Сначала понравились условия, а когда пришел в отделение, то и сотрудники оказались толковыми. Знаком ранее не был с банком, смог узнать актуальные условия по всем продуктам, ребята понятные, объясняют хорошо.
Все сотрудники этого банка внимательны и готовы помочь, предоставляя ценные советы. Я доволен выбором банка и обслуживанием.
1
Сергей Колпаков
Знаток города 9 уровня
27 ноября 2024
Альфа банк мне порекомендовал приятель. Он давний клиент. Так как я живу через дом то выбрала это отделение. И не ошиблась в выборе. тут приятные сотрудники и с ними легко и просто решать всякие вопросы. Иногда очередь но ничего)
Кира Макеева
Знаток города 9 уровня
5 сентября 2024
Понравилась сотрудница банка, которая помогла и объяснила все в плане детской карты, показала как лимиты ставить и контролировать карты ребенка, отличный сервис и помощь даже в таких мелочах
Маргарита Евдокимова
Знаток города 13 уровня
14 декабря 2024
Решила завести стикер, чтобы не носить с собой карту. В отделении сотрудник помог настроить его, рассказал, как приклеить на телефон и пользоваться. Всё прошло быстро и комфортно. Теперь расплачиваюсь в магазинах одним касанием, очень удобно!
Мне всегда важно расположение объекта и отношение сотрудников к посетителям. Прочел множество отрицательнвх отзывов об этом отделении, однако, с некоторых пор, стал проверять тему на собственном опыте и ☝️ в моем случае всё сложилось очень хорошо! Встретили как родного, обслужили по высшему разряду. В банкомате всегда есть наличные, правда по ночам входная дверь не блокируется, однако это не самая большая проблема и я полагаю, что этот недочёт будет устранён в ближайшее время. В целом я доволен, рекомендую..
2
Надежда Назарова
Знаток города 8 уровня
21 ноября 2024
По поводу моего кредита все прошло круто. С условиями банк не обманывает. Дополнительных вопросов у меня после общения со специалистом не появилось. Мне все пояснили прямо на месте, разжевали условия, пояснили все нюансы и расчитали ежемесячный платёж
М
Максим Сорокин
Знаток города 8 уровня
22 октября 2024
Зашёл открыть детскую карту для брата. Удивился, как быстро оформили, и даже рассказали о выгодных условиях специально для детей, оказывается тут даже это предусмотрено. Почему в моей молодости такого не было?))
Михаил Люблин
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2024
Хороший банк, работают хорошо, не хамят, не делают вид, как будто не слышат твоего вопроса, полное взаимопонимание и готовность помочь. У меня на данный момент открыт автокредит, поэтому я приезжаю достаточно часто, всегда консультанты качественно делают свою работу
𝓜𝓐𝓡𝓘
Знаток города 5 уровня
8 ноября 2024
Ждала в очереди не более 15 минут чтобы попасть на приём по поводу оформления кредитных каникул. Вопрос очень деликатный и я благодарна сотрудникам что они так внимательно подошли к моему вопросу.
Этот замечательный банк всегда оставляет у меня полржительные впечатления! У меня есть счета в этом банке, и я считаю его лучшим в России. Условия здесь выгоднее, чем в других банках. Я уже более 5лет пользуюсь услугами этого банка, и у меня ни разу не возникало проблем.
Всегда очень много народа в очереди. Работников от 3 до 5 в дневное время, но обслуживают ровно половина менеджеров. Остальные сидят на обзвоне. Плюс ещё двое, видимо начальство, важно мотаются по офису взад вперёд. Банкоматы видимо берут пример с работников. Из 4 терминалов вечно один не работает.
Альфа-банком пользуемся уже давно всей семьей. Персонал в отделении крутой, всегда помогут в решении любого возникшего вопроса за считанные минуты. Не так давно брали ребенку детскую карту. Через день была на руках!
Я, в феврале обратилась в Альфа банк, по адресу:
гор. Москва Ленинградский проспект дом 74. Корп. 1., за оформлением кредита на сумму 1 200 000 руб. сроком на 3 года. Сотрудник банка, настоял, что для оформления кредита на данную сумму, необходимо оформить договор страхования на сумму 300 000 руб. Заверил, меня, что от данной страховки нельзя отказаться так как поменялся закон о кредитовании клиентов в 2023 г. И что без страховки ставка моего кредита увеличится до 19 % годовых. Я хотела отказаться от предложения, но сотрудник банка сказал, что при досрочном погашении кредита, я смогу сразу вернуть сумму за неиспользованную часть страховой премии по договору.
В июле 2023 г мой кредит был полностью погашен.
Далее, я приезжаю в отделение «ООО АльфаСтрахования - Жизнь», с заявлением о возврате за неиспользованной страховой премии и узнаю, что сумму за неиспользованную часть, я вернуть не смогу, так как сотрудник Альфа Банка (из отделения по адресу: гор. Москва Ленинградский проспект дом 74. Корп. 1.,) проинформировал меня ненадлежащим образом об условиях страхования. Написала все необходимые заявления, отправила генеральному директору «ООО АльфаСтрахования - Жизнь». Мне пришло письмо от руководителя отдела администрирования Управления Клиентского сервиса, что моя страховая премия не подлежит возврату.
Сотрудники Альфа банка в данном отделении меня ввели в заблуждение, предоставив ненадлежащую, не соответствующую условиям договора информацию.
Теперь буду обходить стороной все, что связано с альфа банком и его продуктами. Очень жаль, что в данном отделении работают некомпетентные сотрудники из-за которых банк теряет платежноспособных клиентов.
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета Ч.
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2023
Обслуживание клиентов всегда на высоком уровне, сотрудники внимательны, приветливы и всегда готовы помочь. Работать с таким большим и качественным банком всегда приятно. Большое спасибо!
Олечка Гаврилова
Знаток города 6 уровня
31 августа 2024
В последнее время *** прямо активизировались, звонят под разным предлогом и я запереживала, чтоб на меня кредит не взяли. Обратилась в альфабанк с вопросом, как бы обезопасить себя, и они помогли – сделали оформление онлайн-кредита невозможным. Теперь я буду спокойнее.