Мне, честно говоря, такой формат не по душе...., плюс ко всему еще и столики стоят очень близко друг к дпугу, обстановка как в кафе в котором пытаются извлечь прибыль с каждого кв.метра и администраторами с такими лицами, к которым не хочется подходить.
1
Show business's response
Lina
Level 8 Local Expert
June 30, 2024
Альфа - достойный банк с множеством отделений по городу, банкоматы работают круглосуточно. Удобно брать и переводить деньги. У меня несколько карт Альфы, включая дебетовую с повышенным кэшбэком.
Сотрудники хамят, ожидание попадания в кассу может длиться часами. Общее ощущение будто ты тут нежелательная личность. В целом жаль что мой работодатель выбрал этот банк для зарплатного проекта .
2
Show business's response
Яна К.
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
При оформлении первого кредита у меня возникло очень много вопросов. Менеджер рассказала, какая процентная ставка будет, как правильно закрывать кредит и какой ежемесячный платёж по графику. С документами так же помогали решить вопрос. Большое спасибо!
Абсолютно никакого уважения к своим клиентам!
Вопрос занимает 10 минут, но ты вынужден просидеть час тридцать минут в ожидании, это без преувеличения! Для меня этот банк теперь в чёрном списке.
Большие, долгие очереди. Даже по предварительной записи умудрялись не принять вовремя.
1
Show business's response
Алексей
Level 20 Local Expert
December 6, 2024
Потребовалась справка о состоянии счета для налоговой. Всё сделали оперативно, справка в тот же визит была у меня на руках, так что я доволен спасибо!
Лидия Александрова
Level 18 Local Expert
April 9, 2024
Быстрее обслуживания еще не встречала. Сотрудники как на подбор знающие. Как с энциклопедией по банковским услугам общалась. Кредит офомила быстро, всем довольна на 100%)
Работа администраторов, которые работали 5.06. 2024 г. на Карла Маркса отличнейшая, просто супер👍
1
Дарина Ульянова
Level 18 Local Expert
March 27, 2024
Скорость обслуживания в этом отделении высокая. Быстро удалось оформить детскую карту для сына. Пообщалась с работником. Он описал её выгоду. Процесс выдачи прошел оперативно. Общались культурно. Такое обслуживание оставляет приятный след.
Невероятно долгое ожидание . Не важно карточку ты пришел готовую получить или кредит оформить, очередь будет одна и располагать временем необходимо заранее (минимум час) , "по быстрому забежать" точно не получится .
Уже много лет с Альфой. Дебетовая карта, вклады - всё работает хорошо, проценты капают постепенно, что приятно.
1
З
Зарема Минина
Level 17 Local Expert
May 21, 2024
Обратилась в банк по поводу кредитки, сложная ситуация возникла, которую мы не смогли с поддержкой решить. приятно, что тебя не перекидывают от менеджера к менеджеру, а берутся за дело и решают твоя вопрос от начала до конца. Сервис должен быть именно таким!
Анна Александровна
Level 10 Local Expert
June 23, 2024
Филиал Альфа банка имеет очень удобное расположение,чистый и уютный интерьер,а главное-дружелюбный персонал.
Ксения М.
Level 7 Local Expert
January 26, 2024
Отмечу отличное обслуживание в отделении банка. Отсутсвие очередей и перегородок- замечательно! Обращалась несколько раз, и каждый раз получала толковую консультацию.
1
Елена
Level 18 Local Expert
December 1, 2024
Нужна была консультация по налогам для бизнеса. В Альфа-Банке помогли разобраться со всеми расчетами. Отличный сервис!
А
Анна С.
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Очень удобно тут обслуживаться, хороший сервис. быстрое обслуживание и персонал реально помогает. Мне нужно было сменить номер привязанный к картам. И уже через 5 минут девушка помогла это сделать
Была в банке чтобы закрыть заработную карту мамы, ей 72 года. Потребовали чтобы она сама пришла, человек пожилой, плохо ходит. Приехали вместе, так ей даже присесть не предложили. И мало того, она ни одного документа не подписала, на неё даже не посмотрели. Сотрудники наверное только с клиентами кредитов вежливы, лишь бы кто карту их взял. Разочарована крайне. На карте были деньги, но так как счёт не пополнялся, брали за обслуживание и ещё должны остались.
Решил обратиться в это отделение Альфа Банка по вопросу кредитования, так как в банках в которые обращался ранее был отказ по непонятным причинам, хотя проблем с кредитной историей никогда у меня не было. Мой вопрос рассмотрели очень быстро, профессионально и кредит был одобрен. Очень доволен работой сотрудников, скоростью и результатом, спасибо огромное
Л
Лев С.
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Уровень обслуживания находиться на высшем уровне. Все сотрудники вежливы и культурны. Они всегда готовы помочь, подсказать и обьяснить. Очень благодарен за такое качество обслуживания.
Виктория
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Персонал здесь очень дружелюбный и приветливый! Они помогли мне разобраться в ситуации, все понятно объяснили и рассказали! Я действительно довольна уровнем обслуживания!
Абсолютно никакого уважения к своим клиентам! Вопрос занимает 10 минут, но ты вынужден просидеть час и двадцать минут в ожидании, это без преувеличения! Для меня этот банк теперь в чёрном списке.
1
Show business's response
Валерия Соколова
Level 12 Local Expert
July 24, 2024
Более чем уверена,что выберу это отделение еще раз. Потому что быстро обслужили и не навязывали левых услуг, картой пользовалась давно, сменила фамилию, и меняла данные. Все быстро и просто сделали
Приятный дизайн помещения, уютный и необычный офис. Но сам формат опенспейса подходит для банка не очень. Куча людей за столами вокруг, очень шумно и неприятно общаться с консультантами, будто бы на базаре сидя.
В этом отделении сотрудница объяснила мне все условия по дебетовым и кредитным картам за несколько минут, а так же помогла оформить. Понравилось, что очередей еще не было)
Сотрудники банка всегда общаются с клиентами на высоком уровне .Я клиентка уже два года .пробовала другой банк ,но вернулась в Альфу.По телефону всегда готовы помочь
Приехал как только открылось отделение - мне сразу предложили взять талончик. Минут через 10 меня пригласили в окошко. Девушка очень приветливо общалась и быстро все оформила. Все подробно рассказала, что и как. В общем, обслуживание на 5+
Таня К.
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Отличный банк, давно пользуюсь его услугами. Сотрудники всегда приятны и вежливы. Если возникают вопросы, всегда готовы помочь и подсказать. Сервис здесь на высоком уровне.
Милана Еланцева
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
Персонал здесь весьма вежлив и компетентен. Общение с ними приносит удовольствие, всегда с улыбкой помогают и оперативно решают вопросы. Теперь выбираю только это отделение.
Вежливый персонал. быстрое обслуживание, пришла в офис за картой -сказали ,что время ожидания 1.5 часа-приняли через 15 минут. А вот с парковкой не очень, впрочем как у любого банка .
Татьяна
Level 17 Local Expert
April 17, 2024
Для бизнеса несколько раз брала кредиты здесь. Условия отличные, всегда акции и бонусы. Рекомендую!
Inna Fifs
Level 8 Local Expert
August 18, 2024
Открытие счета прошло быстро и гладко благодаря профессионализму сотрудников, что слелало мой выбор уверенным.
В тамбур очень душно и жарко. На входе стоит терминал для талонов. Но им пользоваться не нужно. Прям рядом с ним две девушки за компьютером, которые задают тебе вопросы и относительно быстро их решают. Из-за того что девушки говорят не брать талоны в узком проходе скапливается большое количество человек. Возможно я зашла в час пик. Отделение на пл. Калинина больше и комфортнее, обычно обращаюсь в это отделение. Но нужно было срочно, пришлось заехать в ближайшее отделение.
Новый офис в современном формате. Нет компонентов и столов с менеджерами. Они подходят сами к клиентам со своими буками. Необычно и оригинально.
Е
Екатерина Григорьева
Level 2 Local Expert
July 8, 2023
Место отличное, банк расположен удобно, долго идти до него не надо. Сервис внутри приятно удивил не стандартным подходом. Сидишь и ждешь, пока к тебе придет сотрудник
1
Александр Ли
Level 6 Local Expert
May 29, 2024
Меня заинтересовал накопительный счет, особенно возможность снимать и пополнять средства время от времени. Попросил менеджера оформить его. Теперь можно не беспокоиться о деньгах до зарплаты.