Обращалась в офис банка для перевыпуска карты, которую неожиданно забрал банкомат. Сотрудница сразу сказала, что это по вине банка и карту вернут бесплатно. В приложении карта обновилась к вечеру, а через 3 дня уже можно было забирать готовый пластик. Порадовала скорость обслуживания. Благодарю!
1
Светлана Светлакова
Level 24 Local Expert
June 6, 2024
Владелец квартиры отказался продавать. Менеджер пошел на встречу и отложил дату подписания сделки, пока я не нашла новую квартиру.
Пришла в банк для оформления карты, очередь есть , но сотрудники быстро справляются. Оформили заявку на карту быстро. Сотрудник объяснил всё мои привилегии, помог с мобильным банком. Я довольна. Спасибо за вашу работу
1
Алёна Кубраченко
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Удобные кресла, несколько банкоматов, адекватные сотрудники и хорошее освещение. Очереди практически не было.
Была сегодня в офисе банка, хотела сделать вклад с определенными условиями. Девушка-оператор всё подробно объяснила, все плюсы и минусы. Отнеслась ко мне очень доброжелательно и внимательно. Очереди практически не было, так что мне не пришлось долго ждать.
Отвратительное.некомпетентное обслуживание. При выдаче кредитной карты озвучили одни условия.на самом деле все не в пользу клиента.а в пользу банка. Не могу закрыть карту при плюсе в 2 копейки !!!!!! Смешно. Иметь людей на миллионы .а 2 копейки плюсом мешают закрыть карту. Всем знакомым посоветую обходить этот банк за километры !!!!!!
6
Алёна
Level 8 Local Expert
April 12, 2023
Сервис крутой! В этом отделении я обслуживаюсь уже год. Сотрудники очень приветливые и доброжелательные. Все понятно объясняют и показывают на практике.
Отвратительное обслуживание. Первый раз прошёл по вопросу о зарплатной карте ( сняли комиссию 199 р.). Пощёлкали в ноуте, сказали " всё в порядке, комиссий больше не будет ". Ровно через месяц опять снимают 199 р. Опять иду в банк, " Обращайтесь на горячую линию ". На "линии" робот, который не понимает вопроса, я ему про зарплатную карту, он мне про кредитную. Буду уходить с "альфа".
Давно пользуюсь услугами банка, очень довольеа качеством обслуживания! Отдельное спасибо руководителю отделения за помощь в получении крупной суммы кредит
1
Вероника К.
Level 9 Local Expert
October 25, 2023
Персонал крайне вежлив и отзывчив. Помогли мне с документами и быстро оформили кредит. Дали полезные советы.
Регина Фатеева
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Оптимизировали процесс, и теперь не нужно стоять по часу в очередях. Все оформляется быстро и без лишних бумаг.
Брала здесь карточку для работы, обслуживание и персонал адекватные.
Show business's response
Хелен Стешенко
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Все банковские услуги под одной крышей: деньги, карты, кредиты, вклады, переводы, платежи, ипотека. Индивидуальный подход, оперативное рассмотрение заявок без долгих очередей.
Лучший банк , пользуюсь им всегда , персонал отличный
Р
Роман К.
Level 5 Local Expert
April 23, 2023
Все нравится в работе альфы. Особенно приятно, что в этом банке работает много молодых специалистов, а не "старичков", которые не могут оперативно ответить на вопросы.
Самый отвратительный банк из всех!!! Зарплатная карта у них. Сотрудник ошибся в моем номере телефона. Исправлять удаленно отказываются. Хотя признали, что да, ошибка их сотрудника (в заявлении номер телефона разборчиво написан). А мне, из-за ошибки их сотрудника, нужно тратить свое время и деньги, чтобы приехать в офис....
2
1
Светланка Девяткина
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Обслуживание всегда держится на высокой планке! Как в отделениях банка, так и на сайте. В отделениях народу много не встречала. Час-пик, конечно, исклбчение, но сотрудники стараются обслуживать максимально быстро.
2
1
Валентин Петров
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Посетил отделение альфа по вопросу инвестиций и сотрудник поразил меня своей раскованностью в вопросе. Он ответил на все мои вопросы и дал мне ценные советы,которые помогли мне сделать правильный выбор.
2
A
Anonymous review
November 21, 2022
Услуги предоставляются только при заинтересованности в них, дополнительные сервисы без уведомления клиентов не подключаются, что вызывает уважение к банку.
1
татьяна соцкова
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Не люблю ходить в банк, но это отделение просто замечательное! В нём очень уютно и комфортно! Спасибо вам за вашу работу!
1
Н
Никита Сергеев
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Новые банкоматы работают быстро и надежно. Никаких сбоев, всегда выдают правильные суммы. Технических проблем или нехватки наличных не возникало.
Игорь Приезжев
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
По работе приходится часто делать переводы, при чем в различных отделениях. Но именно об этом решил написать, так как оно сильно выделяется своим персоналом. Давно не встречал такого одновременно душевного и профессионального отношения.
Ужасное обслуживание. Сотрудники незнаю что им делать, перекидывают друг на друга, постоянно уточняют по телефону.
Сказали мы вам перезвоним, жду 5 сутки пошли, все жду звонка. Был вашем клиентом 2года. Но один поход в Альфу испортил все впечатления о банке...
4
Яна Сур
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Я уже не первый раз пользуюсь услугами этого банка. Все очень хорошо и оперативно.очень радует, что в отделении есть банкомат и терминал самообслуживания!
Отвратительный банк! Отвратительный сервис! Без моего согласия используют мои персональные данные! Удалять их не хотят. Рассылают один спам по кредитам, по каким-то выставленным счетам.
Открыто несколько вкладов в Альфе, процент хороший, мне нравится. Счета застрахованы - вообще супер!
1
Л
Лида Арсланова
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
Настоятельно рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и качественного банковского партнера. Я полностью их услугами и буду пользоваться ими еще много лет.