В последнее время меня не покидает смутное ощущение того, что в кредитном подразделении "Альфа-Банка" появился тот, кто понимает. Что я имею в виду? Я имею в виду достоверность оценки потенциальных клиентов, и самое главное, - понимание необходимости человеческого отношения к ним.