Ужасное отношение к клиентам.Сотрудники в чате поддержки не компетентны, из 7 «специалистов» мне никто не смог помочь, каждый раз предоставляли разную информацию.Плюс стиль общения весьма своеобразен.
6
Н
Наталья Пачковская
Знаток города 7 уровня
19 августа 2023
Как самозанятая, я предпочитаю использовать услуги Альфа банка и поддерживать здесь свой счёт. В начале я не совсем понимала все тонкости, но Альфа оказала помощь - на их сайте все разъяснено понятным языком , и большое спасибо за оперативные ответы и помощь технической поддержке.
Ремонт идёт, не работает электронная очередь, нет кассы, всё очень долго
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 5 уровня
17 июня 2023
В этом банке работают настоящие профессионалы. Они всегда предоставляют грамотные консультации и, если нужно, с удовольствием рекомендуют продукты или услуги банка без насаждения.
А
Анастасия К.
Знаток города 3 уровня
28 марта 2023
Решила зайти поделиться впечатлениями о работе этого отделения Альфы. Очень довольна работой банка, а точнее работой сотрудников. Обслуживание на высшем уровне. Всегда вежливы, несмотря на то, что банк популярный и часто много людей, они всегда помогут.
Когда узнала про их дебетовую бесплатную карту из рекламы, сразу себе решила такую оформить. Оставила заявку, потом получила, все быстренько, четко. Молодцы! За работу оператору 5 баллов ставлю.
1
З
Захар Новиков
Знаток города 3 уровня
6 сентября 2023
Мой опыт оформления автокредита в Альфа Банке 5 июля был отличным. Условия, по моему мнению, более чем приемлемы: процентная ставка 9%, нет необходимости в КАСКО, первоначальный взнос составил 0. И, что самое важное, заявку рассмотрели и одобрили в течении одного дня.
1
Сергей Лесков
Знаток города 7 уровня
12 февраля
Выражаю личную благодарность службе поддержки Альфа банка, а конкретно Евгении. Она потратила на меня почти час времени. С её помощью я смог окончательно разобраться в тонкостях различных вариантов ипотеки. Спасибо от души.
3
Рита Кашапова
Знаток города 8 уровня
15 октября 2023
Это отделение мне нравится особенно. Они всегда работают быстро и эффективно, и что важно, внимательно обращаются к клиентам.
И
Ирина К.
Знаток города 6 уровня
11 декабря 2023
Отвечают оперативно на вопросы, особенно по оформлению кредита. Решают все вопросы моментально. Рекомендую всем.
Мария Светикова
Знаток города 5 уровня
30 июля 2023
Была приятно удивлена оперативным решений трудных ситуаций и ясностью ответа на вопросы. Коммуникация с персоналом всегда проходит гладко.
Обман в работе, клиентами своими не мнтерессуются, изменения в их работе, а именно бесплатное обслуживание карты, никак их не волнует и цепляются за горло. Точный банк
Оформляла кредитную карту по ссылке мужа (типа приведи друга и получи бонус на карту). Мне одобрили карту с хорошим лимитом и со снятием. Но сотрудник решил переделать все по своей ссылке и соответственно бонусы получит он сам. Плюс ко всему пришлось ждать нового одобрения - тратить время!
Тесный офис. Когда ты сообщаешь свои персональные данные, люди сидят у тебя за спиной и греют уши.
Быстро одобрили кредит на авто! Обратился к Альфе, так как уже пять лет пользуюсь дебетовой картой и все отлично.
Алина Lisena
Знаток города 8 уровня
21 февраля 2023
Альфа - чудесный банк. По крайней мере, в этом отделении всё на высшем уровне! А самое главное, что всё на виду! Всюду чистота, порядок и самое главное - это персонал! Все очень приветливые, вежливые и улыбчивые.
Это просто тихий ужас. Электронная очередь живет сама по себе. Приоритетное обслуживание только на бумаге. Произошёл сбой или что- то там, но с женой мы просидели 50 минут .ВИП менеджер до 18.00, не успели после работы в общую. После ВТБ с «кофием», с конфетами и индивидуальным менеджером «шарашкина контора». Единственный светлый лучик это девушки работающие в зале. Вежливые, растолкуют всё даже бестолковому. Огромное спасибо Ксении.
Часто захожу в это отделение Всегда отвечают по делу и на все вопросы отвечают без интонации одолжения .Так что девушки отлично работают и справляются со своей работой.
Отвратительный сервис. Стойкое ощущение, что сотрудникам параллельно на все ваши сложности. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья В.
Знаток города 8 уровня
3 апреля 2023
Я работаю в другой организации, но все равно обращаюсь в Альфу с вопросом по кредиту. Очень радует, что все проблемы решаются оперативно. Спасибо большое сотрудникам банка.
Сам банк, в плане банковских продуктов, нормальный. Но половину менеджеров и специалистов службы поддержки нужно учить заново. Хотя, справедливости ради, отмечу что есть и очень адекватные сотрудники.
Пользуюсь расчетным счетом Альфа и он мне полностью подходит. Банк дает возможность выбрать один из трех тарифов, где можно найти нужный именно тебе. Выбрала пока бесплатный, а дальше будем смотреть)
Вторая ипотека с Альфой, но в этот раз был особый случай. Горящая сделка. Обратилась с очень срочной заявкой на ипотечный кредит (альтернатива). Сотрудники банка приняли и обработали заявку очень оперативно. За несколько дней с момента подачи заявки мы вышли на сделку.
Деньги за работу получаю каждый день. У других банков почему-то нет такой функции. Альфа переводит бесплатно, но комиссию приходится оставлять в банкомате. Из-за этого загвоздка. Я стараюсь не обращать внимания т.к. деньга реально мне нужны буквально каждый день хоть частями
В офисе банка постоянная очередь, перед тобой человека 4-5 сидят. Места ожидания комфортно оформлены, да и долго ждать не приходилось(максимум минут 10), работники банка достаточно оперативно обслуживают клиентов.
3
Елена Ланская
Знаток города 6 уровня
28 апреля 2023
Работают очень дружелюбные и профессиональные сотрудники. Быстрое оформление документов и удобный сервис.
Хорошое росположение банка,нету очередей ,есть несколько бонкоматов,быстро,и чётко.Всем советую.
1
Виктор Сергеенков
Знаток города 9 уровня
28 февраля
Альфа умеет нести ответсвенность за свои ошибки. У меня списали достаточно крупную сумму денег, банк все разрулил и извинился, надеюсь такого больше не будет.
1
А
Анна
Знаток города 7 уровня
12 ноября 2023
Недавно при внесении денег через банкомат возникла проблема, но благодаря оперативной помощи службы поддержки, проблема была решена на следующий день
2
1
В
Виталий Фоменко
Знаток города 5 уровня
19 января 2023
Отличное отделение банка! Отличный персонал! Адекватные сотрудники! Всегда помогут и подскажут! Радует, что есть такие отделения!
А
Антон Рощупкин
Знаток города 6 уровня
8 марта
Потерялся в процессе оформления, но сотрудница помогла мне разобраться. Благодарю за профессионализм и поддержку.
Очень благодарна банку за такую щедрую акцию! Раньше начисляли бонус при трате другом определённой суммы, но произошло изменение, при котором бонус начислялся после любой покупке без учёта суммы. Также хочу отметить, что бонус начисляли я довольно быстро.
Техподдержка на высшем уровне! Когда я приглашал друга в данный банк, чтобы он получил дебетовую карту, я не знал в какой срок придут деньги за приглашённого друга. Написал в тех поддержку и представьте! Мне ответили в ближайшие сроки!
Удобное расположение в центре города. Транспортная развязка. Вежливый персонал. Хорошие предложения по кредитам и депозитам. Рекомендую.
1
1
К
Кирилл Колычев
Знаток города 6 уровня
24 июня 2023
Все услуги, предоставляемые банком, меня удовлетворяют. Очереди небольшие, все окна работают. Я уже три года являюсь клиентом Альфа Банка и ни разу не уходил с недовольством. Обслуживание качественное.
2
Tyler
Знаток города 4 уровня
31 октября
Всё отлично, мне понравилось!
Дарья
Знаток города 7 уровня
25 июля 2023
В отделении предоставляют отличный сервис! Пришла забрать документы, и меня быстро и четко обслужили, без задержек и недопониманий.
1
А
Анастасия
Знаток города 11 уровня
3 сентября 2023
Мне нравится, что при заказе кредитной карты с 365 днями без процентов предоставляется бесплатная курьерская доставка на дом. Плюс к этому, в первый год обслуживание карты также бесплатное.
В последнее время меня не покидает смутное ощущение того, что в кредитном подразделении "Альфа-Банка" появился тот, кто понимает. Что я имею в виду? Я имею в виду достоверность оценки потенциальных клиентов, и самое главное, - понимание необходимости человеческого отношения к ним.
3
М
Мария П.
Знаток города 5 уровня
15 февраля
Удивилась, что кредит одобрили практически сразу, и график платежей оказался максимально удобным, без каких-либо трудностей