Персонал в курсе всех фишек, сразу решит любую проблему. Когда забыла пароль от карточки, помогли!
1
1
Мирра Булатова
Level 8 Local Expert
July 30
Прекрасный офис Альфа банка, мне очень нравится стиль в интерьере и как выглядят банковские продукты. Наконец-то дождалась что можно выбрать дизайн по альфа еру, сразу смогла оформить в этом филиале и через пару дней забирала здесь же
1
Олеся Попова
Level 8 Local Expert
August 31
Специалисты тут топ, всегда и все знают! Обратилась чтоб уточнить поподробнее про беспроцентный период, очень хорошо все объяснили, вопросов не осталось! Я довольна!
Ужасное обслуживание, зашел в банк, взял талон, 4 сотрудника стояли и разговаривали о своем, а окна были забиты талонами, но не сняты
все, же, когда сотрудники наговорились о своем, решили обратить внимание на меня, отношение к клиенту максимально пренебрежительное, разговаривают, как будто смотрят с высока, никому не советую этот филиал.
Отделение хорошее, расположение удобное, светлое. Внутри красивый ремонт и минимум очередей, что здорово экономитт время. Банкоматов тоже много-огромный плюс
Итог хорош, но специалист хотел меня отговорить оформить кредитн. карту, сказал, что лемит не сделают большим, а нет, все получилось, чуть меньше, чем хотела, но вполне устроило. Хорошие кэшбэки. По кредитки обязательно внимательно надо читать условия!
Дозвониться оператору НЕРЕАЛЬНО, г. Рязань,в офисах постоянно очереди, ждать приходиться от 40 минут, к сотруднику попал (ждал очереди 55 минут) со второго раза (первый раз пришел в офис банка в 19,25 - сказали не успеют принять народу много),
сотрудник банка первым делом заявил что надо было позвонить по телефону и решить проблему - пытался объяснить что дозвониться оператору не возможно, не поверила - звоню при ней трачу время своё - робот по кругу отвечает (чем могу помочь - соединяет с другим роботом и так далее по кругу)
Я недавно открыла вклад в Альфа-банке и хочу поделиться своими впечатлениями о нем.
Во-первых, это очень удобный и современный банк с полным набором необходимых услуг. И самое главное - цены на услуги доступные. Я открыла вклад на 300 тысяч рублей сроком на 2 года, и это очень выгодный вклад с ежемесячным начислением процентов.
Я являюсь клиентом Альфа. Данное отделение имеет прекрасный коллектив. Очень отзывчивые люди, хорошо относятся к своим обязанностям и клиентам. По аремени быстро и качественно.
1
1
Сюзанна Кашаева
Level 9 Local Expert
May 30
Сотрудники оперативно и понятно объясняют все детали, всегда готовы помочь. Большое спасибо за отличное обслуживание!
Анна Щербакова
Level 7 Local Expert
August 19
Время работы отличное у этого отделения. Я работаю до 18, поэтому после работу могу сюда зайти и решить свои вопросы. Даже суббота у них рабочая. Менеджеров всегда достаточно, чтобы не создавалось большой очереди. Ожидание освободившегося менеджера можно провести комфортно благодаря бесплатному Wi-Fi
Роман Полянский
Level 11 Local Expert
June 23
Удобное месторасположение с парковкой и отличное обслуживание. При открытии вклада получил карту с бесплатным обслуживанием.
Простите,что за обман? В торговом центре Ваш сотрудник навязывает карту, обещает что всё бесплатно. Беру но вообще не пользуюсь. хочу через полгода закрыть за ненадобностью,но узнаю что должна оплатить какие-то подписки,про которые я вообще не знала и мне их навязали без моего ведома
Расположение удобное, филиал в центре города. С парковкой сложно. Очередей практически не бывает. Сотрудники общаются вежливо,корректно, на все вопросы дают грамотные ответы
Обслуживание на высшем уровне! Консультант оперативно и профессионально ответил на все мои вопросы и помог оформить кредитную карту с выгодными условиями.
1
Ян Куликовский
Level 5 Local Expert
July 24
Интерьер в этом банке топ, мне нравится новая концепция. При этом обслуживание совершенно не страдает, карту выдали быстро, условия подробно объяснили – никаких вопросов не осталось. А вот порядок очередности вызывает вопросы, не совсем понятно, кто и за кем идёт.
Приехал забрать карту. Аппарат с электронной очередью требует авторизации, на последнем этапе вылетает в главное меню. Взял талон как нового клиента и позвал администратора. Цокнула и сказала: ну у вас же есть талон, ждите. 20 мин просидел в очереди при этом 10 утра и передомной 1 человек был. Оператор все показал и рассказал, за что благадарю. Даже в присловутом сбере себе такого не позваляют. И да имейте ввиду альфа скидывает ваши данные 3м лицам: после поездки начали предлогать кредиты левые конторы, симке 2 дня было!
Все очень удобно,есть банкоматы,терминалы,можно снять деньги без комиссии. Сотрудники вежливые, все расскажут и покажут. Обслуживание на высоком уровне,банк развивается,вкладываются в новое оборудование.
За всё время сотрудничества с Альфа банком у меня никогда не возникало проблем. Это особенно ценно, так как я не слишком опытный пользователь всех этих приложений, и мне приходилось ходить в отделения.
Был в данном офисе, чтобы оформить дебетовую карту. Взял талон, сижу уже более часа. За это время обслужили только 4 человека... В зале сидят ещё более 10 клиентов, до закрытия остался1 час Девочки , конечно, стараются, но работает только ДВА окна. Очередь движется очень медленно.
Отвратительная скорость обслуживания - толпа клиентов в очереди, за полчаса очередь сдвигается на одного человека, в окнах сидят люди и никого не обслуживают, некоторые уходят домой. Редко хожу в отделение, и желания не прибавилось
Нужно было перевыпустить дебетовку за короткое время, так как командировка намечалась. В отделении сотрудница очень помогла, успокоила и сказала, что есть возможность сделать доставку курьером. Который прибудет в срок без опозданий. Так что сервису высший балл! Все пришло во время
1
1
Alex Pan
Level 7 Local Expert
August 18
Офис банка, который находится в моем соседнем доме. Был тут несколько раз на консультации и захожу снять деньги в банкоматах. В офисе есть касса, можно снять крупную сумму. Также здесь предусмотрен бесплатный интернет для клиентов
Ответы на вопросы по автокредитному договору были прямыми и конкретными. Позволили спокойно подписать договор, дали время для раздумий. Деньги перевели моментально.
Живу на улице Ленина сравнительно недавно, в связи с переездом пришлось искать новое отделение Альфы. Удачно, что оно оказалось на той же улице, что и мой дом. Зайдя в отделение удивилась. Красота да и только, современный ремонт, приятный персонал. Одно удовольствие находиться внутри
Я сколько себя помню банк был классным. Условия по продуктам простые, персонал ответственный, грамотный, реально помогает в решении вопросов, а не старается от тебя отделаться, всучив ненужную карту кредитную!
Как же достал этот банк своими навязчивыми звонками. Порой звонят по несколько раз в день. Какими словами мне ещё об'яснить вам, что мне не интересны ваши услуги ни как физическому лицу, ни как юридическому? Останется только обратиться в суд или правоохранительные органы с жалобой на навязчивую рекламу
Не запомнила имя консультанта. А жаль. Пришла в отделение за карточкой, которую перевыпустила с помощью оператора, так как на карте были какие то списания непонятные. Оказалась что оператор выпустил мне карту виртуальную. Консультант об этом объявил. Она мне сказала, что нужно перевыпустить карту нажать, сказала что у неё получится сделать это быстрее и взяла мой телефон и сама перевупустила. Отдав мне телефон я заметила что списалась комиссия, о которой она сказала в утвердительной форме, что за перевыпуск всегда взымается плата.
То есть заранее меня не уведомив.
То есть, намерена самовольно списала мои средства.
Девушка-менедежр помогла с разъяснениями подробностей кредитных каникул. Всего-то понадобилось 10 минут моего времени, паспорт и добросовестная оплата самого кредита. Спасибо за крутые возможности!
1
1
А
Анастасия Барабанова
Level 12 Local Expert
June 26
Часто пользуюсь услугами банка для международных переводов. В отделении Альфа-банка всегда помогают быстро и эффективно.
В прошлом месяце обращалась для открытия кредитной карты 365 дней. В отделении отсутствовала очередь, очень быстро оформили карту. Консультант очень подробно рассказала про все особенности льготного периода, объяснила как с максимальной выгодой использовать карту. Спасибо!
3
София Коровина
Level 8 Local Expert
March 18
Пришла в будни к вечеру после работы. Нужно было получить детскую карту для дочки. Получилось так, что пока ждала до закрытия осталось пять мину. Думала все, не успею. Но нет, меня приняли, хотя время работы уже закончилось. Пришлось сотруднику задержаться не надолго ради меня. Вот это просто порадовало, такое отношение очень ценно!
Сижу жду долго и муторно минут 30. Первый в очереди, почему то перед мною ещё один человек в обслуживание бизнеса. Какая то шарашкина контора. Как будто совсем клиенты не нужны. Если такое отношение, наверно и не надо мне деньги нести в банк?
Абсолютно не жалею, что в один момент решил перейти в Альфа банк. С порога почувствовал разницу, персонал банка знает что такое уважение и рад общению с клиентом. Платеж по кредиту адекватный, все обращение уложилось в 20-25 минут.
Не знаю, где ещё можно найти такие идеальные условия для проведения банковских операций , как в альфа банке. С удовольствием рекомендую этот филиал альфы своим друзьям , всегда все расскажут , никогда не оставляли проблему нерешенной , когда я обращалась в банк .
Лучшее отделение в Рязани, вежливые сотрудники. Приезжала в будний день, очереди не было, обслужили быстро, проконсультировали по продуктам.
1
1
Мария Г.
Level 21 Local Expert
August 9
Консультация по всем вопросам прошла грамотно, получила ответы на все свои вопросы! Банк понравился, обслуживание на 5+. Советую к посещению это отделение.
В зале ожидания неплохо бы предлагать кофе без оплаты.
Алена
Level 11 Local Expert
August 31
Я пользовалась кредитной картой другого банка в течении полутора лет, а мой супруг недавно оформил карту в Альфа-банке. У него кэшбэк на те же покупки оказался выше, поэтому я тоже решила оформить такую же карту по его рекомендации.
Ирина Лобанова
Level 3 Local Expert
August 15
Тут никогда сотрудники не навязывают лишние услуги, это нравится. Обслуживание быстрое и достаточно качественное
Обратилась за кредитом в отделение Альфа банка. Так как являюсь клиентом этого банка и имею положительную кредитную историю и проблем никогда не было. Очень понравилось обслуживание. Очереди нет, сотрудники оперативно работают с клиентами. Мне все грамотно объяснили и я быстро получила кредит. Спасибо