Очевидно все положительные отзывы это отзывы самих сотрудников. Пользовался многими банками, но вот как в этой конторе не было нигде. Каждое обращение это проблема, сотрудники не знают ничего от слова совсем. Обходите стороной Альфа банк и ваши нервы будут в порядке.
2
1
Show business's response
П
Полина Гуляева
Level 15 Local Expert
January 27
Смогла недавно без лишних проблем воспользоваться открытием вклада. Внутри провела много времени общаясь именно по тем вопросам которые меня интересовали. Информацию сотрудник Андрей выложил мне как на ладони, удобно ещё что рассчитали какая сумма будет в конце моего срока
1
Антонина Николаева
Level 17 Local Expert
March 28
Часто прихожу с ребенком, сотрудники обычноа предлагают ему бумагу и ручку для рисования, чтобы он не скучал). А если у меня сложный вопрос, они терпеливо объясняют все детали, не торопя меня. Мелочь вроде, но приятно обслуживаться приходить
Евгения Науменко
Level 14 Local Expert
April 30
Офис для меня комфортный, есть места для ожидания и всегда можно спросить у свободного специалиста любой вопрос. Мне здесь всегда отвечают
Екатерина Веревкина
Level 3 Local Expert
April 4
Я систематически каждый месяц примерно в один и тот же день прихожу сюда чтобы погасить кредит. Чаще всего попадаю на одного и того же сотрудника Александра, привыкла делать все быстро, здорово что персонал так круто работает!
В отделении хорошие сотрудники работают, знают об услугах банка не просто всё, а всё в квадрате 😁 и это конечно здорово. Консультировался по поводу кредитной карты, понравилось, что она бесплатная и с льготным периодом.
Сотрудник предложил вместо обычного потребительского кредита оформить кредитную карту с льготным периодом. Это оказалось более выгодным, так как я могла использовать карту для покупок и не платить проценты в течение целого года, если буду гасить долг вовремя. Менеджер подробно объяснил все условия. Спасибо за кредитку!
Сотрудники тут компетентны и вообще большие молодцы. Открыл отделение для себя недавно и остаюсь им доволен. Забирал кредитку здесь и уже через минут 10 уходил. Если есть вопросы задаю и не боюсь, что на меня как на дурака посмотрят. Менеджеры всегда ответят, объяснят с улыбкой на лице, стоящее обслуживание, доволен им)
Самый лучший банк! Приятное отделение, замечательные сотрудники! Грамотные, приветливые, вежливые, находят подход к любому клиенту. Широкий выбор продуктов и услуг.
В крайний раз тут была и попала на небольшую очередь, через минут 10 уже подошла моя очередь. Забрала свою карту и получила информативную консультацию по всем её преимуществам, кайф)
1
Маргарита Круглова
Level 15 Local Expert
May 8
Кредит был очень нужен, хотела давно купить машину. Выбрала вариант на Авито, но продавец срочно хотел машину продавать, так что я пошла в банк за кредитом. Одобрили быстро и деньги тоже выдали в течение недели
Светлана Голубицина
Level 10 Local Expert
February 17
Добротное отделение. Вывеску видно наверно с Марса) Я здесь получала консультацию про рефинансирование кредита. Это очень востребованная услуга. Перешла в альфу с кредитом другого банка. Теперь плачу заметно меньше ежемесячно. Оказалось что очень просто провести рефинансирование
1
1
A
Anonymous review
February 2, 2024
Отвратительная работа!
30 января попытался открыть расчётный счёт для ООО. Реквизиты забронировали сразу. Вежливый МЧ пообещал менеджера, который должен был со мной связаться в ближайшее время...
Сегодня 2 февраля, а менеджер, которого зовут Валерия (её непосредственный руководитель на жалобы в колл-центр не реагирует), до сих пор не удосужилась связаться. В колл-центре постоянно пытаются замять проблему стандартными разговорами о "переговорах" и "занятости"... Чем надо заниматься, чтобы не иметь возможности потратить 5 минут рабочего времени на клиента, чтобы согласовать встречу???
Убедительная просьба к руководству данного отделения (непосредственный начальник менеджера Валерии закреплен, как мне сказали в колл-центре, за отделением Пр-кт Андропова д.18к6) обратить внимание на работу как менеджера Валерии, так и её непосредственного руководителя.
2
1
Show business's response
Лариса Давыдова
Level 3 Local Expert
April 1
Обратилась по вопросу получения кредита. Менеджер помогла мне со всеми документами разобраться, рассчитала самый выгодный вариант и помогла оформить заявку, одобрение по которой пришло через 3 дня.
1
Ксения Лебединская
Level 15 Local Expert
May 8
В альфе я запросила кредит на ремонт машины, срочно потребовались деньги. И рада что именно тут кредитнулась так как решение по запросу приняли очень быстро. Сумму дали в полном объеме, класс)
Очень комфортный офис, новый современный, чистый.
Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, помогают разобраться со всеми продуктами, расскажут про нюансы. Спасибо вам !
Очень приятная атмосфера, как будто пришел не в банк, а в какую-то кофейню или коворкинг. Приветливые специалисты, быстро выдали карту, установили приложение, ответили на все вопросы, приятное общение без официоза и разговора по «анкете». Спасибо☺️
1
Анастасия Михайловская
Level 16 Local Expert
May 5
Когда начала задавать дополнительные вопросы, сотрудник не стал торопить. Спокойно всё разъяснил, без намёка на усталость или спешку. Уважительное и терпеливое отношение чувствовалось во всём.
консультант абсолютно некомпетентен.
пол часа меня держала в отделении, уходила в сторону ничего не сказав, ссылалась на не работающую программу.
хотя я пришел по вопросу акции. я, как сотрудник банка, уверен, что специалисты отделения должны безупречно знать все действующие акции.
в результате я ушел не получив ответ. консультант Марина просто составила (со второй попытки) обращение.
вопрос решился за 10 минут в чате с банком вк
Альфа, вы делаете интересные отделения. жаль, что сотрудники не соответствуют
Ремонт не как не закончят! Банкоматы не исправны как не зайдеш!
Show business's response
Алиса Михайлова
Level 11 Local Expert
April 30
В офисе мне все понравилось. Приходила с сотрудницей Ольгой общалась. Оформила кредитную карточку без лишних проблем и сложностей, вот что для меня значит профессионализм
Один из крупнейших банков России.
Достойные сотрудники, корректно и вежливо общались. Всегда на встречу клиенту. Позитивная динамика роста. Сотрудничаем.
Обслуживание - огонь, персонал - огонь, руководители - огонь, лучший Банк, быстро находят решение проблем которые у меня иногда возникают. Особое спасибо Гаяне за коробку Будь Здоров. Не хотел брать, можно сказать уговорила. И не зря как оказалось. Сломан руку неделю назад, жду теперь выплату 27000₽
С тех поддержкой у них конечно мрак не дозвониться, а всё остальное нормально
Show business's response
София Павлова
Level 17 Local Expert
May 15
Вот теперь поняла, что такое нормальный банк. Тут уютный офис, приветливые сотрудники, и народу очень мало, люди как-то ровно идут, пришли-ушли
Тимур Маганов
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
На прошлой неделе зашел в Альфа Банк, чтобы оформить вклад. Сотрудники подробно рассказали о всех условиях и помогли выбрать наиболее выгодный вариант. Оформили все за несколько минут, и я вышел оттуда довольным посещением) Отличное обслуживание, все быстро и без нервов!
Начну с команды 🅰️ прекрасное обслуживание, даже присесть не успел, как меня уже вызвали, персонал дружелюбный, отделка ремонта на высшем уровне, спасибо за такое обслуживание
Отдельно хочу поблагодарить за работу Каблукову Марину!)
Банк работает для собственного удовольствия, а не для клиентов. Через весь город тащишься за документами, потом ждешь как бомж внизу. Никогда больше не воспользуюсь услугами Альфа банка. Каждый шаг вызывает отторжение. Жалею что стала клиентом
Срочно нужны были деньги, решил оформить кредитку. Подошел в этот банк, менеджер мне подробно рассказала о кредитке, и как правильно ее закрыть без ущерба. Решил оформить прямо на месте. Сделали меньше, чем за час. Очень доволен своим выбором, обслуживание ненавязчивое
Договорились с менеджером об открытии ИП и расчётного счета . приехала менеджер Серегина Елена. Не на всеопросы могла самостоятельно отвечать звонила некому Андрею. Ну да бог с ним.... Выбрали тариф активное развитие для бизнеса. Оговорили все нюансы. Подписали кучу бумаг. И что в итоге ? Все равно она подключила мне тариф во первых дорогой ! Во вторых самыми худшими условиями где комиссия абсолютно на всё! Пополнение снятие переводы на всём процент! На мои вопросы могла по несколько часов не отвечать. На мои претензии Елена сказала что банк сам принимает решение какой тариф кому ставить. Что ж допустим , тогда зачем эти женщины вообще ездят по домам и суют кучу бумаг если банк всё равно примет решение сам и плевать хотел что и как удобнее клиенту.??? В итоге отказ от сотрудничества. Я была довольна альфа банком всегда . у меня много продуктов альфы. Благодаря одной сотруднице я больше не хочу работать с вами. Надеюсь руководство ознакомится и примет меры. Фото прикладываю . там еще обратите внимание дезинформация. В среду говорит вечером смс придет , смс пришло через два дня
Классный офис, как раз рядом с моим офисом. Из-за ужасного графика работы, приходится приходить на перерыве. Но слава Богу все успевают сделать) обслуживание тут хорошее, ничего не скажешь
Удобное расположение у метро в красивом БЦ, внутри очень стильно и современно, оперативно помогли. Супер!!!
3
1
Антон Блинов
Level 15 Local Expert
May 4
Впервые вижу, чтобы сотрудники банка общались с клиентами так спокойно. Даже когда кто-то приходит с претензией или с накатом, не грубят, не спорят, объясняют без всякого пафоса. Очень здоровый подход
Оказалась в сложной жизненной ситуации, а на мне кредит, платить его пока никак не могу. Пришла в банк, чтобы понять как дальше делать. К счастью, попалась очень толковая девушка - помогла сделать кредитные каникулы. Очень благодарна за человечное отношение к клиентам.