Понравилось отношение к клиентам, быстрое обслуживание.
Анастасия Журина
Level 16 Local Expert
February 7
Супер! Нужно было срочно получить справку, думала, что потрачу кучу времени. Но нет, все сделали минут за 10! Приятно, когда работают быстро и без лишнего геморроя.
Полина Москвина
Level 10 Local Expert
February 20
Мне понравилась консультация, потому что я на ней и поняла, чего хочу от кредита. Пришла без конкретной цели и пока просто узнать условия, но тут же оставила заявку и начала оформление
ВИ Сидорова
Level 17 Local Expert
March 20
Обслуживание на высоком уровне, никаких долгих ожиданий, всё понятно. Даже если есть очередь, видно, что сотрудники делают всё, чтобы клиенты не задерживались дольше, чем нужно
Очень понравился визит в банк.
Посетителей было много но юр.отдел работал очень слажено и оперативно.
Время ожидания минимально.д
Нас принимала менеджер Татьяна.
Отдельное ей спасибо.Все очень доступно обьяснила.
Что не понимали - подсказала.
Грамотный сотрудник.
Кошмарный банк, один администратор принимает в порядке живой очереди.
1
Show business's response
Евгений
Level 8 Local Expert
July 4, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники всегда вежливы и внимательны. Операционисты всегда проявляют профессионализм и оперативность. Все мои операции прошли безупречно
Как говорится "ВРЕМЯ ДЕНЬГИ", а с этим отделением Альфа Банка можно обонкротится. Чтобы забрать готовую карту отстоять ЧАС в очереди это не нормально.
3
Show business's response
Елена Суняйкина
Level 4 Local Expert
April 18
Пришла в офис за 20 минут до закрытия, приняли без проблем, помогли с активацией карты, Приятно, что под конец дня сотрудники остаются доброжелательными!
Всё красиво внутри, сверкает. А работать и улыбаться никто не научил. Полы красивые, работа ужасная. Никто не знает, как решить проблему, легче всего отправить на горячую линию, чем помочь самим.
3
Show business's response
Ян Зайцев
Level 12 Local Expert
May 13
Не думал, что кредитки тоже попадают под рефинансирование, хорошо хоть менеджер альфы мне об этом рассказал. Ставка сейчас хоть и не самая маленькая, но точно меньше, чем по кредиткам.
1
Olgaz661
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Пришла в Альфабанк, чтобы оформить автокредит. Благодаря грамотной консультации и выгодным условиям, получилось быстро и без лишних хлопот приобрести новый автомобиль.
Офис не понравился. Во-первых, ужасно холодно - зверский кондиционер, при том на улице 30 градусов, а кондер в банке настроен градусов на 16 - понятно, работникам банка так комфортно - они все в пиджачках, у них дресс код; а как же забота о клиентах? Люди то одеты на плюс 30?!
Кроме того, новый формат общения с посетителями, «как в кафе», мне совершенно не импонирует, я предпочитаю проверенные старые полуизолированные кабинки, которые хоть как то обеспечивают приватность общения...
В результате прлвела в банке минут 10 и страшно замерзла, простыла, теперь лечусь...
Далее - навязанная кредитная карта активируется не сразу, приложение какое-то у них сложное, интерфейс вообще неудобный, короче, поишлось еще через пару дней идти в это отделение за всякими уточнениями...
И - вишенка на торте- не смогла сделать перевод на 450000 с дебетовой карты на карту мужа , попытка перевода была по СПБ. Приложение соазу заблокировалось, то есть Я НЕ МОГУ РАСПОРЯДИТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!
Банкомат тоже не дал снять деньги.
Короче, придется опять терять воемя, пока все это разблокируется....
В итоге , как только ВЕРНУ СВОИ ДЕНЬГИ, уйду к черту из этого банка, который, кроме разочарования и раздражения, ничего мне не дал...
Я всегда сохраняю положительное отношение к банку и рада посещать новые филиалы. Размеры и здания могут меняться, но стандарты всегда сохраняются. Хотя мне приятнее в более крупных зданиях, я чувствовала себя комфортно здесь. Работники тоже хорошие и со всем справлялись.
Альфа как обычно, сервис и все остальное - удобство, банкоматы, люди - все на высоте. Хороший банк. С парковкой сложновато- но это площадь Маркса, там так везде.
Упало мобильное приложение. Потребовался визит в отделение. Народа ОЧЕНЬ много, НО, у меня вопрос пустяковый, сотрудницы помогли быстренько вне очереди
Всегда все оперативно, а самое главное- без всяких очередей. Очень удобно, что есть возможность подать заявку на кредит онлайн в два клика. Сотрудники банка всегда вежливы, доброжелательны. Все понятно, доступно, рекомендую всем
1
Валерия Никулина
Level 14 Local Expert
April 3
Офис удобный. Метро рядом, есть парковочка. Общаться с менеджерами банка легко, они очень воспитанные люди)
Странноватое место. Парковки нет от слова совсем. Можно оставить машину на парковке Версаля, но удовольствие пробираться через вечно забитую пл. Маркса, задерживая дыхание от чада автобусов и испарений курильщиков такое себе... Офис хороший, в модном формате. Долго ждал менеджера по плевому делу - карту получить. В целом норм, но выбираю такой же офис в Академе все-таки.
1
Show business's response
Анна Денисова
Level 18 Local Expert
May 10, 2024
С альфой у меня хорошо налаженный контакт. В основном благодаря персоналу который помогает мне с любыми вопросами которые у меня возникали. так недавно узнала обо всех преимуществах детской карты, какие условия пользования есть и оформить удалось минут за 20)
Никогда не открывайте счета в валюте. Вальту только на обмен дают ….
Show business's response
MAKTRAHER
Level 6 Local Expert
June 27, 2024
Для меня Альфа-Банк представляет самый высокий уровень обсуживания. Оперативное обслуживание без чоереди и доступные банкоматы-это очень удобно.
София Астахова
Level 16 Local Expert
March 22, 2024
Хорошее отделение и сотрудники здесь супер) Ребята всегда помогают и подсказывают по любым вопросам, время ожидания здесь минимальное, да и расположение удобное.
Это отделение расположено очень удобно по местоположению.Обслуживание здесь всегда проходит очень быстро .Я открыла вклад сняла деньги в этом отделении,и мне не пришлось долго ждать
Недавно я посетил этот филиал. В очереди пришлось подождать около 15 минут, что вполне нормально. Я встретил приятного и ответственного сотрудника. По его поведению было видно, что он заинтересован в решении моей проблемы. Мы общались на понятном языке, без использования сложных терминов, и ничего не навязывали. Мой вопрос был решен.
Обслуживание: когда ты сидишь за удобным столиком ждать легче.
Персонал приветлив. Подходят к клиентам в основном сами за столик (новый офис позволяет), но не по всем вопросам.
Время ожидания в будний день у меня составило 10 мин
Сам офис в стиле Альфы.
Банкоматы есть, плотной очереди к ним нет
Все портит отсутствие хорошей парковки, чтобы спокойно припарковаться
1
Show business's response
лиана Аивазян
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Условия по карте МИР Суприм, которую я недавно оформила, очень выгодные! Альфа предлагает отличное обслуживание, создавая комфортные условия для клиентов.
Амалия Совун
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Приятно что банк придает большое значение делу повышения квалификации персонала. На примере этого отделения виден постоянный рост качества обслуживания. На сегодня по моему мнению альфа самый технологичный банк и по отношению к клиенту самый лояльный.
Нравится, что банкоматов тут много и не глючат. Очередей мало, люди-сотрудники вежливые, приятные в общении, всегда помогут. Приятно тут обслуживаться)
Оформляла кредитку. Хитрые менеджеры впаривают страховку по платежу. И сразу вынуждают оплатить с только ,что полученной карты мобильный телефон. А то вдруг вы картой передумаете воспользоваться. Так ,что от страховки отказаться можно сразу и ничего не оплачивать. Будьте внимательны
Огонь отделение. тут и сотрудники быстро работают. и персонал вежливый, и ремонт современный, даже банкоматов несколько. так что редко когда попадешь на большие очереди
2
Анна Кубышкина
Level 13 Local Expert
March 25, 2024
Отличное отделение Альфа банка. Вежливые сотрудники работают. Практически не бывает очередей, менеджеры доступно доносят информацию. Достаточное количество банкоматов, наличка всегда есть.
1
2
Ксения Карпова
Level 16 Local Expert
February 21
Очень круто, что тут не требуются кипы документов и поэтому кредитную карту можно быстро и легко оформить одним днем по паспорту.
Стильно и комфортно,но уровень обслуживания 0! Никакой навигации,недовольные сотрудники, которых невозможно отличить от посетителей (отсутствует мерч и любые другие опознавательные знаки), непонятно кто чем занимается.
Это отделение банка избавляет от необходимости стоять в длинных очередях, что часто встречается в других банках. Обслуживание прохожит быстро, а интересные программы по кредитованию делают его особенно привлекательным для клиентов. Я с уверенностью порекомендую это отделение.
А
Анастасия Руднева
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Знаете тут всегда чисто, уютно, атмосфера приятная. Сотрудники всегда приветливы. Все происходит быстро, точно и качественно! И это относится не только к этому отделению, но и к другим отделениям Альфы.
1
Ангелина Четвергова
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Качественное обслуживание, дружелюбный персонал, оперативность и готовность помочь всегда. Приятно отметить, что весь персонал обучен и профессионален в своем деле. Огромное спасибо!
Это отделение очень удобно посещать. Я могу дойти пешком от дома или подъехать на машине (что я обычно и делаю) после работы. Есть места для парковки, и даже в конце рабочего дня практически нет очередей в самом отделении.
Были сегодня в этом офисе по вопросу действующей ипотеки, досрочное погашение.Прождали 1,5 часа с двумя маленькими детьми, но наш вопрос так и не решили, перекладывали с одного менеджера на другого, в итоге сказали приходите в понедельник , заявление не могут сегодня сформировать. Надеюсь руководство обратит внимание на работу своих сотрудников.
2
Show business's response
М
Маргарита Попова
Level 14 Local Expert
February 12
В этом офисе получила зарплатную карту: всё гладко, быстро. Сотрудник через 15 минут обработки, выдал карту. Всё сделали за один визит!
С
Сабрина Визирова
Level 2 Local Expert
April 16, 2023
Есть все необходимые услуги и особенно для бизнеса. Сотрудники вежливые, доброжелательные, внимательные. Отдельно хочется поблагодарить сотрудников, которые работают в зале. Очень приветливые и приятные девушки.
Masha
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
В отделении всегда приятная атмосфера: не навязчивая музыка и комфортная обстановка. Это делает визиты в банк более приятными
С каким бы вопросом или проблемой я не заходил, всегда все решается очень быстро много банкоматов, очередей практически не бывает, а весь рабочий коллектив внимательно относиться к клиентам.