Ужасное обслуживание. Сотрудники незнаю что им делать, перекидывают друг на друга, постоянно уточняют по телефону.
Сказали мы вам перезвоним, жду 5 сутки пошли, все жду звонка. Был вашем клиентом 2года. Но один поход в Альфу испортил все впечатления о банке...
4
Яна Сур
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Я уже не первый раз пользуюсь услугами этого банка. Все очень хорошо и оперативно.очень радует, что в отделении есть банкомат и терминал самообслуживания!
Отвратительный банк! Отвратительный сервис! Без моего согласия используют мои персональные данные! Удалять их не хотят. Рассылают один спам по кредитам, по каким-то выставленным счетам.
4
Л
Лида Арсланова
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
Настоятельно рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и качественного банковского партнера. Я полностью их услугами и буду пользоваться ими еще много лет.
Сегодня у меня был день ада. За 19 минут я получила 24 звонка от бота данного банка о том, что мне одобрена кредитная карта, несмотря на то, что я не делала заявки. Я, нажала на оформить и получила отказ. Спрашивается, зачем столько звонить, что б отказать?. Просто сегодня, уже до истерики, я нахожусь за рулём, сбрасываю, они опять звонят. Я уже просто, ненавижу этот банк.
5
1
И
Ирина С.
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Сотрудники проявили высокую ответственность. Я обратилась с проблемой, с которой не могла справиться сама. Оказалось, что это была их ошибка, и они принесли свои извинения и помогли мне решить проблему.
Э
Эльвира Ф.
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Стала клиентом банка и оценила удобство работы с электронными документами. Здесь это происходит быстро и точно, без потерь.
Явное отличие в лучшую сторону обслуживание от других банков.
Т
Талибуллина Гульнара
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Люблю этот банк за лучшее отношение к клиентам.Сотрудники всегда идут навстречу,общаются вежливо и доброжелательно,не оставляют не один вопрос без ответа
Отвратительный банк, не решают вопрос переключаеют от одного оператора к другому. В итоге после часового перебрасывания короткие гудки. Не советую обращаться в данное заведение, никакой службы поддержки и решения вопроса.
2
Лариса Пинкина
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Всё тут в порядке. На зарплатой карте приложение стало показывать не ту сумму, но мне даже не пришлось ехать в офис, помогли решить всё удалённо с помощью техподдержки.
Оформил кредитную карту без годового обслуживания! Задолжности небыло. Прошло года 3, и что вы думаете сняли 1500р. Смс не прислали о списали и молчат, потом приходит смс через 10дней после снятия внесите минимальный платежь 300р. Как так ! Не советую ни кому этот банк!
Оформлял дебетовую карту вот если не знаешь что ты в банке фиг подумай что это банк уютно как дома атмосфера хорошая сотрудники все добрые доброжелательные даже можно сказать ласковые все показали объяснили не то что в некоторых
Менеджер Максим большой респект
Отличное обслуживание. Всё происходит очень быстро, что очень важно для меня.
1
А
Алла Юрьевна Ковалёва
Level 9 Local Expert
December 29, 2021
Банк с бандитскими методами работы . Мой Знакомый , попавший в трудную жизненную ситуацию , вынужден был взять у них кредит . Выдали под 44% !!! Даже бандиты в лихие девяностые давали деньги в долг под меньшие проценты !!! И сами сотрудники банка разговаривают с клиентами и посетителями с бандитскими замашками . Я приехала в банк с крупной суммой денег , чтобы закрыть грабительский кредит своего знакомого и столкнулась с откровенным хамством и неуважением ! Впечатления от этого банка отвратительные . По телефону дозвониться по полчаса не возможно , а если и дозвонишься , то ответ на нужный вопрос не получишь , так как сотрудник переключает на другого оператора и опять начинается бесконечное ожидание под ставшей омерзительной музыку !
Самый отвратительный банк,который существует. Информация в приложении отличается от реальности, говорят одно на деле совсем другое. Сотрудники не в состоянии ответить на вопросы.Шарашкина контора.
3
Alina Zaryadina
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
За все время пользования я ни разу не слышала плохого о нем. Все работает четко, вовремя. Поэтому я считаю , что Альфа самый лучший банк в России
Спасибо, за решение вопроса в пользу клиента. Сняла звезду за время и не совсем компетентное обслуживание операторов. Похищенные с карты деньги полностью возвращены. Благодарю!
Зачем менеджеры обещают , что привозврате вернется страховка. 2 страховки впариои с кредидом я кредит погасил доросно , а страховвая , которая так же в Альфа групп входит даже не хочет разговоривать
Есть терпеливый консультант и кофе. Вежливый охранник и 2 банкомата.
Большинство операций по карте, но некоторые никак без паспорта.😕
Очередей не застал ни разу.👌🏼
Ужасное качество обслуживания по горячей линии. Пока в течении 10 минут загружается информация,связь постоянно обрывается. Невозможно узнать нужную информацию.
По предложению участвовать в акции купила дорогостоящую вещь именно в предложенном магазине,но кэшбэк так и не начислили.
Не связывайтесь с этим банком кредитную карту закрыл 3 месяца назад в кредите кредитных историй будет висеть у вас задолженность
1
О
Омко.РФ S.
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Оформляли кредитную карту. С доставкой были проблемы в итоге так и не привезли.
И начались звонки с тысяч разных номеров и все говорят наш разговор записывается и просят предоставить паспортные данные, данные регистрации и т.д. представляются сотрудником альфабанка, но номеров этих нет на сайте. Сам альфа банк не подтверждает, что это их сотрудники звонят с этих номеров.
Ужасно!!! Не удивлюсь если передают информацию третьим лицам !!!! Могут оформить и без вашего ведома запросто
3
1
Юлия
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Банк предоставляет надежные услуги, удовлетваряющие клиентов без нерешенных проблем.
Солгали что кредитку можно закрыть только в офисе. В итоге я пока ждал включения оборудования, у них свет вырубило. Через службу поддержки закрыл карту.